Trải nghiệm duyệt web và bảo vệ quyền riêng tư của Firefox luôn xuất sắc, đó là lý do nó vẫn là trình duyệt ưa thích của hầu hết người dùng. Tuy nhiên, nó không hoàn toàn tránh khỏi sự cố dù được cập nhật thường xuyên. Ví dụ, một số người dùng thường gặp tình trạng Firefox ngừng tải trang web.
Nguyên nhân có thể do kết nối mạng không ổn định hoặc bộ nhớ đệm trình duyệt tích tụ quá nhiều. Sự can thiệp nội bộ từ Windows hoặc các tiện ích mở rộng trình duyệt bị lỗi cũng có thể là thủ phạm.
Nếu Firefox của bạn bị treo khi tải trang, bạn có thể thử các giải pháp sau.
1. Loại trừ sự cố internet
Dù nghe đơn giản, nhưng việc loại trừ sự cố internet có thể giải quyết ngay lập tức vấn đề.
Để kiểm tra trạng thái mạng, chuột phải vào biểu tượng Wi-Fi ở góc dưới bên phải màn hình rồi chọn Open Network & Internet settings (Mở cài đặt Mạng và Internet).
Nếu Network Status hiển thị You're connected to the Internet, tức là kết nối ổn định. Ngược lại, nếu thấy cảnh báo Not Connected, có thể internet chưa kết nối hoặc kết nối không ổn định.
Nếu là trường hợp sau, hãy khởi động lại router internet và xem sự có biến mất không. Nếu khởi động lại router không giúp ích, hãy thử tải trang trên Firefox bằng một máy tính khác để đảm bảo không phải lỗi kết nối. Khi chắc chắn là lỗi kết nối và không khắc phục được sau khi khởi động lại router, hãy cân nhắc liên hệ nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
Khi internet hoạt động tốt mà sự cố chỉ xảy ra trên một máy tính, đã đến lúc đi sâu vào nguyên nhân.
2. Cho Firefox khởi đầu mới
Thay vì mất hàng giờ để tìm ra nguyên nhân và giải pháp phù hợp, việc cho trình duyệt Firefox "khởi đầu mới" có thể là bước ngoặt, giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức.
Làm theo các bước dưới đây để làm mới Firefox:
- Nhấn vào ba gạch ngang ở góc trên bên phải và điều hướng đến Help (Trợ giúp).
- Từ menu Firefox help, nhấn More troubleshooting information (Thông tin khắc phục sự cố thêm).
- Nhấn nút Refresh Firefox… dưới mục Give Firefox a tune up.
- Trong cửa sổ bật lên, nhấn Refresh Firefox.
Khi bạn làm mới Firefox, tất cả tiện ích mở rộng sẽ bị xóa và mọi tùy chỉnh bạn đã thực hiện sẽ bị khôi phục về mặc định. Do đó, nếu bạn không thoải mái với việc này, chỉ cần đóng trình duyệt một lần và mở lại sau đó.
3. Đóng các trình duyệt khác đang chạy ngầm
Nếu bạn có thói quen chạy nhiều trình duyệt cùng lúc trên máy tính, đã đến lúc kiểm tra bộ nhớ hệ thống.
Vấn đề bộ nhớ thấp thường ảnh hưởng đến hiệu suất trình duyệt. Nếu không phải vậy, hãy cân nhắc đóng tất cả các trình duyệt đang chạy song song để loại bỏ mọi khả năng can thiệp bên ngoài từ chúng.
Ngoài ra, nếu bạn vừa nhập dữ liệu từ trình duyệt khác và các trang web không tải được, hãy cân nhắc hoàn tác việc nhập và đặt lại Firefox. Có thể là một lỗi ẩn được mang theo khi nhập dữ liệu làm chậm hiệu suất trình duyệt. Vì vậy, việc kiểm tra điều này là đáng giá.
4. Xóa bộ nhớ đệm Firefox
Giống như các ứng dụng trực tuyến khác, Firefox lưu trữ rất nhiều dữ liệu dưới dạng bộ nhớ đệm trình duyệt, giúp tăng tốc tải các trang web đã truy cập bằng cách giữ lại một số thông tin trang web để sử dụng sau. Tuy nhiên, có lúc tích lũy dữ liệu hoặc file cache bị hỏng bắt đầu cản trở trải nghiệm duyệt web.
Do đó, xóa bộ nhớ đệm trình duyệt là điều bắt buộc. Thực hiện theo các bước sau:
- Mở Firefox.
- Nhấn vào ba gạch ngang ở góc trên bên phải.
- Điều hướng đến History > Clear recent history (Lịch sử > Xóa lịch sử gần đây).
- Bỏ chọn các ô Active logins (Đăng nhập hoạt động) và Form & search history (Lịch sử biểu mẫu & tìm kiếm).
- Trong Time range to clear (Khoảng thời gian cần xóa), chọn Everything (Tất cả) từ menu thả xuống.
- Nhấn OK.
Kiểm tra xem Firefox đã quay lại bình thường chưa. Nếu vẫn bị treo, hãy cân nhắc thay đổi cài đặt quyền riêng tư.
5. Chuyển bảo vệ theo dõi nâng cao về mức Standard
Firefox sử dụng Enhanced Tracking Protection (Bảo vệ theo dõi nâng cao) để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Mặc dù nó đóng vai trò như một khiên chống lại các mối đe dọa trực tuyến và xử lý tốt các script đáng ngờ, nhưng nó cũng có thể làm chậm hiệu suất trình duyệt.
Trong ba mức bảo vệ Strict (Nghiêm ngặt), Standard (Tiêu chuẩn), và Custom (Tùy chỉnh), khuyến nghị sử dụng mức Standard. Đây là mức bảo vệ mặc định và hiếm khi gây ra vấn đề. Ngược lại, bảo vệ Strict bảo vệ quá mức, khiến trình duyệt không tải được một số trang web thực tế an toàn. Do đó, nếu bạn đã thay đổi mức bảo vệ gần đây, hãy chuyển nó về mặc định.
Để làm điều đó, làm theo các bước sau:
- Nhấn vào ba gạch ngang ở góc trên bên phải và điều hướng đến Settings.
- Đi đến Privacy & Security ở thanh bên trái.
- Thay đổi Enhanced Tracking Protection từ Strict sang Standard.
- Sau đó, nhấn Reload All Tabs (Tải lại tất cả tab) để thay đổi có hiệu lực.
Kiểm tra xem các trang web bị treo trước đây hiện đã tải được chưa. Nếu mức bảo vệ đã ở Standard hoặc chuyển về Standard không mang lại kết quả tích cực, đã đến lúc vô hiệu hóa các tiện ích chặn quảng cáo.
6. Vô hiệu hóa tiện ích mở rộng chặn quảng cáo
Sự hiện diện của tiện ích mở rộng chặn quảng cáo có thể là nguyên nhân khác khiến trình duyệt không tải được trang. Mặc dù chúng ngăn chặn quảng cáo và cửa sổ bật lên làm phiền trải nghiệm duyệt web, nhưng chúng cũng trực tiếp can thiệp vào các script. Sự can thiệp này có thể gây ra vấn đề nói trên.
Hơn nữa, nhiều trang web hiện nay chặn truy cập nếu bạn sử dụng tiện ích chặn quảng cáo vì doanh thu của họ phụ thuộc vào việc hiển thị quảng cáo. Do đó, nếu bạn đang sử dụng, hãy làm theo các bước dưới đây để vô hiệu hóa:
- Nhấn ba gạch ngang ở góc trên bên phải và điều hướng đến Settings.
- Nhấn nút Extensions & Themes ở góc dưới bên trái.
- Tìm tiện ích mở rộng chặn quảng cáo và vô hiệu hóa chúng.
Thử truy cập lại trang từ trang chủ trình duyệt. Nếu không được, hãy chạy quét phần mềm độc hại nhanh trên Windows để loại trừ khả năng này.
7. Chạy quét phần mềm độc hại trên hệ thống
Có thể vấn đề không nằm ở trình duyệt, mà do phần mềm độc hại ẩn trong Windows khiến Firefox hoạt động sai. Do đó, nếu điều chỉnh cài đặt trình duyệt không khắc phục được, chạy quét phần mềm độc hại nhanh có thể giúp bạn xác định và khắc phục.
Để chạy quét phần mềm độc hại nhanh, làm theo các bước sau:
- Mở Windows Settings và điều hướng đến Update & Security.
- Đi đến Windows Security ở thanh bên trái.
- Nhấn vào Virus & threat protection dưới Protection areas.
- Điều hướng đến Scan options (Tùy chọn quét) và chọn loại quét ưa thích.
- Sau khi chọn, nhấn Scan now (Quét ngay).
Mỗi loại quét mất thời gian khác nhau để hoàn tất, vì vậy hãy đợi đến khi quét xong và khởi động lại trình duyệt. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy cân nhắc cài đặt lại Firefox.
Firefox vẫn không tải được trang?
Về lý thuyết, các giải pháp trong danh sách sẽ giúp Firefox quay lại trạng thái bình thường và tải tệp đúng cách. Trình duyệt có thể vẫn treo khi tải các trang cụ thể nếu chúng đã được thêm vào danh sách chặn. Vì vậy hãy kiểm tra điều đó. Ngoài ra, nếu không có giải pháp nào hiệu quả, bạn có thể chuyển sang trình duyệt khác.
Bạn có quan tâm đến tùy chỉnh trải nghiệm duyệt web Firefox? Thay đổi chủ đề, tùy chỉnh thanh công cụ, thay đổi font và màu sắc trên trang web, và tùy chỉnh gợi ý tìm kiếm và thanh địa chỉ của Firefox là những phương pháp bạn có thể sử dụng.