Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Lỗi Windows

Khắc phục lỗi Windows Hello không hoạt động (Nhận diện khuôn mặt/Vân tay) trên Windows 10

Windows Hello là gì?

Windows Hello cho phép đăng nhập Windows 10 bằng Nhận diện khuôn mặt (Camera IR) hoặc Vân tay (Fingerprint Reader) thay vì mật khẩu/PIN. Yêu cầu phần cứng hỗ trợ: Camera IR (Surface Pro, Dell XPS, HP Spectre, Lenovo ThinkPad...) hoặc cảm biến vân tay.

5 Cách khắc phục Windows Hello bị mất/không bật được Camera/Vân tay

Cách 1: Cập nhật Driver Camera IR & Cảm biến Vân tay (Quan trọng nhất)

Driver cũ/hỏng là nguyên nhân #1. Dùng Driver Booster cập nhật tự động:

  1. Chạy Driver Booster -> Scan.
  2. Mục Cameras (Camera IR) & Biometric devices (Cảm biến vân tay) -> Update.
  3. Restart máy.

Lưu ý: Tắt Fast Startup trước khi cập nhật driver để tránh xung đột.

Cách 2: Kiểm tra & Cài đặt cập nhật Windows (Windows Update)

Settings -> Update & Security -> Windows Update -> Check for updates. Nhiều bản cập nhật tính năng (Feature Update) sửa lỗi tương thích Windows Hello.

Cách 3: Bật Biometric trong Group Policy (gpedit.msc)

Chỉ áp dụng Windows 10 Pro/Enterprise/Education.

  1. Win+R -> gpedit.msc.
  2. Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Biometric.
  3. Chuột phải Allow the use of biometrics -> Edit -> Enabled -> OK.
  4. Chuột phải Allow users to log on using biometrics -> Edit -> Enabled -> OK.
  5. Mẹo nâng cao: Nếu vẫn lỗi, vào Facial Features -> Configure enhanced anti-spoofing -> **Disabled**.
  6. Restart máy.

Cách 4: Reset cài đặt Windows Hello (Xóa & Thêm lại)

  1. Settings -> Accounts -> Sign-in options.
  2. Mục Windows Hello Face/Fingerprint -> Nhấn Remove (Xóa).
  3. Restart máy.
  4. Quay lại Sign-in options -> Nhấn Set up (Thiết lập) cho Face hoặc Fingerprint -> Làm theo hướng dẫn quét lại.

Cách 5: Cải thiện nhận diện (Improve Recognition)

Settings -> Accounts -> Sign-in options -> Windows Hello Face/Fingerprint -> Nhấn Improve recognition. Quét lại khuôn mặt/vân tay trong điều kiện ánh sáng tốt, góc độ khác nhau.

Lưu ý quan trọng: Nên thiết lập PIN dự phòng (Settings -> Accounts -> Sign-in options -> Windows Hello PIN) để vẫn đăng nhập được khi Hello lỗi. Nên quét PIN: "I forgot my PIN" để reset nếu quên.