Microsoft Teams đã thu hút hàng chục triệu người dùng trong một thời gian ngắn, và với kế hoạch cài đặt sẵn trên Windows 11, con số này có thể sẽ tăng. Gần đây, một số người dùng Microsoft Teams đã gặp phải lỗi mã 500. Nhiều người trong số họ thắc mắc nguyên nhân của lỗi này. Có thể lỗi mã 500 có nhiều liên quan đến các mục nhập bị hỏng trong Teams thông qua Trình quản lý thông tin xác thực (Credential Manager).
Mã lỗi – 500
Không thể truy cập: https://teams.microsoft.com/
Trình quản lý thông tin xác thực (Credentials Manager) là gì?
Trình quản lý thông tin xác thực trong Windows 10/11 còn được gọi là một cái khóa số字 được thiết kế để thu thập thông tin đăng nhập cho các ứng dụng, trang web và mạng. Nó sẽ lưu trữ thông tin đăng nhập của bạn như mật khẩu, tên người dùng và thậm chí địa chỉ email.
Dữ liệu đã lưu trữ có thể được sử dụng chỉ trên một máy tính cục bộ hoặc trên nhiều máy tính kết nối qua mạng LAN (Mạng cục bộ). Bây giờ, có bốn danh mục ở đây mà thông tin xác thực được chia thành, và chúng là: Thông tin xác thực Windows, Thông tin xác thực dựa trên chứng chỉ, Thông tin xác thực chung và Thông tin xác thực web.
Làm thế nào để khắc phục lỗi Microsoft Teams?
Nói chung, những cách tốt nhất để khắc phục lỗi Microsoft Teams là xóa bộ nhớ đệm (cache) của Teams, khôi phục bộ nhớ đệm trình duyệt, hoặc đặt lại, sửa chữa hoặc cài đặt lại ứng dụng Microsoft Teams. Nhưng một số lỗi có thể yêu cầu khắc phục sự cố bổ sung.
Cách khắc phục lỗi mã 500 của Microsoft Teams
Các bước dưới đây là những cách tốt nhất để giải quyết vấn đề lỗi 500 tìm thấy trong Microsoft Teams cho Windows 10. Kiểm tra kết nối internet của bạn và sau đó xem liệu bất kỳ đề xuất nào dưới đây có giúp ích cho bạn không:
- Đăng xuất và đăng nhập lại Microsoft Teams
- Xóa thông tin xác thực Microsoft Teams
- Xóa lịch sử duyệt web Microsoft Edge
- Xóa bộ nhớ đệm Microsoft Teams
- Cài đặt lại Microsoft Teams trên máy tính của bạn
1] Đăng xuất và đăng nhập lại Microsoft Teams
Một trong những điều đầu tiên bạn nên làm ở đây là đăng xuất khỏi Microsoft Teams và sau đó đăng nhập lại.
Để đăng xuất, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng Teams nằm trên Khay hệ thống (System Tray), sau đó chọn Đăng xuất (Sign Out) ngay lập tức. Khi ứng dụng mở lại, vui lòng đăng nhập bằng thông tin xác thực của bạn, sau đó kiểm tra xem lỗi mã 500 có còn là vấn đề hay không.
2] Xóa thông tin xác thực Microsoft Teams
Có thể các tệp liên kết với Teams từ bên trong Trình quản lý thông tin xác thực (Credential Manager) bị hỏng. Với điều đó, rõ ràng việc xóa thông tin xác thực Microsoft Teams khỏi Trình quản lý thông tin xác thực là lựa chọn tốt nhất.
Thực hiện việc này bằng cách đóng ứng dụng, sau đó sử dụng Trình quản lý tác vụ (Task Manager) để đóng tất cả các phiên bản đang chạy. Từ đó, gõ credential manager qua khu vực tìm kiếm. Khi kết quả tìm kiếm xuất hiện, chọn Trình quản lý thông tin xác thực (Credentials Manager) từ danh sách để khởi chạy công cụ.
Bạn nên nhìn thấy hai thẻ. Một cái gọi là Thông tin xác thực web (Web Credentials), và cái kia gọi là Thông tin xác thực Windows (Windows Credential). Chọn cái sau, sau đó cuộn xuống cho đến khi bạn gặp mục MSTeams. Mở rộng nó, và từ đó, nhấp vào Xóa (Remove) > Xác nhận (Confirm) để xóa thông tin xác thực.
Nếu có các mục nhập khác liên quan đến MSTeams, hãy lặp lại các bước để xóa chúng. Khi tất cả không còn hoạt động, hãy khởi động lại máy tính Windows 10/11 của bạn và kiểm tra xem lỗi mã 500 có còn là rắc rối hay không.
Liên quan: Khắc phục lỗi đăng nhập và vấn đề của Microsoft Teams.
3] Xóa lịch sử duyệt web Microsoft Edge
Nếu lịch sử duyệt trong Microsoft Edge bị hỏng, đó có thể là lý do khiến Teams hiển thị lỗi mã 500. Để giải quyết vấn đề này, bạn phải xóa bộ nhớ đệm và lịch sử trình duyệt càng sớm càng tốt.
4] Xóa bộ nhớ đệm Microsoft Teams
Bạn có biết rằng có thể xóa bộ nhớ đệm của Microsoft Teams trên Windows 10/11? Nếu lỗi mã 500 vẫn khiến bạn đau đầu, chúng tôi tin rằng xóa bộ nhớ đệm Microsoft Teams nên đưa mọi thứ về trạng thái bình thường.
- Chúng ta có thể làm điều này bằng cách mở hộp thoại Chạy (Run)
- Sau đó gõ %appdata% vào hộp tìm kiếm, và cuối cùng, nhấn phím Enter.
- Vui lòng điều hướng đến thư mục Microsoft và mở nó ngay lập tức.
- Đi đến thư mục có tên Teams và xóa nội dung của thư mục Cache bên trong nó.
- Thay vào đó, bạn có thể xóa toàn bộ thư mục Teams. Thực tế, chúng tôi khuyên bạn nên làm quyết định đó.
5] Cài đặt lại Microsoft Teams trên máy tính của bạn
Không ai thích cài đặt lại ứng dụng, đó là lý do hành động này thường là phương án cuối cùng khi mọi thứ khác đều thất bại. Nếu bạn đã đến đây, không có trong số các mẹo trên hoạt động cho bạn, và chúng tôi xin lỗi vì điều đó.
Bạn có thể gỡ cài đặt hoàn toàn Microsoft Teams và khi bạn đã hoàn thành việc đó, bạn sẽ muốn truy cập trang web chính thức của Microsoft Teams và tải xuống tệp cài đặt. Cài đặt lại bất cứ khi nào bạn cảm thấy thời điểm thích hợp, và đó nên đủ để giải quyết lỗi.
ĐỌC THÊM: Microsoft Teams không thể tải hoặc gửi hình ảnh trong chat.