Sau khi cập nhật Windows 10, webcam tích hợp thường bị lỗi do driver không tương thích. Triệu chứng: ứng dụng Camera báo "We can't find or can't start your camera", Device Manager hiển thị webcam dưới "Other devices" với dấu chấm than vàng.
6 Cách Khắc Phục Từ Dễ Đến Khó
Tạo Restore Point trước khi làm.
Cách 1: Cập Nhật Windows 10 Lên Phiên Bản Mới Nhất
- Win+I > Update & Security > Windows Update.
- Click Check for updates > tải và cài đặt tất cả bản cập nhật đang chờ.
- Khởi động lại máy. Windows Update thường tự cài driver webcam mới.
Cách 2: Khôi Phục Driver Cũ (Roll Back Driver)
- Win+R > devmgmt.msc > Mở rộng Imaging devices hoặc Cameras.
- Chuột phải webcam > Properties > tab Driver > Roll Back Driver.
- Chọn lý do > Yes/OK > Khởi động lại máy.
Cách 3: Gỡ Cài Đặt Driver & Cho Windows Tự Cài Lại
- Device Manager > chuột phải webcam > Uninstall device > tích "Delete the driver software" (nếu có) > Uninstall.
- Tab Action (thanh menu Device Manager) > Scan for hardware changes.
- Windows sẽ tự động cài lại driver. Khởi động lại máy.
Cách 4: Cài Driver Thủ Công Từ Website Nhà Sản Xuất
Truy cập trang hỗ trợ của hãng laptop (Dell, HP, Lenovo, ASUS, v.v.), nhập Service Tag/Serial Number, tải driver Webcam/Camera mới nhất cho Windows 10 64-bit, cài đặt và khởi động lại.
Cách 5: Vô Hiệu Hoá & Kích Hoạt Lại Thiết Bị
- Device Manager > chuột phải webcam > Disable device > Yes.
- Chờ vài giây > chuột phải > Enable device.
- Khởi động lại máy nếu cần.
Cách 6: Repair Install Windows 10 (In-place Upgrade - Cuối Cùng)
Nếu không cách nào hiệu quả, hãy thực hiện Repair Install (Nâng cấp tại chỗ) bằng file ISO Windows 10 cùng phiên bản. Cách này sửa lỗi hệ thống mà không mất dữ liệu cá nhân. Xem hướng dẫn chi tiết trên Microsoft hoặc các diễn đàn công nghệ.
Mẹo: Kiểm tra khóa vật lý che webcam (nếu có), quyền riêng tư Camera (Settings > Privacy > Camera > bật "Allow apps to access your camera"), và phần mềm antivirus có chặn webcam không.