Bạn có gặp sự cố với camera trên máy tính không? Có nhận được thông báo "Chúng tôi không thể tìm thấy hoặc khởi động camera của bạn" kèm mã lỗi 0xA00F4244 hoặc 0x200F4244 không?
Thường thì các bản cập nhật hệ điều hành Windows có thể gây ra vấn đề với webcam và camera. Tất nhiên, lỗi phần cứng và phần mềm cũng có thể là nguyên nhân.
Các mẹo khắc phục sự cố dưới đây sẽ giúp bạn xác định nguyên nhân nằm ở đâu: phần mềm diệt virus, driver cụ thể, cài đặt quyền riêng tư của camera, hoặc nguyên nhân khác.
Các giải pháp cho Webcam trên Laptop
Việc có webcam tích hợp trên laptop Windows giúp cuộc sống đơn giản hơn rất nhiều, nhưng sẽ phức tạp nếu xảy ra sự cố, vì không chỉ đơn giản là cắm vào cổng USB khác hoặc mua cái mới.
Một tính năng đáng chú ý là nhiều laptop cho phép bật/tắt webcam bằng nút vật lý hoặc phím tắt. Có thể bạn đã vô tình nhấn nút này để tắt webcam. Trên nhiều laptop MSI, phím tắt là Fn + F6. Hãy kiểm tra kỹ bàn phím hoặc tìm hiểu xem laptop của bạn có nút/phím tắt này không và nhấn thử.
Nếu webcam không được nhận diện, bạn cũng có thể thử nhấn nhẹ vào khung viền quanh camera. Chúng thường làm bằng nhựa, dễ dàng "linh hoạt" với ngón tay. Ý tưởng là kết nối tới webcam có thể bị lỏng, và việc ấn nhẹ có thể giúp cắm chặt lại.
Webcam không hoạt động trong Zoom trên Windows
Một vấn đề xuất hiện trong đại dịch là webcam Windows không hoạt động với các ứng dụng gọi video phổ biến như Zoom, Skype, Hangouts, Messenger, v.v. Điều này có thể do một số phiên bản Zoom không tương thích tốt với camera phụ hoặc ảo, và giải pháp có thể là thử phiên bản cũ hơn của phần mềm.
Bạn có thể tìm các phiên bản Zoom cũ trên Uptodown. Hãy thử hạ cấp xuống phiên bản trước phiên bản hiện tại và xem có hoạt động không.
Đặc biệt đối với người dùng Lenovo, đã có một vấn đề khác ảnh hưởng đến webcam trong Zoom, Skype và các ứng dụng gọi video khác.
Để khắc phục, hãy vào Lenovo Vantage, sau đó nhấp "Thiết bị -> Cài đặt thiết bị của tôi -> Màn hình & Camera". Tại đây, hãy tắt Chế độ riêng tư Camera để webcam khả dụng cho các ứng dụng gọi video.
1. Kiểm tra cài đặt có chính xác không
Nếu webcam bị tắt ở đây, không ứng dụng nào – kể cả ứng dụng máy tính để bàn – có thể sử dụng nó. Tùy chọn này đã thay đổi kể từ bản cập nhật Windows 10 tháng 4 năm 2021. Trước bản cập nhật này, chỉ ứng dụng từ Windows Store (UWP) bị ảnh hưởng – không phải ứng dụng máy tính để bàn. Hãy kiểm tra trong cài đặt Windows.
- Mở "Cài đặt -> Quyền riêng tư -> Camera".
- Ở trên cùng, tìm "Quyền truy cập camera cho thiết bị này đang bật".
- Nếu đang tắt, nhấp nút "Thay đổi" và bật lên.
- Dưới đó, kiểm tra "Cho phép ứng dụng truy cập camera của bạn" và đảm bảo nó đang Bật.
- Tiếp theo, xem "Chọn ứng dụng nào có thể truy cập camera của bạn". Đảm bảo các ứng dụng bạn muốn dùng với camera được bật.
- Kích hoạt lại thiết bị.
Mặc dù Windows 11 không bị ảnh hưởng bởi cùng vấn đề, bạn vẫn nên kiểm tra để đảm bảo ứng dụng bạn muốn dùng có quyền truy cập camera. Vào "Cài đặt -> Quyền riêng tư & bảo mật -> Camera".
2. Kiểm tra Trình quản lý thiết bị Windows
- Mở Trình quản lý thiết bị. Chuột phải vào menu Start hoặc nhấn Win + X.
- Mở rộng "Camera", "Thiết bị hình ảnh" hoặc "Điều khiển âm thanh, video và game".
- Chuột phải vào thiết bị của bạn.
- Chọn "Kích hoạt thiết bị".
3. Kiểm tra cài đặt Phần mềm diệt virus
Phần mềm diệt virus, được thiết kế để bảo vệ quyền riêng tư, đôi khi ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của webcam. Nó không muốn cho phép camera bật lên để tránh truy cập trái phép. Hãy kiểm tra cài đặt trong phần mềm và liên hệ nhà sản xuất để biết thêm thông tin.
Nếu chương trình diệt virus chặn webcam, trong hầu hết các trường hợp bạn chỉ cần cho phép truy cập trong phần mềm diệt virus. Điều này có thể nghĩa là đưa webcam và các ứng dụng/trang web cần truy cập vào danh sách trắng.
4. Cài đặt hoặc Cập nhật Driver
Hầu hết thời gian Windows sẽ cài đặt driver cần thiết khi cài phần cứng, nhưng đôi khi điều này không hoạt động chính xác. Nếu webcam không hoạt động, bạn có thể cần truy cập trang web của nhà sản xuất và tải gói cài đặt driver từ đó. Ngay cả khi driver đã cài đặt ban đầu, có thể có phiên bản cập nhật giải quyết vấn đề. Thường trang web cũng cung cấp các lời khuyên khắc phục sự cố đặc thù cho thiết bị.
Để kiểm tra driver cũ:
- Gõ "Device Manager" vào hộp tìm kiếm và nhấp vào kết quả để mở.
- Mở "Camera, Thiết bị hình ảnh" hoặc "Điều khiển âm thanh, video và game".
- Chuột phải vào webcam và chọn "Thuộc tính".
- Mở tab Driver và nhấp vào "Chi tiết driver".
- Tìm file tên "stream.sys". Nếu có, camera của bạn đã lỗi thời và không thể dùng được trên Windows.
- Nếu không có, hãy thử khôi phục driver về phiên bản trước bằng cách chọn "Khôi phục driver" trên tab Driver. Nếu bị xám, bạn không thể thực hiện hành động này.
5. Gỡ cài đặt Driver Webcam
Truy cập tab Driver trong Device Manager như đã giải thích ở trên.
- Chọn "Gỡ cài đặt -> Xóa phần mềm driver cho thiết bị này".
- Nhấp OK.
- Quay lại Device Manager và mở menu Hành động. Đợi nó cài lại driver.
- Khởi động lại máy tính.
Nếu không thấy tùy chọn gỡ cài đặt phần mềm driver, hãy chọn "Gỡ thiết bị" thay vào đó. Bạn cũng có thể chuột phải vào webcam/camera trong Device Manager và chọn "Gỡ thiết bị".
Khởi động lại Windows. Khi hệ thống khởi động, Windows sẽ cố gắng cài đặt lại webcam/camera tự động.
6. Kiểm tra kết nối và cổng lỗi
Nếu bạn dùng camera bên ngoài và không ứng dụng nào dùng được webcam, luôn đáng để đảm bảo các kết nối vật lý chắc chắn. Đừng lo – việc bỏ qua điều này rất dễ hiểu. Ngay cả người có kinh nghiệm cũng đôi khi mắc lỗi này. Chỉ cần rút cắm dây và cắm lại, đảm bảo cắm chắc.
Cũng có thể cổng USB bị lỗi. Hãy cắm webcam vào cổng khác. Bạn cũng nên cắm thiết bị USB khác hoặc ổ flash để kiểm tra cổng có hoạt động không.
Lưu ý một số laptop mới có nắp che camera tích hợp, hãy đảm bảo không có nắp nào che camera.
7. Chọn đúng thiết bị
Nếu bạn kết nối nhiều thiết bị ghi hình video, ứng dụng bạn đang dùng có thể đang cố chọn sai thiết bị.
Khắc phục bằng cách vào màn hình cài đặt của ứng dụng và tìm tùy chọn chọn thiết bị ưu tiên.
Nếu thiết bị không liệt kê trong cài đặt ứng dụng, ứng dụng có thể không hỗ trợ webcam bạn đang dùng. Ví dụ, ứng dụng Store mới của Windows 10 và 11 chỉ hỗ trợ webcam sản xuất gần đây, nên webcam cũ có thể không hoạt động với ứng dụng mới. Hầu hết ứng dụng máy tính để bàn vẫn tương thích với webcam cũ.
Cuối cùng, nếu bạn có webcam bên ngoài, cắm vào máy tính khác và xem sao. Nếu không hoạt động, nó có thể đã hỏng.
Câu hỏi thường gặp
1. Nếu không bước nào hoạt động, tôi có thể thay thế webcam tích hợp không?
Về mặt kỹ thuật, bạn có thể thay thế. Tuy nhiên, điều này sẽ làm mất bảo hành. Ngoài ra, cần tháo hệ thống, và thay thế có thể không vừa vặn. Bạn cũng có thể gặp vấn đề driver và tương thích.
Mặc dù không luôn tiện lợi, đặc biệt trên laptop, việc có webcam tháo lắp là lựa chọn dễ dàng và tốt nhất nếu webcam tích hợp hỏng.
2. Tôi sẽ biết webcam có tương thích với Windows và các ứng dụng tôi dùng như thế nào?
Thường nhà sản xuất liệt kê hệ điều hành và ứng dụng phổ biến mà thiết bị tương thích. Bạn tìm thấy thông tin này trên trang mua hàng sản phẩm, như Amazon, hoặc trang web nhà sản xuất.
3. Webcam của tôi có ngừng hoạt động nếu nâng cấp lên Windows 11 không?
Mặc dù có nhiều lý do tốt để nâng cấp Windows 11, nhiều người lo ngại vấn đề tương thích. Tuy nhiên, nếu webcam hoạt động tốt trên Windows 10 với các bản cập nhật mới nhất, bạn không nên gặp vấn đề trên Windows 11.
Nếu nâng cấp và không thể dùng webcam, hãy kiểm tra quyền ứng dụng trong cài đặt camera Windows 11.
Ngoài ra, nâng cấp Windows 11 không ảnh hưởng đến nền tảng phát video trực tuyến.
Vấn đề duy nhất khác là khi dùng ứng dụng cũ không tương thích Windows 11. Nếu vậy, ứng dụng không hoạt động đúng, và webcam không hoạt động trong ứng dụng đó. Kiểm tra với ứng dụng mới hơn để chắc chắn đó là lỗi ứng dụng cũ chứ không phải webcam.
4. Tại sao webcam hoạt động trên trình duyệt này nhưng không hoạt động trên trình duyệt kia?
Một số trình duyệt bật tất cả cài đặt quyền riêng tư mặc định. Ví dụ, webcam có thể không có vấn đề trên Chrome, nhưng không hoạt động trên Brave. Nguyên nhân thường là cài đặt quyền riêng tư của trình duyệt. Hầu hết trang web sẽ yêu cầu cấp phép, xuất hiện quanh thanh địa chỉ. Hoặc vào cài đặt quyền riêng tư trình duyệt để cho phép/chặn truy cập cho tất cả trang web hoặc chỉ những trang bạn chọn.