Làm thế nào để sửa lỗi Camera không hoạt động trên MS Teams trên Windows 10?

MS Teams là một sản phẩm đáng tin cậy do Microsoft cung cấp giống như các dịch vụ khác của hãng nhưng người dùng đã báo cáo rằng Microsoft Teams không thể phát hiện máy ảnh hoặc trong trường hợp máy ảnh hoạt động, nó vẫn sẽ không khả dụng cho các tiện ích bổ sung, khiến bạn không thể tham gia một hội nghị truyền hình. Sẽ không sai khi kết luận rằng đó là một vấn đề phần cứng nhưng trong loại tình huống này, hầu như không phải vậy. Vấn đề này cực kỳ khó chịu vì nó hạn chế người dùng sử dụng nền tảng một cách hoàn toàn tự do. Máy ảnh dường như hoạt động tốt khi được kiểm tra bên ngoài ứng dụng MS Teams nhưng khán giả được kết nối trong cuộc họp MS Teams không thể nhìn thấy màn hình máy ảnh của người dùng. Điều này tạo ra trải nghiệm bất lợi cho người dùng cuối vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến công việc của họ.

Nguyên nhân nào khiến Camera không hoạt động trên MS Teams?

Chúng tôi đã liệt kê một số nguyên nhân của sự cố này sau khi xem xét chi tiết phản hồi của người dùng và cơ quan kỹ thuật. Sự cố này có thể phát sinh do bất kỳ lý do nào sau đây:

• Nhóm MS lỗi thời: Một trong những lý do chính có thể là do sử dụng phiên bản cũ hơn của ứng dụng MS Teams trên Windows 10. Nó có thể không tương thích với phiên bản Windows, cuối cùng gây ra nhiều lỗi (một trong số đó là máy ảnh không hoạt động).
• Nhóm MS bị hỏng: Đôi khi lỗi cài đặt không đủ nổi bật để nhận thấy. Người dùng không nhận được bất kỳ thông báo cảnh báo nào nhưng một số tệp chương trình bị hỏng có thể dẫn đến nhiều lỗi. Tương tự, nếu MS Teams gặp lỗi cài đặt thì rất có thể bạn sẽ gặp phải sự cố này.
• Trình điều khiển máy ảnh lỗi thời: Khi bạn không thể làm cho máy ảnh hoạt động với ứng dụng MS Teams, đó có thể là vấn đề với trình điều khiển máy ảnh vì đây là lý do phổ biến nhất đằng sau sự cố phát hiện máy ảnh của ứng dụng MS Teams. Trình điều khiển lỗi thời cản trở việc phát hiện và sử dụng máy ảnh đúng cách trong ứng dụng (vì chúng không tương thích với phiên bản Windows cập nhật).
• Thiết bị Máy ảnh Phụ: Ứng dụng MS Teams không thể phát hiện máy ảnh bên ngoài nếu bạn có nhiều webcam được kết nối với PC của mình. Lỗi nhận dạng này sẽ dẫn đến vấn đề đang được xem xét.
• Quyền đối với Máy ảnh: Ứng dụng MS Teams yêu cầu quyền truy cập máy ảnh cùng với quyền truy cập micrô để cho phép người dùng thực hiện hội nghị âm thanh / video với khán giả được kết nối. Trong trường hợp bạn không được cấp quyền truy cập vào camera thì rất có thể bạn sẽ gặp phải sự cố này.
• Phần mềm của bên thứ ba (Chống vi rút): Khi các ứng dụng phần mềm bảo vệ bảo mật của bên thứ ba, tức là phần mềm chống vi-rút được bật, chúng có thể chặn các ứng dụng Windows truy cập vào thiết bị camera, cuối cùng gây ra sự cố đang được xem xét.
• Các ứng dụng khác sử dụng thiết bị máy ảnh: Khi các ứng dụng như Facetime, Skype, Zoom, v.v. sử dụng thiết bị máy ảnh hầu hết thời gian đang chạy (giao diện người dùng hoặc phụ trợ), bạn có thể gặp phải sự cố này vì thiết bị máy ảnh của bạn đã được sử dụng.

Điều kiện tiên quyết:

Trước khi đi vào các giải pháp, lời khuyên của chúng tôi là xem qua các cách giải quyết ngắn gọn nhưng đầy hứa hẹn này đã giúp ích cho nhiều cá nhân trực tuyến. Nếu bạn vẫn gặp sự cố máy ảnh không hoạt động thì hãy chuyển sang các giải pháp để khắc phục sự cố này. Các giải pháp được thảo luận như sau:

1. Khởi động lại Microsoft Teams: Chấm dứt Microsoft Teams và các quy trình của nó khỏi Trình quản lý tác vụ. Sau khi hoàn tất, hãy khởi chạy lại để kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết hay chưa.
2. Khởi động lại PC: Khởi động lại máy tính sẽ xóa Bộ nhớ Truy cập Ngẫu nhiên (RAM) của bạn. Thực hành này sẽ giúp Windows khởi động lại thiết bị máy ảnh. Điều này mang lại cho hệ thống của bạn một khởi đầu mới và sự cố của bạn có thể được giải quyết.
3. Rút phích cắm và cắm vào Micrô: Đôi khi khi người dùng cắm thiết bị, hệ thống có thể không nhận ra do lỗi hệ thống như đã thảo luận trong phần nguyên nhân. Do đó, hãy rút phích cắm thiết bị máy ảnh và cắm lại.

Giải pháp 1:Định cấu hình cài đặt video MS Teams

Có nhiều khả năng là cài đặt video MS Teams của bạn không được định cấu hình đúng cách, nghĩa là Webcam hoặc Thiết bị máy ảnh của bạn không được chọn trong cài đặt video MS Teams. Điều này chủ yếu xảy ra khi MS Teams không khởi tạo được cài đặt thiết bị Windows khi khởi động. Đây là trường hợp của nhiều người dùng trực tuyến và sự cố của họ đã được giải quyết sau khi họ định cấu hình cài đặt video MS Teams đúng cách. Thực hiện theo các bước dưới đây:

1. Nhấp vào Bắt đầu , tìm kiếm Microsoft Teams trong thanh tìm kiếm và mở nó.
2. Nhấp chuột trái vào Hình đại diện của bạn và sau đó nhấp vào Cài đặt . Thao tác này sẽ đưa bạn đến một cửa sổ chứa tất cả các cài đặt liên quan đến MS Teams, tức là Chung, Quyền riêng tư, Thông báo, v.v.
3. Nhấp vào Thiết bị và chọn Thiết bị máy ảnh hoặc Webcam đã kết nối của bạn trong tùy chọn Máy ảnh. Thiết bị webcam của bạn hiện đã sẵn sàng để MS Teams sử dụng.
4. Xác nhận bằng bản xem trước rằng máy ảnh đang hoạt động. Bây giờ hãy tham gia hoặc tạo hội nghị video để kiểm tra thực tế webcam của bạn với ứng dụng.

Giải pháp 2:Cho phép Truy cập Máy ảnh cho các Ứng dụng Windows

Như đã thảo luận trong phần nguyên nhân, ứng dụng MS Teams yêu cầu quyền truy cập máy ảnh cùng với quyền truy cập micrô để cho phép người dùng thực hiện hội nghị âm thanh / video với khán giả được kết nối. Ứng dụng MS Teams hoặc bất kỳ ứng dụng Windows nào sẽ không thể truy cập thiết bị máy ảnh nếu Windows không cho phép chúng. Do đó, chúng tôi sẽ bật cài đặt quyền riêng tư cho thiết bị máy ảnh để thiết bị có quyền cần thiết để bật máy ảnh trong các ứng dụng, tức là MS Teams. Để bật cài đặt đúng cách, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấp vào Bắt đầu , nhập Cài đặt, và mở nó. Thao tác này sẽ mở ra một cửa sổ chứa tất cả các cài đặt chính cho Windows 10, tức là Quyền riêng tư, Ứng dụng, Tài khoản, v.v.
2. Nhấp vào Bảo mật . Thao tác này sẽ đưa bạn đến một cửa sổ chứa tất cả các cài đặt liên quan đến quyền riêng tư, tức là Quyền truy cập ứng dụng, Mã thông báo trang web, v.v.
3. Nhấp vào Máy ảnh > bật tùy chọn Cho phép ứng dụng truy cập máy ảnh của bạn lựa chọn. Điều này sẽ cho phép Windows cho phép các ứng dụng Windows Store sử dụng thiết bị máy ảnh của bạn. Mặc dù vậy, bạn vẫn có thể quản lý thủ công các quyền đối với máy ảnh cho các ứng dụng riêng lẻ trong danh sách ở cuối cùng một màn hình.
4. Tương tự, cuộn xuống và bật tùy chọn Cho phép ứng dụng trên máy tính để bàn truy cập vào máy ảnh của bạn lựa chọn. Điều này sẽ cho phép Windows cho phép các ứng dụng máy tính để bàn sử dụng thiết bị máy ảnh của bạn, tức là MS Teams, Trình duyệt web, v.v.
5. Bây giờ, hãy khởi chạy ứng dụng MS Teams và thực hiện cuộc gọi thử nghiệm.

Giải pháp 3:Đăng ký lại thiết bị máy ảnh (Windows PowerShell)

Như đã thảo luận trong phần nguyên nhân, đôi khi Windows có thể không nhận dạng được thiết bị mới được cắm vào. Điều này có thể do lỗi trình điều khiển hoặc thiết bị không được đăng ký đúng cách làm thiết bị Windows trong các thiết bị, cuối cùng gây ra sự cố đang được xem xét. Do đó, chúng tôi sẽ đăng ký lại thiết bị máy ảnh bằng Windows PowerShell. Giải pháp này tỏ ra hữu ích đối với nhiều người dùng trực tuyến. Làm theo các bước sau:

1. Nhấn Windows + X các phím với nhau trên bàn phím của bạn và chọn Windows PowerShell (Quản trị viên) . Windows PowerShell là một công cụ cửa sổ tập trung vào tự động hóa tác vụ và quản lý cấu hình cho Windows và các ứng dụng của nó.
2. Sao chép-dán lệnh sau trong Windows PowerShell và nhấn Enter . Thao tác này sẽ khởi tạo Windows trước tiên loại bỏ hoàn toàn thiết bị camera và sau đó đăng ký lại thiết bị bằng cách hoàn tất thành công tất cả các quy trình cần thiết để cài đặt thiết bị camera. Quy trình này có thể mất thời gian nên hãy đợi cho đến khi hoàn tất.

   Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

   
3. Sau khi hoàn tất, hãy đóng Windows PowerShell và khởi chạy ứng dụng MS Teams và thực hiện cuộc gọi thử nghiệm.

Giải pháp 4:Cài đặt lại Trình điều khiển máy ảnh

Nếu giải pháp trên không hiệu quả với bạn thì đó là do phiên bản trình điều khiển bị lỗi, được cài đặt trên máy tính cho thiết bị camera của bạn. Trong giải pháp này, chúng tôi sẽ gỡ cài đặt các trình điều khiển bị hỏng hiện tại và sau đó cho phép Windows tự động tìm và cài đặt các trình điều khiển mới nhất cho thiết bị máy ảnh của bạn từ internet. Điều này đã giúp nhiều người dùng trực tuyến vì lỗi trình điều khiển là phổ biến nhất ở các thiết bị ngoại vi. Thực hiện theo các bước dưới đây:

1. Nhấn Windows + X các phím với nhau trên bàn phím của bạn và chọn Trình quản lý thiết bị . Như tên cho thấy, trình quản lý thiết bị là một công cụ Windows được sử dụng để quản lý tất cả các thiết bị Windows.
2. Chọn Thiết bị Máy ảnh của bạn trong Thiết bị hình ảnh / Máy ảnh, nhấp chuột phải và chọn Gỡ cài đặt thiết bị . Thao tác này sẽ mở ra một lời nhắc nhằm cung cấp các tùy chọn gỡ cài đặt cho thiết bị máy ảnh của bạn.
3. Chọn Gỡ cài đặt và nhấp vào OK . Điều này sẽ bắt đầu quá trình gỡ cài đặt. Có thể mất thời gian vì vậy hãy đợi cho đến khi hoàn thành.
4. Sau khi hoàn tất, hãy nhấp vào Hành động và chọn Quét các thay đổi phần cứng . Bây giờ Windows sẽ phát hiện thiết bị camera được kết nối của bạn, tìm và cài đặt trình điều khiển mới nhất cho thiết bị từ internet.
5. Đóng Trình quản lý Thiết bị và khởi động lại PC của bạn.
6. Bây giờ, hãy khởi chạy ứng dụng MS Teams và thực hiện cuộc gọi thử nghiệm.

Giải pháp 5:Cho phép Quyền thiết bị Máy ảnh (Trình duyệt Web)

Nếu bạn đang sử dụng MS Teams thông qua trình duyệt web, máy ảnh của bạn có thể không hoạt động vì quyền truy cập thiết bị máy ảnh của bạn không được bật trong trình duyệt web của bạn. Chín mươi phần trăm người dùng đã giải quyết vấn đề này bằng cách cho phép trang web Microsoft Teams sử dụng thiết bị camera từ cài đặt bảo mật của Trình duyệt web. Thực hiện theo các bước được cung cấp bên dưới:
Lưu ý: Microsoft Teams hiện chỉ được hỗ trợ để sử dụng trong Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox và Internet Explorer 11. Trong trường hợp, bạn đang sử dụng một số trình duyệt khác, tức là Opera thì hãy cân nhắc chuyển sang một trong các trình duyệt web được đề cập. Hơn nữa, quy trình sau đây là chung chung và các bước có thể thay đổi một chút nếu bạn đang sử dụng một số trình duyệt không phải Google Chrome.

1. Nhấp vào Bắt đầu , tìm kiếm Google Chrome và mở nó.
2. Nhấp vào biểu tượng Tùy chỉnh và điều khiển Chrome (ba chấm) và chọn Cài đặt . Thao tác này sẽ đưa bạn đến một cửa sổ chứa tất cả các cài đặt liên quan đến Chrome, tức là Công cụ tìm kiếm, Kiểm tra an toàn, Quyền riêng tư và bảo mật, v.v.
3. Chọn Quyền riêng tư và bảo mật > Cài đặt trang web . Thao tác này sẽ mở cài đặt quyền của thiết bị cho các trang web.
4. Nhấp vào Micrô trong Quyền.
5. Sao chép-dán URL trang web sau vào thanh tìm kiếm ở góc trên cùng bên phải, nhấn Enter và chọn liên kết được tìm kiếm trong phần Cho phép. Điều này sẽ giúp chúng tôi định cấu hình cài đặt quyền và quyền riêng tư dành riêng cho trang web MS Teams.

   teams.microsoft.com

   
6. Bây giờ trong Quyền, hãy chọn nút Cho phép cho tùy chọn Máy ảnh. Trang web MS Teams đã được cấp quyền sử dụng thiết bị máy ảnh của bạn để nhập video.
   Lưu ý: Trong trường hợp camera của bạn không hoạt động thì bạn cũng có thể cho phép trang web truy cập vào camera của mình ở bước này.
7. Mở MS Teams trên Google Chrome, cung cấp thông tin đăng nhập của bạn và tham gia hoặc tạo một cuộc họp để kiểm tra máy ảnh của bạn.