Một số người dùng báo cáo thiết bị DisplayLink của họ đột ngột ngừng hoạt động với Windows 10 Anniversary hoặc Creators Update. Vấn đề này được báo cáo xảy ra khi người dùng hoàn tất cài đặt bản cập nhật Windows lớn (Anniversary Update, Creators Update) hoặc ngay sau khi driver DisplayLink được cập nhật qua WU (Windows Update).
Mặc dù không có thông báo lỗi thực tế, tất cả thiết bị sử dụng công nghệ DisplayLink sẽ đơn giản ngừng hoạt động dưới Windows.
DisplayLink là gì?
DisplayLink là công nghệ truyền tải đồ họa cho phép người dùng kết nối bất kỳ màn hình nào với bất kỳ máy tính nào hỗ trợ USB hoặc WiFi. Đây cũng là giải pháp docking station phổ dụng tuyệt vời cho bất kỳ nền tảng nào, làm cho nó trở thành giải pháp tuyệt vời để bật nhiều màn hình.
Nguyên nhân gây ra lỗi DisplayLink Windows 10 không hoạt động
Sau khi điều tra vấn đề cụ thể này và xem các báo cáo người dùng, chúng tôi đã tổng hợp danh sách các thủ phạm có thể gây ra vấn đề:
- Windows Update cập nhật DisplayLink với driver không tương thích – Điều này thường xảy ra trên máy tính trước đây dùng phiên bản driver DisplayLink được cache.
- Tệp driver DisplayLink bị hỏng – Có trường hợp một số phụ thuộc của driver DisplayLink bị hỏng và làm crash toàn bộ client.
- Driver DisplayLink kết nối với cổng USB 2.0 – Chỉ xảy ra với màn hình yêu cầu nhiều điện năng hơn cổng USB 2.0 có thể cung cấp.
- Nvidia Share (ShadowPlay) xung đột với DisplayLink – Có vài trường hợp DisplayLink xác nhận crash trên Windows 10 miễn là Nvidia Share được bật.
- Bộ điều khiển Universal Serial Bus bị hỏng – Vấn đề này cũng có thể xảy ra nếu cổng USB của bạn không hoạt động đúng.
Cách khắc phục lỗi DisplayLink Windows 10 không hoạt động
Nếu bạn đang cố gắng khắc phục lỗi với driver DisplayLink, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một loạt các bước khắc phục sự cố chất lượng. Dưới đây bạn có một lựa chọn các phương pháp mà người dùng khác trong tình huống tương tự đã dùng để lấy lại chức năng bình thường.
Để có kết quả tốt nhất, hãy bắt đầu với phương pháp đầu tiên và làm theo các phương pháp còn lại theo trình tự trình bày. Vì các sửa lỗi tiềm năng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng, bạn nên có thể tìm thấy phương pháp hiệu quả khắc phục vấn đề trước khi bạn kết thúc. Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1: Sử dụng công cụ khắc phục sự cố Hardware và Thiết bị
Hãy bắt đầu bằng cách đảm bảo Windows không được trang bị để xử lý vấn đề tự động. Công cụ khắc phục sự cố Hardware và Thiết bị là tiện ích tích hợp sẽ quét hệ thống của bạn để tìm bất kỳ sự không nhất quán liên quan nào và áp dụng các chiến lược sửa chữa khác nhau theo vấn đề được xác định.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh sử dụng công cụ khắc phục sự cố Hardware và Thiết bị của Windows:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp Run. Sau đó, gõ “ms-settings:troubleshoot” và nhấn Enter để mở tab Troubleshooting của ứng dụng Settings.
- Trong tab Troubleshooting, cuộn xuống Find and fix other problems. Ở đó, nhấp vào Hardware and Devices và sau đó nhấp Run the troubleshooter để bắt đầu tiện ích.
- Chờ cho đến khi quét ban đầu hoàn tất, sau đó nhấp Apply this fix nếu bất kỳ chiến lược sửa chữa khả thi nào được xác định. Nếu cần thêm bước, làm theo nhắc trên màn hình để hoàn tất sửa chữa.
- Khi quá trình hoàn tất, đóng công cụ khắc phục sự cố và khởi động lại máy. Ở lần khởi động tiếp theo, xem vấn đề có được giải quyết không.
Nếu thiết bị DisplayLink của bạn vẫn không hoạt động, tiếp tục với phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Gỡ cài đặt DisplayLink và kết nối lại docking station
Hãy tiếp tục bằng cách gỡ cài đặt phần mềm DisplayLink. Bằng cách xóa mọi dấu vết của chương trình và kết nối lại phần mềm, bạn sẽ buộc phần mềm DisplayLink phải cài đặt lại. Nếu lỗi do cài đặt xấu hoặc tệp driver bị hỏng, các bước này đủ để giải quyết vấn đề.
Một số người dùng trong tình huống tương tự báo cáo vấn đề được khắc phục sau khi họ gỡ driver từ Programs and Features và buộc cài đặt lại. Đây là cách:
- Ngắt kết nối docking station hoặc bất kỳ thiết bị nào dùng DisplayLink.
- Nhấn Windows key + R để mở hộp Run. Gõ “appwiz.cpl” và nhấn Enter để mở cửa sổ Programs and Features.
- Trong cửa sổ Programs and Features, cuộn qua danh sách ứng dụng, nhấp chuột phải vào driver DisplayLink và chọn Uninstall.
- Làm theo nhắc trên màn hình để xóa driver Display Link khỏi hệ thống.
- Truy cập liên kết này (tại đây) và tải xuống & cài đặt DisplayLink Installation Cleaner. Sau đó, dùng phần mềm này để xóa mọi dấu vết của driver DisplayLink và khởi động lại máy tính.
- Ở lần khởi động tiếp theo, kết nối lại docking station (hoặc bất kỳ thiết bị nào dùng DisplayLink) và làm theo nhắc trên màn hình để cài đặt lại driver cần thiết.
- Khởi động lại máy tính một lần nữa và xem vấn đề có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo không.
Nếu vấn đề vẫn chưa giải quyết, tiếp tục với phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Sử dụng cổng USB 3.0
Nếu bạn gặp vấn đề này với màn hình bạn đang cố kết nối qua DisplayLink, hãy chắc chắn bạn đang dùng cổng USB 3.0. Một số người dùng báo cáo một số màn hình (đặc biệt là mẫu mới) sẽ không hoạt động với DisplayLink khi kết nối với cổng USB 2.0 vì chúng không cung cấp đủ điện năng chạy màn hình.
Nếu bạn không chắc cổng nào là USB 3.0, đơn giản hãy kết nối màn hình với cổng khác và xem vấn đề có giải quyết không.
Nếu điều này không giải quyết vấn đề hoặc bạn không có cổng USB 3.0, tiếp tục với phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Tắt Nvidia Share (ShadowPlay)
Theo các báo cáo người dùng, vấn đề thường do Nvidia Shadowplay (trước đây Nvidia Share) gây ra trên Windows 10. Tính năng streaming này cho phép người chơi phát trực tiếp phiên chơi game trên internet và theo dõi FPS thường bị báo cáo làm crash màn hình DisplayLink.
Để kiểm tra xem lý thuyết này có đúng không, hãy tắt ShadowPlay hoặc gỡ cài đặt phần mềm hoàn toàn và khởi động lại máy tính. Ở lần khởi động tiếp theo, xem màn hình DisplayLink của bạn có hoạt động đúng không.
Phương pháp 5: Cài đặt lại bộ điều khiển Universal Serial Bus
Nếu tất cả các sửa lỗi trên đã chứng minh không hiệu quả, hãy xem xem vấn đề có xuất phát từ bộ điều khiển Universal Serial Bus không. Cổng USB không hoạt động đúng thường có thể khắc phục bằng cách gỡ cài đặt bộ điều khiển Universal Serial Bus.
Một số người dùng cố gắng sửa DisplayLink trên PC Windows 10 báo cáo vấn đề được giải quyết sau khi họ cài đặt lại bộ điều khiển USB. Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách làm:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp Run. Gõ “devmgmt.msc” và nhấn Enter để mở Device Manager.
- Mở rộng menu thả xuống liên quan đến Universal Serial Bus controllers.
- Nhấp chuột phải vào mọi Host Controller và nhấp Uninstall Device.
- Khi mọi mục đã được gỡ cài đặt, khởi động lại máy tính để buộc hệ điều hành cài đặt lại driver cần thiết.
- Ở lần khởi động tiếp theo, chờ driver được cài đặt lại và xem vấn đề có được giải quyết không.
Phương pháp 6: Sử dụng điểm khôi phục hệ thống (System Restore Point)
Nếu không phương pháp nào trên cho phép bạn khắc phục vấn đề và khôi phục chức năng bình thường của driver DisplayLink, bạn có thể may mắn hơn với System Restore.
Nếu bạn có điểm khôi phục hệ thống cũ hơn ngày bản cập nhật làm hỏng DisplayLink được đẩy, bạn có thể khôi phục máy về trạng thái trước đó mọi thứ hoạt động bình thường. Tuy nhiên, nếu không hướng dẫn OS không cài đặt lại bản cập nhật driver DisplayLink, cùng vấn đề sẽ xảy ra trong vài ngày.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh sử dụng System Restore và Windows Update Diagnostics để đảm bảo WU không làm crash driver DisplayLink lại:
- Nhấn Windows key + R để mở cửa sổ Run. Gõ “rstrui” và nhấn Enter để mở trình hướng dẫn System Restore.
- Trong màn hình khởi đầu System Restore, nhấp Next và sau đó tích hộp liên quan đến Show more restore points.
- Bây giờ từ danh sách điểm khôi phục hệ thống, chọn điểm khôi phục cũ hơn ngày bạn nhận được bản cập nhật làm hỏng thành phần DisplayLink và nhấp Next lại.
- Nhấp Finish và sau đó nhấp Yes để bắt đầu quá trình khôi phục. Máy tính sẽ khởi động lại ngay và trạng thái cũ sẽ được thực thi ở lần khởi động tiếp theo.
- Bây giờ, để chắc chắn bản cập nhật giống nhau không bị đẩy bởi WU lại, làm theo bài viết này (tại đây) về việc sử dụng Windows Update Diagnostics để ẩn bản cập nhật cụ thể đó.