Outlook 2010 không thể phủ nhận là một trong những ứng dụng email máy tính để bàn tốt nhất, nhưng chắc chắn không phải không có khuyết điểm. Người dùng Outlook 2010 có thể gặp nhiều vấn đề, một trong đó là vấn đề "The linked image cannot be displayed" (Hình ảnh liên kết không thể hiển thị). Vấn đề này về cơ bản là thông báo lỗi: "The linked image cannot be displayed. The file may have been moved, renamed, or deleted. Verify that the link points to the correct file and location." (Hình ảnh liên kết không thể hiển thị. File có thể đã bị di chuyển, đổi tên hoặc xóa. Xác minh liên kết trỏ đến đúng file và vị trí.) Thông báo lỗi này, cùng với một dấu X đỏ lớn, xuất hiện trên tất cả hình ảnh người dùng gửi hoặc nhận qua email.
Vấn đề "The linked image cannot be displayed", trong hầu hết trường hợp, do giá trị Registry không chính xác khiến Outlook gửi liên kết đến đường dẫn vật lý của file hình ảnh thay vì chính hình ảnh, hoặc sự cố với thư mục Temporary Internet Files (Tệp Internet tạm thời) của người dùng. May mắn thay, bạn có thể khắc phục vấn đề này, và dưới đây là hai phương pháp đã chứng minh thành công cho người dùng Outlook gặp vấn đề này trước đây:
Phương pháp 1: Sửa khóa Registry "Send Pictures with Document"
Mở Menu Bắt đầu.
Gõ regedit vào thanh Search (Tìm kiếm) và mở kết quả tìm kiếm tên regedit.
Trong Registry Editor (Trình soạn thảo Registry), điều hướng đến thư mục sau trong ngăn trái:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\Mail
(Lưu ý: Thư mục tên 14.0 có thể khác tùy phiên bản Microsoft Office bạn dùng, nhưng phần còn lại của đường dẫn giống nhau.)
Nhấp vào Mail để hiển thị nội dung trong ngăn phải.
Tìm khóa tên Send Pictures with Document (Gửi hình ảnh với tài liệu) và khi tìm thấy, nhấp đúp để mở thông số.
Value data (Dữ liệu giá trị) của khóa sẽ là 0. Đặt Value data thành 1 và nhấp OK.
Đóng Registry Editor và khởi động lại máy tính. Vấn đề không còn tồn tại sau khi máy khởi động xong.
Phương pháp 2: Di chuyển thư mục Temporary Internet Files
Nếu Phương pháp 1 không hiệu quả, có khả năng rất lớn việc di chuyển thư mục Temporary Internet Files (Tệp Internet tạm thời) dùng Internet Explorer (Outlook dùng IE để kết nối internet) đến vị trí mới sẽ khắc phục được.
Đóng tất cả chương trình/ứng dụng mở và mở Internet Explorer.
Đi đến Tools (Công cụ) > Internet options (Tùy chọn Internet) và ở tab General (Chung), nhấp Settings (Cài đặt) dưới Browsing history (Lịch sử duyệt web). Nhấp Move folder (Di chuyển thư mục).
Chọn vị trí mới cho thư mục Temporary Internet Files và nhấp OK. Thư mục như C:\Users\<username>\AppData\Local\ nên đủ. Quá trình di chuyển sẽ tạo thư mục con mới trong thư mục Local và đặt tên Temporary Internet Files.
Nhấp OK trong hai cửa sổ còn lại. Khởi động lại máy tính, và Outlook sẽ hiển thị hình ảnh thực tế thay vì thông báo lỗi "The linked image cannot be displayed" sau khi máy khởi động xong.
Phương pháp 3: Vô hiệu hóa tùy chọn Use Proxy trong cài đặt LAN của IE
Ít người biết, Outlook 2010 thực sự kết nối internet qua Internet Explorer, do đó bạn có thể thấy lỗi "The linked image cannot be displayed" ở chỗ hình ảnh email nếu IE được cấu hình dùng proxy server cho LAN. Nếu vậy, để khắc phục chỉ cần ngăn IE dùng proxy server. Làm như sau:
Mở Internet Explorer.
Nhấp Tools (Công cụ) góc trên bên phải rồi nhấp Internet options. Điều hướng tab Connections (Kết nối).
Nhấp LAN settings (Cài đặt LAN) dưới cùng. Vô hiệu hóa tùy chọn Use a proxy server for your LAN (Sử dụng proxy server cho LAN của bạn) bằng cách bỏ chọn, rồi nhấp OK. Và đảm bảo tùy chọn Automatically Detect Settings (Tự động phát hiện cài đặt) được chọn.
Nhấp Apply (Áp dụng) rồi OK trong Internet options. Đóng Internet Explorer.
Mở Outlook 2010, tất cả hình ảnh sẽ hiển thị như bình thường.
Phương pháp 4: Vô hiệu hóa tính năng bảo vệ cache của chương trình antivirus
Outlook 2010 dùng cache máy tính để tải hình ảnh đính kèm trong email gửi/nhận. Do đó, nếu chương trình antivirus bạn dùng có tính năng bảo vệ cache khỏi, ví dụ, kẻ cắp địa chỉ email và mật khẩu, nó cũng sẽ ngăn Outlook 2010 tải hình ảnh nhận được. Ví dụ tính năng Maximum Protection: Protect cached files from password and email address stealers (Bảo vệ tối đa: Bảo vệ file cache khỏi kẻ cắp mật khẩu và địa chỉ email) đi kèm McAfee. Nếu tính năng bảo vệ cache của antivirus gây ra vấn đề "The linked image cannot be displayed" trên máy bạn, chỉ cần vô hiệu hóa tính năng cụ thể đó hoặc gỡ cài đặt antivirus hoàn toàn và chuyển sang chương trình khác.