Bạn có thể gặp mã lỗi 30038-28 khi cài đặt hoặc cập nhật gói Microsoft Office. Vấn đề xảy ra trên cả Windows và Mac, thường do kết nối internet không ổn định hoặc yếu tố liên quan. Bài viết hướng dẫn các giải pháp khắc phục lỗi này trên máy tính.
Khắc phục lỗi Office mã 30038-28
Thông báo lỗi rõ ràng: Office gặp sự cố khi tải cập nhật. Nếu gặp vấn đề này, thử các gợi ý sau:
- Thay đổi kết nối internet
- Khởi động lại máy tính
- Tạm tắt phần mềm diệt virus và VPN
- Xóa file tạm bằng công cụ Dọn dẹp đĩa (Disk Cleanup Tool)
- Sửa chữa nhanh Microsoft Office (Quick Repair)
- Cài đặt lại Microsoft Office
1. Thay đổi kết nối internet
Hành động đầu tiên nên là đơn giản nhất: thử khởi động lại, nếu không được thì thay đổi kết nối internet vì lỗi này thường gặp khi kết nối kém.
2. Khởi động lại máy tính
Nếu khởi động lại và thay đổi internet không hiệu quả, khuyên nên reboot hệ thống trước khi thực hiện các bước thay đổi cấu hình hệ thống.
3. Tắt phần mềm diệt virus và VPN
Tạm tắt phần mềm diệt virus và VPN xem có khắc phục được không.
Liên quan: Treo tại "Đang cập nhật Office, vui lòng chờ".
4. Xóa file tạm
Mỗi lần tải xuống, file tạm đi kèm. Xóa chúng có thể khắc phục sự cố.
Mở lệnh Run, gõ '%temp%'. Cũng tìm thấy thư mục tại 'Windows (C:)'. Mở cửa sổ Explorer chứa file tạm. Chọn tất cả, xóa vĩnh viễn.
Tốt hơn, dùng công cụ Dọn dẹp đĩa (Disk Cleanup Tool) xóa rác máy tính.
4. Sửa chữa hoặc Đặt lại Microsoft Office
Để sửa chữa/đặt lại Office, mở Control Panel, dưới Chương trình (Programs), click Gỡ cài đặt hoặc thay đổi chương trình (Uninstall or Change a Program). Cửa sổ hiện ra.
Tìm Microsoft Office trong danh sách, click Thay đổi (Change) mở tiện ích Sửa chữa Microsoft Office. Hộp thoại như hình.
Chọn Sửa chữa nhanh (Quick Repair), click Sửa chữa (Repair). Xác nhận và chờ hoàn tất. Mục đích tiện ích này giúp phát hiện lỗi/sai sót trong gói MS Office. Hoàn tất, sẽ thông báo nếu tìm thấy lỗi. Nếu có, làm theo hướng dẫn để khắc phục.
5. Cài đặt lại Microsoft Office
Nếu lỗi vẫn tồn tại sau khi sửa chữa, giải pháp cuối: gỡ bộ Office khỏi máy, tải gói mới.
Mở Cài đặt Windows (Win + I), tìm "ứng dụng và tính năng" (apps and features). Từ danh sách, tìm Microsoft Office, chọn, click 'Gỡ cài đặt' (Uninstall). Truy cập trang web chính thức tải gói mới cho máy.
6. Sử dụng Windows Event Viewer
Event Viewer là tiện ích tích hợp Microsoft giúp theo dõi khóa gây sự cố hệ thống. Cách dùng:
Nhấn Win + R mở Run, gõ 'eventvwr', nhấn Enter. Double-click Nhật ký Windows (Windows logs) bên trái, chọn 'Ứng dụng' (Application).
Hiển thị nhiều nhật ký, lọc để tập trung vào Microsoft Office. Xem qua nhật ký tìm nguyên nhân nghi ngờ.
Liên quan: Mã lỗi Office 30029-4, 30029-1011, 30094-1011, 30183-39, 30088-4.