Computer >> Máy Tính >  >> Xử lý sự cố >> Lỗi Windows

Cách sửa mã lỗi 0x8004210a trên Windows 10/11?

Các tính năng bảo mật của Outlook, được thiết kế để bảo vệ dữ liệu của bạn, đôi khi có thể ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của ứng dụng. Chức năng gửi / nhận email cơ bản của Outlook thường bị ảnh hưởng bởi các giao thức và cài đặt bảo mật bị lỗi.

Một số người dùng Windows đã báo cáo nhận được lỗi Outlook 0x8004210a khi cố gắng gửi hoặc nhận email bằng Microsoft Outlook. Phần lớn người dùng bị ảnh hưởng cho rằng sự cố này chỉ xảy ra với một số email nhất định (không phải tất cả chúng).

Sự cố này thường được báo cáo nhất trên các phiên bản Outlook cũ hơn, chẳng hạn như Outlook 2010 và Outlook 2012 (hoặc thậm chí các phiên bản cũ hơn). Sự cố cũng không chỉ giới hạn ở một phiên bản Windows duy nhất, vì nó đã được báo cáo là xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 và Windows 11.

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ thảo luận về cách khắc phục lỗi gửi / nhận Outlook 0x8004210a.

Mẹo chuyên nghiệp:Chạy công cụ tối ưu hóa PC chuyên dụng để loại bỏ cài đặt không chính xác, tệp rác, ứng dụng có hại và các mối đe dọa bảo mật có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.

Quét miễn phí các sự cố PC 3.145.873 tải xuống Tương thích với:Windows 10/11, Windows 7, Windows 8

Lỗi Outlook 0x8004210a là gì?

Giao thức Microsoft Outlook đóng một chức năng quan trọng, đó là cho phép người dùng dễ dàng gửi và nhận email. Nhưng bạn đã bao giờ cân nhắc điều gì sẽ xảy ra nếu các giao thức hoặc cài đặt cơ bản này được chỉ định không chính xác chưa?

Nguyên nhân thực sự của lỗi 0x8004210a trong MS-Outlook là do xử lý cài đặt tài khoản không chính xác, cụ thể là xác thực lớp SSL, số cổng và các cài đặt liên quan khác.

Mã lỗi 0x800421a thường gặp trong các phiên bản MS Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 và 2007. Lỗi này thường thấy nhất khi người dùng cố gắng gửi hoặc nhận email trong Outlook sau khi thực hiện các thay đổi nội bộ đối với giao thức hoặc cài đặt Outlook. Những thay đổi này có thể được thực hiện tự động sau khi nâng cấp hệ điều hành nhất định hoặc do người dùng vô tình thay đổi một số cài đặt quan trọng theo cách thủ công.

Để cung cấp tổng quan ngắn gọn về cài đặt thời gian chờ của Outlook và tại sao chúng lại quan trọng, Outlook sử dụng thời gian định trước để hoàn thành thao tác gửi-nhận email. Khi không thể gửi hoặc nhận toàn bộ email (bao gồm cả tệp đính kèm) trong khung thời gian đã chỉ định, mã lỗi 0x8004210a sẽ hiển thị. Có thể có nhiều lý do dẫn đến việc hết khoảng thời gian quy định này trước khi hoạt động gửi-nhận có thể hoàn tất, chẳng hạn như giao thức gửi email được chỉ định không chính xác, can thiệp từ chương trình chống vi-rút, cài đặt tường lửa lộn xộn, v.v. Nếu bạn gặp phải lỗi như vậy, bước đầu tiên phải sửa cài đặt cấu hình Outlook.

Nguyên nhân nào gây ra lỗi 0x8004210A?

Một số tình huống khác nhau có thể dẫn đến sự xuất hiện của vấn đề này. Dưới đây là danh sách các thủ phạm có thể gây ra mã lỗi này:

  • Khoảng thời gian chờ của máy chủ quá ngắn:Hóa ra, một trong những nguyên nhân phổ biến nhất của mã lỗi này là thiếu thời gian chờ của máy chủ. Một số nhà cung cấp email nhất định yêu cầu nhiều thời gian hơn để hoàn thành quá trình trao đổi dữ liệu, vì vậy nếu Outlook của bạn được thiết lập để hoạt động với thời gian chờ máy chủ rất ngắn, quá trình trao đổi dữ liệu có thể bị gián đoạn trước khi hoàn tất. Nếu trường hợp này xảy ra, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách tăng cài đặt Thời gian chờ của máy chủ.
  • Sự can thiệp của phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba:Nếu bạn sử dụng bộ phần mềm của bên thứ ba, bạn có thể đang phải đối phó với phần mềm giám sát bảo mật quá mức đang can thiệp vào kết nối giữa ứng dụng email của bạn và máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ email. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách tắt tính năng lá chắn email hoặc gỡ cài đặt hoàn toàn bộ phần mềm của bên thứ ba và thay thế nó bằng một trình quét bảo mật ít nghiêm ngặt hơn.
  • Tệp Outlook bị hỏng:Một nguồn tiềm ẩn khác của hành vi này là tệp.PST hoặc.OST bị hỏng. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng một tệp email bị hỏng đã ngăn chặn giao tiếp với các máy chủ email. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách sửa tệp Outlook bằng Công cụ sửa chữa hộp thư đến.
  • Cài đặt Office bị hỏng:Hóa ra, mã lỗi này cũng có thể do các vấn đề hỏng hóc lớn hơn trong thư mục cài đặt Office gây ra. Nếu trường hợp này xảy ra, giải pháp khả thi duy nhất là sử dụng khả năng sửa chữa tích hợp của Office để sửa toàn bộ cài đặt nhằm sửa chữa mọi phiên bản bị hỏng.

Nếu bạn đang gặp sự cố này và đang tìm giải pháp cho phép bạn gửi email mà không gặp phải mã lỗi này, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn nhiều hướng dẫn khắc phục sự cố.

Cách giải quyết mã lỗi Outlook 0x8004210a

Tại đây, bạn sẽ tìm thấy danh sách các bản sửa lỗi tiềm năng mà những người dùng khác trong các tình huống tương tự đã sử dụng thành công để đi sâu vào vấn đề và khắc phục.

Khắc phục # 1:Tăng thời gian chờ của máy chủ.

Một trong những vấn đề phổ biến nhất cuối cùng sẽ dẫn đến Lỗi 0x8004210A là Thời gian chờ máy chủ không chính xác. Hãy nhớ rằng Outlook phải hoàn thành toàn bộ quy trình gửi / nhận trong một khoảng thời gian nhất định. Nếu khoảng thời gian đó không đủ để chứa máy chủ email và đáp ứng việc trao đổi dữ liệu, ứng dụng email khách của bạn sẽ hiển thị Lỗi 0x8004210A. (Triển vọng).

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã có thể giải quyết sự cố bằng cách vào cài đặt Outlook và tăng cài đặt Thời gian chờ của máy chủ. Hầu hết những người dùng bị ảnh hưởng đã làm theo hướng dẫn này đã báo cáo rằng họ có thể ngăn lỗi 0x8004210A tái diễn bằng cách tăng giá trị mặc định thời gian chờ của máy chủ.

Trong hầu hết các trường hợp, điều này sẽ cung cấp cho ứng dụng email của bạn đủ thời gian để hoàn tất quá trình trao đổi dữ liệu. Dưới đây là hướng dẫn nhanh để khắc phục lỗi 0x8004210A bằng cách tăng số Thời gian chờ của máy chủ:

  1. Mở ứng dụng Outlook của bạn và chọn Tệp từ thanh ruy-băng trên cùng. Khi đó, hãy điều hướng đến Thông tin và chọn Cài đặt tài khoản .
  2. Chọn Email tab từ danh sách các menu có sẵn. Sau đó, trên email bạn đang gặp sự cố, hãy chọn Thay đổi từ danh sách các tùy chọn ngữ cảnh có sẵn ở trên.
  3. Khi ở bên trong Thay đổi menu tài khoản, hãy di chuyển con trỏ của bạn đến góc dưới cùng bên phải của màn hình và nhấp vào Cài đặt khác.
  4. Chọn Nâng cao từ trình đơn ngữ cảnh mới xuất hiện sau khi bạn ở trong trình đơn Cài đặt e-mail Internet và thay đổi Giá trị thời gian chờ của máy chủ thành 1 phút hoặc hơn.
  5. Bằng cách nhấp vào OK , bạn có thể lưu các thay đổi mình vừa thực hiện.
  6. Khởi động lại máy tính của bạn và đợi nó hoàn tất lần khởi động tiếp theo. Khi trình tự khởi động hoàn tất, hãy khởi chạy Outlook và thử gửi một email khác.

Nếu bạn vẫn gặp lỗi 0x8004210A, hãy thử phương pháp tiếp theo bên dưới.

Khắc phục # 2:Tắt nhiễu AV của bên thứ ba.

Sự cố này, theo báo cáo của một số người dùng bị ảnh hưởng khác nhau, có thể do bộ chống vi-rút bảo vệ quá mức gây ra. Theo báo cáo của người dùng, chủ yếu có hai trường hợp sẽ kích hoạt mã lỗi 0x8004210A khi được sử dụng cùng với các bộ bảo mật của bên thứ ba:

  • Bộ phần mềm của bên thứ ba sử dụng tính năng quét Outlook tích hợp.
  • Bộ bảo mật / tường lửa đang can thiệp vào kết nối của ứng dụng email của bạn với máy chủ email.

Nếu bạn đang sử dụng bộ phần mềm của bên thứ ba và nghi ngờ rằng một trong các trường hợp được mô tả ở trên áp dụng cho bạn, bạn có một số tùy chọn sửa chữa tiềm năng.

Đầu tiên và quan trọng nhất, hãy đảm bảo rằng phần mềm chống vi-rút của bạn không bao gồm Lá chắn Email (hoặc thứ gì đó tương tự). Để làm như vậy, hãy điều hướng đến menu cài đặt chống vi-rút của bạn và tìm tùy chọn để tắt Email Shield. Rất có thể, bạn sẽ chỉ cần bỏ chọn một hộp.

Nếu điều này không hoạt động hoặc bạn phát hiện ra rằng chức năng Bảo vệ Email không được bật, bạn nên xem xét liệu bộ bên thứ 3 của bạn có thực sự chặn giao tiếp với cài đặt email bằng cài đặt tường lửa hay không - McAfee và Kaspersky là hai trong số những trường hợp được báo cáo phổ biến nhất. Các bộ của bên thứ 3 có thể gây ra sự cố này.

Hãy nhớ rằng nếu cài đặt tường lửa đang gây ra sự cố, chỉ cần tắt tính năng bảo vệ theo thời gian thực sẽ không giúp ích gì cho tình huống của bạn vì các quy tắc bảo mật tương tự vẫn sẽ được áp dụng. Trong trường hợp này, giải pháp khả thi duy nhất là gỡ cài đặt bộ phần mềm của bên thứ ba và đảm bảo rằng mọi tệp còn sót lại vẫn có thể gây ra sự cố đều bị xóa.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện:

  1. Để mở hộp thoại Chạy, nhấn phím Windows + R . Tiếp theo, nhập “ appwiz.cpl ”Vào Run và nhấn Enter để mở Menu Chương trình và Tính năng.
  2. Khi ở bên trong màn hình Chương trình và Tính năng, hãy cuộn xuống danh sách các ứng dụng đã cài đặt cho đến khi bạn tìm thấy bộ chống vi-rút của bên thứ ba hiện đang dùng làm bộ bảo vệ bảo mật mặc định. Khi bạn tìm thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh xuất hiện.
  3. Làm theo lời nhắc trên màn hình trong cửa sổ tiếp theo để hoàn tất quá trình, sau đó khởi động lại máy tính của bạn để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt.
  4. Sử dụng Outbyte PC Repair, một công cụ sửa chữa giúp quét và xóa các tệp còn sót lại có thể gây ra sự cố tương tự trong tương lai.

Khắc phục # 3:Sử dụng Công cụ sửa chữa hộp thư đến.

Hóa ra, sự không nhất quán với tệp Outlook (.PST hoặc. OST) là một tình huống khá phổ biến khác có thể góp phần làm xuất hiện lỗi 0x8004210A. Nếu tệp email quan trọng này bị hỏng, ứng dụng email của bạn có thể không kết nối được với máy chủ email.

Một số người dùng gặp sự cố khi giải quyết vấn đề này đã có thể thực hiện việc này bằng cách sửa tệp .PST / .OST bằng công cụ Inbox Repair và khởi động lại máy tính của họ. Sau khi làm như vậy, phần lớn người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ có thể gửi và nhận email mà không gặp lại lỗi 0x8004210A.

Hãy nhớ rằng mặc dù công cụ này được bao gồm trong tất cả các phiên bản Outlook gần đây, nhưng vị trí của nó có thể khác nhau tùy thuộc vào phiên bản Outlook bạn đang sử dụng. Để giữ cho các hướng dẫn đơn giản nhất có thể, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn một phương pháp nên hoạt động phổ biến.

Hãy nhớ rằng các bước bên dưới chỉ được thử nghiệm trên Outlook 2013 trở lên. Nếu các bước bên dưới không áp dụng cho phiên bản Outlook của bạn, hãy chuyển sang Phương pháp 4.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách sử dụng Công cụ sửa chữa hộp thư đến để sửa tệp Outlook (.PST hoặc .OST):

  1. Đảm bảo rằng Outlook và mọi ứng dụng hoặc dịch vụ liên quan đã tắt hoàn toàn.
  2. Tìm tệp scanpst.exe từ bất kỳ thư mục nào sau đây:
  • <ổ đĩa> \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16 cho Outlook 2016 phiên bản 32-bit của Windows
  • <ổ đĩa> \ Program Files \ Microsoft Office \ root \ Office16 cho Outlook 2016 phiên bản 64-bit của Windows
  • <ổ đĩa> \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office16 cho Outlook 2016 phiên bản 32-bit của Windows
  • <ổ đĩa> \ Program Files \ Microsoft Office \ Office16 cho Outlook 2016 phiên bản 64-bit của Windows
  • <ổ đĩa> \ Program Files \ Microsoft Office 15 \ root \ office15 cho Outlook 2013 phiên bản 64-bit của Windows
  • <ổ đĩa> \ Program Files (x86) \ Microsoft Office 15 \ root \ office15 cho Outlook 2013 phiên bản 32-bit của Windows
  • <ổ đĩa> \ Program Files \ Microsoft Office \ Office15 cho Outlook 2013 Cài đặt dựa trên MSI trên phiên bản Windows 64 bit
  • <ổ đĩa> \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15 cho Outlook 2013 phiên bản 32-bit của Windows
  • <ổ đĩa>:\ Program Files \ Microsoft Office \ Office14 dành cho Outlook 2010 trên phiên bản Windows 64 bit
  • <ổ đĩa>:\ Program Files \ Microsoft Office (x86) \ Office14 dành cho Outlook 2010 trên phiên bản 32-bit của Windows
  • <ổ đĩa>:\ Program Files \ Microsoft Office \ Office12 dành cho Outlook 2007 trên phiên bản Windows 64 bit
  • <ổ đĩa>:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12 dành cho Outlook 2007 trên phiên bản 32-bit của Windows
  1. Nhấp đúp vào tệp thực thi và đợi tệp khởi động. Trên màn hình đầu tiên, hãy nhấp vào nút Nâng cao siêu liên kết, sau đó chọn hộp bên cạnh Áp dụng sửa chữa tự động . Sau đó, để chuyển sang màn hình tiếp theo, hãy nhấp vào Tiếp theo .
  2. Chờ cho đến khi quá trình quét xác định xem có sự cố với tệp Outlook .PST / .OST hay không. Nếu phát hiện ra vấn đề, tiện ích sẽ tự động đề xuất chiến lược sửa chữa khả thi.
  3. Khi bạn đến trình đơn Sửa hộp thư đến của Microsoft Outlook, hãy nhấp vào Duyệt qua và điều hướng đến vị trí của tệp.PST / .OST của bạn.
  4. Nếu bạn không biết tệp Outlook của mình ở đâu, hãy tìm ở vị trí mặc định (C:\ Users \ \ AppData \ Local \ MicrosoftOutlook). Trừ khi bạn đã chỉ định một vị trí khác, bạn sẽ có thể tìm thấy tệp ở đây.

Khi quá trình kết thúc, hãy khởi động lại Outlook để xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.

Khắc phục # 4:Sửa chữa Cài đặt Office.

Nếu bạn đã làm theo các hướng dẫn ở trên và xác nhận rằng sự cố không phải do tệp Outlook bị hỏng (.PST hoặc. OST), rất có thể sự cố là do hỏng trong cài đặt Office, điều này làm hạn chế chức năng của ứng dụng Outlook.

Một số người dùng Windows gặp trường hợp tương tự đã báo cáo rằng họ có thể giải quyết hoàn toàn sự cố bằng cách sửa chữa toàn bộ cài đặt Office bằng chức năng tích hợp sẵn.

Nếu gần đây bạn đã nhận thấy các dấu hiệu cho thấy cài đặt Office có thể đã bị hỏng (một mục bị cách ly, lỗi khởi động lạ, v.v.), bạn nên tiếp tục bằng cách sửa chữa nó thông qua menu Chương trình và Tính năng để đảm bảo bạn không phải đối phó với cài đặt Office bị hỏng.

Dưới đây là menu nhanh để sửa chữa cài đặt Office và giải quyết mọi lỗi tệp hệ thống có thể gây ra sự cố:

  1. Để mở hộp thoại Chạy, nhấn Phím Windows + R . Sau đó, bên trong hộp văn bản, nhập “appwiz.cpl ”Và nhấn Enter để mở Menu Chương trình và Tính năng.
  2. Khi ở bên trong màn hình Chương trình và Tính năng, cuộn xuống danh sách các ứng dụng đã cài đặt để tìm cài đặt Office của bạn. Khi bạn tìm thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Thay đổi từ menu ngữ cảnh mới được hiển thị.
  3. Lưu ý:Nếu trình đơn UAC (Kiểm soát Tài khoản Người dùng) nhắc bạn, hãy nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
  4. Nhấp vào Sửa chữa nhanh trong trình đơn sửa chữa, sau đó nhấp vào Tiếp tục để bắt đầu quá trình sửa chữa.
  5. Hãy nhớ rằng menu này có thể xuất hiện khác nhau trên màn hình của bạn tùy thuộc vào cài đặt Office của bạn.

Khi quá trình kết thúc, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.

Kết luận

Khi người dùng cố gắng gửi hoặc nhận email trong ứng dụng khách Outlook, họ có thể gặp phải lỗi Outlook 0x8004210A. Tệp PST bị hỏng thường là nguyên nhân khiến chức năng Outlook bị lỗi. Mặc dù bạn không nên sửa chữa nó ngay lập tức khi gặp lỗi Outlook, bạn có thể tin rằng đó là nơi bạn sẽ tìm thấy giải pháp thực sự. Một trong những đề xuất trong bài viết này có thể giúp bạn giải quyết vấn đề.