Trừ khi bạn là người gọi Zoom thích bí ẩn, bạn sẽ cần một webcam hoạt động để thực hiện cuộc gọi video chất lượng cao với bạn bè, gia đình và đồng nghiệp. Windows 10 cung cấp nhiều ứng dụng tích hợp và bên thứ ba cho gọi video (kể cả Skype), nhưng bạn cần camera phù hợp để làm cho nó hoạt động.
Windows 10 hoàn hảo cho gọi điện, nhưng không có nghĩa bạn sẽ không gặp vấn đề với webcam. Nếu camera Windows 10 không hoạt động, nó sẽ ngăn bạn giữ liên lạc với người liên hệ quan trọng.
May mắn thay, có một vài điều bạn có thể thử để đưa camera trở lại hoạt động.
1. Xác Minh Camera Đã Kết Nối
Quan trọng là nhớ kiểm tra phần cứng camera đã kết nối trước khi tìm sửa lỗi phần mềm. Nếu dùng camera USB, hãy chắc chắn cáp cắm chắc vào cổng USB. Nếu đã chắc, thử chuyển cổng USB khác xem có giải quyết vấn đề không.
Đối với camera Bluetooth, bạn cần kiểm tra kỹ nó đã kết nối và Bluetooth hoạt động trên PC.
- Chọn biểu tượng trung tâm hành động ở góc dưới bên phải thanh tác vụ. Từ đó, chọn thẻ Bluetooth để bật Bluetooth, rồi chuột phải và chọn Đi đến Cài đặt để truy cập nhanh menu cài đặt Bluetooth.
- Camera Bluetooth nên liệt kê trong menu. Nếu không, chọn Thêm Bluetooth hoặc thiết bị khác để ghép cặp camera với PC và làm theo quy trình trên màn hình. Khi đã ghép cặp, camera sẽ có sẵn trong ứng dụng bạn chọn.
Camera tích hợp sẵn sàng dùng mặc định (trừ khi cài đặt quyền riêng tư chặn). Bạn có thể tự kiểm tra bằng cách mở ứng dụng Camera Windows 10 cài sẵn, tìm thấy trong menu Start.
Nếu ứng dụng hiển thị nguồn camera, bạn có thể dùng nó với các dịch vụ khác như Zoom. Nếu không, bạn cần điều tra thêm bằng các bước dưới.
2. Kiểm Tra Ống Kính
Khi ống kính camera bị che, nó có thể trông như camera không hoạt động. Cách phổ biến bảo vệ quyền riêng tư là dán nhãn hoặc đặt chướng ngại vật lên ống kính camera (đặc biệt nếu dùng camera tích hợp trên laptop).
Không có cách kiểm tra điều này mà không quan sát trực quan ống kính — nguồn camera trong ứng dụng camera hoặc gọi sẽ đơn giản xuất hiện đen. Nếu có chướng ngại vật hoặc nhãn, hãy gỡ bỏ.
Miễn là chướng ngại vật là thứ duy nhất chặn nguồn camera, điều này sẽ giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, có cài đặt quyền riêng tư khác trong Windows 10, nên bạn cần điều tra chúng tiếp theo.
3. Cấu Hình Cài Đặt Quyền Riêng Tư Camera Windows
Việc bảo vệ quyền riêng tư quan trọng, đặc biệt khi nói đến nguồn camera và micro. May mắn thay, Microsoft đi trước một bước, giới thiệu cài đặt quyền riêng tư dễ dùng để chặn sử dụng camera và micro không cần thiết trong Windows 10.
Nếu các cài đặt này đang hoạt động, bạn có thể không dùng được camera trong ứng dụng bên thứ ba hoặc dịch vụ (hoặc với ứng dụng Microsoft khác). Bạn có thể cấu hình cài đặt này và bật quyền truy cập camera trong menu Cài đặt Windows.
- Để bắt đầu, chuột phải vào menu Start và chọn tùy chọn Cài đặt.
- Trong menu Cài đặt Windows, chọn Quyền riêng tư > Camera. Để bật quyền truy cập camera, chọn nút Thay đổi trong phần Cho phép truy cập camera trên thiết bị này, rồi chọn thanh trượt trong menu bật lên để bật.
- Bạn cũng cần cấp quyền truy cập camera cho ứng dụng bằng cách chọn thanh trượt Cho phép ứng dụng truy cập camera của bạn bên dưới, đảm bảo nó ở vị trí Bật.
- Để cấp quyền truy cập camera cho ứng dụng từ Microsoft Store, cuộn xuống phần Chọn ứng dụng Microsoft Store nào có thể truy cập camera của bạn. Từ đây, chọn thanh trượt bên cạnh ứng dụng liệt kê để cấp quyền truy cập camera.
- Nếu muốn ứng dụng máy tính để bàn tiêu chuẩn có quyền truy cập camera, cuộn xuống phần Cho phép ứng dụng máy tính để bàn truy cập camera của bạn, rồi chọn thanh trượt sang vị trí Bật.
Một số ứng dụng nhất định, như trình duyệt web, cũng có thể cấu hình để chặn quyền truy cập camera để tăng quyền riêng tư. Bạn sẽ cần bật quyền truy cập trình duyệt vào camera nếu đây là trường hợp.
4. Đóng Các Ứng Dụng Camera Khác Và Thử Thay Thế
Hầu hết người dùng sẽ thấy khi camera được phát hiện và hoạt động trong ứng dụng Camera Windows 10 tích hợp, nó nên truy cập được trong bất kỳ ứng dụng gọi video hoặc camera nào bạn cài. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng vậy, với lỗi chưa biết và xung đột ứng dụng đôi khi ngăn bạn dùng camera.
Nếu bạn có hai ứng dụng mở cùng cố gắng dùng camera, bạn có thể thấy nguồn camera bị chặn trong một trong chúng. Đảm bảo chỉ ứng dụng bạn đang cố dùng mới mở và có quyền truy cập nguồn camera trước khi bắt đầu.
Nếu camera hoạt động, nhưng ứng dụng bạn chọn vẫn không chạy, bạn có thể cần thử thay thế. Điều này giúp xác định vấn đề là do phần mềm hay phần cứng. Ví dụ, nếu ứng dụng Camera Windows 10 hoạt động nhưng ứng dụng gọi video không, vấn đề có thể nằm ở ứng dụng chứ không phải phần cứng.
5. Khởi Động Lại Thiết Bị Trong Device Manager
Đây là sự thật trong bảo trì PC: bật tắt thiết bị thường khắc phục vấn đề khó chẩn đoán. Nếu camera Windows 10 không hoạt động, bạn có thể buộc nó khởi động lại bằng cách vô hiệu hóa và bật lại trong menu Device Manager.
- Để truy cập menu Device Manager, chuột phải vào menu Start và chọn tùy chọn Quản lý thiết bị.
- Trong menu Device Manager, tìm thiết bị camera liệt kê dưới danh mục Camera. Nếu dùng camera Bluetooth, có thể tìm thấy dưới danh mục Bluetooth. Khi tìm thấy camera, chuột phải vào nó, rồi chọn tùy chọn Thuộc tính.
- Trong menu Thuộc tính, chọn tab Trình điều khiển, rồi chọn tùy chọn Vô hiệu hóa thiết bị. Windows sẽ hỏi xác nhận, chọn Có để làm.
- Sau khi vô hiệu hóa, chọn tùy chọn Bật thiết bị trong cùng menu để kích hoạt lại camera.
6. Cài Đặt Cập Nhật Hệ Thống Và Driver Windows
Microsoft thường xuyên phát hành bản cập nhật hệ thống mới cho Windows, giới thiệu tính năng mới và sửa lỗi. Vấn đề với camera Windows 10 có thể do lỗi chưa biết trước, nên cài đặt cập nhật có thể giải quyết.
Tương tự, nhà sản xuất thiết bị thường phát hành bản cập nhật driver mới giúp giải quyết vấn đề giữa phần cứng (camera) và phần mềm (Windows, cũng như ứng dụng camera cài đặt). Bạn có thể cài driver mới và cập nhật hệ thống dùng Windows Update.
- Để truy cập Windows Update, chuột phải vào menu Start và chọn tùy chọn Cài đặt.
- Trong menu Cài đặt, chọn Cập nhật & Bảo mật > Windows Update. Chọn Kiểm tra cập nhật để tìm bản cập nhật hệ thống và driver mới và cho phép quá trình Windows Update bắt đầu tải và cài đặt. Nếu có bản cập nhật tính năng, chọn Tải xuống và cài đặt để bắt đầu.
Nếu thiết bị mới, driver hỗ trợ có thể không có qua hệ thống Windows Update. Nếu vậy, kiểm tra hướng dẫn sử dụng và tìm trên trang web nhà sản xuất để tải và cài driver phù hợp.
Khắc Phục Vấn Đề Camera Windows 10
Khi camera Windows 10 không hoạt động, các bước này nên (trong hầu hết trường hợp) giúp giải quyết vấn đề. Nếu không, bạn có thể cần thử camera mới hoặc xem xét các lựa chọn thay thế cho cuộc gọi video.
Ví dụ, bạn có thể thử Facebook Portal để nhận cuộc gọi trước TV, hoặc nếu bạn cũng dùng Mac, iPhone, hoặc iPad, bạn có thể cân nhắc gọi nhóm dùng FaceTime. Chủ sở hữu Mac cần đảm bảo camera tích hợp Mac hoạt động trước.