Cập nhật Office for Mac bị chặn bởi lỗi INSTALL_VERIFICATION_FAILED_ALERT_info. Nguyên nhân: Microsoft Database Daemon và Sync Services chạy nền – phải tắt chúng trước khi cài update.
8 giải pháp theo thứ tự từ dễ đến khó
1. Ngắt ổ cứng ngoại vi
USB/Thunderbolt drive có thể can thiệp cài đặt. Rút ra → cài update lại.
2. Force Quit tất cả app đang chạy
- Apple > Force Quit.
- Chọn app → Force Quit → lặp lại cho đến khi chỉ còn Finder.
- Lưu ý: Dữ liệu chưa lưu sẽ mất.
3. Kiểm tra xem update đã cài chưa
- Mở Word → Word > About Word → ghi nhớ version.
- Help > Check for Updates → Check for Updates → xem version update.
- Nếu version app ≥ version update → đã cài, không cần làm gì.
4. Đảm bảo thư mục Microsoft Office nằm trong Applications
Nếu không thấy Applications > Microsoft Office → Microsoft AutoUpdate không tìm thấy Office.
- Quit all app.
- File > Find → Search: Kind: Any, từ khóa Office 2008 hoặc Office 2011.
- Kéo thư mục tìm được ra Desktop → kéo vào Applications.
5. Kiểm tra ngôn ngữ cài đặt
Ngôn ngữ file update phải trùng với Office đã cài.
- Vào trang Microsoft Mac download.
- Kiểm tra setting quốc gia (góc trên) khớp với ngôn ngữ Office hiện tại.
- Tải đúng gói update ngôn ngữ đó.
6. Gỡ cài đặt hoàn toàn và cài lại Office
Yêu cầu: Có Product Key.
Office 2008:
- Xóa Applications > Microsoft Office 2008 → Trash.
- ~/Library/Preferences/Microsoft/Office 2008/Microsoft Office 2008 Settings.plist → Trash.
- Restart Mac → cài lại Office 2008.
Office 2011:
- Xóa Applications > Microsoft Office 2011 → Trash.
- ~/Library/Preferences/Microsoft → Trash.
- Restart Mac → cài lại Office 2011.
7. Dọn dẹp file rác hệ thống
Dùng Outbyte macAries xóa cache, file tạm, registry hỏng – thường fix được lỗi cài đặt ngẫu nhiên.
8. Nhờ chuyên gia
Hết cách → liên hệ Microsoft Support hoặc Apple Genius Bar.
Kết luận
Lỗi INSTALL_VERIFICATION_FAILED_ALERT_info: thử lần lượt ngắt ổ ngoài → force quit app → check version → đặt thư mục Office đúng chỗ → đúng ngôn ngữ → cài lại sạch → dọn rác → nhờ chuyên gia.