Camera trên Windows 11/10 thường hoạt động mặc định, nhưng nếu Camera tích hợp hoặc Webcam của bạn không hoạt động trên Windows 11/10, hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ giúp bạn giải quyết. Chúng ta sẽ xem các tùy chọn sau:
- Kiểm tra cài đặt Quyền riêng tư (Privacy settings).
- Kiểm tra Antivirus
- Cập nhật driver Camera.
- Cài đặt lại Camera.
- Kiểm tra Device Manager.
Camera không hoạt động trên Windows 11/10
Trước khi bắt đầu, luôn chắc chắn camera đã cắm vào hệ thống. Chỉ áp dụng khi bạn có camera bên ngoài.
1. Kiểm tra cài đặt Quyền riêng tư
Trên Windows 11, mở Settings > Privacy & features > Camera và bật Camera access (Truy cập camera).
Bạn cũng có thể kiểm soát truy cập cho từng ứng dụng riêng lẻ ở đây.
Windows 10 cũng cải tiến và cung cấp kiểm soát chi tiết (granular control) về Privacy. Điều kiện là trừ khi bạn cấp quyền độc quyền, không gì có thể truy cập camera. Các bản cập nhật tính năng Windows 10 đã vô hiệu hóa truy cập camera và một số app mất quyền truy cập mặc định.
Vào Settings > Privacy > Camera.
Bật. Allow apps to access your camera (Cho phép ứng dụng truy cập camera của bạn).
Nếu tùy chọn bị xám (grayed out), nhấp vào nút có tùy chọn Change (Thay đổi). Nó sẽ thay đổi trạng thái truy cập camera thành bật.
Sau đó bật cho phép app cho camera.
Trong môi trường Enterprise hoặc mạng công ty, quản trị viên vô hiệu hóa truy cập camera qua policies. Nếu là trường hợp của máy bạn, hãy nhờ admin bật cài đặt cho bạn. Sau đó, bạn có thể phải cấp quyền cho từng app để chúng dùng camera.
Liên quan: Webcam liên tục tắt và bật lại.
2. Kiểm tra phần mềm antivirus
Một số bộ bảo mật cho Windows, chặn truy cập camera. Kiểm tra trong cài đặt phần mềm để bỏ chặn.
Đọc thêm: Camera bị thiếu hoặc không hiển thị trong Device Manager.
3. Kiểm tra driver webcam lỗi thời hoặc webcam cũ
Thường sau bản cập nhật tính năng Windows, driver trở nên không tương thích. Bạn có thể cần cập nhật driver camera qua phần mềm hoặc dùng Windows Update.
Nhấn WIN+X+M để mở Device Manager.
Dưới Imaging devices (Thiết bị hình ảnh), tìm mục camera của bạn.
Chuột phải, chọn update driver (cập nhật driver).
Bạn có thể để Windows 10 dùng hệ thống cập nhật tìm driver mới nhất. Nếu đã tải sẵn, bạn có thể chọn thủ công.
Có thể webcam của bạn quá cũ, không còn hoạt động với Windows 10. Cách tốt nhất để biết là xem Properties của camera trong Device Manager. Nếu trong nút driver details (chi tiết driver), có file tên stream.sys, bạn cần thay webcam bằng webcam mới.
4. Khôi phục driver webcam (Rollback webcam driver)
Một tình huống phổ biến khác. Driver cập nhật mới có thể không tương thích với Windows 10. Cách duy nhất khắc phục là cài phiên bản cũ hơn. Thường nếu vừa cập nhật Windows, bạn sẽ có tùy chọn rollback, ngược lại bạn phải tải phiên bản cũ và cài.
Mở Webcam properties trong Device Manager, chuyển sang tab Driver.
Nhấp Roll Back Driver (Khôi phục driver), chọn Yes.
Sau khi rollback xong, khởi động lại máy, thử mở Camera app lại.
Nếu tùy chọn rollback không có, làm theo bước tiếp theo.
Liên quan: Webcam bị đơ hoặc crash.
5. Gỡ & thêm webcam lại
Mở Device Manager > Webcam > Properties. Chuyển sang tab Driver, nhấp nút uninstall (gỡ cài đặt).
Chọn gỡ cài đặt driver software, nhấp OK.
Sau đó, chọn Scan for Hardware changes (Quét thay đổi phần cứng) có sẵn trong menu Action của Device Manager.
Nó nên phát hiện camera, sau đó bạn có thể để Windows cài driver, hoặc tự cài.
Đọc thêm: Cách test Webcam? Có hoạt động không?
Nếu mở Device Manager không thấy camera liệt kê, dùng tùy chọn Scan for hardware changes. Có thể khi cắm camera, nó không phát hiện, nên không có trong hệ thống.
Người dùng Lenovo có thể cần cài lại driver EasyCamera. Bạn có thể thấy mục của nó trong Control Panel. Bạn có thể tải file cài driver mới nhất từ trang web của họ.
Nếu bạn dùng Surface Pro hoặc Book, xem các mẹo khắc phục sự cố Surface Camera.