trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về một số mã lỗi mà người dùng gặp phải khi đăng nhập vào Nhóm Microsoft của họ tài khoản. Người dùng tiếp tục gặp phải một hoặc mã lỗi khác ngăn họ đăng nhập vào tài khoản Microsoft Teams của tổ chức họ. Mặc dù người ta phải đảm bảo rằng thông tin đăng nhập mà họ đã nhập là chính xác, nhưng những lỗi này có thể xảy ra ngay cả khi bạn đã cung cấp tên người dùng và mật khẩu chính xác. Bây giờ, mã lỗi đã biết xảy ra khi đăng nhập vào Microsoft Teams là gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu!
Xác thực hiện đại là gì?
Microsoft Teams sử dụng xác thực hiện đại, đây là cách an toàn và tốt hơn để đăng nhập vào ứng dụng. Nó còn được gọi là Đăng nhập một lần hoặc SSO . Về cơ bản, nó cho phép người dùng đăng nhập vào tài khoản Microsoft Teams mà không cần nhập lại email và mật khẩu vào mỗi phiên mới.
Tuy nhiên, việc đăng nhập bằng xác thực hiện đại phụ thuộc vào các yếu tố khác nhau và có thể khác nhau giữa các tổ chức. Ví dụ:nó phụ thuộc vào việc tổ chức của bạn đã bật ủy quyền một yếu tố hay ủy quyền nhiều yếu tố hay chưa. Trong trường hợp ủy quyền nhiều yếu tố, người dùng cần nhập mã duy nhất, mã PIN hoặc dấu vân tay để xác minh thông tin đăng nhập được cung cấp trên điện thoại đã đăng ký của họ. Khi bạn đã đăng nhập vào tài khoản của mình, Microsoft Teams sẽ không yêu cầu thông tin đăng nhập của bạn để đăng nhập mỗi khi bạn khởi chạy ứng dụng. Bạn sẽ được đăng nhập tự động.
Tại sao tôi không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft Teams của mình?
Có thể có nhiều lý do khác nhau khiến bạn không thể đăng nhập vào tài khoản của mình trên Teams. Mặc dù xác thực hiện đại là tuyệt vời, nhưng người dùng có thể gặp phải lỗi đăng nhập đôi khi. Nhiều khi, vấn đề nằm ở miền hoặc tài khoản Office 365 của tổ chức bạn. Trong trường hợp đó, việc liên hệ với quản trị viên CNTT hoặc sysadmin có thể giúp bạn khắc phục sự cố.
Mã trạng thái ở cuối thông báo lỗi của tôi trên Microsoft Teams có nghĩa là gì?
Mã trạng thái mà bạn nhận được ở cuối thông báo lỗi trên Teams giúp xác định và chẩn đoán lỗi đăng nhập mà bạn vừa gặp phải. Hãy ghi chú lại nó và liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn và cho họ biết về mã trạng thái; họ sẽ giúp bạn gỡ rối một mã lỗi cụ thể tương ứng.
Bây giờ, hãy cùng chúng tôi kiểm tra các mã lỗi phổ biến và biết mà người dùng gặp phải khi cố gắng đăng nhập vào tài khoản của họ trên Microsft Teams.
Mã lỗi đăng nhập trên Microsoft Teams là gì?
Dưới đây là các mã lỗi đăng nhập đã biết mà rất nhiều người dùng đã gặp phải khi đăng nhập vào tài khoản Microsoft Teams của họ. Hãy để chúng tôi xem cách Khắc phục mã lỗi đăng nhập Microsoft Teams 0xCAA20003, 0xCAA82EE2, 0xCAA82EE7, 0xCAA20004, 0xCAA90018.
1] Mã lỗi nhóm 0xCAA20003
Đây là mã lỗi đăng nhập nhắc thông báo sau khi được kích hoạt:
0xCAA20003, Bạn đã gặp sự cố ủy quyền.
Như đã đề cập bởi các quan chức của Microsoft Teams, đây về cơ bản là một vấn đề về ủy quyền. Để khắc phục, hãy đảm bảo rằng ngày và giờ trên thiết bị của bạn được đặt chính xác vì nó có thể ảnh hưởng đến kết nối với các trang web an toàn.
2] Mã lỗi nhóm 0xCAA82EE2
0xCAA82EE2, Yêu cầu đã hết thời gian chờ.
Một mã lỗi đăng nhập khác trên Microsoft Teams là 0xCAA82EE2. Mã lỗi này hiển thị một thông báo tương tự như “ Chúng tôi không thể kết nối với bạn. ”Lý do chính để gặp phải mã lỗi này là yêu cầu đã hết thời gian chờ.
Bạn có thể thử khắc phục bằng cách đảm bảo rằng bạn được kết nối với kết nối internet ổn định. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng tường lửa hoặc chương trình chống vi-rút của chúng tôi không ngăn bạn truy cập vào tài khoản Microsoft Teams của mình. Nếu vậy, hãy tắt tường lửa hoặc chương trình chống vi-rút của bạn và xem liệu sự cố có được giải quyết hay không.
3] Mã lỗi nhóm 0xCAA82EE7
0xCAA82EE7, Không thể giải quyết tên máy chủ.
Bạn cũng có thể gặp mã lỗi 0xCAA82EE7 khi đăng nhập vào Microsoft Teams. Mã lỗi này về cơ bản chỉ ra rằng tên máy chủ hoặc địa chỉ không thể được giải quyết. Điều này cũng có thể xảy ra do sự cố kết nối internet hoặc cấu hình tường lửa của bạn. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn được kết nối trên một kết nối internet hoạt động và ổn định. Nếu bạn chắc chắn đó không phải là lý do gây ra lỗi, hãy thử tắt tường lửa hoặc bảo vệ chống vi-rút và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
4] Mã lỗi nhóm 0xCAA20004
0xCAA20004, Yêu cầu của bạn cần được chủ sở hữu tài nguyên hoặc máy chủ ủy quyền phê duyệt.
Một mã lỗi đăng nhập khác trên Microsoft Teams là 0xCAA20004. Lỗi này cho thấy rằng chủ sở hữu tài nguyên hoặc máy chủ ủy quyền cần phải chấp thuận các yêu cầu của bạn. Nó được kích hoạt với thông báo lỗi sau:
Đã xảy ra lỗi
Chúng tôi không thể đăng nhập cho bạn. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với quản trị viên hệ thống của bạn và cung cấp mã lỗi 0xCAA20004
Nếu bạn gặp mã lỗi này, hãy liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn và đảm bảo rằng tổ chức của bạn tuân thủ các chính sách cấu hình Azure Active Directory (AAD).
5] Mã lỗi nhóm 0xCAA90018
0xCAA90018, Bạn đang không sử dụng đúng thông tin đăng nhập.
Mã lỗi 0xCAA90018 trên Teams cho biết rằng bạn đã nhập sai thông tin đăng nhập. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn đang đăng nhập bằng đúng email và mật khẩu. Nếu lỗi vẫn xảy ra ngay cả khi nhập thông tin đăng nhập chính xác, hãy liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn.
6] Không có mã lỗi nào trong Microsoft Teams
Không, Bạn sẽ cần nhập lại mã PIN của mình bằng thẻ thông minh.
Nếu bạn không thể đăng nhập vào Nhóm nhưng không nhận được mã lỗi, bạn có thể yêu cầu nhập lại mã PIN của mình bằng thẻ thông minh. Vì vậy, hãy lắp lại thẻ của bạn và nhập mã pin. Nếu điều đó không hữu ích, bạn có thể đang xử lý chứng chỉ thẻ thông minh bị hỏng. Trong trường hợp đó, hãy thử liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn.
Khắc phục các lỗi và sự cố khi đăng nhập vào Microsoft Teams
Hầu hết các mã lỗi này đều có các bản sửa lỗi phổ biến mà bạn có thể cố gắng giải quyết các lỗi và sự cố trong Microsoft Teams:
- Kiểm tra Kết nối Internet của bạn.
- Kiểm tra xem có một số sự cố dịch vụ khi kết thúc Microsoft Teams hay không.
- Thử truy cập tài khoản Teams của bạn trên một ứng dụng khách web.
- Đảm bảo rằng tường lửa không chặn quyền truy cập.
- Một số giải pháp khác để thử.
- Liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn trong trường hợp có mã trạng thái không xác định.
1] Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Một số mã lỗi như 0xCAA82EE2 và 0xCAA82EE7 là kết quả của sự cố internet. Vì vậy, để chống lại chúng, bạn cần đảm bảo rằng không có sự cố mạng nào trên PC và bạn được kết nối với internet ổn định. Nếu có sự cố kết nối, hãy thử khắc phục sự cố internet trên hệ thống của bạn.
Mẹo: Cách khắc phục sự cố WiFi trong Windows 11/10
2] Kiểm tra xem có một số vấn đề dịch vụ ở cuối Microsoft Teams
Nếu có một số sự cố dịch vụ từ phía Microsoft Teams ngăn bạn đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn cần phải đợi. Họ sẽ giải quyết các vấn đề từ cuối của họ trong một thời gian. Trong khi đó, bạn có thể tiếp tục kiểm tra trạng thái dịch vụ của Microsoft Teams và thử đăng nhập vào tài khoản của mình ở giữa.
Có liên quan :Khắc phục sự cố đăng nhập Microsoft Teams:Chúng tôi không thể đăng nhập cho bạn.
3] Thử truy cập tài khoản Nhóm của bạn trên ứng dụng khách web
Bạn cũng có thể thử truy cập tài khoản của mình trên một nền tảng khác. Giống như, nếu bạn đang đăng nhập vào ứng dụng máy tính để bàn của Teams, hãy chuyển sang ứng dụng khách web và xem liệu bạn có thể đăng nhập mà không gặp bất kỳ lỗi nào không.
4] Đảm bảo rằng tường lửa không chặn quyền truy cập
Hãy thử liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn và kiểm tra xem có tường lửa, phần mềm chống vi-rút hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác đang chặn quyền truy cập vào Microsoft Teams hay không. Nếu có, việc tắt tường lửa và các chương trình chống vi-rút khác có thể giúp bạn giải quyết lỗi. Bản sửa lỗi này có hiệu quả trong trường hợp các mã lỗi như 0xCAA82EE7 và 0xCAA82EE2.
Xem: Máy ảnh của Microsoft Teams chuyển sang màu xám hoặc không hoạt động
5] Một số giải pháp khác để thử
Có một số bản sửa lỗi khác có thể giúp bạn loại bỏ mã lỗi đăng nhập trên Microsoft Teams:
- Bạn cần đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng thông tin đăng nhập cho tài khoản của mình, trong trường hợp mã lỗi 0xCAA90018.
- Xem ngày và giờ có được đặt chính xác trên PC của bạn hay không nếu bạn gặp mã lỗi 0xCAA20003. Nếu không, các trang web HTTPS có thể chặn một kết nối đáng ngờ từ PC của bạn.
- Bạn cũng có thể thử tắt ứng dụng VPN hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt VPN của mình để kiểm tra xem bạn có thể đăng nhập mà không gặp bất kỳ sự cố nào hay không.
Xem: Cách sửa lỗi Microsoft Teams caa70007
6] Liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn trong trường hợp có mã trạng thái không xác định
Nếu bạn gặp phải bất kỳ mã lỗi nào khác với những mã mà chúng tôi đã đề cập ở đây, bạn có thể thử liên hệ với quản trị viên CNTT hoặc quản trị viên hệ thống của mình. Họ có thể khắc phục hầu hết các sự cố đăng nhập.
Tại sao tài khoản Microsoft của tôi bị khóa?
Tài khoản Microsoft của bạn có thể bị khóa trong trường hợp có sự cố bảo mật. Nếu bạn đã nhập sai mật khẩu cho email của mình nhiều lần, tài khoản của bạn có thể bị khóa. Hoặc, có một số hoạt động trên tài khoản của bạn đã vi phạm Điều khoản của Microsoft và có thể khiến tài khoản của bạn bị cấm. Tuy nhiên, quá trình khôi phục rất dễ dàng mà bạn có thể thực hiện bằng cách làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Tại sao Microsoft Teams của tôi không hoạt động?
Nếu Microsoft Teams không hoạt động hoặc Microsoft Teams tiếp tục gặp sự cố / đóng băng, có thể có một số nguyên nhân gây ra điều đó. Giống như, nếu các dịch vụ của Microsoft ngừng hoạt động để bảo trì hoặc có thể do bộ nhớ cache của Microsoft Teams. Bạn có thể thử kiểm tra trạng thái dịch vụ của Microsoft Teams, xóa bộ nhớ cache của Teams, xóa thông tin đăng nhập Windows, v.v. Nếu không có gì hoạt động, hãy thử cài đặt lại ứng dụng Teams trên PC của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết hay chưa.
Thế là xong!
Các lỗi liên quan:
- Lịch Microsoft Teams bị thiếu hoặc không hiển thị
- Lỗi bị khóa tệp trên Microsoft Teams.