Không thể sử dụng camera khi dùng Microsoft Teams? Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ thảo luận cách khắc phục vấn đề này trên Windows 10.
Được cung cấp bởi Microsoft, Microsoft Teams là một công cụ hội nghị video tuyệt vời. Tuy nhiên, nhiều người dùng gặp vấn đề camera không được phát hiện trên Microsoft Teams, điều này khiến việc tham gia cuộc gọi hội nghị video trở nên không thể.
Nếu chúng ta nghĩ đó là vấn đề phần cứng, đó không phải là sai. Nhưng trong trường hợp này, nó không trông giống như vậy. Để xác nhận, chúng ta cần xem camera có hoạt động bên ngoài MS Teams hay không. Nếu có, thì đó là vấn đề liên quan đến phần mềm, và để khắc phục vấn đề chán nản này, camera không hoạt động, chúng ta cần làm theo các bước khắc phục sự cố được giải thích dưới đây.
Nguyên nhân Camera không được phát hiện trên Microsoft Teams?
Dưới đây chúng tôi liệt kê các nguyên nhân khiến camera không hoạt động trên MS Teams:
- Phiên bản Teams cũ: Sử dụng bất cứ thứ gì cũ, đặc biệt là phần mềm, dẫn đến nhiều lỗi. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản cũ của Microsoft Teams, bạn có thể gặp vấn đề camera không được phát hiện, microphone không hoạt động và các vấn đề tương tự khác.
- Microsoft Teams bị lỗi: Đôi khi, khi các tệp cài đặt bị hỏng, bạn dễ dàng gặp vấn đề camera không hoạt động và các vấn đề khác.
- Driver Camera bị lỗi/hỏng: Khi camera không hoạt động với Microsoft Teams, dường như driver camera bị lỗi, cũ hoặc hỏng. Do đó, để khắc phục, khuyến nghị cập nhật driver cũ, bị lỗi. Cho việc này, chúng tôi khuyên dùng Smart Driver Care – tiện ích cập nhật driver tốt nhất tự động cập nhật driver cũ và hỏng gây ra vấn đề.
Để tải xuống, cài đặt và chạy Smart Driver Care, nhấp vào đây.
-
- Nhiều Camera được kết nối: Khi nhiều webcam hơn một được cắm vào, ứng dụng Microsoft Teams gặp vấn đề trong việc đọc camera.
-
- Quyền camera: Để thực hiện cuộc gọi video/âm thanh bằng Microsoft Teams, bạn cần cấp quyền truy cập, không làm như vậy dẫn đến camera và microphone không hoạt động.
- Phần mềm bảo mật bên thứ ba: Đôi khi, một chương trình bảo mật bên thứ ba cũng chặn phần mềm đọc thiết bị camera. Trong trường hợp như vậy, hãy thêm Microsoft Teams vào danh sách an toàn và thử lại.
- Camera đang được sử dụng: Khi các ứng dụng hội nghị video khác như Zoom, Skype, FaceTime đã đang chạy ở nền hoặc tiền cảnh, bạn có thể gặp camera không hoạt động vì thiết bị đang được sử dụng.
Nếu bạn nghĩ thiết bị của bạn rơi vào bất kỳ tình huống nào như vậy, hãy khắc phục chúng để camera hoạt động trong Microsoft Teams. Tuy nhiên, nếu không phải trường hợp đó, hãy đọc tiếp để tìm hiểu cách giải quyết camera không hoạt động.
Các giải pháp thường gặp để khắc phục Camera không hoạt động:
Đôi khi khởi động lại hệ thống đơn giản cũng giúp khắc phục một vấn đề lớn. Do đó, trước khi chúng ta nhảy vào giải pháp phức tạp, đây là một số sửa lỗi dễ dàng.
1. Khởi động lại Microsoft Teams – Để làm vậy, kết thúc tiến trình Task Manager và sau đó thử khởi động lại MS Teams.
2. Khởi động lại PC – Điều này có thể nghe ngây thơ nhưng khởi động lại PC giúp vì nó xóa RAM, từ đó khắc phục nhiều vấn đề.
3. Tháo và cắm lại Microphone và Camera – Đôi khi do kết nối lỏng lẻo, Microsoft Teams không thể nhận diện thiết bị. Do đó, tháo và cắm lại camera để xem có giúp ích không.
Nếu các sửa lỗi này hoạt động cho bạn, chúc mừng. Bây giờ bạn biết điều gì đang tạo ra vấn đề. Tuy nhiên, nếu nó không hoạt động, đừng buồn. Chúng tôi có các giải pháp khác. Vì vậy, hãy tìm hiểu thêm về chúng.
Cách khắc phục Camera không hoạt động trên MS Teams
Giải pháp 1: Cấu hình cài đặt Video trong Microsoft Teams
Nếu không có thủ thuật nào ở trên giúp ích, dường như cài đặt camera không được cấu hình. Do đó, chúng ta cần cấu hình cài đặt video và làm cho Webcam hoạt động. Để làm vậy, làm theo các bước dưới đây:
1. Gõ Microsoft Teams trong thanh tìm kiếm Windows
2. Chọn kết quả tìm kiếm và mở MS Teams
3. Bây giờ, nhấp vào Avatar của bạn > Settings (Cài đặt).
4. Bạn sẽ được chuyển hướng đến cửa sổ cài đặt với các tab khác nhau.
Nhấp Devices > Camera> nhấp vào mũi tên xuống và chọn camera bạn đang sử dụng. Điều này sẽ cấu hình webcam của bạn và bạn sẽ có thể sử dụng camera khi dùng Microsoft Teams.
Lưu ý: Bạn sẽ thấy bản xem trước sẽ xác nhận camera có hoạt động hay không. Khi nó hoạt động, bạn đã sẵn sàng tham gia cuộc gọi video với camera.
Giải pháp 2: Cấp quyền truy cập Camera
Nếu bạn có thể xem bản xem trước nhưng vẫn không thể tham gia cuộc gọi qua video, dường như quyền truy cập camera không được cấp. Do đó, chúng ta cần bật cài đặt quyền riêng tư cho camera. Để làm vậy, làm theo các bước dưới đây:
1. Gõ Privacy Settings (Cài đặt quyền riêng tư) trong thanh tìm kiếm Windows
2. Tìm tùy chọn Camera trong panel bên trái.
3. Tiếp theo, bật Allow apps to access your camera (Cho phép ứng dụng truy cập camera của bạn) Điều này sẽ hướng dẫn ứng dụng đã cài đặt trên Windows sử dụng camera.
4. Ngoài ra, tìm Microsoft Teams trong danh sách ứng dụng và bật quyền truy cập camera.
5. Chúng tôi cũng khuyến nghị bật Allow desktop apps to access your camera (Cho phép ứng dụng máy tính để bàn truy cập camera của bạn) Bạn có thể tìm thấy nó nếu cuộn xuống. Việc này sẽ cho phép các ứng dụng máy tính để bàn sử dụng camera.
6. Để xác nhận camera có hoạt động, mở MS Teams và chạy cuộc gọi thử.
Giải pháp 3: Đăng ký lại Webcam
Thường Windows không phát hiện thiết bị mới được gắn. Do đó, để đảm bảo điều này không tạo ra vấn đề cho MS Teams, chúng ta sẽ thử đăng ký lại thiết bị camera. Để làm vậy, chúng ta sẽ sử dụng Windows PowerShell. Để học cách làm điều đó, làm theo các bước dưới đây:
1. Nhấn Windows +X
2. Từ menu ngữ cảnh chọn Windows PowerShell (Admin).
3. Ở đây, sao chép-dán lệnh sau Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} và nhấn Enter
Lưu ý: Lệnh trên sẽ trước tiên hủy đăng ký camera sau đó sẽ đăng ký lại nó. Điều này đảm bảo Windows có thể đọc thiết bị camera.
4. Khi xong, thoát PowerShell và thực hiện cuộc gọi thử bằng Microsoft Teams. Vấn đề camera không hoạt động nên được giải quyết.
Giải pháp 4: Cài đặt lại Driver Camera
Nếu bạn đang đọc sửa lỗi này, dường như các giải pháp thay thế trên không hoạt động cho bạn. Vì vậy, ở đây chúng ta sẽ học cách cập nhật driver cũ, lý do phổ biến nhất khiến camera không hoạt động. Chúng ta có thể vào Device Manager (Trình quản lý thiết bị) và cài đặt driver thủ công hoặc làm trong một cú nhấp chuột bằng Smart Driver Care. Bất kỳ tùy chọn bạn chọn, lựa chọn là của bạn.
Lưu ý: Để cập nhật driver thủ công, bạn cần thu thập thông tin về hệ điều hành, số mẫu của camera và các chi tiết phần cứng khác. Trong khi nếu bạn sử dụng Smart Driver Care, trình cập nhật driver tốt nhất, bạn không cần thu thập tất cả thông tin này. Tiện ích tuyệt vời này có thể phát hiện và cập nhật driver cũ tự động.
Cách sử dụng Smart Driver Care và cập nhật Driver Camera?
Để sử dụng Smart Driver Care, làm theo các bước dưới đây:
1. Tải xuống, cài đặt và chạy Smart Driver Care.
2. Nhấp Start Scan Now (Bắt đầu quét ngay) và chờ quét kết thúc.
3. Bây giờ bạn sẽ thấy danh sách tất cả driver cũ.
4. Cập nhật tất cả driver cũ một lần bằng cách nhấp Update All (Cập nhật tất cả).
Lưu ý: Nếu bạn đang dùng bản dùng thử, bạn sẽ được nhắc nâng cấp lên bản Pro. Nếu bạn không muốn trả tiền, cập nhật driver camera bằng cách nhấp nút Update Driver (Cập nhật driver) bên cạnh nó.
Bản miễn phí cho phép cập nhật tối đa 2 driver lỗi hoặc cũ.
Cách cập nhật Driver Camera thủ công?
1. Gõ Device Manager trong thanh tìm kiếm Windows
2. Nhấp đúp vào tùy chọn Camera để mở rộng và xem thiết bị gắn kết
3. Nhấp chuột phải > Uninstall device (Gỡ thiết bị) và chờ quá trình kết thúc
4. Khi xong, nhấp tab Action > Scan for hardware changes (Quét thay đổi phần cứng).
5. Windows sẽ phát hiện thiết bị camera được kết nối và sẽ cài đặt driver camera mới nhất.
6. Khi driver được cài đặt, khởi động lại PC để áp dụng thay đổi
7. Bây giờ dùng MS Teams để xem vấn đề camera không hoạt động đã được giải quyết hay chưa.
Giải pháp 5: Trên trình duyệt web cấp quyền thiết bị Camera
Nếu bạn đang chạy MS Teams qua trình duyệt web, bạn cần cấp quyền truy cập; không làm như vậy sẽ báo lỗi camera không hoạt động. Để khắc phục và cấp quyền, làm theo các bước dưới đây:
Lưu ý: Microsoft Teams không tương thích với Opera, Safari, Brave, do đó khuyến nghị chuyển sang các trình duyệt tương thích như Firefox, Chrome, Edge IE11.
Bây giờ, làm theo các bước để cấp quyền trong Google Chrome.
1. Khởi chạy Google Chrome
2. Nhấp ba chấm chồng > Settings (Cài đặt).
3. Từ panel bên trái, chọn Privacy and security (Quyền riêng tư và bảo mật) > Site Settings (Cài đặt trang web).
4. Nhấp tùy chọn Camera dưới Permissions (Quyền).
5. Sao chép-dán microsoft.com vào thanh tìm kiếm và cho phép nó truy cập Camera.
Lưu ý: Nếu bạn chưa từng dùng Microsoft Teams trong Google Chrome, bạn sẽ không tìm thấy nó trong kết quả tìm kiếm.
Trong trường hợp như vậy, đăng nhập vào MS Teams, và khi được hỏi quyền camera hãy cho phép. Điều này sẽ cấp quyền camera, vấn đề camera không hoạt động sẽ được giải quyết.
6. Bây giờ dùng MS Team bạn sẽ không gặp vấn đề camera
Sử dụng các sửa lỗi được giải thích ở trên, chúng tôi hy vọng vấn đề camera không hoạt động trên MS Teams đã được giải quyết. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào, hãy cho chúng tôi biết, chúng tôi sẽ cố gắng giúp đỡ. Bạn cũng có thể kết nối với chúng tôi trên các kênh truyền thông xã hội của chúng tôi.