Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về một số mã lỗi mà người dùng gặp phải khi đăng nhập vào tài khoản Microsoft Teams của họ. Người dùng liên tục gặp phải một hoặc mã lỗi khác ngăn cản họ đăng nhập vào tài khoản Microsoft Teams của tổ chức. Mặc dù người ta nên đảm bảo thông tin đăng nhập họ nhập là chính xác, các lỗi này có thể xảy ra ngay cả khi bạn đã cung cấp tên người dùng và mật khẩu đúng. Bây giờ, các mã lỗi đã biết xảy ra khi đăng nhập vào Microsoft Teams là gì? Hãy tìm hiểu!
Xác thực hiện đại (Modern Authentication) là gì?
Microsoft Teams sử dụng xác thực hiện đại, một cách an toàn và tốt hơn để đăng nhập vào ứng dụng. Nó còn được gọi là Đăng nhập đơn (Single Sign-On) hoặc SSO. Về cơ bản, nó cho phép người dùng đăng nhập vào tài khoản Microsoft Teams mà không cần nhập lại email và mật khẩu ở mỗi phiên mới.
Tuy nhiên, đăng nhập bằng xác thực hiện đại phụ thuộc vào các yếu tố khác nhau và có thể khác nhau từ tổ chức sang tổ chức. Ví dụ, nó phụ thuộc vào việc tổ chức của bạn có bật ủy quyền một yếu tố (single-factor authorization) hay nhiều yếu tố (multi-factor authorization). Trong trường hợp ủy quyền nhiều yếu tố, người dùng cần nhập mã duy nhất, mã PIN hoặc dấu vân tay để xác thực thông tin đăng nhập trên điện thoại đã đăng ký. Sau khi bạn đăng nhập vào tài khoản, Microsoft Teams sẽ không yêu cầu thông tin đăng nhập để đăng nhập cho bạn mỗi khi bạn khởi chạy ứng dụng. Bạn sẽ được tự động đăng nhập.
Tại sao tôi không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft Teams?
Có thể có nhiều lý do tại sao bạn không thể đăng nhập vào tài khoản trên Teams. Mặc dù xác thực hiện đại rất tốt, người dùng có thể gặp lỗi đăng nhập thỉnh thoảng. Nhiều lần, vấn đề nằm ở tên miền hoặc tài khoản Office 365 của tổ chức. Trong trường hợp đó, liên hệ quản trị viên IT hoặc sysadmin có thể khắc phục vấn đề.
Mã trạng thái ở dưới thông báo lỗi trên Microsoft Teams có ý nghĩa gì?
Mã trạng thái bạn nhận được ở dưới thông báo lỗi trên Teams giúp xác định và chẩn đoán lỗi đăng nhập bạn vừa gặp. Hãy ghi nhớ nó và liên hệ quản trị viên IT và nói với họ về mã trạng thái; họ sẽ giúp bạn khắc phục sự cố mã lỗi cụ thể.
Bây giờ, hãy xem các mã lỗi đăng nhập phổ biến và đã biết mà người dùng gặp khi cố gắng đăng nhập vào tài khoản của họ trên Microsoft Teams.
Các mã lỗi Đăng nhập trên Microsoft Teams là gì?
Dưới đây là các mã lỗi đăng nhập đã biết mà nhiều người dùng gặp phải khi đăng nhập vào tài khoản Microsoft Teams. Hãy xem cách Khắc phục Mã lỗi Đăng nhập Microsoft Teams 0xCAA20003, 0xCAA82EE2, 0xCAA82EE7, 0xCAA20004, 0xCAA90018.
1] Mã lỗi Teams 0xCAA20003
Đây là mã lỗi đăng nhập nhắc thông báo sau khi được kích hoạt:
0xCAA20003, Bạn gặp vấn đề về ủy quyền.
Như được đề cập bởi các quan chức Microsoft Teams, về cơ bản đây là vấn đề ủy quyền. Để khắc phục, hãy đảm bảo ngày và giờ trên thiết bị được đặt chính xác vì nó có thể ảnh hưởng đến kết nối với các trang web an toàn.
2] Mã lỗi Teams 0xCAA82EE2
0xCAA82EE2, Yêu cầu đã hết thời gian chờ.
Một mã lỗi đăng nhập khác trên Microsoft Teams là 0xCAA82EE2. Mã lỗi này hiển thị thông báo tương tự như "Chúng tôi không thể kết nối bạn." Lý do chính gặp mã lỗi này là yêu cầu hết thời gian chờ.
Bạn có thể thử khắc phục bằng cách đảm bảo bạn kết nối với internet ổn định. Ngoài ra, đảm bảo tường lửa hoặc phần mềm diệt virus không ngăn cản bạn truy cập tài khoản Microsoft Teams. Nếu có, hãy tắt tường lửa hoặc chương trình diệt virus và xem sự cố có được giải quyết không.
3] Mã lỗi Teams 0xCAA82EE7
0xCAA82EE7, Không thể phân giải tên máy chủ.
Bạn cũng có thể gặp mã lỗi 0xCAA82EE7 khi đăng nhập vào Microsoft Teams. Mã lỗi này về cơ bản cho biết tên hoặc địa chỉ máy chủ không thể được phân giải. Điều này cũng có thể xảy ra do vấn đề kết nối internet hoặc cấu hình tường lửa. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn kết nối trên kết nối internet hoạt động và ổn định. Nếu bạn chắc chắn đó không phải lý do, hãy thử tắt tường lửa hoặc bảo vệ diệt virus và kiểm tra xem sự cố có được giải quyết không.
4] Mã lỗi Teams 0xCAA20004
0xCAA20004, Yêu cầu của bạn cần được phê duyệt bởi chủ sở hữu tài nguyên hoặc máy chủ ủy quyền.
Một mã lỗi đăng nhập khác trên Microsoft Teams là 0xCAA20004. Lỗi này gợi ý rằng chủ sở hữu tài nguyên hoặc máy chủ ủy quyền cần phê duyệt yêu cầu của bạn. Nó được kích hoạt với thông báo lỗi sau:
Đã có sự cố
Chúng tôi không thể đăng nhập cho bạn. Nếu lỗi vẫn tồn tại, hãy liên hệ quản trị viên hệ thống và cung cấp mã lỗi 0xCAA20004
Nếu bạn gặp mã lỗi này, hãy trực tiếp đến quản trị viên IT và đảm bảo chính sách cấu hình Azure Active Directory (AAD) được tuân theo bởi tổ chức.
5] Mã lỗi Teams 0xCAA90018
0xCAA90018, Bạn không đang sử dụng thông tin đăng nhập đúng.
Mã lỗi 0xCAA90018 trên Teams cho thấy bạn đã nhập thông tin đăng nhập không chính xác. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn đang đăng nhập với email và mật khẩu đúng. Nếu lỗi vẫn xảy ra ngay cả sau khi nhập thông tin chính xác, hãy liên hệ quản trị viên IT.
6] Mã lỗi None trong Microsoft Teams
None, Bạn sẽ cần nhập lại PIN bằng thẻ thông minh (smart card).
Nếu bạn không thể đăng nhập vào Teams nhưng không nhận được mã lỗi, bạn có thể cần nhập lại PIN bằng thẻ thông minh. Vì vậy, hãy cắm lại thẻ và nhập PIN. Nếu điều đó không giúp ích, bạn có thể đang đối mặt với chứng chỉ thẻ thông minh bị hỏng. Trong trường hợp đó, hãy thử liên hệ quản trị viên IT.
Khắc phục Lỗi và Vấn đề Đăng nhập Microsoft Teams
Đa số các mã lỗi này có các sửa chữa chung mà bạn có thể thử để giải quyết lỗi và vấn đề đăng nhập trong Microsoft Teams:
- Kiểm tra Kết nối Internet.
- Kiểm tra xem có sự cố dịch vụ ở phía Microsoft Teams không.
- Thử truy cập tài khoản Teams trên trình khách web.
- Đảm bảo tường lửa không chặn truy cập.
- Một số giải pháp khác để thử.
- Liên hệ quản trị viên IT trong trường hợp mã trạng thái không xác định.
1] Kiểm tra Kết nối Internet
Một số mã lỗi này như 0xCAA82EE2 và 0xCAA82EE7 là kết quả của vấn đề internet. Vì vậy, để đối phó, bạn cần đảm bảo không có vấn đề mạng trên máy tính và bạn kết nối với internet ổn định. Nếu có vấn đề kết nối, hãy thử khắc phục sự cố internet trên hệ thống.
Mẹo: Cách khắc phục sự cố WiFi trong Windows 11/10
2] Kiểm tra xem có sự cố dịch vụ ở phía Microsoft Teams không
Nếu có sự cố dịch vụ từ phía Microsoft Teams ngăn cản bạn đăng nhập tài khoản, bạn sẽ cần chờ đợi. Họ sẽ giải quyết vấn đề từ phía họ trong một thời gian. Trong lúc đó, bạn có thể tiếp tục kiểm tra trạng thái dịch vụ Microsoft Teams và thử đăng nhập vào tài khoản giữa chừng.
Liên quan: Khắc phục sự cố Đăng nhập Microsoft Teams: We couldn't sign you in.
3] Thử truy cập tài khoản Teams trên trình khách web
Bạn cũng có thể thử truy cập tài khoản trên một nền tảng khác. Ví dụ, nếu bạn đang đăng nhập vào ứng dụng máy tính để bàn của Teams, hãy chuyển sang trình khách web và xem có thể đăng nhập mà không có lỗi không.
4] Đảm bảo tường lửa không chặn truy cập
Hãy thử liên hệ quản trị viên IT và kiểm tra xem có tường lửa, phần mềm diệt virus hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác đang chặn truy cập Microsoft Teams không. Nếu có, việc tắt tường lửa và các chương trình diệt virus khác có thể giúp bạn giải quyết lỗi. Sửa chữa này hiệu quả trong trường hợp mã lỗi như 0xCAA82EE7 và 0xCAA82EE2.
Xem thêm: Camera Microsoft Teams bị xám hoặc không hoạt động
5] Một số giải pháp khác để thử
Có một số sửa chữa khác có thể giúp bạn loại bỏ mã lỗi đăng nhập trên Microsoft Teams:
- Bạn cần đảm bảo đã nhập thông tin đăng nhập chính xác cho tài khoản, trong trường hợp mã lỗi 0xCAA90018.
- Xem ngày và giờ có được đặt đúng trên máy tính không nếu gặp mã lỗi 0xCAA20003. Nếu không, các trang HTTPS có thể chặn kết nối đáng ngờ từ máy tính.
- Bạn cũng có thể thử tắt ứng dụng VPN hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt VPN để kiểm tra xem có thể đăng nhập mà không có vấn đề không.
Xem thêm: Cách khắc phục lỗi Microsoft Teams caa70007
6] Liên hệ quản trị viên IT trong trường hợp mã trạng thái không xác định
Nếu bạn gặp bất kỳ mã lỗi nào khác ngoài những mã chúng tôi đề cập ở đây, bạn có thể thử liên hệ quản trị viên IT hoặc quản trị viên hệ thống. Họ có thể khắc phục hầu hết các vấn đề đăng nhập.
Tại sao tài khoản Microsoft bị khóa?
Tài khoản Microsoft của bạn có thể bị khóa do vấn đề bảo mật. Nếu bạn nhập sai mật khẩu cho email nhiều lần, tài khoản có thể bị khóa. Hoặc, có hoạt động nào trên tài khoản vi phạm Điều khoản Sử dụng Microsoft có thể khiến tài khoản bị cấm. Tuy nhiên, quy trình khôi phục dễ dàng, bạn có thể thực hiện bằng cách làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Tại sao Microsoft Teams không hoạt động?
Nếu Microsoft Teams không hoạt động hoặc Microsoft Teams liên tục crash/treo, có thể có một số nguyên nhân. Như, nếu dịch vụ Microsoft đang ngừng để bảo trì hoặc có thể do bộ nhớ đệm Microsoft Teams. Bạn có thể thử kiểm tra trạng thái dịch vụ Microsoft Teams, xóa bộ nhớ đệm Teams, xóa thông tin đăng nhập Windows, v.v. Nếu không có gì hiệu quả, hãy thử cài đặt lại ứng dụng Teams trên máy tính và kiểm tra xem sự cố có được giải quyết hay không.
Đó là tất cả!
Lỗi liên quan:
- Lịch Microsoft Teams bị thiếu hoặc không hiển thị
- Lỗi tệp bị khóa trên Microsoft Teams.