Lỗi Không thể lưu quyền đã sửa đổi trong Outlook thường do: truy cập ủy quyền (delegate access) bị treo, hạn chế mạng của ISP, add-in xung đột, hoặc lỗi ghi quyền 'Send on behalf' vào Active Directory. Lỗi ngăn không cho sửa quyền chia sẻ Lịch.
Điều kiện tiên quyết
- Đảm bảo user cần thêm không bị chặn trong cổng quản trị Office 365.
- Kiểm tra Trạng thái dịch vụ Microsoft xem Outlook có hoạt động không.
Các giải pháp
1. Xóa mục trùng lặp trong Quyền Lịch
- Mở Outlook → Lịch → chuột phải Lịch → Thuộc tính.
- Tab Quyền → kiểm tra và xóa mục trùng lặp (nếu có) → Áp dụng → OK.
- Khởi động lại Outlook kiểm tra.
2. Thay đổi kết nối mạng
ISP có thể chặn cổng/dịch vụ Outlook cần. Thử chuyển mạng (hotspot điện thoại, VPN) để loại trừ nguyên nhân này.
- Kết nối mạng khác (hotspot/VPN).
- Mở Outlook kiểm tra.
3. Thực hiện thao tác Ủy quyền khác
Nếu delegate access bị treo, thao tác thêm/xóa ủy quyền khác có thể 'kích hoạt' lại cơ chế đồng bộ.
- Tệp → Cài đặt tài khoản → Truy cập ủy quyền.
- Nhấp Thêm → chọn user ngẫu nhiên → Thêm → OK.
- Chọn quyền ủy quyền mong muốn → OK.
- Khởi động lại Outlook → Tệp → Cài đặt tài khoản → Truy cập ủy quyền.
- Xóa user vừa thêm → khởi động lại Outlook kiểm tra.
4. Mở Outlook ở Safe Mode & tắt Add-in
- Thoát Outlook. Win+R →
Outlook.exe /safe(có dấu cách) → Enter. - Nếu lỗi: dùng đường dẫn đầy đủ file Outlook.exe.
- Trong Safe Mode, thử thao tác ủy quyền (giải pháp 3). Nếu được → add-in là nguyên nhân.
- Tắt add-in: Tệp → Tùy chọn → Add-in → dropdown Quản lý: COM Add-in → Đi → bỏ chọn tất cả → khởi động lại Outlook.
- Bật từng add-in một để tìm cái lỗi → cập nhật hoặc giữ tắt add-in đó.
5. Tắt quyền 'Send on Behalf' qua Registry Editor
Cảnh báo: Sửa Registry rủi ro cao. Hãy sao lưu Registry trước.
Mặc định Outlook ghi quyền 'Send on behalf' vào thuộc tính publicDelegates trong Active Directory. Nếu Global Catalogue không cục bộ hoặc đối tượng SELF thiếu quyền ghi, sẽ lỗi. Tạo giá trị IgnoreSOBError để bỏ qua.
- Thoát Outlook. Win → Registry Editor → chạy Admin.
- Điều hướng khóa theo phiên bản Outlook:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences
x.0: Outlook 2016/2019/365: 16.0 | 2013: 15.0 | 2010: 14.0 | 2007: 12.0 | 2003: 11.0 - Chuột phải bên phải → Mới → Giá trị DWORD (32-bit).
- Đặt tên: IgnoreSOBError → Enter.
- Chuột phải IgnoreSOBError → Sửa đổi → Dữ liệu giá trị: 1 → OK.
- Tệp → Thoát Registry Editor.
- Mở Outlook kiểm tra.
6. Sử dụng Outlook Web App (OWA)
Client web/di động thường được sửa lỗi trước client desktop.
- Thoát Outlook desktop.
- Mở trình duyệt → Outlook Web App (hoặc app iOS/Android, Lịch Win 10).
- Nhấp biểu tượng Lịch → 3 chấm cạnh Lịch → Chia sẻ và Quyền.
- Nhập email người nhận → Chia sẻ.
- Mở lại Outlook desktop kiểm tra.
7. Chạy Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA)
- Tải SaRA từ trang Microsoft chính thức.
- Chạy file đã tải → đồng ý thỏa thuận dịch vụ.
- Chọn Outlook → Tiếp theo.
- Chọn Tôi gặp vấn đề với hộp thư chia sẻ → Tiếp theo.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình.