Microsoft Office là bộ ứng dụng phổ biến toàn cầu, nhưng thường gặp lỗi. Một trong những lỗi phổ biến nhất là "Lỗi 1402" xuất hiện khi cài đặt, ngăn cản quá trình cài đặt. Dưới đây là cách khắc phục đơn giản.
Nguyên nhân gây lỗi Office 1402
Lỗi 1402 do chương trình cài đặt không thể mở/ghi một khóa Registry (registry key) nhất định. Thông báo: "Error 1402. Could not open key: key_name". key_name là khóa Registry thực tế mà chương trình không mở được.
Hai nguyên nhân điển hình:
- Cài Office trên máy cũ (thường là Windows 98)
- Cài đặt trên tài khoản không có quyền quản trị (admin)
Cách khắc phục lỗi 1402
Bước 1 – Kiểm tra Registry (cho Windows 98 & 2000)
- Click Start > Programs > Accessories > System Tools > System Information.
- Menu Tools > Registry Checker. Có thể nhận thông báo: "Windows encountered an error accessing the system registry. Windows will restart and repair...". Nếu có, khởi động lại máy.
- Nếu không có thông báo, bạn có thể compact và sửa cấu trúc dữ liệu Registry:
- Đóng tất cả chương trình đang chạy.
- Start > Run > gõ: scanreg /fix > OK
- Click Yes để khởi động lại.
- Chạy lại Office Setup.
Bước 2 – Thử cài lại với hồ sơ người dùng khác
Bạn có thể không cài được nếu hồ sơ người dùng (user profile) đang đăng nhập bị corrupt hoặc không phải admin. Hãy đăng nhập với hồ sơ khác và thử cài lại. Nếu hồ sơ cũ hỏng, hãy xóa và tạo mới để tránh lỗi sau này.
Bước 3 – Dọn dẹp Registry bằng "Registry Cleaner"
Registry Cleaner sẽ quét và sửa các khóa Registry hỏng, corrupt gây lỗi 1402. Nếu các cách trên không hiệu quả, hãy dùng công cụ Registry Cleaner để quét và sửa các file corrupt gây sự cố.