Người dùng vừa cập nhật driver hoặc Windows 10 update có thể thấy Logitech MX Master không dùng được. Có trường hợp hôm sau đột ngột không hoạt động: con trỏ chuột ngừng chạy, nút ngón tay (thumb button) hoặc nút cử chỉ (gesture button) không hoạt động hoặc bị kẹt.
Trước hết giải quyết vấn đề MX Master không kết nối.
MX Master không kết nối với Windows 11, 10, 8
Logitech MX Master 3/2S/2 dùng 2 loại kết nối: qua Unifying receiver (USB) hoặc Bluetooth không dây.
Kiểm tra sơ bộ
Trước khi khắc phục MX Master 3, 2S, MX Anywhere không kết nối:
- Đảm bảo MX Master đã bật nguồn. Nếu đèn chỉ báo đỏ = pin dưới 10%, cần sạc.
- Đảm bảo MX Master trong bán kính 10m so với máy tính (thường chuột cạnh máy).
Các giải pháp:
- 1: Kiểm tra công tắc và nguồn
- 2: Kết nối lại chuột và máy tính
- 3: Cập nhật driver Logitech MX Master
- 4: Roll back driver (quay lại driver cũ)
- 5: Tải Logitech Options
- 6: Dùng Logitech USB Unifying Receiver hoặc USB Dongle
Giải pháp 1: Kiểm tra công tắc và nguồn
Nếu MX Master không kết nối Unifying Receiver hoặc Bluetooth, đảm bảo cả Manual shift button và On/off button đều BẬT. Kiểm tra Easy-switch button xem đã chọn đúng kênh chưa. Kiểm tra trạng thái pin, thử thay pin có khắc phục lỗi không sạc/kết nối không.
Giải pháp 2: Kết nối lại MX Master và máy tính
Ngắt kết nối MX Master và máy tính. Kết nối lại theo trình tự: bật nguồn > chọn kênh > nhấn Connect > ghép cặp (pair) với máy tính. Tham khảo Logitech MX Master Setup Guide để biết chi tiết. Cách này khắc phục MX Master không ghép cặp được.
Giải pháp 3: Cập nhật driver Logitech MX Master
Nhiều người báo Logitech Options không phát hiện MX Master 3, có thể do xung đột driver. Driver cũ gây lỗi, cần cập nhật Logitech HID-compliant Unifying Mouse Driver. 2 tùy chọn:
Tùy chọn 1: Cập nhật qua Device Manager
- Chuột phải Start Menu chọn Device Manager.
- Mở rộng Mice and other pointing device. Chuột phải Logitech HID-compliant Unifying Mouse chọn Update driver.
- Chọn Search automatically for updated driver.
Lưu ý: MX Master hiển thị là Logitech HID-compliant Unifying Mouse trong Device Manager.
Tùy chọn 2: Tải và cập nhật tự động bằng Driver Booster
Driver Booster giúp cập nhật driver, cài driver thiếu.
- Tải về, cài đặt và chạy Driver Booster.
- Nhấn Scan. Xem bao nhiêu thiết bị cần cập nhật, bao nhiêu driver thiếu.
- Tìm Logitech HID-compliant Unifying Mouse trong danh sách, nhấn Update. Driver Booster sẽ tải và cài tự động.
Sau khi cập nhật driver, vấn đề nên giải quyết. Nếu không, thử cách khác.
Giải pháp 4: Roll back driver (Quay lại driver cũ)
Một số người gặp lỗi ngay sau Windows 10 update. Khắc phục bằng cách roll back driver về phiên bản trước:
- Chuột phải Start Menu chọn Device Manager.
- Mở rộng Mice and other pointing devices. Chuột phải Logitech HID-compliant Unifying Mouse Driver chọn Properties.
- Tab Driver, nhấn Roll Back Driver.
- Nếu nút Roll Back Driver bị mờ = driver cũ đã bị xóa.
- Restart máy.
MX Master sẽ hoạt động bình thường.
Giải pháp 5: Tải Logitech Options
Nếu một phần chuột hoạt động tốt nhưng nút phải hoặc cuộn giữa bị lỗi, hãy làm theo cách này. Logitech Options là phần mềm tùy chỉnh cài đặt MX Master (phím tắt, cử chỉ chạm). Lỗi có thể do chưa cài hoặc chưa cập nhật Logitech Options.
Trước tiên gỡ phiên bản hiện tại nếu có lỗi: Control Panel > Programs and Features > Logitech Options > Uninstall.
Sau đó vào trang hỗ trợ MX Master của Logitech tải Logitech Options mới. Cài theo hướng dẫn, chạy ứng dụng và tùy chỉnh cài đặt chuột. Lưu ý: đảm bảo cài đặt áp dụng cho All applications.
Giải pháp 6: Dùng Logitech USB Unifying Receiver hoặc USB Dongle
USB receiver của MX Master có thể gây lỗi kết nối/nhận diện. Nếu có Logitech USB Unifying Receiver, hãy dùng nó để kết nối MX Master với máy tính để đảm bảo kết nối ổn định.
Nếu đã thử 5 cách trên mà MX Master vẫn không hoạt động, có thể receiver bị lỗi. Thử đổi USB Unifying receiver khác. Hoặc dùng USB dongle kết nối MX Master và máy tính.
Kết luận: Bài viết hướng dẫn khắc phục MX Master không hoạt động. Khi gặp vấn đề, các giải pháp trên có thể giúp ích.