Nếu khi bạn cố gắng khởi động ứng dụng Microsoft Teams trên máy tính Windows 11 hoặc Windows 10, nhưng nhận được Mã lỗi caa70004, thì bài viết này nhằm giúp bạn với các giải pháp phù hợp nhất để khắc phục sự cố.
Khi gặp sự cố này, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi sau:
Mã lỗi – caa70004
Có cách đăng nhập vĩnh viễn hơn vào Microsoft Teams. Nếu bạn gặp khó khăn hoàn thành quy trình, hãy nói với quản trị viên IT của bạn.
Tại sao tôi lại nhận được mã lỗi trên Teams?
Có thể có nhiều lý do người dùng PC nhận được mã lỗi trên Teams. Có thể bạn không sử dụng đúng thông tin đăng nhập. Thông tin đăng nhập Windows bạn dùng khác với thông tin Microsoft 365. Trong trường hợp này, để giải quyết vấn đề, hãy thử đăng nhập lại với email/mật khẩu chính xác. Nếu bạn tiếp tục nhận được mã trạng thái này, hãy liên hệ quản trị viên IT của bạn.
Mã lỗi Microsoft Teams caa70004
Người dùng PC gặp Mã lỗi Microsoft Teams caa70004 trên hệ thống Windows 11/10 có thể thử các giải pháp được khuyến nghị dưới đây theo bất kỳ thứ tự nào và xem có giúp giải quyết vấn đề không.
- Chạy Microsoft Teams với quyền quản trị viên
- Chạy Teams ở Chế độ tương thích
- Bật TLS trong Tùy chọn Internet
- Tắt VPN (nếu áp dụng)
- Xóa bộ nhớ đệm Microsoft Teams
- Bật Xác thực dựa trên biểu mẫu và WS-Trust trong ADFS của bạn
- Sử dụng phiên bản Web của Teams
Hãy xem mô tả quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.
1] Chạy Microsoft Teams với quyền quản trị viên
Bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố Mã lỗi Microsoft Teams caa70004 bằng cách chạy Teams với quyền quản trị viên. Thử giải pháp tiếp theo nếu cách này không hiệu quả cho bạn.
2] Chạy Teams ở Chế độ tương thích
Giải pháp này yêu cầu bạn chạy Teams ở chế độ tương thích và xem có giúp ích không. Tiếp tục với giải pháp tiếp theo nếu cách này không hữu ích.
3] Bật TLS trong Tùy chọn Internet
Giải pháp này yêu cầu bạn bật TLS trong Tùy chọn Internet trên thiết bị Windows 11/10 của mình.
4] Tắt VPN (nếu áp dụng)
Một ứng dụng VPN hoặc máy chủ Proxy có thể kích hoạt lỗi này do某种干扰最终阻断了您的Windows 11/10客户端计算机和Teams连接服务器之间的通信。在这种情况下，您可以尝试通过系统上的“程序和功能”小程序卸载VPN软件，或从计算机中移除任何代理服务器，看看是否能解决问题。
5] Xóa bộ nhớ đệm Microsoft Teams
Để xóa bộ nhớ đệm Microsoft Teams trên máy tính Windows của bạn, hãy làm như sau:
- Thoát Teams từ khu vực thông báo trên thanh tác vụ.
- Tiếp theo, nhấn Phím Windows + R để gọi hộp thoại chạy.
- Trong hộp thoại Chạy, nhập hoặc sao chép và dán biến môi trường dưới đây và nhấn Enter:
%AppData%\Microsoft\Teams\cache
- Tại vị trí đó, nhấn phím tắt CTRL + A để chọn tất cả các tệp trong thư mục.
- Nhấn phím DELETE trên bàn phím hoặc chuột phải vào nội dung đã chọn và chọn Xóa từ menu ngữ cảnh.
- Khi xong, thoát File Explorer.
Kiểm tra xem bạn có thể khởi động Teams mà không có lỗi không. Nếu lỗi xuất hiện lại, hãy thử giải pháp tiếp theo.
6] Bật Xác thực dựa trên biểu mẫu và WS-Trust trong ADFS của bạn
Để bật xác thực dựa trên biểu mẫu, hãy làm theo hướng dẫn trong hướng dẫn này Xác thực hiện đại thất bại, Mã trạng thái 4c7 – Lỗi Microsoft Teams. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy thử giải pháp tiếp theo.
7] Sử dụng phiên bản Web của Teams
Nếu đến thời điểm này chưa có gì hoạt động, cách giải quyết tốt nhất là sử dụng phiên bản web của Microsoft Teams tại teams.microsoft.com. Phiên bản web hoạt động và bạn có thể chạy Teams cho nhiều đối tượng thuê.
Hy vọng điều này giúp ích!
Làm thế nào để xóa bộ nhớ đệm MS Teams?
Với một số lý do, người dùng PC có thể muốn xóa bộ nhớ đệm Microsoft Teams. Để xóa bộ nhớ đệm Microsoft Teams trên Windows 11/10, hãy làm theo các hướng dẫn sau: Thoát hoàn toàn Microsoft Teams và đảm bảo nó không còn chạy trong khu vực khay hệ thống/thông báo trên thanh tác vụ. Tiếp theo, điều hướng đến %appdata%/Microsoft/Teams trong File Explorer. Tại vị trí đó, chọn mọi thứ trong thư mục và xóa nội dung của thư mục. Mở Teams và đợi nó tải xuống các tệp cần thiết.
Làm thế nào để khắc phục lỗi Microsoft Team?
Cụ thể dành cho quản trị viên IT, bạn có thể khắc phục sự cố tích hợp Microsoft Teams với các ứng dụng tương tác khách hàng trong Dynamics 365, bằng cách làm theo các hướng dẫn sau: Từ menu chọn Cài đặt > Dịch vụ & tiện ích bổ sung. Tìm Microsoft Teams sau đó bật Ứng dụng bên ngoài. Đặt Cho phép ứng dụng bên ngoài trong Microsoft Teams thành Bật. Khởi động lại Microsoft Teams và sau đó thử tìm kiếm Dynamics 365 lại trong cửa hàng ứng dụng Microsoft Teams.
Làm thế nào để khởi động lại Microsoft Team?
Cụ thể dành cho người dùng Mac, bạn có thể khởi động lại Microsoft Teams bằng cách làm theo hướng dẫn này để đặt lại ứng dụng Microsoft Teams trên Mac bằng ứng dụng Self Service: Chuột phải vào biểu tượng Microsoft Teams trên Dock. Chọn Thoát. Chọn ứng dụng MSU Branded Self Service từ Launch Pad. Nhập Teams vào thanh tìm kiếm. Chọn Đặt lại (Reset) dưới Đặt lại Microsoft Teams.
Bài viết liên quan: Cách khắc phục lỗi Microsoft Teams mã 500 trên Windows 11.