Để chạy ứng dụng truyền thông như Skype hoặc quay video trên thiết bị/YouTube, bạn cần webcam. Đây là nơi webcam tích hợp laptop phát huy tác dụng. Bằng cách lắp đặt trên viền trên màn hình, bạn không cần mang camera riêng. Bạn cũng dễ dàng quay video YouTube. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng suôn sẻ. Webcam gặp sự cố ở nhiều người. Vấn đề có thể xảy ra đột ngột sau khi dùng được một thời gian, hoặc có từ lần đầu sử dụng PC. Mở webcam trong ứng dụng của hãng (Dell Webcam Center, Lenovo Settings, v.v.) chỉ hiển thị màn hình trống với biểu tượng camera bị gạch chéo. Do đó, không ứng dụng webcam/camera nào hoạt động.
Vấn đề thường gặp ở người dùng Dell và Lenovo, nhưng cũng gây phiền toái như nhau trên HP, Asus, Acer và các hãng khác. Bài viết giải thích vấn đề và đưa ra giải pháp đã được chứng minh.
Tại sao webcam không hoạt động
Nguyên nhân rất đơn giản: driver không tương thích với webcam. Nếu chắc chắn driver đúng, có thể do webcam bị vô hiệu hóa/tắt. Trên một số laptop, webcam có thể tắt bằng tổ hợp phím hoặc nhấn phím chức năng (F1–F12). Ứng dụng webcam của hãng cũng có thể tắt webcam. Đây gọi là chế độ riêng tư (privacy mode) và sẽ chặn mọi ứng dụng truy cập webcam. Trong trường hợp hiếm hơn, webcam có thể bị lỏng kết nối do va đập hoặc khi bạn tự sửa chữa. Đôi khi lỗi "No cameras attached" hoặc "imaging devices missing" xuất hiện trong Device Manager, đó là vấn đề riêng và chúng tôi đã giải quyết riêng. Dưới đây là các giải pháp.
Nếu webcam chạy được trên ứng dụng khác nhưng không chạy trên Skype, xem giải pháp tại https://appuals.com/fix-skype-video-not-working/.
Nếu webcam ngừng hoạt động sau cập nhật Windows 10 Anniversary, khắc phục theo hướng dẫn https://appuals.com/webcam-not-working-after-windows-10-anniversay-update/.
Đôi khi đèn webcam sáng nhưng hình ảnh trống trên máy Lenovo.
Phương pháp 1: Bật camera bằng bàn phím
Bàn phím laptop có cách nhanh tắt/vô hiệu hóa thiết bị. Với nhiều báo cáo hack camera, hãng laptop đưa ra tùy chọn an toàn này. Có thể là tổ hợp phím hoặc đơn giản nhấn phím chức năng.
Thử tổ hợp Fn + F6 hoặc Fn + F9 hoặc đơn giản nhấn F8 hoặc F10. Cách này không hiệu quả nếu bạn không thấy biểu tượng camera trên phím F6, F8, F9, F10. Chỉ cần tìm biểu tượng đó và dùng tổ hợp Fn hoặc nhấn phím có biểu tượng. 
Phương pháp 2: Cập nhật ứng dụng webcam của hãng
Ứng dụng webcam cũ có thể gặp khó khăn truy cập webcam vì driver thay đổi. Nên thử cập nhật phần mềm webcam. Các tiện ích này đôi khi thiết yếu cho webcam hoạt động. Người dùng Dell tải phiên bản mới 'Dell Webcam Central' tại đây, người dùng Lenovo tải 'Lenovo Settings' tại đây hoặc từ Microsoft App Store tại đây cho Windows 10. Cài ứng dụng và khởi động lại PC.
Phương pháp 3: Bật camera trong ứng dụng của hãng: Lenovo Settings
Tiện ích webcam của hãng có khả năng tắt camera tích hợp. Cần bật webcam từ bên trong ứng dụng này. Trên Lenovo:
- Mở Start menu, gõ 'Lenovo' cho đến khi Lenovo Settings hiện ra và mở nó (nếu chưa cài, tìm trên Windows Store tại đây hoặc trang web Lenovo tại đây).
- Mở rộng cửa sổ để hiển thị biểu tượng trên cùng, nhấp vào CAMERA ở đầu cửa sổ.
- Cuộn xuống cuối trang cài đặt dưới PRIVACY MODE, chuyển Turn Privacy Mode sang OFF.
- Nếu camera vẫn bị gạch chéo, nhấp vào nó để kích hoạt.
Trên Windows 7, bật camera qua Control Panel -> Lenovo Web Conferencing -> Nhấp nút "Show my Image", camera sẽ hoạt động.
Trên Windows 10, chọn ứng dụng được truy cập webcam. Vào Settings (Windows + I) > Privacy > Camera > 'Let apps use my camera hardware' > ON. Sau đó chọn ứng dụng được phép truy cập webcam.
Nếu vẫn gặp sự cố webcam trên Windows 8/8.1 Lenovo, xem giải pháp tại https://appuals.com/lenovo-camera-not-working-shows-a-line-through-it/.
Phương pháp 4: Cập nhật driver
Driver xấu là vấn đề thường gặp với webcam không hoạt động. Cần driver từ nhà sản xuất. Người dùng Dell vào đây, HP vào đây, Toshiba vào đây, Acer vào đây, Lenovo vào đây.
- Vào trang web nhà sản xuất laptop
- Thường yêu cầu service tag hoặc serial number. Tìm trên nhãn dán dưới laptop. Nếu nhãn hỏng, tìm service tag qua cmdlets đọc BIOS. Mở Start > gõ PowerShell > Mở PowerShell > Gõ "Get-WmiObject win32_bios" (không dấu ngoặc) và Enter. Serial Number/Service Tag sẽ hiển thị. Cũng có thể tìm thủ công hoặc dùng dịch vụ tự động phát hiện.
- Nhập service tag và submit. Nhà sản xuất sẽ tìm model laptop và đưa ra driver/cập nhật.
- Tìm driver webcam dành cho OS của bạn (Windows 10, 8, 7 64-bit hoặc 32-bit). Không tải driver BETA vì chưa ổn định.
- Cài driver (nếu thông báo driver đã mới hơn hoặc up-to-date, vào Device Manager > Imaging Devices > Chuột phải webcam > uninstall > Cài driver vừa tải)
- Khởi động lại PC
Phương pháp 5: Cắm lại kết nối webcam (Reseat webcam connection)
Nếu laptop bị rơi hoặc va đập cơ học, webcam tích hợp có thể bị lỏng. Kết nối có thể bị lỏng hoặc không được cắm chắc lần tháo lắp gần nhất.
Tháo viền màn hình (bezel) laptop. Có thể cần tháo vài ốc vít quanh viền tùy model. Rút cắm kết nối webcam và cắm lại chắc chắn trước khi lắp lại bezel. Dưới đây là vài hướng dẫn tháo lắp webcam tích hợp. Nếu không tự tin tháo máy, nhờ chuyên nghiệp. 
Phương pháp 6: Thay đổi cài đặt quyền riêng tư Camera
Trong một số trường hợp, vấn đề xảy ra do Windows được cấu hình chặn ứng dụng truy cập camera. Bước này thay đổi cài đặt quyền riêng tư để khắc phục.
- Nhấn Windows + I mở Settings.
- Nhấp Privacy, chọn Camera từ khung trái.
- Chọn nút Change dưới tiêu đề Change Access for this Device.
- Bật toggle ON để cho phép truy cập.
- Cũng bật toggle Allow Apps to Access your Camera và cuộn xuống.
- Cho phép ứng dụng sử dụng camera và thoát Settings.
- Kiểm tra xem sự cố còn tồn tại không.