Outlook là phần mềm email và Lịch của bộ Office cung cấp nhiều tính năng. Mặc dù bắt đầu như một ứng dụng email (vẫn là vậy), người ta dùng nó để quản lý tác vụ trên lịch, ghi chú, sắp xếp sao lưu file, v.v. Một lỗi thường gặp với Outlook, hạn chế truy cập một số thư mục, hiển thị thông báo "Không thể mở tập hợp thư mục". Lỗi này có thể xuất hiện bất ngờ khi bạn cố khởi chạy Outlook. Bài viết này xem xét một số cách khắc phục.
Không thể khởi động Microsoft Outlook. Không thể mở cửa sổ Outlook. Tập hợp thư mục không thể mở, Kho thông tin không thể mở, Thao tác thất bại.
Tại sao tôi không truy cập được thư mục trong Outlook?
Nếu dung lượng dữ liệu Outlook lớn hoặc bị hỏng, ứng dụng Outlook có thể không truy cập hoặc mở được file và thư mục dữ liệu. Bạn cần giảm dung lượng dữ liệu Outlook hoặc sửa chữa cài đặt Outlook.
Khắc phục lỗi "Không thể mở tập hợp thư mục" trong Outlook
Thông thường, lỗi này chỉ ra file dữ liệu Outlook, chứa tất cả thông tin liên quan, không thể mở. Đảm bảo file không đang đồng bộ với phần mềm sao lưu khác khi bạn gặp lỗi, vì nếu file đang được dùng, Outlook sẽ không truy cập được.
- Đặt lại Khung điều hướng (Navigation Pane) trên Outlook
- Vô hiệu hóa Tiện ích bổ trợ (Add-ins) Outlook
- Giảm dung lượng dữ liệu Outlook
- Tạo lại hồ sơ (Profile) Outlook
- Sửa chữa Microsoft Office
1. Đặt lại Khung điều hướng trên Outlook
Điều đầu tiên bạn có thể thử ngay là đặt lại thanh điều hướng Outlook bằng lệnh Run.
- Mở cửa sổ lệnh Run bằng phím tắt Win+R
- Dán lệnh sau và nhấn Enter:
outlook.exe /resetnavpane
- Có khả năng điều này khắc phục sự cố, nhưng nếu không, bạn có thể thử đổi tên file Outlook.xml
- Dán lệnh sau vào hộp thoại Run:
%appdata%\Microsoft\Outlook
- Lệnh này đưa bạn đến thư mục appdata của Outlook. Ở đây, tìm Outlook.xml, nhấp chuột phải, chọn Đổi tên và đặt tên mới là 'Outlook.old'
- Mở lại Outlook và kiểm tra xem sự cố đã giải quyết chưa
Sửa chữa này, như các cách khác, chỉ thực hiện nếu bạn đã thiết lập tài khoản Outlook.
Xem thêm: Cách tăng tốc Outlook.
2. Vô hiệu hóa Tiện ích bổ trợ Outlook
- Khởi chạy Outlook và vào Tệp
- From khung cài đặt bên trái, chọn Tùy chọn
- Cửa sổ Tùy chọn Outlook mở ra. Ở đây, chọn Tiện ích bổ trợ
- Ở đây, chọn Tiện ích bổ trợ bạn muốn vô hiệu hóa và lưu thay đổi
Cũng cần thiết cập nhật phiên bản Outlook. Mở Tệp > Tài khoản Office > Cập nhật Office. Nhấp Tùy chọn cập nhật và chọn Cập nhật ngay.
Xem thêm: Outlook tải rất chậm; mất nhiều thời gian để khởi động.
3. Giảm dung lượng dữ liệu Outlook
Nếu dung lượng file hộp thư lớn gây ra lỗi này, bạn có thể chỉnh tùy chọn Outlook để giảm dung lượng dữ liệu. Cách làm:
- Khởi chạy Outlook và nhấp Tệp. Ở đây, chọn Công cụ và nhấp Dọn dẹp hộp thư
- Chọn các mục không cần thiết có thể xóa và xác nhận
Bạn có thể làm rỗng thư mục Đã xóa để giảm dung lượng file dữ liệu
- Sau đó, quay lại trang Tệp và nhấp Cài đặt tài khoản
- Đi đến File dữ liệu và từ danh sách file xuất hiện, chọn file bạn muốn nén
- Vào Cài đặt File > tab Nâng cao > nhấp Cài đặt file dữ liệu Outlook và chọn Nén ngay (Compact Now)
4. Tạo lại hồ sơ Outlook
Giải pháp khác là tạo lại hồ sơ Outlook. Điều này có thể khắc phục sự cố nếu hồ sơ bị hỏng.
- Trước hết, xóa dữ liệu hồ sơ bằng Trình chỉnh sửa Registry. Mở Registry Editor và nhập dòng lệnh:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles
- Tùy phiên bản Microsoft Office, bạn có thể dùng dòng lệnh:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15
- Ở đây, xóa tất cả thư mục hồ sơ
- Bây giờ khởi chạy Outlook và nhấp Tệp
- Mở menu thả xuống Cài đặt tài khoản và nhấp Quản lý hồ sơ
- Ở đây, chọn Hiện hồ sơ và nhấp Thêm để nhập hồ sơ người dùng mới theo tên bạn
Điền đầy đủ thông tin đăng nhập cần thiết và lưu thay đổi.
5. Sửa chữa Microsoft Office
- Mở Bảng điều khiển và chọn Chương trình và Tính năng
- Ở đây, tìm tùy chọn bộ Office và nhấp vào để sửa chữa
- Chọn tùy chọn Sửa chữa nhanh. Nếu không hiệu quả, bạn có thể khởi động Sửa chữa trực tuyến
Khởi chạy lại Outlook để kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa.
Một trong các giải pháp trên sẽ khắc phục sự cố cho bạn, nhưng trong trường hợp hiếm gặp chúng không hiệu quả, bạn luôn có thể cài đặt lại Outlook. Hy vọng bài viết giúp ích!