Microsoft có nhiều người dùng, đặc biệt từ lĩnh vực doanh nghiệp, phụ thuộc vào Microsoft Outlook để quản lý email và giao tiếp. Một số người dùng Outlook cho email cá nhân. Nhưng đôi khi khi tạo tài khoản email mới, Outlook ném ra lỗi với mã 0x80070002. Nguyên nhân chính là cấu trúc file bị hỏng hoặc thư mục nơi Outlook muốn tạo file Personal Storage Table (PST) không thể truy cập. Đôi khi, ngay cả khi đã thiết lập tài khoản, bạn vẫn gặp sự cố gửi/nhận email.
Bài viết này giúp bạn nếu nhận được thông báo An unknown error occurred, Error code 0x80070002 khi tạo tài khoản email mới, hoặc mở/tạo file PST trong Microsoft Outlook trên Windows 11/10/8/7.
Khắc phục lỗi 0x80070002 trong Outlook
Trước hết, khuyến nghị tạo điểm khôi phục hệ thống (System Restore point) phòng trường hợp cần quay lại trạng thái hiện tại nếu có sự cố.
Sau đó, kiểm tra xem file PST có được tạo bình thường không. Bạn cần điều hướng đến các đường dẫn sau:
- C:\Users\TÊN NGƯỜI DÙNG\AppData\Local\Microsoft\Outlook
- C:\Users\TÊN NGƯỜI DÙNG\Documents\Outlook Files
Để truy cập thư mục AppData, nhấn tổ hợp WINKEY+R, gõ %localappdata% và Enter. Sau đó điều hướng đến đường dẫn trên.
Nếu không thể truy cập đường dẫn trên, bạn cần tạo thủ công.
Điều hướng đến C:\Users\<TÊN NGƯỜI DÙNG>\Documents và tạo thư mục mới tên OutlookNew.
Nhấn WINKEY + R để mở Run, gõ regedit và Enter. Khi Registry Editor mở, điều hướng đến khóa sau:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\
Dưới thư mục Office, mở thư mục tương ứng với phiên bản Office cài đặt trên máy.
Tham khảo số phiên bản:
- Outlook 2007 = \12.0\
- Outlook 2010 = \14.0\
- Outlook 2013 = \15.0\
- Outlook 2016 = \16.0\
Trong thư mục phù hợp, chuột phải vào khoảng trống bên phải, chọn New > String Value.
Đặt tên khóa mới là ForcePSTPath và nhấn OK.
Chuột phải vào khóa vừa tạo, chọn Modify, ở trường Value Data nhập đường dẫn thư mục OutlookNew vừa tạo, nhấn OK.
Đóng Registry Editor và khởi động lại máy để thay đổi có hiệu lực.
Điều này nên giúp giải quyết vấn đề!
