Microsoft Teams là một trong những ứng dụng được cài đặt sẵn trên Windows 11. Mặc dù đây là một nền tảng cộng tác kinh doanh tuyệt vời, nhưng đôi khi nó gặp phải sự cố đóng ứng dụng bất ngờ.
1. Kết thúc tiến trình Microsoft Teams trong Task Manager
- Nhấn Win + R để mở hộp thoại Run.
- Gõ taskmgr và nhấn OK để mở Task Manager.
- Trong tab Processes (Tiến trình), tìm các tác vụ liên quan đến Microsoft Teams.
- Chọn tiến trình và nhấn End task (Kết thúc tác vụ).
- Đóng Task Manager và khởi chạy lại Microsoft Teams. Kiểm tra xem ứng dụng có hoạt động ổn định không.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại máy tính. Khởi động lại nhanh chóng sẽ buộc kết thúc tất cả các tiến trình nền và giúp giải quyết các sự cố do lỗi tạm thời.
2. Sửa chữa Microsoft Teams
Bạn có thể sửa chữa một số ứng dụng từ Microsoft Store và các chương trình trên Windows 11 cũng như các phiên bản Windows cũ hơn. Tính năng sửa chữa sẽ cố gắng khắc phục cài đặt, từ đó giải quyết các vấn đề do hỏng file gây ra.
Để sửa chữa ứng dụng Microsoft Teams:
- Nhấn Win + X để mở menu WinX.
- Chọn Settings (Cài đặt) từ menu ngữ cảnh.
- Mở tab Apps (Ứng dụng) ở ngăn bên trái.
- Nhấn vào Apps & features (Ứng dụng và tính năng).
- Tìm hoặc kiếm ứng dụng Microsoft Teams. Sau đó, nhấn vào menu ba chấm bên cạnh tên ứng dụng và chọn Advanced options (Tùy chọn nâng cao).
- Cuộn xuống phần Reset (Đặt lại) và nhấn Repair (Sửa chữa). Windows sẽ bắt đầu sửa chữa ứng dụng và hiển thị dấu kiểm khi hoàn tất.
- Đóng trang Settings và khởi chạy Microsoft Teams để xem sự cố đóng ứng dụng đã được giải quyết chưa.
3. Xóa bộ nhớ đệm Microsoft Teams bằng cách đặt lại ứng dụng
Giống như các ứng dụng Windows khác, Microsoft Teams sử dụng bộ nhớ đệm để lưu trữ các file tạm nhằm cải thiện thời gian tải và trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, khi bị hỏng hoặc sử dụng không đúng cách, bộ nhớ đệm có thể khiến ứng dụng hoạt động sai.
Bạn có thể xóa thủ công bộ nhớ đệm ứng dụng để khắc phục vấn đề này. Cách thực hiện như sau:
- Mở trang Settings.
- Nhấn vào tab Apps ở ngăn bên trái.
- Chọn Apps and features.
- Tìm ứng dụng Microsoft Teams và nhấn menu ba chấm.
- Chọn Advanced options.
- Nhấn nút Reset. Sau đó, nhấn Reset lần nữa để xác nhận hành động.
Quá trình đặt lại sẽ khôi phục ứng dụng về trạng thái mặc định ban đầu, xóa toàn bộ dữ liệu bao gồm cả bộ nhớ đệm. Tuy nhiên, thao tác này cũng sẽ xóa thông tin đăng nhập đã lưu. Bạn sẽ cần đăng nhập lại để sử dụng ứng dụng.
4. Cập nhật ứng dụng Microsoft Teams
Các bản cập nhật mới thường bao gồm sửa lỗi và cải thiện hiệu suất. Mặc dù Microsoft Teams tự động cập nhật mỗi hai tuần, bạn vẫn có thể kiểm tra thủ công bản cập nhật mới hơn trong cài đặt ứng dụng.
Để cập nhật Microsoft Teams:
- Khởi chạy ứng dụng Microsoft Teams.
- Nhấn vào ba chấm (Settings and more) ở góc trên bên phải và chọn Settings.
- Mở tab About Teams ở góc dưới bên trái.
- Microsoft Teams sẽ kiểm tra các bản cập nhật đang chờ và cài đặt chúng nếu có sẵn.
5. Cập nhật driver bộ hiển thị
Driver card đồ họa Intel HD không tương thích là một nguyên nhân 알려진 gây ra sự cố đóng ứng dụng Microsoft Teams. Nếu bạn cài đặt Intel HD Graphics, hãy cập nhật nó qua Device Manager để khắc phục vấn đề.
Để cập nhật driver bộ hiển thị:
- Nhấn Win + R để mở Run.
- Gõ devmgmt.msc và nhấn OK để mở Device Manager.
- Trong Device Manager, mở rộng mục Display adapters (Bộ hiển thị).
- Nhấp chuột phải vào thiết bị Intel HD Graphics và chọn Update driver (Cập nhật driver).
- Chọn Search automatically for drivers (Tự động tìm kiếm driver). Windows sẽ tìm và cài đặt tự động phiên bản driver mới hơn.
Nếu không tìm thấy bản cập nhật, hãy truy cập trang Drivers & Software của Intel. Mở mục Graphics và tải xuống phiên bản driver mới nhất cho bộ vi xử lý của bạn.
6. Vô hiệu hóa driver bộ hiển thị
Nếu cập nhật driver hiển thị không giúp ích, hãy gỡ cài đặt driver đồ họa để xem có giải quyết được lỗi hay không. Khi gỡ cài đặt, Windows sẽ sử dụng driver hiển thị chung, nhưng điều này giúp xác định nguyên nhân của sự cố.
Để gỡ cài đặt driver đồ họa:
- Nhấn Win + X để mở menu WinX. Sau đó, nhấn vào Device Manager.
- Trong Device Manager, mở rộng mục Display Adapters.
- Nhấp chuột phải vào driver thiết bị Intel HD Graphics và chọn Disable device (Vô hiệu hóa thiết bị). Nhấn Yes để xác nhận.
- Tiếp theo, nhấp chuột phải vào bộ hiển thị và chọn Enable (Bật).
7. Cài đặt lại Microsoft Teams
Là giải pháp cuối cùng, bạn có thể cài đặt lại ứng dụng Microsoft Teams để khắc phục sự cố đóng ứng dụng. Việc cài đặt lại nhanh chóng có thể giúp sửa chữa các vấn đề do hỏng file ứng dụng và các lý do khác.
Để gỡ cài đặt Microsoft Teams:
- Đi đến Settings > Apps > Apps & features.
- Tìm ứng dụng Microsoft Teams và nhấn menu ba chấm bên cạnh tên ứng dụng.
- Chọn Uninstall (Gỡ cài đặt). Sau đó, nhấn Uninstall để xác nhận và gỡ cài đặt ứng dụng.
- Truy cập trang tải xuống Microsoft Teams.
- Chọn phiên bản Windows của bạn và nhấn nút Download.
- Chạy gói cài đặt đã tải xuống và cài đặt ứng dụng.
8. Chạy công cụ System File Checker
Nếu Microsoft Teams không thể khởi chạy, bạn có thể chạy công cụ System File Checker (SFC). Nó sẽ quét hệ thống để tìm hỏng file và khôi phục các file hệ thống bị hỏng. Điều này hữu ích nếu các vấn đề liên quan đến hệ thống ngăn cản ứng dụng khởi chạy.
- Nhấn Win + X để mở menu WinX.
- Nhấn vào Windows Terminal (Admin).
- Trong cửa sổ Terminal, gõ lệnh sau và nhấn Enter:
sfc /scannow - Tùy thuộc vào kích thước ổ đĩa, quá trình sẽ mất một chút thời gian. Khi hoàn tất, nó hiển thị tóm tắt các lỗi tìm thấy và đã sửa chữa.
- Khởi động lại máy tính và khởi chạy Microsoft Teams để xem nó có hoạt động bình thường không.
Khắc phục sự cố đóng ứng dụng Microsoft Teams
Thường thì công cụ khắc phục sự cố tích hợp có thể chẩn đoán và khắc phục các vấn đề gây ra sự cố đóng ứng dụng Microsoft Teams. Nếu không, hãy thử cập nhật driver bộ hiển thị hoặc cài đặt lại ứng dụng.
Mặc dù Microsoft Teams là một ứng dụng cộng tác nhóm tuyệt vời, nhưng nó không phải là lựa chọn duy nhất. Có nhiều giải pháp thay thế Microsoft Teams tuyệt vời, với Slack là một lựa chọn phổ biến không kém.