Một số người dùng Windows 11/10 và Microsoft Surface Pro gặp vấn đề với Windows Hello ngay sau khi cài đặt Windows Feature Update mới nhất. Từ những gì chúng tôi thu thập, mọi thứ bao gồm camera dường như hoạt động tốt, nhưng không phải Windows Hello, vậy nguyên nhân là gì?
Windows Hello không hoạt động
Nếu bạn gặp vấn đề với Windows Hello trên Surface hoặc thiết bị Windows 10, chỉ cần làm theo các bước chúng tôi trình bày trong bài này và mọi thứ sẽ kết thúc tốt đẹp.
- Thiết lập Trusted Platform Module trên thiết bị
- Bật đăng nhập PIN qua Registry
- Bật Biometrics trong Group Policy Editor
- Cập nhật driver Biometric & Imaging
- Chạy Hardware & Devices troubleshooter
- Reset tùy chọn Fingerprint & Facial recognition.
Hãy xem chi tiết ngay bây giờ.
1] Thiết lập Trusted Platform Module trên thiết bị
Một trong những việc đầu tiên bạn nên làm là thiết lập Trusted Platform Module (TPM) trên thiết bị Windows 10. Bạn thấy, tính năng này cung cấp bảo mật gắn liền với phần cứng; do đó, người dùng phải thiết lập trước khi thử dùng Windows Hello.
Để kích hoạt, kế hoạch là mở tiện ích Run bằng cách nhấn Windows key + R. Từ đó, gõ tpm.msc vào hộp và nhấn Enter, hoặc nhấp nút OK. Điều này sẽ mở công cụ quản lý Trusted Platform Module (TPM).
Bây giờ bạn thấy menu ở trên, nhấp Action rồi chọn Prepare the TPM từ menu bật lên.
Khi chọn, bạn phải khởi động lại máy tính và chắc chắn kiểm tra Windows Hello có hoạt động đúng không.
Liên quan: Gỡ cài đặt Biometric device dùng Device Manager.
2] Bật đăng nhập PIN qua Registry
Tùy chọn khác có thể khắc phục vấn đề Windows Hello, là cho phép đăng nhập PIN qua Registry. Không khó để thực hiện, hãy xem cách làm.
Mở tiện ích Run bằng cách nhấn Windows key + R, gõ Regedit vào hộp, nhấn Enter. Từ đó, điều hướng đến phần sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
Chọn thư mục System, thử tìm AllowDomainPINLogon. Nếu không có, chuột phải khoảng trống, New > DWORD (32-bit) Value. Sau đó, chuột phải giá trị mới, chọn Modify.
Đổi tên Value thành AllowDomainPINLogon, đổi Value data thành 1, nhấp OK hoặc Enter.
Bước cuối khởi động lại máy và kiểm tra xem vấn đề Windows Hello còn không.
3] Bật Biometrics trong Group Policy Editor
Có thể lý do vấn đề liên quan đến tính năng biometrics bị tắt. Chúng tôi biết khi không bật, Windows Hello không hoạt động như ý, do đó chúng ta nên bật nó từ Group Policy Editor.
Lưu ý Group Policy Editor chỉ có trên Windows 10 Pro, Enterprise, và Education.
Để mở Local Group Policy Editor, trước tiên mở hộp thoại Run nhấn Windows key + R, gõ gpedit.msc vào vùng mở và hoàn tất nhấn Enter.
Khi Local Group Policy Editor mở, điều hướng đến:
Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.
Bây giờ bạn thấy cài đặt Biometrics. Chọn nó, double-click Allow the use of biometrics.
Cửa sổ mới xuất hiện với vài tùy chọn. Chỉ cần nhấp Enabled rồi OK hoàn tất. Cuối cùng, khởi động lại máy và kiểm tra Windows Hello có hoạt động tốt không.
4] Cập nhật driver Biometric & Imaging
Điều quan trọng tiếp theo là cập nhật driver Biometric và Imaging. Làm bằng cách mở Settings vào Update & Security > Windows Update. Cuối cùng nhấp nút Check for Updates và chờ Windows 10 kiểm tra cập nhật.
Nếu không, truy cập trang tải driver chính thức cho máy Surface để tìm Biometric & Imaging drivers mới nhất.
5] Chạy Hardware & Devices troubleshooter
Một trong những cách tốt nhất khắc phục vấn đề Windows Hello, là troubleshoot phần cứng và thiết bị. Để làm vậy, mở Settings, vào Update & Security > Troubleshoot. Chọn Run the troubleshooter và chờ kiểm tra hệ thống.
Thay vào đó, có thể dùng Command Prompt. Mở Command Prompt, gõ:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
Nhấn Enter và ngay cửa sổ mới xuất hiện. Nhấp Next chạy troubleshooter.
6] Reset tùy chọn Fingerprint & Facial recognition
Mẹo cuối khắc phục Windows Hello là reset fingerprint và facial recognition.
Để làm vậy, mở Settings nhấp Accounts chọn Sign-In options.
Tìm phần Fingerprint hoặc Facial Recognition options nhấp Remove dưới mỗi cái.
Sau đó, nhấp Get Started và làm theo hướng dẫn màn hình reset Fingerprint và Facial Recognition.
Khởi động lại thiết bị để mọi thứ đi đúng hướng.
Chúc may mắn.