Windows Hello là cách đăng nhập an toàn hơn vào thiết bị Windows 10 mà không cần nhớ mật khẩu. Công nghệ đăng nhập tương lai này dùng xác thực sinh trắc học nhanh hơn, an toàn hơn và dễ dàng hơn để truy cập máy tính bằng vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt, với bảo mật cấp doanh nghiệp.
Các dấu hiệu sinh trắc học này cho phép bạn đăng nhập thiết bị trực tuyến, ứng dụng hoặc mạng, ngoài ra bạn có thể ghép thiết bị Bluetooth như điện thoại với máy tính và dùng tính năng Dynamic Lock trong Windows Hello để tự động khóa máy.
Tuy tuyệt vời như vậy, bạn đôi khi thấy Windows Hello vân tay không hoạt động do vấn đề phần cứng, hỏng hệ thống, xung đột phần mềm, cài đặt sai, hoặc driver lỗi, lỗi thời và không tương thích.
Nếu đăng nhập vân tay Windows Hello trên máy không hoạt động, có thể sau cập nhật hoặc thay đổi khác trên máy, hãy thử các giải pháp trong hướng dẫn này để khôi phục chức năng.
Các Giải Pháp Cho Lỗi Windows Hello Vân Tay Không Hoạt Động Trên Windows 10
- Cài đặt cập nhật thủ công.
- Chạy trình khắc phục sự cố Hardware & Devices.
- Đặt lại tùy chọn vân tay & nhận diện khuôn mặt.
- Bật Biometrics trong Group Policy Editor.
- Sửa cài đặt Group Policy Windows Hello.
- Cập nhật Driver hệ thống.
- Thực hiện Reset Windows.
- Tắt Fast Startup.
- Kiểm tra & gỡ cài đặt cập nhật gây vấn đề.
- Đặt lại đăng nhập vân tay.
- Cài đặt lại phần mềm vân tay.
- Sửa file hệ thống.
- Khởi động lại Credentials Manager Service.
Cách Khắc Phục Windows Hello Không Hoạt Động Trên Windows 10
Nhiều trường hợp báo lỗi vân tay trong Windows Hello xảy ra sau khi cài đặt cập nhật Windows, như phiên bản 1809 gây nhiều vấn đề như crash hệ thống, mất dữ liệu, không boot được, crash ứng dụng, v.v.
Trước khi dùng các giải pháp dưới, hãy kiểm tra:
- Thiết bị chạy Windows 10, không phải phiên bản khác; nếu không không dùng được Windows Hello. Hãy cân nhắc nâng cấp.
- Kiểm tra thiết bị có cảm biến/đọc vân tay. Một số máy có nhưng quá cũ và không có driver Windows 10 nên dịch vụ không chạy.
- Kiểm tra thiết bị tương thích với dịch vụ Windows Hello.
- Kiểm tra kết nối internet mạnh và thiết bị đã kết nối, nếu không Windows Hello không chạy.
- Kiểm tra bụi bẩn trên cảm biến vân tay vì ảnh hưởng đọc 취. Nếu cảm biến có xước, hãy sửa chữa máy.
- Dùng cùng ngón tay và vị trí như khi đăng ký vân tay với Windows Hello để đăng nhập.
Cài Đặt Cập Nhật Thủ Công
Với đăng nhập vân tay Windows Hello không chạy, bạn phải dùng mật khẩu hoặc PIN để đăng nhập và kiểm tra Windows Updates thủ công.
- Sau khi đăng nhập, vào Settings > Update & Security > Windows Update
- Cài đặt tất cả bản cập nhật đang chờ và đã phát hiện, và khởi động lại máy. Thử đăng nhập lại bằng xác thực vân tay.
Chạy Trình Khắc Phục Sự Cố Hardware & Devices
Điều này sẽ quét và phát hiện bất kỳ vấn đề phần cứng và thiết bị nào trong hệ thống.
- Nhấp Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot.
Đặt Lại Tùy Chọn Vân Tay & Nhận Diện Khuôn Mặt
- Nhấp Start > Settings > Accounts.
- Nhấp Sign-in options.
- Tìm tùy chọn Facial Recognition hoặc Fingerprint, và nhấp vào Fingerprint.
- Chọn Remove, và làm tương tự cho Facial Recognition.
- Tiếp theo, nhấp Get Started và làm theo hướng dẫn để đặt lại tùy chọn đăng nhập Nhận diện khuôn mặt và Vân tay, sau đó khởi động lại máy.
Bật Biometrics Trong Group Policy Editor
- Gõ gpedit trong hộp tìm kiếm và nhấp Edit Group Policy.
- Nhấp Computer Configuration > Administrative Templates.
- Nhấp đúp Windows Components.
- Nhấp đúp Biometrics ở khung bên phải và kiểm tra xem tất cả cài đặt đã được cấu hình chưa.
- Nếu hiển thị Not Configured, đây có thể là lý do đăng nhập vân tay Windows Hello không chạy.
- Chuột phải từng cài đặt Biometric, chọn Enabled rồi nhấp Apply > OK.
- Nhấp đúp Allow user to login using biometrics và chọn Enabled.
- Nhấp Apply > OK.
Sửa Cài Đặt Group Policy Windows Hello
Một bản cập nhật Windows có thể đã thay đổi một số cài đặt Group Policy quan trọng, nên bạn có thể muốn kiểm tra cài đặt Windows Hello trong Group Policy Editor. Bốn bước đầu giống ví dụ trên.
- Chuột phải Start > Run. Gõ gpedit và nhấn Enter.
- Nhấp Computer Configuration > Administrative Templates.
- Tiếp theo, nhấp đúp Windows Components.
- Nhấp đúp Biometrics.
- Nhấp đúp Facial Features.
- Chuột phải Configure enhanced anti-spoofing và chọn Edit.
- Tắt Configure enhanced anti-spoofing và khởi động lại máy để xem có khắc phục được lỗi đăng nhập vân tay Windows Hello không.
Cập Nhật Driver Hệ Thống
Một số driver, ở đây là driver đọc vân tay, có thể đã bị hỏng tại một thời điểm, hoặc trong quá trình cập nhật hoặc tiến trình khác, gây lỗi đăng nhập vân tay.
- Để khắc phục, bạn có thể cập nhật driver bằng cách chuột phải Start > Device Manager.
- Tìm driver liên quan dưới Biometric devices, chuột phải thiết bị của bạn và chọn Remove driver software.
- Làm vậy cho tất cả driver liên quan đến Windows Hello và khởi động lại thiết bị.
- Chuột phải và chọn Scan for hardware changes và hệ thống sẽ phát hiện và cài lại driver.
- Bạn cũng có thể roll back driver hỏng hoặc lỗi thời về phiên bản trước bằng cách nhấp đúp Biometric Devices và chọn Roll Back Driver trong phần properties.
- Nhấp OK khi xong.
Thực Hiện Windows Reset
Khi bạn reset thiết bị Windows, nó sửa chữa hư hỏng tất cả file hệ thống để Windows Hello có thể chạy bình thường trở lại. Nó cũng đặt lại cài đặt thiết bị về mặc định Windows.
- Để làm mới thiết bị, vào Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC và nhấp Get Started.
Lưu ý: Hành động này sẽ xóa vĩnh viễn dữ liệu máy tính nên hãy đảm bảo backup hoặc sao chép dữ liệu ra bộ nhớ ngoài hoặc đám mây trước khi làm.
Tắt Fast Startup
- Nhấp Start > Settings > System > Power & Sleep
- Nhấp Additional Power Settings.
- Tiếp theo, nhấp Choose what Power button does.
- Nhấp Change Settings that are unavailable và bỏ tích ô Fast Startup nếu được chọn, và nhấp Save changes.
Kiểm Tra & Gỡ Cài Đặt Cập Nhật Gây Vấn Đề
Nếu vấn đề đăng nhập vân tay bắt đầu sau khi cài đặt Windows Updates, hãy kiểm tra các cập nhật đã cài và gỡ chúng.
- Nhấp Settings > Update & Security > Windows Updates.
- Vào View Update History.
- Nhấp link Uninstall Updates.
- Màn hình mới mở hiển thị Installed Updates. Chuột phải từng cái và chọn Uninstall.
- Khởi động lại máy và kiểm tra xem đăng nhập vân tay Windows Hello có chạy lại không.
Đặt Lại Đăng Nhập Vân Tay
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn có thể đặt lại đăng nhập vân tay xem có giúp không.
- Trong hộp tìm kiếm, gõ sign-in và nhấn Enter để mở menu Accounts.
- Vào Sign-in options và nhấp Set up dưới phần Windows Hello Fingerprint.
- Nhấp Get Started và làm theo hướng dẫn để thiết lập lại đăng nhập vân tay.
Cài Đặt Lại Phần Mềm Vân Tay
- Nhấp Start > Settings > Apps. Trong Apps and Features.
- Tìm trình đọc vân tay của bạn và nhấp vào. Nhấp Uninstall và xác nhận.
- Chuột phải Start > Device Manager và mở rộng danh mục Biometric devices.
- Tìm trình đọc vân tay, chuột phải, chọn Uninstall device, và xác nhận.
- Khởi động lại máy để áp dụng thay đổi và kiểm tra xem vân tay có chạy lại không.
- Bạn có thể ngăn máy tắt trình đọc vân tay bằng cách vào Device Manager > Universal Serial Bus Controllers và tìm USB Root Hub.
- Nhấp đúp USB Root Hub để mở Properties.
- Bỏ tích Allow the computer to turn off this device to save power dưới tab Power Management. Lặp lại cho tất cả entry USB Root Hub.
Sửa File Hệ Thống
Hỏng file là một nguyên nhân khiến trình đọc vân tay lỗi khi bạn cố đăng nhập bằng Windows Hello. Bạn có thể dùng System File Checker tích hợp để khắc phục.
- Gõ CMD trong hộp tìm kiếm và chọn Command Prompt > Run as administrator.
- Trong hộp dialog Command Prompt, gõ sfc /scannow và nhấn enter để chạy lệnh.
File hệ thống sẽ được quét, sau đó bạn khởi động lại máy và xem vấn đề vân tay có được giải quyết không.
Khởi Động Lại Credentials Manager Service
- Chuột phải Start > Run và gõ services.msc. Nhấn Enter để mở cửa sổ Services và tìm Credential Manager Service.
- Nhấp đúp Credential Manager Service để mở cửa sổ Properties và vào Service Status.
- Nhấp Stop, sau đó nhấp nút Start lại để khởi động lại dịch vụ.
- Nhấp Apply > OK và kiểm tra xem vân tay có chạy lại không.
Nếu không cách nào khác chạy, bạn có thể chuyển sang trình đọc vân tay khác.