Bạn đã lên lịch một cuộc họp nhưng ngay sau khi cuộc họp bắt đầu, bạn nhận thấy máy ảnh Zoom của mình không hoạt động và điều đặc biệt khó chịu là bạn không biết vấn đề là do bạn kết thúc hay do thu phóng. Không chỉ riêng bạn mà một lượng lớn người dùng được báo cáo đang gặp phải vấn đề tương tự.
Có thể có một vài lý do khiến máy ảnh của bạn không hoạt động khi thu phóng với các cách sửa tương đối đơn giản. Dưới đây là danh sách các thủ phạm tiềm ẩn ngăn cản máy ảnh Zoom hoạt động.
- Kết nối lỏng lẻo - Webcam bên ngoài có kết nối lỏng lẻo đôi khi sẽ dẫn đến việc Windows không thể phát hiện ra thiết bị, do đó camera của khả năng thu phóng sẽ không hoạt động.
- Cổng USB bị lỗi - Nếu vấn đề không phải do webcam được kết nối lỏng lẻo thì có thể do webcam được kết nối với cổng USB bị lỗi.
- Ứng dụng khách Thu phóng lỗi thời - Ứng dụng khách lỗi thời có nghĩa là các bản vá mới nhất không được cài đặt, điều này có thể dẫn đến các vấn đề như camera thu phóng của bạn không hoạt động.
- Trình điều khiển Máy ảnh lỗi thời - Trình điều khiển máy ảnh lỗi thời có thể là lý do chính khiến máy ảnh thu phóng của bạn không hoạt động.
- Nhiều Máy ảnh được cắm vào - Nếu bạn cắm nhiều thiết bị máy ảnh thì tính năng thu phóng có thể đang sử dụng sai máy ảnh khiến có vẻ như máy ảnh thu phóng của bạn không hoạt động.
- Quyền ứng dụng trên Windows - Windows có một tính năng bảo mật liên quan đến việc sử dụng máy ảnh trên máy tính của bạn, nếu bạn không đồng ý thì cửa sổ sẽ không cho phép máy ảnh của bạn hoạt động.
- Webcam bị lỗi - Nếu bản thân webcam của bạn bị hỏng, nó có thể không được máy tính hoặc tính năng thu phóng của bạn phát hiện.
Bây giờ chúng ta đã có danh sách các nguyên nhân có thể xảy ra, chúng ta có thể xem qua cách khắc phục chúng.
Kết nối an toàn
Một phương pháp khắc phục sự cố rất nhanh, đơn giản nhưng hiệu quả cho bất kỳ sự cố nào liên quan đến phần cứng là đảm bảo cáp được kết nối an toàn với cổng USB. Chỉ cần rút phích cắm và nhanh chóng cắm lại cáp webcam vào các cổng USB của bạn. Sau đó, bật Thu phóng và bắt đầu cuộc họp để kiểm tra xem máy ảnh có hoạt động hay không.
Nếu cách này không khắc phục được sự cố của bạn thì hãy chuyển sang Cách khắc phục tiếp theo.
Hoán đổi cổng USB
Bản thân cổng USB có thể bị lỗi hoặc bị hỏng dẫn đến webcam của bạn không hoạt động. Để kiểm tra, chỉ cần cắm webcam vào một cổng khác, bật tính năng thu phóng và kiểm tra xem điều đó có khắc phục được sự cố không.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang bản sửa lỗi tiếp theo.
Cập nhật ứng dụng khách thu phóng
Chạy một phiên bản ứng dụng khách thu phóng đã lỗi thời và không được hỗ trợ có nghĩa là tính năng thu phóng của bạn không có các bản sửa lỗi và bản vá tương thích mới nhất có thể ngăn camera thu phóng hoạt động. Ngay cả khi Zoom tự động cập nhật ứng dụng của bạn, đôi khi ứng dụng khách không được cập nhật đúng cách dẫn đến các sự cố như máy ảnh của bạn không hoạt động.
Để ngăn chặn sự cố như vậy, chúng tôi cần thực hiện cài đặt mới ứng dụng thu phóng mới nhất, có nghĩa là trước tiên chúng tôi phải gỡ cài đặt Zoom.
Gỡ cài đặt Zoom
Đối với Windows, điều này có thể được thực hiện thông qua bảng điều khiển hoặc thông qua menu bắt đầu. Trên Mac OS, bạn có thể gỡ cài đặt tính năng thu phóng bằng cách chuyển chúng vào ứng dụng 'thùng rác'.
- Nhấn Phím Windows để mở menu tìm kiếm và gõ phóng to.
- Nhấp chuột phải vào Thu phóng và nhấp vào gỡ cài đặt
Lưu ý: Không giống như trên Windows 10, nhấp vào nút Gỡ cài đặt từ trình đơn ngữ cảnh trên Windows 11 sẽ đưa bạn trực tiếp đến Chương trình và tính năng thực đơn. Khi vào bên trong, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt.
Cài đặt ứng dụng khách thu phóng mới nhất
Sau khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất, hãy tìm kiếm ‘Thu phóng tải xuống’ trên trình duyệt web ưa thích của bạn. Tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất từ zoom.us. Sau khi cài đặt, hãy bật tính năng thu phóng, bắt đầu cuộc họp và kiểm tra xem máy ảnh của bạn có hoạt động hay không.
Nếu máy ảnh thu phóng của bạn vẫn không hoạt động, hãy chuyển sang Cách khắc phục tiếp theo.
Cập nhật / cài đặt trình điều khiển máy ảnh
Đã lỗi thời hoặc đơn giản là không cài đặt bất kỳ trình điều khiển máy ảnh nào có thể ngăn webcam của bạn hoạt động bình thường. Cập nhật hoặc cài đặt trình điều khiển máy ảnh mới nhất từ trang web của nhà sản xuất.
Sau khi cài đặt / cập nhật trình điều khiển, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra thu phóng để xem máy ảnh có hoạt động hay không. Nếu điều đó không khắc phục được máy ảnh của bạn, hãy chuyển sang cách sửa chữa tiếp theo.
Sử dụng máy ảnh đúng cách
Việc cắm nhiều webcam có thể khiến cửa sổ / thu phóng bắt đầu sử dụng sai máy ảnh, do đó có vẻ như máy ảnh thu phóng không hoạt động.
Cách khắc phục nhanh chóng là chỉ cần ngắt kết nối bất kỳ webcam nào được kết nối với các webcam phụ. Tuy nhiên, nếu bạn không muốn ngắt kết nối bất kỳ thứ gì hoặc nếu bạn có một máy ảnh có sẵn trên thiết bị của mình, bạn có thể chỉ cần chọn máy ảnh sẽ sử dụng từ chế độ thu phóng bên trong.
- Phóng to cuộc họp.
- Ở dưới cùng bên trái, nhấp vào mũi tên nhỏ bên cạnh ‘ quay video ‘. Thao tác này sẽ mở ra một danh sách tất cả các thiết bị có sẵn, chỉ cần chọn máy ảnh bạn muốn sử dụng.
Nếu chuyển đổi webcam không khắc phục được sự cố hoặc bạn không có nhiều webcam, hãy chuyển sang bản sửa lỗi tiếp theo.
Cấp quyền thu phóng để sử dụng webcam
Như đã nói trước đây windows có các tính năng riêng tư và bảo mật không cho phép các ứng dụng sử dụng webcam của bạn. Không đủ quyền sẽ ngăn máy ảnh thu phóng của bạn hoạt động. Để cho phép thu phóng sử dụng webcam của bạn, hãy làm theo các bước bên dưới:
- Mở thanh tìm kiếm, nhập và mở cài đặt.
- Trong cài đặt, điều hướng đến quyền riêng tư và bảo mật ở phía bên trái và nhấp vào ‘ máy ảnh’.
- Trong 'Cho phép ứng dụng truy cập máy ảnh của bạn' cho phép Zoom truy cập máy ảnh của bạn.
Sau đó, hãy bắt đầu cuộc họp ở chế độ phóng to và kiểm tra xem máy ảnh có hoạt động hay không, Nếu không, hãy chuyển sang bản sửa lỗi tiếp theo.
Thay thế hoặc sửa chữa webcam
Nếu vẫn không thành công thì rất có thể đó là sự cố phần cứng và bạn có thể phải sửa chữa hoặc thay thế webcam của mình. Nếu bạn có cuộc họp sắp tới và cần một webcam mà không cần phải sử dụng điện thoại di động, bạn có thể thay thế điện thoại của mình làm webcam.