Một số người dùng Windows báo cáo rằng tính năng CAM Overlay không hoạt động với một số hoặc tất cả các game họ thử nghiệm. Trong khi một số người nói phần mềm chưa bao giờ hoạt động với họ, những người khác cho biết tính năng này từng hoạt động trước đó nhưng đột ngột ngừng hoạt động. Vấn đề dường như không riêng biệt cho một phiên bản Windows cụ thể vì nó được báo cáo xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Nguyên nhân khiến CAM Overlay ngừng hoạt động
Chúng tôi đã phân tích vấn đề này bằng cách xem xét các báo cáo của người dùng và các chiến lược sửa chữa thường được dùng để khắc phục sự cố cụ thể này. Dựa trên điều tra, có một số nguyên nhân tiềm ẩn khác nhau được biết đến gây ra vấn đề này:
- Overlay không tự động khởi động – Đây dường như là vấn đề thường gặp vẫn tồn tại ngay cả trên các bản phát hành mới nhất của CAM. Trong một số điều kiện, overlay sẽ không khởi chạy cùng với game ngay cả khi nó được cấu hình để làm như vậy từ menu cài đặt. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách khởi chạy overlay qua phím tắt.
- Người dùng chưa đăng nhập – Phiên bản CAM mới nhất sẽ hạn chế người dùng sử dụng overlay trừ khi họ đăng ký tài khoản CAM hợp lệ hoặc tài khoản mạng xã hội. Nếu trường hợp này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách đăng nhập với tài khoản CAM, Facebook hoặc Google.
- Phiên bản CAM lỗi thời – Ứng dụng CAM đã nhận được nhiều bản vá lỗi (hotfix) trong vài tháng qua. Hơn nữa, các phiên bản cũ không còn được hỗ trợ đầy đủ bởi một số tính năng. Để đảm bảo vấn đề không do lỗi đã được sửa, hãy đảm bảo bạn đang dùng phiên bản mới nhất.
- Môi trường DirectX Runtime chưa được cài đặt – Tính năng overlay của CAM yêu cầu môi trường DirectX Runtime để hoạt động đúng. Nếu gói này thiếu trên máy tính, bạn có thể khắc phục bằng cách tải xuống và cài đặt DirectX End-user Runtime Web Installer.
- Overlay bị lỗi (glitched) – Cũng có thể overlay không xuất hiện trong game vì nó bị lỗi. Điều này thường được báo cáo xảy ra trên các phiên bản CAM cũ. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách chuyển sang chế độ Minicam (CAM thu nhỏ) rồi bật chế độ night mode (ban đêm).
- Corsair Unity Engine (CUE) xung đột với CAM – Nhìn raCAM không tương thích tốt với Corsair Utility Engine (CUE). Một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo họ đã khắc phục xung đột bằng cách tắt hoặc gỡ cài đặt phần mềm CUE.
- CAM xung đột với phần mềm overlay khác – GeForce Experience, Fraps, Discord và một số phần mềm khác sẽ xung đột với overlay của CAM. Nếu trường hợp này áp dụng, bạn có thể khắc phục xung đột bằng cách tắt hoặc gỡ cài đặt phần mềm tương tự.
Nếu bạn đang tìm cách giải quyết vấn đề này, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số hướng dẫn khắc phục sự cố thường hiệu quả. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy tập hợp các phương pháp mà người dùng khác gặp cùng vấn đề đã dùng thành công để sửa lỗi. Mọi sửa chữa tiềm năng dưới đây đều được xác nhận hiệu quả bởi ít nhất một người dùng.
Lưu ý các sửa chữa tiềm năng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên làm theo thứ tự chúng được trình bày. Một trong các phương pháp chắc chắn sẽ giải quyết vấn đề bất kể nguyên nhân gây ra nó.
Phương pháp 1: Bật overlay thủ công
CAM không phải là chương trình ổn định nhất. Có một vấn đề được ghi chép rõ ràng có thể gây ra hành vi này. Khi một số điều kiện được đáp ứng, bạn có thể thấy overlay không xuất hiện mặc định, ngay cả khi nó được cấu hình để làm như vậy qua menu Settings (Cài đặt).
Nếu bạn nghĩ kịch bản này có thể áp dụng, bạn có thể buộc overlay xuất hiện bằng phím tắt Shift + O – Đây là phím tắt mặc định, nhưng cũng có thể được sửa đổi từ cửa sổ cài đặt của CAM.
Hãy thử dùng phím tắt và xem overlay có xuất hiện không. Nếu không, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới cho chiến lược sửa chữa khác.
Phương pháp 2: Đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội
Các phiên bản CAM mới nhất sẽ yêu cầu bạn đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội trước khi được phép sử dụng overlay trong game. Vì vậy, một lý do phổ biến khiến overlay không xuất hiện trong game là bạn đang dùng phần mềm với tài khoản khách (guest account).
Để khắc phục, hãy đăng ký tài khoản CAM hoặc dùng tài khoản mạng xã hội để đăng nhập tại lời nhắc ban đầu (trước khi ứng dụng tải).
Sau khi đăng nhập thành công, bạn có thể vào menu Settings (Cài đặt) (biểu tượng bánh răng ở trên cùng), vào tab FPS và sửa đổi công tắc liên quan đến Enable CAM Overlay (Bật CAM Overlay) để nó được bật. Sau đó, nhấp vào Apply (Áp dụng) để lưu thay đổi.
Nếu các bước này không giúp bạn khắc phục vấn đề, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Cập nhật CAM lên phiên bản mới nhất
Trong vài năm qua, ứng dụng CAM đã trở nên ổn định hơn nhiều so với trước đây. Điều này có nghĩa là nhiều lỗi và sự cố có thể đã gây ra vấn đề này trong quá khứ đã được giải quyết bằng các hotfix do nhà phát hành phát hành.
Nhiều người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng CAM overlay bắt đầu xuất hiện sau khi họ gỡ cài đặt phiên bản CAM hiện tại, khởi động lại máy tính, sau đó cài đặt phiên bản mới nhất từ trang web chính thức.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh cập nhật CAM lên phiên bản mới nhất:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Gõ "appwiz.cpl" và nhấn Enter để mở cửa sổ Programs and Features (Chương trình và Tính năng).
- Trong cửa sổ Programs and Features, cuộn xuống danh sách ứng dụng và tìm ứng dụng CAM. Khi thấy, nhấp chuột phải vào nó và chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính.
- Ở lần khởi động tiếp theo, truy cập liên kết này (tại đây) và nhấp vào nút Download For Free (Tải miễn phí) để bắt đầu tải phiên bản CAM mới nhất.
- Mở file thực thi CAM_Installer và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt phiên bản mới nhất.
- Sau khi cài đặt xong, khởi chạy ứng dụng và dùng nó với cùng game trước đó không thể hiển thị overlay.
Nếu vấn đề vẫn chưa giải quyết, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Cài đặt DirectX End-user Runtime
Như một số người dùng báo cáo, CAM Overlay yêu cầu môi trường DirectX Runtime được cài đặt để hoạt động đúng. Một số người dùng gặp cùng vấn đề đã báo cáo họ khắc phục được bằng cách tải xuống và cài đặt DirectX End-user Runtime Web Installer và khởi động lại máy tính.
Sau khi làm điều này, hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo vấn đề đã được giải quyết và CAM Overlay bắt đầu hoạt động như mong đợi. Dưới đây là hướng dẫn nhanh cài đặt DirectX End-user Runtime:
- Đảm bảo CAM Overlay và mọi phần mềm liên quan đều đã đóng.
- Truy cập liên kết này (tại đây) và nhấp nút Download (Tải xuống).
- Bạn sẽ được nhắc bởi một số khuyến nghị của Microsoft, nhưng bạn có thể bỏ qua bằng cách bỏ chọn từng tùy chọn và nhấp vào No thanks and continue DirectX End-User Runtime Web Installer (Không, cảm ơn và tiếp tục cài đặt DirectX End-User Runtime Web Installer).
- Chờ tải xong. Khi xong, nhấp đúp vào file thực thi dxwebsetup và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt DirectX End-user Runtime.
- Sau khi quá trình hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem vấn đề có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo hay không.
Nếu CAM overlay vẫn không hoạt động như mong đợi, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5: Chuyển sang Minicam với Night Mode
Không có giải thích chính thức tại sao phương pháp này hiệu quả, nhưng một số người dùng đã "lừa" CAM overlay xuất hiện bằng cách chuyển giao diện CAM sang Minicam rồi dùng nó ở night mode. Người dùng suy đoán quy trình này sẽ reset overlay, từ đó có thể giải quyết vấn đề.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh chuyển sang Minicam với night mode:
- Mở ứng dụng CAM và đăng nhập tài khoản của bạn.
- Tiếp theo, nhấp vào biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải và chọn Switch to Mini CAM (Chuyển sang Mini CAM) từ menu thả xuống.
- Khi ứng dụng đã chuyển sang phiên bản mini, nhấp vào biểu tượng mặt trăng ở trên màn hình để chuyển sang night mode.
- Khởi chạy một game và xem overlay có xuất hiện hay không.
Nếu vấn đề vẫn chưa giải quyết, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6: Tắt Corsair Unity Engine (nếu áp dụng)
Một số người dùng phát hiện ra rằng trong trường hợp của họ, vấn đề do xung đột giữa ứng dụng CAM và Corsair Utility Engine (CUE). Chúng tôi chưa tìm thấy thông tin liên quan về lý do hai ứng dụng không tương thích, nhưng một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo họ đã khắc phục được bằng cách gỡ cài đặt Corsair Utility Engine và khởi động lại máy tính.
Lưu ý: Nếu bạn không cài Corsair Utility Engine (CUE) trên máy tính, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Nếu kịch bản này áp dụng cho tình huống của bạn, đây là hướng dẫn nhanh cách làm:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Gõ "appwiz.cpl" và nhấn Enter để mở màn hình Programs and Files (Chương trình và Tệp).
- Trong Programs and Files, cuộn qua danh sách ứng dụng và tìm Corsair Utility Engine.
- Khi thấy, nhấp chuột phải vào nó và chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).
- Sau đó, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất gỡ cài đặt.
- Khi quá trình hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem phần mềm CAM có bắt đầu hoạt động bình thường hay không.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra hoặc phương pháp này không áp dụng cho tình huống của bạn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 7: Tắt các Overlay khác
Có xung đột được ghi chép rõ ràng giữa CAM và các ứng dụng overlay khác – đặc biệt là các overlay tích hợp sẵn như Nvidia GeForce Experience, Fraps hoặc overlay của Discord. Một số người dùng gặp cùng vấn đề báo cáo họ chỉ giải quyết được bằng cách tắt các ứng dụng overlay khác và để CAM là ứng dụng duy nhất hoạt động loại này.
Nếu bạn muốn tắt các overlay xung đột, bạn sẽ phải tham khảo các bước cụ thể trực tuyến, tùy thuộc vào phần mềm bạn đang dùng. Hoặc bạn có thể làm theo hướng dẫn dưới đây để gỡ cài đặt chúng khỏi hệ thống:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Gõ "appwiz.cpl" và nhấn Enter để mở Programs and Features (Chương trình và Tính năng).
- Trong màn hình Programs and Features, nhấp chuột phải vào ứng dụng bạn muốn gỡ và chọn Uninstall (Gỡ cài đặt). Tiếp theo, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình.
- Khởi động lại máy tính và xem vấn đề có được giải quyết hay không.
Nếu bạn vẫn không thấy overlay của CAM, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 8: Liên hệ hỗ trợ CAM
Nhìn ra vấn đề này cũng có thể xảy ra với một số game đa người chơi có cơ chế chống gian lận (anti-cheat) quá bảo vệ. Các công cụ anti-cheat được biết đến xung đột với CAM FPS overlay – vấn đề này đã tồn tại vài năm.
Dựa trên điều tra của chúng tôi, NZXT đang liên hệ với nhiều nhà phát triển để khắc phục, nhưng tiến độ còn chậm.
Nếu bạn gặp vấn đề chỉ với một game đa người chơi, rất có thể tính năng overlay bị chặn bởi cơ chế anti-cheat. Trong trường hợp cụ thể này, bạn có thể liên hệ hỗ trợ NZXT để được chiến lược giảm thiểu vấn đề.