Một số người dùng Windows 11 gần đây đã báo cáo nhận được lỗi 'MS Teams.exe Bad Image Windows 11' hoặc 'msteams.exe bad image error 0xc0000020' khi mở ứng dụng của Nhóm trên máy tính Windows 11 của họ hoặc nhấp vào biểu tượng Trò chuyện của Nhóm trong thanh tác vụ.
Chúng tôi đã xem xét vấn đề này và phát hiện ra rằng vấn đề có thể do một số lý do bao gồm:
- Bộ nhớ đệm bị hỏng - Các tệp bị hỏng có thể gây ra nhiều thiệt hại cho máy tính và các ứng dụng đã cài đặt của bạn. Dữ liệu bộ nhớ cache bị hỏng ngăn bạn sử dụng ứng dụng Teams đúng cách.
- Lỗi Chung - Cũng có thể xảy ra sự cố hoặc lỗi trong ứng dụng Microsoft Teams hoặc hệ điều hành của bạn đang gây ra sự cố.
- Tệp ứng dụng bị hỏng - Mỗi khi một chương trình hoặc phần mềm Windows được khởi chạy, có một số tiến trình nền sẽ khởi động ở chế độ nền. Chúng rất quan trọng đối với việc thực hiện thành công chương trình. Nếu chúng không có mặt, phần mềm và chương trình sẽ không tự động chạy. Theo cách tương tự, các tệp ứng dụng MS Teams bị hỏng có thể khiến các quy trình khởi động trước bị lỗi, ngăn MS Teams hoạt động bình thường.
Bây giờ chúng ta đã biết nguyên nhân đằng sau mã lỗi 0xc0000020 trên Microsoft Teams, hãy cùng xem cách giải quyết vấn đề này.
Gỡ cài đặt Bản cập nhật Windows Gần đây
Các bản cập nhật Windows mà Microsoft phát hành không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Đôi khi các bản cập nhật Windows có thể rất phá hoại và gây ra tình trạng hỗn loạn, gây bất tiện cho hàng trăm triệu người dùng trên khắp thế giới.
Nếu lỗi bắt đầu xảy ra sau khi bạn cài đặt bản cập nhật gần đây, thì có khả năng bản cập nhật bị hỏng. Nếu trường hợp này có thể áp dụng được, việc gỡ cài đặt bản cập nhật có thể giúp ích cho bạn.
Đây là những gì bạn cần làm:
- Nhấn Windows + I khóa đồng thời trên bàn phím của bạn để mở Cài đặt Windows.
- Chọn Windows Update từ bảng điều khiển bên trái.
- Trên trang Windows Update, chọn Lịch sử cập nhật .
- Bây giờ trong trình đơn Lịch sử cập nhật, hãy chuyển đến phần Cài đặt liên quan và chọn Gỡ cài đặt bản cập nhật .
- Màn hình của bạn bây giờ sẽ hiển thị danh sách tất cả các bản cập nhật đã cài đặt. Để xóa bản cập nhật, hãy nhấp chuột phải vào bản cập nhật đó và chọn Gỡ cài đặt .
- Chọn Có trong lời nhắc xác nhận để tiếp tục.
- Sau khi gỡ cài đặt bản cập nhật, hãy kiểm tra xem lỗi 0xc0000020 có được giải quyết hay không.
Chạy Windows Automatic Repair
Trong trường hợp bạn đang gặp phải sự cố do sự cố trong hệ điều hành Windows, chúng tôi khuyên bạn nên chạy Windows Automatic Repair. Chương trình sửa chữa tự động có thể chẩn đoán và sửa các lỗi phổ biến liên quan đến khởi động trong Windows 8 và các hệ thống cao hơn.
Làm theo các bước được đề cập bên dưới để chạy tiện ích này:
- Khởi động Windows từ phương tiện cài đặt có thể khởi động.
- Đi tới phần Sửa chữa máy tính của bạn tùy chọn.
- Chọn Khắc phục sự cố .
- Bây giờ hãy nhấp vào Nâng cao và sau đó chọn Sửa chữa tự động .
- Chờ quá trình hoàn tất. Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố 0xc0000020 đã được giải quyết chưa.
Đổi tên thư mục Microsoft Teams
Có một thư mục trong hệ điều hành Windows được gọi là WindowsApp chứa dữ liệu nhạy cảm và bạn không được phép truy cập nếu thiếu quyền. WindowsApp cũng chứa thư mục Microsoft Teams và một số người dùng được quản lý để khắc phục sự cố đang được xem xét bằng cách đổi tên thư mục Teams.
Đây cũng là cách bạn có thể làm điều đó:
- Khởi chạy File Explorer và nhấp vào ba dấu chấm để chọn Tùy chọn .
- Đi tới Xem và đánh dấu chọn hộp đối với Hiển thị tệp, thư mục và ổ đĩa ẩn . Nhấn vào Áp dụng để lưu các thay đổi.
- Bây giờ, hãy truy cập C:\ Program Files \ WindowsApps .
- Nhấp chuột phải vào thư mục WindowsApp và chọn Thuộc tính .
- Điều hướng đến Bảo mật > Nâng cao .
- Nhấn Thay đổi và sau đó nhập tên người dùng.
- Nhấp vào OK để lưu tiến trình.
- Sau đó, nhấp vào Áp dụng tiếp theo là OK một lần nữa.
- Khi thư mục WindowsApp được khởi chạy, hãy tìm hai thư mục bắt đầu bằng MicrosoftTeams
- Đổi tên các thư mục này bằng cách thêm .old ở cuối tên thư mục.
- Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại PC và xem sự cố 0xc0000020 của bạn đã được khắc phục chưa.
Tạo tài khoản cục bộ
Đôi khi hệ điều hành của bạn bắt đầu hoạt động do lỗi hỏng hoặc lỗi trong tài khoản người dùng của bạn. Trong trường hợp này, cách hành động tốt nhất là tạo và sử dụng tài khoản người dùng cục bộ trên Windows.
Hy vọng rằng bằng cách làm như vậy, bạn có thể giải quyết mã lỗi 0xc0000020 và sử dụng Microsoft Teams mà không gặp bất kỳ sự cố nào.
Làm theo các bước sau để làm như vậy:
- Nhấn phím Windows + I để mở ứng dụng Cài đặt trên Windows 11.
- Từ trong menu Cài đặt, hãy nhấp vào nút tác vụ ở góc trên bên trái của màn hình để truy cập menu bên.
- Nhấp vào Tài khoản từ menu bên lề vừa xuất hiện.
- Nhấp vào Gia đình &người dùng khác trong menu bên phải.
- Khi bạn đã ở trong tab Gia đình &người dùng khác, hãy điều hướng đến phần Người dùng khác và nhấp vào nút Thêm tài khoản .
- Trong lời nhắc đầu tiên, hãy nhấp vào nút Tôi không có thông tin đăng nhập của người này siêu liên kết.
- Trên màn hình tiếp theo, hãy nhấp vào Thêm người dùng không có tài khoản Microsoft và đợi màn hình tiếp theo xuất hiện.
- Trong trang Tạo người dùng cho PC này, hãy nhập tên người dùng Tài khoản cục bộ và thêm mật khẩu.
- Khi tài khoản cục bộ đã được đặt tên và mật khẩu được thêm vào, hãy nhấn Tiếp theo và đợi cho đến khi nó được khởi chạy.
- Nhấp vào Tiếp theo một lần nữa để hoàn thành việc tạo tài khoản cục bộ. Khi tạo tài khoản cục bộ, tài khoản này sẽ xuất hiện trong Người dùng khác (trong tab Gia đình và người dùng khác).
Chạy quét SFC và DISM
Như đã đề cập trước đó, lỗi tham nhũng trong hệ điều hành có thể dẫn đến các vấn đề như mã lỗi 0xc0000020. May mắn thay, Windows có một số tiện ích khắc phục sự cố tích hợp có thể tự động quét hệ thống và các tệp của nó để tìm lỗi, sau đó sửa chúng.
Có hai tiện ích như vậy:SFC (System File Checker) và DISM (Deployment Image Servicing and Management). Các tiện ích này thay thế các tệp hệ thống bị hỏng bằng các bản sao lành mạnh và thay thế các vùng lưu trữ bị lỗi bằng các tệp tương đương mới hơn.
Chúng tôi khuyên bạn nên thử chạy quét SFC và DISM trên Windows 11 của mình thông qua Command Prompt. Nếu lỗi tham nhũng gây ra sự cố, bạn sẽ được lợi khi chạy các tiện ích này.
Đặt lại Trò chuyện trên Thanh tác vụ
Xem xét rằng lỗi trong chế độ xem cũng xảy ra nếu bạn nhấp vào biểu tượng Trò chuyện trên thanh tác vụ, hãy thử đặt lại trò chuyện trên thanh tác vụ về mặc định ban đầu. Bằng cách đặt lại trò chuyện trên thanh tác vụ, bạn sẽ khôi phục trạng thái ban đầu, không có lỗi, điều này sẽ khắc phục mọi lỗi hoặc trục trặc có thể đã xảy ra.
Làm theo các bước sau để đặt lại trò chuyện trên thanh tác vụ trên Windows 11:
- Nhấn Windows + I khóa đồng thời trên bàn phím của bạn để khởi chạy Cài đặt Windows.
- Trong cửa sổ Cài đặt, chọn Ứng dụng từ phía bên trái, sau đó nhấp vào Ứng dụng và tính năng .
- Tìm Nhóm Microsoft trong cửa sổ tiếp theo và nhấp vào dấu ba chấm trên đó.
- Chọn Tùy chọn nâng cao .
- Nhấp vào nút Chấm dứt .
- Sau đó, nhấp vào nút Đặt lại và xác nhận nó.
- Đi tới Thanh tác vụ, mở Trò chuyện và đăng nhập bằng tài khoản khác.
Dọn dẹp gỡ cài đặt &cài đặt lại MS Teams
Nếu giải pháp trên không khắc phục được lỗi 0xc0000020 thì rất có thể một số tệp hệ thống MS Teams đã bị hỏng. Cách khắc phục dễ dàng là gỡ cài đặt hoàn toàn MS Teams và cài đặt lại bản sao mới nhất. Làm theo các bước dưới đây để làm như vậy:
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng MS Teams trên thanh tác vụ và chọn Thoát . Điều đó sẽ kết thúc tất cả các quá trình MS Teams trong nền.
- Bây giờ, hãy nhập Bảng điều khiển trong khu vực tìm kiếm của thanh tác vụ và nhấp vào Mở .
- Chọn Gỡ cài đặt chương trình trong phần Chương trình. Máy tính của bạn sẽ hiển thị danh sách tất cả các chương trình đã cài đặt.
- Chọn Nhóm Microsoft từ danh sách các chương trình đã cài đặt và nhấp chuột phải vào nó.
- Sau đó chọn Gỡ cài đặt . Làm như vậy sẽ bắt đầu gỡ cài đặt MS Teams.
- Nhấn Windows + Phím R trên bàn phím của bạn để mở Chạy hộp thoại.
- Nhập % appdata% trong trường văn bản của hộp thoại và nhấp vào OK . Bạn sẽ được dẫn đến một thư mục ẩn có tên AppData chứa các tệp dữ liệu từ các ứng dụng và dịch vụ được cài đặt trên Windows.
- Mở thư mục Microsoft, nhấp chuột phải vào thư mục Nhóm và chọn Xóa .
- Sau khi hoàn tất, hãy mở Run hộp thoại lại bằng cách nhấn Windows + Phím R đồng thời.
- Nhập % Dữ liệu chương trình% trong trường văn bản và nhấp vào OK . Có một thư mục ẩn tên là ProgramData trên máy tính của bạn chứa các tệp dữ liệu liên quan đến các chương trình bạn cài đặt.
- Mở thư mục Microsoft, nhấp chuột phải vào thư mục Nhóm và chọn Xóa . Bây giờ bạn đã xóa thành công Microsoft Teams khỏi máy tính của mình.
- Tải xuống bản sao mới cập nhật của thiết lập Microsoft Teams trên máy tính để bàn từ Trang web Tải xuống Chính thức của Microsoft Teams và sau đó cài đặt. Hy vọng rằng điều này sẽ giúp khắc phục được lỗi 0xc0000020.