Microsoft Office Outlook là ứng dụng email phổ biến nhất trên Windows, nhưng đi kèm các vấn đề riêng. Bài viết hướng dẫn khắc phục lỗi 0x80040115 khi gửi email trong Outlook.
Khi gửi email, thất bại và Outlook hiển thị:
We can't complete this because we can't contact the server right now.
Bạn đoán được do kết nối internet kém/không có. Đây là nguyên nhân chính, nhưng lỗi cũng có thể do yếu tố khác. Chúng tôi hướng dẫn các giải pháp loại bỏ lỗi 0x80040115.
Khắc phục lỗi Outlook 0x80040115
Các giải pháp sau sửa lỗi 0x80040115. Khuyến nghị làm theo thứ tự.
- Kiểm tra kết nối internet.
- Mở Outlook ở Safe Mode và kiểm tra add-ins.
- Xóa bộ nhớ đệm DNS trên thiết bị.
- Mã hóa dữ liệu giữa Outlook và Exchange.
- Sửa cài đặt Microsoft Outlook.
1. Kiểm tra kết nối internet
Nguyên nhân phổ biến nhất là kết nối internet kém. Khởi động lại router và thực hiện kiểm tra cơ bản. Sau đó xác nhận truy cập web bình thường. Nếu internet ổn nhưng Outlook vẫn báo lỗi, sang giải pháp tiếp.
2. Mở Outlook ở Safe Mode và kiểm tra add-ins
Add-in bên thứ ba có thể gây lỗi. Cách kiểm tra: mở Outlook ở Safe Mode (không load add-ins).
Chuột phải nút Start → Run. Gõ Outlook/safe → OK. Chọn profile → OK.
Outlook mở ở Safe Mode. Thử gửi email. Nếu vẫn không được, sang giải pháp 3. Nếu gửi được, add-in là nguyên nhân.
Để tìm add-in gây lỗi: mở Outlook bình thường → File → Options → tab Add-ins bên trái.
Vô hiệu hóa tất cả add-ins. Đóng và mở lại Outlook. Thử gửi email. Nếu thành công, bật từng add-in một và thử gửi lại. Khi lỗi xuất hiện, add-in vừa bật là thủ phạm.
3. Xóa bộ nhớ đệm DNS (Flush DNS)
Nhiều người khắc phục thành công bằng cách flush DNS. Vấn đề có thể do cấu hình DNS sai.
Mở Command Prompt quyền Admin: Start → tìm "cmd" → chuột phải → Run as Administrator. Gõ lệnh:
ipconfig /flushdns
Thoát Command Prompt, thử gửi email. Lỗi nên biến mất. Nếu vẫn còn, sang giải pháp 4.
4. Mã hóa dữ liệu giữa Outlook và Exchange
Mở Control Panel → xem biểu tượng lớn (Large icons). Nhấp Mail (Microsoft Outlook) → cửa sổ Mail Setup. Profiles > Show Profiles. Chọn profile Outlook bị lỗi → Properties → E-mail Accounts.
Chọn tài khoản gửi email → Change → More Settings. Chuyển tab Security → tích Encrypt data between Microsoft Office Outlook and Microsoft Exchange.
Nhấn OK lưu cài đặt → khởi động lại Outlook.
5. Sửa cài đặt Microsoft Outlook
Giống ứng dụng khác, cài đặt Outlook có thể bị hỏng. Nếu các giải pháp trên thất bại, có thể do cài đặt hỏng. Cách sửa:
LƯU Ý: Chỉ áp dụng nếu cài Outlook riêng biệt, không trong bộ Office.
Chuột phải Start → Apps and Features. Tìm Microsoft Outlook → nhấp mở Office Troubleshooter. Chọn Quick Repair → quét lỗi. Lỗi nên biến mất.
Nếu vẫn còn, chọn Online Repair. Đảm bảo internet ổn định, chờ quá trình sửa chữa (có thể lâu). Nhiều người khắc phục thành công lỗi 0x80040115 bằng cách này.
Chúc thành công.