Một số người dùng Windows gặp lỗi kích hoạt 0xc004c060 khi cố gắng kích hoạt Windows 10 hoặc bộ Office. Mã lỗi này có nghĩa là khóa sản phẩm được Microsoft coi là "không còn hợp lệ".
Tuy nhiên, đại đa số người dùng bị ảnh hưởng gặp sự cố này với các giấy phép được xác minh là hợp lệ.
Nếu bạn mắc kẹt với lỗi này, hãy bắt đầu đơn giản bằng cách chạy trình khắc phục sự cố kích hoạt và xem hệ điều hành có tự động khắc phục được vấn đề không.
Tuy nhiên, nếu bạn gặp sự cố này khi cố kích hoạt Windows 10 PRO trên máy tính đi kèm giấy phép HOME được kích hoạt sẵn, bạn sẽ cần ghi đè khóa giấy phép hiện tại thông qua một loạt lệnh CMD.
Nhưng hãy nhớ rằng nếu bạn mua khóa từ người bán không được ủy quyền, Microsoft có thể đã từ chối kích hoạt từ xa vì khóa đó bị đánh cắp hoặc lấy được bằng gian lận. Trong trường hợp này, bạn có thể thử lấy lại tiền bằng cách liên hệ người bán yêu cầu hoàn tiền.
Nếu bạn mua khóa giấy phép từ kênh chính thức, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Microsoft và yêu cầu họ kích hoạt khóa từ xa.
Phương pháp 1: Chạy trình khắc phục sự cố kích hoạt (nếu áp dụng)
Nếu bạn gặp sự cố khi cố kích hoạt khóa Windows 10, hệ điều hành có thể tự khắc phục sự cố này. Windows 10 bao gồm nhiều chiến lược sửa chữa khác nhau sẽ tự động áp dụng nếu phát hiện kịch bản quen thuộc.
Nếu vấn đề cụ thể của bạn do mô tả giấy phép nào đó gây ra, chạy trình khắc phục sự cố kích hoạt Windows sẽ cho phép bạn giải quyết tự động. Tiện ích này chứa các chiến lược sửa chữa tự động mà hệ điều hành có thể triển khai khi phát hiện kịch bản quen thuộc.
Một số người dùng bị ảnh hưởng cũng báo cáo thao tác này kết thúc việc kích hoạt giấy phép Windows 10 của họ tự động.
Làm theo hướng dẫn dưới đây và xem phương pháp này có khắc phục được lỗi kích hoạt 0xc004c060 không:
- Mở hộp thoại Run và nhấn Windows key + R. Nhập 'ms-settings:activation' và nhấn Enter để mở tab Activation của màn hình Settings.
- Trong tab Activation, chuyển sang phần bên phải màn hình và tìm phần Activate (phần dưới cùng màn hình).
Lưu ý: Phần này chỉ khả dụng khi giấy phép Windows 10 của bạn chưa được kích hoạt.
- Đợi tiện ích mở ra, sau đó đợi quét ban đầu hoàn tất. Nếu tìm thấy kịch bản nhận diện được, nó sẽ tự động khuyến nghị sửa chữa khắc phục sự cố. Nếu xảy ra, nhấp vào Apply this fix (Áp dụng sửa chữa này) để thực thi và khắc phục vấn đề.
- Sau khi sửa chữa được triển khai thành công, khởi động lại máy tính và xem vấn đề có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo không.
Nếu kích hoạt vẫn thất bại với cùng lỗi 0xc004c060, hãy chuyển sang giải pháp tiềm ẩn tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Kích hoạt bằng SLMR (nếu áp dụng)
Nếu bạn thấy lỗi 0xc004c060 khi cố kích hoạt Windows 10 PRO sau khi dùng giấy phép Home, và bạn chắc chắn 100% giấy phép Windows 10 hợp lệ, bạn có thể thấy lỗi này vì BIOS vẫn dùng khóa giấy phép Home.
Vấn đề này rất phổ biến khi người dùng mua máy tính được kích hoạt sẵn với Windows Home trước khi áp dụng khóa giấy phép khác.
Nếu tình huống này áp dụng cho trường hợp của bạn, bạn có thể khắc phục bằng cách ghi đè kích hoạt bằng một loạt lệnh nhập trong Command Prompt nâng cao. Dưới đây là hướng dẫn nhanh những gì bạn cần làm:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows key + R. Nhập 'cmd' vào hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở hộp thoại Run. Khi được nhắc bởi UAC (User Account Control), nhấp Yes để cấp quyền quản trị.
- Trong Command Prompt nâng cao, nhập các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh để thay đổi khóa giấy phép hiện tại sang khóa khác:
slmgr /ipk *License Key* slmgr /ato
Lưu ý: *License Key* chỉ là placeholder, hãy thay thế bằng khóa giấy phép mới bạn đang cố kích hoạt.
- Sau khi lệnh được xử lý thành công, khởi động lại máy tính và xem thay đổi có có hiệu lực ở lần khởi động tiếp theo không.
Nếu tình huống này không áp dụng hoặc thủ tục dẫn đến cùng lỗi 0xc004c060, hãy chuyển sang giải pháp tiềm ẩn tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Liên hệ người bán giấy phép
Nếu không phương pháp nào trên khắc phục được sự cố, giải pháp khả thi duy nhất còn lại là liên hệ người bán và yêu cầu hoàn tiền cho khóa sản phẩm (nếu áp dụng). Hãy nhớ rằng nếu bạn mua khóa sản phẩm cho Windows hoặc Office riêng biệt từ phần mềm, khóa đó có thể đã bị đánh cắp hoặc lấy được bằng gian lận và đã bị chặn sử dụng.
Các thị trường số công khai bán khóa giấy phép đầy ắp những người bán cung cấp sản phẩm Microsoft bị đánh cắp hoặc lạm dụng, nên hãy tránh chúng nếu có thể.
Nguyên nhân phổ biến nhất kích hoạt lỗi 0xc004c060 là khóa sản phẩm được bán dù không được ủy quyền bán lại (thường xảy ra nhất với phương tiện quảng cáo và phương tiện cài đặt lại thiết bị gốc).
Phương pháp 4: Liên hệ hỗ trợ Microsoft
Nếu không phương pháp nào trên hoạt động cho bạn và bạn chắc chắn đã mua giấy phép trực tiếp từ Microsoft (hoặc người bán được ủy quyền), giải pháp cuối cùng là liên hệ với nhân viên Microsoft và yêu cầu họ kích hoạt khóa giấy phép từ xa.
Miễn là thông tin của bạn khớp, bạn mua từ họ (hoặc từ người bán lại được ủy quyền), họ sẽ kích hoạt từ xa.
Có nhiều cách làm điều này, nhưng cách nhanh nhất liên hệ đội ngũ hỗ trợ Microsoft là qua số miễn phí cục bộ cụ thể cho khu vực bạn đang ở.
Tham khảo danh sách (tại đây) các số điện thoại theo quốc gia từ Microsoft. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng tùy thuộc vào khu vực và khung giờ bạn gọi, bạn có thể phải chờ vài giờ trước khi nhân viên trực tuyến phản hồi.
Khi được phân công cho một nhân viên, bạn sẽ được hỏi một số câu hỏi bảo mật để xác nhận bạn là chủ sở hữu khóa giấy phép. Nếu vượt qua xác minh, bạn sẽ có thể kích hoạt bản dựng Windows từ xa.