Khi bạn khởi chạy Outlook, và nhận được thông báo lỗi nói "Outlook không thể khởi động lần trước" và yêu cầu khởi động nó ở chế độ an toàn, thì bài viết này có thể giúp bạn giải quyết vấn đề. Thông báo lỗi đầy đủ như sau:
Outlook không thể khởi động lần trước. Chế độ an toàn có thể giúp bạn khắc phục sự cố, nhưng một số tính năng có thể không khả dụng trong chế độ này.
Bạn có muốn khởi động ở chế độ an toàn?
Outlook không khởi động được lần trước
Lỗi có nghĩa là Outlook không thể mở đúng cách tức là tải hồ sơ, addon, và file cấu hình. Chúng ta sẽ phải kiểm tra xem gì đang gây ra vấn đề.
- Khởi động Outlook ở Chế độ an toàn (Safe Mode)
- Vô hiệu hóa Add-ins
- Sửa chữa file dữ liệu
- Tạo hồ sơ Outlook mới.
Đảm bảo bạn thực hiện từng bước và sau đó kiểm tra xem bạn vẫn còn vấn đề không. Nếu không, sẽ khó khăn để tìm ra nguyên nhân gây ra vấn đề.
1] Khởi động Outlook ở Chế độ an toàn
Đây là ý tưởng tốt để chọn có, khi bạn nhận được lời nhắc Chế độ an toàn Outlook. Khi Outlook khởi động ở chế độ an toàn, nó vô hiệu hóa bất cứ thứ gì không cần thiết. Nếu Outlook hoạt động tốt trong chế độ này, thì vấn đề của bạn có thể là do add-ins, hồ sơ, và cấu hình khác. Nếu bạn muốn thủ công khởi động Outlook ở chế độ an toàn, thì trước tiên hãy đóng nó, và sau đó gõ và nhấn phím Enter lệnh sau
Outlook /safe
Sau đó nó sẽ nhắc bạn Chọn Hồ sơ (Choose Profiles). Chọn hồ sơ mặc định, và nhấp ok. Nếu bạn đã thiết lập mật khẩu, hãy chắc chắn cung cấp nó.
2] Vô hiệu hóa Add-ins
Bạn có thể thử theo hai cách. Bạn có thể vô hiệu hóa tất cả rồi bật từng cái một, hoặc bạn có thể vô hiệu hóa một và khởi chạy lại Outlook để kiểm tra xem mọi thứ có ổn không. Nếu không, bạn đã tìm ra vấn đề.
- Nhấp vào File > Tùy chọn (Options) để mở cửa sổ Tùy chọn Outlook (Outlook Options).
- Chọn phần Add-ins, và nó sẽ tiết lộ danh sách.
- Ở dưới cùng phần này., nhấp vào nút Go bên cạnh Manage Comm Ad-ins.
- Ở đây bạn có thể bỏ chọn addon bạn muốn vô hiệu hóa và khởi chạy lại Outlook.
Đọc thêm: Excel, Word hoặc PowerPoint không khởi động được lần trước; Bạn có muốn khởi động ở chế độ an toàn?
3] Sửa chữa file dữ liệu
Microsoft Office cung cấp công cụ nội bộ SCANPST.EXE, có thể quét, chẩn đoán và sửa chữa lỗi trong file dữ liệu Outlook của bạn. Sẽ là ý tưởng tốt để kiểm tra xem bạn có gặp vấn đề vì lỗi trong file PST của bạn không. Chương trình thường có sẵn tại đường dẫn sau:
-
Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
-
Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
-
Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
Trước khi bắt đầu, trước tiên hãy đóng ứng dụng Outlook, và đảm bảo nó không còn đó bằng Task Manager. Làm xong đó làm theo các bước dưới đây:
- Nhấp đúp để chạy SCANPST.EXE.
- Nhấp vào nút Duyệt (Browse), và chọn File dữ liệu Outlook (.pst)
- Sau đó nhấp vào nút Bắt đầu (Start).
- Nếu có lỗi, bạn sẽ được thông báo và được tùy chọn Sửa chữa (Repair).
- Nhấp vào nút, và để quá trình làm việc.
Sau khi sửa chữa hoàn tất, khởi chạy lại Outlook, và kiểm tra xem bạn có còn nhận thông báo nữa không.
4] Tạo hồ sơ Outlook mới
Nếu không có gì khác hoạt động, thì ý tưởng tốt nhất là tạo hồ sơ Outlook mới. Nếu hồ sơ vì lý do nào đó bị cấu hình sai, và bạn không thể sửa chữa nó, thì tạo một hồ sơ mới sẽ giúp bạn.
- Nhấp vào File > Thông tin (Info) > Cài đặt tài khoản (Account Settings) > Quản lý hồ sơ (Manage Profiles)
- Nhấp vào nút Hiện hồ sơ (Show Profiles) để mở cửa sổ Thư (Mail)
- Nhấp vào nút Thêm (Add), và đặt tên hồ sơ.
- Bạn sẽ phải thêm tài khoản email ở đây và sau đó đồng bộ tất cả email của bạn.
Tạo hồ sơ mới không thân thiện như bạn cần thêm mọi thứ lại, đó là lý do chúng tôi khuyên dùng nó chỉ khi bạn không còn lựa chọn nào khác.