Gần đây tôi đã gặp sự cố khi sử dụng Microsoft Outlook trên máy tính xách tay của mình. Nó có Windows 7 và tôi đang sử dụng Office 2010 vào lúc này. Tôi đã mở Outlook và gặp lỗi sau:
Cannot start Microsoft Office Outlook. Cannot open the Outlook window.
Tôi chưa gặp bất kỳ sự cố nào với Office trên máy của mình trước đây, vì vậy điều này hơi lạ. Tôi đã cài đặt một số ứng dụng và cài đặt một số bản cập nhật Windows, nhưng ngoài ra, mọi thứ vẫn như cũ. Nếu bạn đang gặp vấn đề tương tự, hãy đọc các giải pháp khả thi bên dưới và xem liệu nó có phù hợp với bạn không.
Phương pháp 1 - Hồ sơ hư hỏng
Có một tệp được gọi là profilename.xml lưu trữ các cài đặt cho Ngăn Dẫn hướng trong Outlook. Nếu điều này bị hỏng (nó có thể là 0 kb), thì nó có thể khiến Outlook không mở đúng cách. Vị trí của tệp trên Windows XP và Windows Vista / 7 là:
XP - C:\ Documents and Settings \ Application Data \ Microsoft \ Outlook
Vista / 7 - C:\ Users \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Outlook
Để khắc phục sự cố, bạn chỉ cần đặt lại tệp ngăn điều hướng. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách đi tới Bắt đầu và sau đó Chạy hoặc trong Windows 7, nhấp vào Bắt đầu rồi nhập Chạy trong hộp tìm kiếm. Sau đó nhập lệnh sau:
Bây giờ, hãy tiếp tục và thử khởi động lại Outlook và xem sự cố đã biến mất chưa. Nếu không, hãy tiếp tục thử các giải pháp khả thi khác bên dưới.
Phương pháp 2 - Tắt Chế độ Exchange trong bộ đệm ẩn
Nếu bạn đang ở trong môi trường văn phòng và bạn đang sử dụng Exchange với Outlook, thì sự cố này có thể do một thứ gọi là Chế độ đệm ẩn Exchange gây ra. Về cơ bản, điều này sẽ lưu trữ bản sao cục bộ của hộp thư Exchange của bạn, bản sao này hữu ích trên máy tính xách tay, nhưng không hữu ích trên máy tính để bàn luôn được kết nối. Nếu bạn không cần một bản sao cục bộ được lưu trong bộ nhớ cache, thì hãy tắt tính năng này đi và bạn sẽ không gặp lỗi nữa. Dưới đây là các liên kết để tắt Chế độ đệm ẩn Exchange trong Outlook 2007, 2010, 2013 và 2016.
Triển vọng 2013/2016
Outlook 2010
Outlook 2007
Bạn cũng có thể gặp lỗi “Exchange” này khi bạn thậm chí không sử dụng Microsoft Exchange. Sau đó, bạn có thể tắt chế độ lưu trong bộ nhớ cache một cách an toàn và mọi thứ sẽ hoạt động tốt.
Phương pháp 3 - Sử dụng ScanPST.exe
Nếu hai phương pháp trên không hiệu quả với bạn, thì bạn có thể gặp sự cố với tệp PST thực của mình. Trong trường hợp này, scanPST là lựa chọn tốt nhất của bạn để sửa chữa sự cố. Bạn có thể đọc bài đăng sau đây trình bày rất chi tiết về cách sử dụng scanpst với Outlook 2003, 2007, 2010, 2013 và 2016.
https://www.howto-outlook.com/faq/usingscanpst.htm
Phương pháp 4 - Tạo hồ sơ mới
Nếu bạn có một hồ sơ bị hỏng, bạn sẽ tiếp tục gặp lỗi này cho đến khi tạo một hồ sơ mới. Bạn có thể làm điều đó bằng cách đi tới Bảng điều khiển rồi đến Thư rồi đến Hiển thị hồ sơ và sau đó xóa tất cả các cấu hình hiện tại. Tuy nhiên, trước khi xóa bất kỳ cấu hình nào, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu tệp PST của mình.
Phương pháp 5 - Khởi động Outlook mà không có tiện ích mở rộng
Một vấn đề khác có thể là phần bổ trợ của bên thứ ba. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách khởi động Outlook không có tiện ích mở rộng. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách vào lại hộp thoại Run như chúng ta đã làm ở trên và lần này gõ như sau:
outlook.exe /noextensions
Nếu Outlook khởi động tốt, thì bạn cần phải đi vào trình quản lý bổ trợ và tắt tất cả các bổ trợ rồi bật lại chúng từng cái một để xem cái nào đang gây ra sự cố với Outlook.
Phương pháp 6 - Trình kết nối Outlook
Bạn cũng có thể nhận được thông báo giống như thế này nếu bạn đang cố gắng thiết lập Windows Live Hotmail trong Outlook:
Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. An unexpected error has occured. MAPI was unable to load the information service msncon.dll. Be sure the service is correctly installed and configured.
Trong trường hợp này, đó là sự cố với Trình kết nối Outlook. Bạn phải gỡ cài đặt nó và cài đặt lại nó. Bạn có thể tải về tại đây:
32-bit - https://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=24677
64-bit - https://office.microsoft.com/en-us/outlook/microsoft-office-outlook-hotmail-connector-overview-HA010222518.aspx
Điều đó chắc chắn sẽ khắc phục sự cố của bạn cho người dùng Hotmail.
Phương pháp 7 - Cổng mặc định
Bạn cũng có thể gặp lỗi này nếu vì lý do nào đó, bạn không có thiết lập cổng mặc định trên máy tính của mình! Không thực sự chắc chắn tại sao điều đó lại quan trọng, nhưng rõ ràng là có. May mắn thay, Microsoft đã có bản Fix It cho bạn tải xuống sẽ thêm khóa đăng ký thích hợp vào máy tính của bạn để khắc phục sự cố.
https://support.microsoft.com/en-us/help/913843/error-messages-when-you-try-to-connect-outlook-2007-to-exchange-serverhttps://support.microsoft.com/ kb / 913843
Hy vọng rằng một trong những phương pháp trên sẽ khắc phục được sự cố của bạn. Nếu không, hãy đăng nhận xét tại đây cùng với phiên bản Office, OS của bạn và bất kỳ chi tiết liên quan nào khác. Hãy tận hưởng!