Nếu khi bạn cố gắng cài đặt Microsoft Office trên máy tính Windows 10, nhưng cài đặt Office thất bại với thông báo lỗi Truy cập bị từ chối nguồn cài đặt (Access denied to installation source), thì bài viết này nhằm giúp bạn với các giải pháp nhanh chóng và dễ dàng để giải quyết thành công vấn đề.
Khi bạn gặp sự cố này, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi đầy đủ sau:
Truy cập bị từ chối nguồn cài đặt
Xin lỗi, chúng tôi gặp sự cố truy cập file bắt buộc. Vui lòng kiểm tra xem nguồn cài đặt có quyền đúng không, sau đó thử lại.
Mã lỗi: 30015-4 (5)
Lưu ý: Các mã lỗi đi kèm có thể là 30015-4 (5), 0x4004f00d, 30175-11, v.v. Trong mọi trường hợp, các giải pháp trong bài viết này đều áp dụng.
Các nguyên nhân tiềm ẩn cho lỗi này bao gồm:
- Can thiệp của Tường lửa bên thứ ba (3rd party Firewall).
- VPN hoặc Proxy Server đang hoạt động.
- Cài đặt Office bị hỏng.
Truy cập bị từ chối nguồn cài đặt – Lỗi Microsoft Office
Nếu bạn gặp sự cố này, bạn có thể thử các giải pháp khuyến nghị dưới đây theo thứ tự không cụ thể và xem có giúp giải quyết vấn đề không.
- Chạy Trình khắc phục sự cố Cài đặt và Gỡ cài đặt chương trình (Program Install and Uninstall Troubleshooter)
- Gán quyền Kiểm soát đầy đủ (Full Control) cho thư mục Microsoft Office
- Cài đặt Office trong trạng thái Khởi động sạch (Clean Boot)
- Gỡ cài đặt các cài đặt Office trước đó
- Vô hiệu hóa/Gỡ cài đặt phần mềm bảo mật bên thứ 3 (nếu áp dụng)
- Gỡ cài đặt VPN client hoặc xóa Proxy server (nếu áp dụng)
- Sửa chung cho lỗi Truy cập bị từ chối khi cài đặt phần mềm
Hãy xem mô tả quy trình liên quan đến mỗi giải pháp được liệt kê.
Trước khi thử bất kỳ giải pháp nào dưới đây, trước tiên hãy khởi động lại máy tính Windows 10 và thử cài đặt Office lại. Nếu không giúp ích, bạn có thể kiểm tra cập nhật và cài đặt các bản cập nhật có sẵn trên thiết bị Windows 10 và xem lỗi có xuất hiện lại khi bạn thử cài đặt Office không. Ngoài ra, nếu bạn gặp sự cố này khi cài đặt ngoại tuyến (offline), hãy chạy file cài đặt Office trên máy tính khác và xem cài đặt có chạy không gặp sự cố không.
1. Chạy Trình khắc phục sự cố Cài đặt và Gỡ cài đặt chương trình
Giải pháp này yêu cầu bạn chạy Trình khắc phục sự cố Cài đặt và Gỡ cài đặt chương trình từ Microsoft và xem lỗi Truy cập bị từ chối nguồn cài đặt có được giải quyết không. Trình khắc phục sự cố này giúp tự động sửa chữa các vấn đề khi bạn bị chặn cài đặt hoặc gỡ cài đặt chương trình. Nó cũng sửa các khóa đăng ký bị hỏng.
2. Gán quyền Kiểm soát đầy đủ cho thư mục Microsoft Office
Giải pháp này yêu cầu bạn gán quyền Kiểm soát đầy đủ cho nhóm/người dùng ALL APPLICATIONS PACKAGES cho thư mục Microsoft Office trên thiết bị Windows 10.
3. Cài đặt Office trong trạng thái Khởi động sạch
Thực hiện Khởi động sạch (Clean Boot) có thể loại bỏ mọi xung đột xảy ra khi cài đặt phần mềm – nghĩa là khởi động máy tính Windows 10 với các driver và chương trình tối thiểu cần thiết.
4. Gỡ cài đặt các cài đặt Office trước đó
Cài đặt Office trước đó có thể can thiệp vào cài đặt Office hiện tại. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết sự cố dễ dàng bằng cách gỡ cài đặt Office bằng Công cụ Gỡ cài đặt Microsoft Office (Microsoft Office Uninstaller Tool) có khả năng xóa mọi file còn sót lại. Hoặc, dùng phần mềm gỡ cài đặt bên thứ ba vì chúng làm việc triệt để hơn trong việc gỡ phần mềm từ máy tính Windows 10.
5. Vô hiệu hóa/Gỡ cài đặt phần mềm bảo mật bên thứ 3 (nếu áp dụng)
Giải pháp này yêu cầu bạn tạm thời vô hiệu hóa bất kỳ phần mềm bảo mật bên thứ ba nào cài đặt trên hệ thống Windows 10. Điều này phụ thuộc lớn vào phần mềm bảo mật bạn cài đặt. Tham khảo hướng dẫn sử dụng.
Nói chung, để vô hiệu hóa phần mềm chống virus, hãy tìm biểu tượng của nó trong khu vực thông báo hoặc khay hệ thống (system tray) trên thanh tác vụ (thường ở góc dưới bên phải màn hình). Nhấp chuột phải vào biểu tượng và chọn tùy chọn vô hiệu hóa hoặc thoát chương trình.
Nếu vô hiệu hóa phần mềm bảo mật không giúp ích, bạn có thể thử gỡ bỏ chương trình chống virus bên thứ ba từ máy tính bằng công cụ gỡ chuyên dụng để xóa tất cả file liên quan đến chương trình chống virus của bạn.
6. Gỡ cài đặt VPN client hoặc xóa Proxy server (nếu áp dụng)
Một VPN client hoặc Proxy server có thể kích hoạt lỗi này do某种形式的干扰. Trong trường hợp này, bạn có thể thử gỡ cài đặt phần mềm VPN qua 애플릿 Programs and Features trong Windows 10 hoặc xóa bất kỳ proxy server nào từ máy tính và xem có giải quyết được vấn đề không.
7. Sửa chung cho lỗi Truy cập bị từ chối khi cài đặt phần mềm
Ở đây bạn có thể thử sửa chung cho lỗi truy cập bị từ chối khi cài đặt bất kỳ phần mềm nào trên máy tính Windows 10.
Bất kỳ giải pháp nào trong số này cũng nên hoạt động cho bạn!
Bài viết liên quan: Cài đặt sản phẩm này đã bị hỏng – Lỗi Microsoft Office