Người dùng Outlook gặp lỗi "Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. The operation failed." thường cho thấy file dữ liệu Outlook (nơi lưu tất cả thông tin) không thể mở. Trước khi làm theo các bước dưới, đảm bảo bạn không chạy phần mềm sao lưu đang sao lưu file dữ liệu, vì nếu file đang được dùng, Outlook không thể truy cập.
Thứ hai, đảm bảo file không bị di chuyển khỏi vị trí gốc. Add-in cũng có thể cản trở Outlook truy cập file dữ liệu.
Phương pháp 1: Sửa tệp hệ thống bị hỏng
Tải và chạy Restoro để quét và sửa tệp hỏng/thiếu từ đây, nếu phát hiện tệp hỏng/thiếu thì sửa và xem có còn lỗi Outlook không. Nếu vẫn lỗi, thử phương pháp khác dưới.
Phương pháp 2: Đặt lại ngăn điều hướng (Navigation Pane)
Trong giải pháp này, chúng ta sẽ đặt lại cài đặt ngăn điều hướng trong Outlook. Đóng tất cả ứng dụng.
- Giữ phím Windows và nhấn R. Trong hộp thoại Run, gõ và nhấn Enter.
outlook.exe /resetnavpane
- Nếu Outlook khởi động tốt, bạn ổn. Đóng và mở lại bình thường.
- Nếu vẫn không mở sau khi đặt lại ngăn điều hướng, hoặc báo lỗi, đóng/thoát các hộp thoại lỗi và đổi tên file Outlook.xml thành Outlook.xml.old.
- Để làm này, giữ phím Windows và Nhấn R. Trong hộp thoại Run gõ
%appdata%\Microsoft\Outlook
- nhấn Enter. Chuột phải file Outlook.xml chọn đổi tên, thêm .old vào cuối tên file.
- Mở Outlook xem hoạt động không, nếu vẫn không thì tiếp tục Phương pháp 3.
Phương pháp 3: Khởi động Outlook ở Chế độ An toàn (Safe Mode)
- Giữ phím Windows và nhấn R. Trong hộp thoại Run, gõ outlook.exe /safe và nhấn Enter.
- Bạn sẽ được hỏi dùng hồ sơ nào khi đăng nhập. Nếu chỉ có một hồ sơ, nó được chọn mặc định. Nhấp OK. Nếu hoạt động ở Safe Mode, nguyên nhân có thể là add-in xung đột hoặc hỏng. Vô hiệu hóa tất cả add-in rồi mở Outlook xác nhận, nếu hoạt động thì bật add-in từng cái cho đến cái gây lỗi.
- Để vô hiệu hóa add-in, nhấp File -> Options -> Add-ins -> COM Add-ins -> Manage -> Go
- Bỏ chọn tất cả mục trong Add-Ins available list và nhấp OK. Kiểm tra lại.
- Nếu vẫn không hoạt động thì giữ phím Windows và Nhấn R. Gõ appwiz.cpl nhấp OK.
- Tìm và gỡ cài đặt các chương trình sau:
ABBYY FineReader, Broadcom Send-to-Bluetooth, Intel Send-to-Bluetooth, KingSoft's PowerWord.
Phương pháp 4: Sửa file dữ liệu Outlook
Outlook lưu dữ liệu trong file dữ liệu, các file này có thể hỏng. May mắn thay, Outlook cung cấp công cụ scanpst để quét và sửa chữa.
Phương pháp 5: Bật chế độ Exchange được lưu trong bộ nhớ đệm (Cached Exchange Mode)
Phương pháp này chỉ áp dụng cho người dùng Exchange.
- Nhấp Start tìm Control Panel. Vào CP, gõ Mail trong ô tìm kiếm góc trên phải. Nhấp biểu tượng Mail trong kết quả. Trong cửa sổ Mail Setup, nhấp Data Files. Chọn Tài khoản của bạn, nhấp Settings.
- Trong Advanced (Nâng cao), chọn cả ba hộp cho Use cached exchange mode, Download shared folders và Download public folder favorites. Đóng và Kiểm tra.
Phương pháp 6: Vô hiệu hóa Lync khi khởi động
Lync là phiên bản kinh doanh của Skype. Thường can thiệp vào các yếu tố quan trọng của Outlook. Do đó, bước này sẽ vô hiệu hóa Lync khi khởi động và mở Outlook lại. Làm như sau:
- Nhấn Windows + X đồng thời chọn Task Manager (Trình quản lý tác vụ).
- Nhấp tab Startup (Khởi động) chọn ứng dụng Lync từ danh sách.
- Nhấp nút Disable (Vô hiệu hóa) và khởi động lại máy tính.
- Khởi động Outlook không khởi động Lync và kiểm tra xem sự cố còn tồn tại không.
Nếu không cách nào hoạt động, làm theo Phương pháp 3 cho đến khi file ost hoặc pst không báo lỗi rồi thêm hồ sơ mới. Xong thì nhập file ost/pst về Outlook. Trước khi nhập, thiết lập tài khoản trong Outlook và nếu thiếu thư/liên hệ thì nhập.