Một số người dùng Windows 11/10 và Microsoft Surface Pro đã gặp sự cố với Windows Hello ngay sau khi họ cài đặt Bản cập nhật tính năng mới nhất của Windows. Từ những gì chúng tôi thu thập được, mọi thứ bao gồm cả máy ảnh dường như hoạt động tốt, nhưng Windows Hello thì không , vậy nguyên nhân là gì?
Windows Hello không hoạt động
Nếu bạn đang gặp sự cố với Windows Hello trên thiết bị Surface hoặc Windows 10 của mình, chỉ cần làm theo các bước mà chúng tôi sẽ trình bày trong bài viết này và mọi thứ sẽ kết thúc tốt đẹp.
- Thiết lập Mô-đun nền tảng đáng tin cậy trên thiết bị của bạn
- Bật đăng nhập bằng mã PIN qua Hệ thống đăng ký
- Bật Sinh trắc học trong Trình chỉnh sửa Chính sách Nhóm
- Cập nhật trình điều khiển Sinh trắc học &Hình ảnh
- Chạy trình gỡ rối Phần cứng &Thiết bị
- Đặt lại các tùy chọn Nhận dạng vân tay và khuôn mặt.
Hãy để chúng tôi xem chi tiết chúng ngay bây giờ.
1] Thiết lập Mô-đun nền tảng đáng tin cậy trên thiết bị của bạn
Một trong những điều đầu tiên bạn nên làm là thiết lập Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM) trên thiết bị Windows 10 của mình. Bạn thấy đấy, tính năng này cung cấp bảo mật được liên kết chặt chẽ với phần cứng; do đó, người dùng phải thiết lập nó trước khi cố gắng sử dụng Windows Hello.
Để kích hoạt nó, kế hoạch là mở Run tiện ích bằng cách nhấn phím Windows + R . Từ đó, hãy tiếp tục và nhập tpm.msc vào hộp và nhấn Enter trên bàn phím hoặc chỉ cần nhấp vào nút OK cái nút. Làm điều này bây giờ sẽ mở công cụ quản lý Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM).
Bây giờ bạn sẽ thấy một trình đơn ở trên cùng, nhấp vào Hành động sau đó chọn Chuẩn bị TPM từ menu bật lên.
Sau khi được chọn, bạn phải khởi động lại máy tính và đảm bảo kiểm tra xem Windows Hello hiện đang hoạt động đúng cách hay không.
Có liên quan :Đã gỡ cài đặt thiết bị Sinh trắc học bằng Trình quản lý thiết bị.
2] Bật đăng nhập bằng mã PIN qua Hệ thống đăng ký
Một tùy chọn khác có thể khắc phục sự cố này với Windows Hello là cho phép đăng nhập bằng mã pin thông qua Sổ đăng ký . Điều này không khó để thực hiện, vì vậy chúng ta hãy xem cách thực hiện nó.
Mở Chạy tiện ích bằng cách nhấn phím Windows + R , sau đó nhập Regedit vào hộp và nhấn Enter . Từ đó, vui lòng điều hướng đến phần sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
Chọn thư mục có nội dung Hệ thống, sau đó thử và tìm AllowDomainPINLogon . Nếu nó không có ở đó vì bất kỳ lý do gì, thì hãy nhấp chuột phải vào khoảng đen, Giá trị mới> DWORD (32-bit). Sau khi thực hiện tất cả những điều đó, hãy nhấp chuột phải vào giá trị mới được tạo, sau đó chọn Sửa đổi .
Đổi tên Giá trị thành AllowDomainPINLogon , thay đổi dữ liệu Giá trị thành 1 , rồi nhấn OK hoặc phím Enter trên bàn phím.
Bước cuối cùng là khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố Windows Hello vẫn còn hay không.
3] Bật sinh trắc học trong trình chỉnh sửa chính sách nhóm
Có thể lý do đằng sau sự cố của bạn liên quan nhiều đến việc tính năng sinh trắc học bị tắt. Chúng tôi biết rõ hơn là khi nó không được bật, Windows Hello sẽ không hoạt động như dự kiến, do đó, chúng tôi nên bắt đầu và khởi động nó từ Trình chỉnh sửa chính sách nhóm.
Lưu ý rằng Group Policy Editor chỉ khả dụng trên Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise và phiên bản Education.
OK, vì vậy để mở Local Group Policy Editor, trước tiên bạn phải mở Run hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R , rồi từ đó, nhập gpedit.msc vào khu vực mở và hoàn thành bằng cách nhấn Enter phím.
Khi ứng dụng Local Group Policy Editor được mở, vui lòng điều hướng đến:
Cấu hình máy tính> Mẫu quản trị> Thành phần Windows> Sinh trắc học.
Bây giờ bạn sẽ thấy một cài đặt có nội dung Sinh trắc học . Chọn nó, sau đó nhấp đúp vào Cho phép sử dụng sinh trắc học .
Một cửa sổ mới sẽ xuất hiện với một vài tùy chọn để bạn sử dụng. Chỉ cần nhấp vào Đã bật rồi nhấn nút OK để hoàn thành tác vụ. Cuối cùng, khởi động lại máy tính của bạn và sau đó kiểm tra xem Windows Hello có hoạt động tốt hay không.
4] Cập nhật trình điều khiển Sinh trắc học &Hình ảnh
Điều quan trọng tiếp theo cần làm là cập nhật trình điều khiển Sinh trắc học và Hình ảnh. Chúng tôi có thể thực hiện việc này bằng cách mở Cài đặt ứng dụng, sau đó đi tới Cập nhật &Bảo mật> Windows Update . Cuối cùng, nhấp vào nút có nội dung Kiểm tra bản cập nhật và đợi Windows 10 đánh dấu nếu có các bản cập nhật.
Nếu không, chúng tôi khuyên bạn nên truy cập trang web tải xuống trình điều khiển chính thức cho máy tính Surface của bạn để tìm trình điều khiển Sinh trắc học &Hình ảnh mới nhất .
5] Chạy trình gỡ rối phần cứng &thiết bị
OK, vì vậy một trong những cách tốt nhất để giải quyết vấn đề Windows Hello là khắc phục sự cố phần cứng và thiết bị. Để hoàn thành việc này, hãy kích hoạt ứng dụng Cài đặt một lần nữa, sau đó điều hướng đến Cập nhật &Bảo mật> Khắc phục sự cố. Từ đó, hãy đảm bảo chọn Chạy trình khắc phục sự cố và đợi trình khắc phục sự cố kết thúc kiểm tra hệ thống của bạn.
Ngoài ra, người ta có thể sử dụng Command Prompt để hoàn thành công việc. Mở Command Prompt, sau đó nhập nội dung sau:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
Nhấn phím Enter trên bàn phím của bạn và ngay lập tức một cửa sổ mới sẽ xuất hiện. Nhấp vào nút Tiếp theo để chạy trình khắc phục sự cố.
6] Đặt lại tùy chọn nhận dạng vân tay và khuôn mặt
Mẹo cuối cùng để sửa lỗi Windows Hello là đặt lại nhận dạng vân tay và khuôn mặt.
Để hoàn thành việc này, hãy mở ứng dụng Cài đặt, sau đó nhấp vào Tài khoản và chọn Tùy chọn đăng nhập.
Tìm phần có nội dung Vân tay hoặc Nhận dạng khuôn mặt và nhấp vào Xóa dưới mỗi.
Sau đó, nhấp vào Bắt đầu và làm theo hướng dẫn trên màn hình để đặt lại Nhận dạng vân tay và khuôn mặt.
Khởi động lại thiết bị của bạn để mọi thứ đi đúng hướng.
Chúc mọi điều tốt lành.