Nếu Outlook 2010 tự động khởi động ở Safe Mode, có thể do Cập nhật Windows (KB3114409). Cũng có thể do cài đặt trước/mới ghi đè file Outlook hiện có. Điều này không có nghĩa là bạn mất email vì chúng lưu trong file PST hoặc OST. Nếu không dùng POP mà dùng IMAP, email lưu trên máy chủ web của nhà cung cấp. Có hai bước khắc phục: đầu tiên khôi phục hệ thống về thời điểm hoạt động tốt, thứ hai nếu không có điểm khôi phục thì sao chép/dán file thư mục Outlook từ phiên bản trước. Các bước áp dụng cho Windows Vista / 7 / 8 / 8.1 và 10.
Trước khi làm các bước, nếu bạn đã cài đặt cập nhật này, gỡ cài đặt nó là bước đầu. Giữ phím Windows và Nhấn R. Trong hộp thoại Run, gõ appwiz.cpl nhấp OK. Từ ngăn trái chọn view installed updates (xem cập nhật đã cài), trong thanh tìm kiếm gõ KB3114409. Nếu tìm thấy cập nhật này, gỡ cài đặt và kiểm tra. Nếu không tìm thấy, tiếp tục hai phương pháp dưới.
Phương pháp 1: Khôi phục máy tính bằng System Restore
Giữ phím Windows và Nhấn R. Gõ rstrui.exe nhấp OK.
Trong cửa sổ System Restore nhấp OK. Nhấp Show More Restore Points (Hiển thị thêm điểm khôi phục), tìm điểm khi Outlook hoạt động, chọn điểm đó, làm theo hướng dẫn để khôi phục máy về thời điểm trước. Xong thì hệ thống bắt đầu khôi phục. Sau khi khôi phục xong, kiểm tra Outlook hoạt động không, nếu không thì sang Phương pháp 2.
Phương pháp 2: Khôi phục Phiên bản trước (Previous Version)
Nhấp Start gõ Outlook.exe trong hộp thoại tìm kiếm. Chuột phải chọn Properties (Thuộc tính).
Chuyển tab Previous Versions (Phiên bản trước), tìm file Outlook.exe có ngày hoạt động tốt. Nhấp Open xem có mở không bị Safe Mode không. Đảm bảo Outlook không hoạt động (trước đây mở Safe Mode) đã đóng, vì chúng ta đang chạy bản sao từ phiên bản trước. Làm tương tự tất cả phiên bản liệt kê, Mở/Đóng cho đến khi thấy bản mở không Safe Mode. Nếu hoạt động, giữ cửa sổ mở.
Giả sử bạn đã có phiên bản Outlook chạy, không Safe Mode từ phiên bản trước. Giữ phím Windows và Nhấn R. Gõ taskmgr nhấp OK.
Trong cửa sổ Task Manager, vào tab Process (Tiến trình), tìm Outlook.exe, chuột phải chọn Open File Location (Mở vị trí file).
Sẽ đưa bạn đến Windows Explorer, ở \\restore point\...\Office(phiên bản). Sao chép tất cả file từ đây, nhấp bất kỳ đâu trong cửa sổ và nhấn CTRL + A, rồi CTRL + C – Đây là từ thư mục khôi phục, chúng ta cần đường dẫn, đi đến thư mục hiện tại của Outlook để dán file đã sao chép. Đảm bảo Outlook đóng, đi đến C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14 (tìm đường dẫn chính xác từ phiên bản khôi phục) và vào thư mục. Khi đã trong thư mục, dán tất cả file bằng CTRL + V. Mở lại Outlook sẽ hoạt động.