Bạn đã lên lịch họp nhưng ngay khi bắt đầu phát hiện camera Zoom không hoạt động, và điều khiến bực bội là bạn không biết lỗi ở phía bạn hay Zoom. Bạn không đơn độc – lượng lớn người dùng báo cáo gặp cùng vấn đề.
Các nguyên nhân tiềm ẩn
Có một vài lý do khiến camera không hoạt động trên Zoom với các cách khắc phục đơn giản. Danh sách nguyên nhân:
- Kết nối lỏng lẻo – Webcam ngoại vi với kết nối lỏng đôi khi khiến Windows không phát hiện thiết bị, do đó camera Zoom không hoạt động.
- Cổng USB hỏng – Nếu không phải do kết nối lỏng, có thể do webcam cắm vào cổng USB hỏng.
- Phiên bản Zoom cũ – Phiên bản cũ thiếu bản vá lỗi và bản vá tương thích mới, có thể gây lỗi camera.
- Driver camera cũ – Driver camera cũ có thể là nguyên nhân chính khiến camera Zoom không hoạt động.
- Nhiều camera được cắm – Nếu cắm nhiều thiết bị camera, Zoom có thể dùng sai camera khiến tưởng như camera không hoạt động.
- Quyền truy cập ứng dụng trên Windows – Windows có tính năng quyền riêng tư về camera, nếu chưa đồng ý Windows sẽ không cho camera hoạt động.
- Webcam hỏng – Nếu webcam bản thân hỏng, có thể không được máy tính hoặc Zoom phát hiện.
Kiểm tra kết nối
Phương pháp khắc phục nhanh, đơn đơn giản nhưng hiệu quả cho vấn đề phần cứng là đảm bảo cáp cắm chắc vào cổng USB. Rút và cắm lại cáp webcam vào cổng USB. Sau đó bật Zoom, bắt đầu cuộc họp để kiểm tra camera.
Nếu không khắc phục được, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Thay đổi cổng USB
Cổng USB có thể hỏng khiến webcam không hoạt động. Hãy cắm webcam vào cổng khác, bật Zoom kiểm tra.
Nếu vẫn gặp vấn đề, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Cập nhật Zoom Client
Chạy bản Zoom cũ không có bản vá lỗi và tương thích mới có thể ngăn camera hoạt động. Dù Zoom tự động cập nhật, đôi khi không cập nhật đúng cách dẫn đến lỗi camera.
Để ngăn ngừa, cần cài đặt mới (fresh install) phiên bản Zoom mới nhất, tức là gỡ Zoom trước.
Gỡ cài đặt Zoom
Trên Windows: qua Control Panel hoặc Start Menu. Trên Mac: kéo vào Thùng rác.
- Nhấn Windows Key, tìm zoom.
- Chuột phải vào Zoom, chọn Uninstall.
Lưu ý: Khác với Windows 10, nhấn Uninstall từ menu chuột phải trên Windows 11 sẽ đưa thẳng đến menu Programs and Features. Làm theo hướng dẫn để gỡ hoàn tất.
Cài đặt Zoom Client mới nhất
Sau khi gỡ xong, tìm Download zoom trên trình duyệt. Tải và cài đặt phiên bản mới nhất từ zoom.us. Sau khi cài, bật Zoom, bắt đầu cuộc họp kiểm tra camera.
Nếu camera vẫn không hoạt động, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Cập nhật/Cài đặt Driver Camera
Driver camera cũ hoặc thiếu có thể ngăn webcam hoạt động đúng. Cập nhật hoặc cài driver mới nhất từ website nhà sản xuất.
Sau khi cài/cập nhật driver, khởi động lại máy và kiểm tra Zoom. Nếu không khắc phục, chuyển phương pháp tiếp theo.
Sử dụng đúng Camera
Nhiều webcam cắm cùng lúc có thể khiến Windows/Zoom dùng sai camera, tưởng như camera không hoạt động.
Cách nhanh: ngắt kết nối các webcam thừa. Nếu không muốn ngắt kết nối hoặc có camera tích hợp, hãy chọn camera trong Zoom:
- Mở cuộc họp trên Zoom.
- Góc dưới bên trái, nhấn mũi tên nhỏ bên cạnh record video. Chọn camera mong muốn.
Nếu chuyển camera không khắc phục hoặc bạn không có nhiều webcam, chuyển phương pháp tiếp theo.
Cấp quyền Zoom truy cập webcam
Windows có tính năng bảo mật ngăn ứng dụng dùng webcam. Quyền không đủ sẽ ngăn camera Zoom. Để cấp quyền:
- Mở thanh tìm kiếm, gõ và mở Settings.
- Trong Settings, chọn tab Privacy & security bên trái, nhấn Camera.
- Dưới Let apps access your camera, cho phép Zoom truy cập camera.
Sau đó, bắt đầu cuộc họp Zoom kiểm tra camera. Nếu chưa khắc phục, chuyển phương pháp tiếp theo.
Thay thế hoặc sửa chữa Webcam
Nếu mọi cách đều thất bại, có thể là lỗi phần cứng – cần sửa hoặc thay webcam. Nếu có cuộc họp gấp và cần webcam mà không muốn dùng điện thoại, có thể dùng điện thoại làm webcam thay thế.