Tôi mới gặp vấn đề dùng Outlook trên laptop. Windows 7, Office 2010. Mở Outlook báo lỗi:
Không thể khởi động Microsoft Office Outlook. Không thể mở cửa sổ Outlook.
Trước đây không bao giờ lỗi Office, hơi lạ. Tôi cài thêm vài app và cập nhật Windows, ngoài ra không đổi gì. Nếu gặp cùng lỗi, xem các giải pháp dưới.
Phương Pháp 1 – Hồ Sơ (Profile) Bị Hỏng
File profilename.xml lưu cài đặt Navigation Pane trong Outlook. Nếu hỏng (có thể 0 KB), gây không mở được Outlook. Vị trí file:
XP – C:\Documents and Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
Vista/7 – C:\Users\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook
Để khắc phục, reset file nav pane. Start > Run (Win 7: Start gõ Run) > gõ lệnh:
Thử mở Outlook lại xem hết lỗi không. Không thì thử các cách dưới.
Phương Pháp 2 – Tắt Chế Độ Exchange Được Lưu Đệm (Cached Exchange Mode)
Nếu môi trường văn phòng dùng Exchange với Outlook, lỗi do Cached Exchange Mode. Điều này lưu bản sao cục bộ mailbox Exchange, hữu ích trên laptop, không cần trên desktop luôn kết nối. Nếu không cần cache cục bộ, tắt đi, lỗi biến mất. Link tắt Cached Exchange Mode cho Outlook 2007, 2010, 2013, 2016.
Outlook 2013/2016
Outlook 2010
Outlook 2007
Có thể gặp lỗi "Exchange" này dù không dùng Exchange. An toàn tắt cached mode, mọi thứ chạy bình thường.
Phương Pháp 3 – Dùng ScanPST.exe
Nếu 2 cách trên không khắc phục, có thể file PST bị lỗi. Lúc này scanPST là lựa chọn tốt nhất sửa vấn đề. Xem bài chi tiết dùng scanpst với Outlook 2003-2016:
https://www.howto-outlook.com/faq/usingscanpst.htm
Phương Pháp 4 – Tạo Hồ Sơ Mới
Nếu profile bị hỏng, lỗi lặp lại cho đến khi tạo profile mới. Vào Bảng điều khiển > Thư (Mail) > Hiện hồ sơ (Show Profiles) > xóa tất cả profile hiện tại. Lưu ý: Backup file PST trước khi xóa profile.
Phương Pháp 5 – Khởi Động Outlook Không Tiện Ích Mở Rộng (No Extensions)
Vấn đề khác: add-in bên thứ ba. Test bằng cách khởi động Outlook không tiện ích. Start > Run như trên, gõ:
outlook.exe /noextensions
Nếu Outlook khởi động tốt, vào trình quản lý add-in tắt tất cả, bật lần lượt từng cái để tìm cái gây lỗi.
Phương Pháp 6 – Outlook Connector
Có thể gặp lỗi dạng sau khi setup Windows Live Hotmail trong Outlook:
Không thể khởi động Microsoft Outlook. Không thể mở cửa sổ Outlook. Không thể mở tập hợp thư mục. Lỗi không mong đợi xảy ra. MAPI không thể tải dịch vụ thông tin msncon.dll. Đảm bảo dịch vụ cài đặt và cấu hình đúng.
Lúc này lỗi do Outlook Connector. Gỡ và cài lại. Tải tại:
32-bit – https://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=24677
64-bit – https://office.microsoft.com/en-us/outlook/microsoft-office-outlook-hotmail-connector-overview-HA010222518.aspx
Chắc chắn khắc phục cho người dùng Hotmail.
Phương Pháp 7 – Cổng Mặc Định (Default Gateway)
Cũng gặp lỗi này nếu máy không có default gateway! Không rõ tại sao quan trọng, nhưng thực sự quan trọng. May mắn Microsoft có Fix It tải về thêm registry key phù hợp khắc phục.
https://support.microsoft.com/en-us/help/913843/error-messages-when-you-try-to-connect-outlook-2007-to-exchange-server
https://support.microsoft.com/kb/913843
Hy vọng một phương pháp trên khắc phục lỗi. Không thì comment phiên bản Office, OS, chi tiết liên quan. Thưởng thức!