Crunchyroll giống như Netflix nhưng nó phát trực tuyến manga và anime thay vì chương trình thực tế. Nó được sử dụng bởi hàng triệu người trên khắp thế giới. Ngay cả khi bạn sống bên ngoài Hoa Kỳ, bạn vẫn có thể truy cập Crunchyroll bằng dịch vụ VPN. Tuy nhiên, ngoài việc máy chủ Crunchyroll định kỳ tắt xuống để bảo trì và phát triển, bạn có thể không thể truy cập Crunchyroll vì các lý do khác. Video của bạn có thể không tải hoặc bạn chỉ nhận được màn hình đen. Bạn sẽ nhận được thông báo lỗi cùng với không có phản hồi từ ứng dụng khi gặp sự cố Crunchyroll không hoạt động. Đọc bài viết này để hiểu & khắc phục sự cố này.
Cách Khắc Phục Sự Cố Crunchyroll Không Hoạt Động
Các nguyên nhân có thể của sự cố Crunchyroll không tải:
- Máy chủ Crunchyroll bị sập (down)
- Vấn đề kết nối mạng
- Can thiệp của Chặn quảng cáo (Ad-blocker)
- Xung đột Firewall
- Can thiệp của Antivirus bên thứ ba
Lưu ý: Crunchyroll chỉ độc quyền tại Mỹ. Vì vậy, nếu bạn cố truy cập nó ở nơi khác, bạn không thể làm được mà không cần kết nối VPN. Do đó, hãy chắc chắn cài đặt và kết nối với kết nối VPN đáng tin cậy & uy tín. Để làm như vậy, hãy đọc VPN Là Gì? Cách Nó Hoạt Động? & hướng dẫn Cách Thiết Lập VPN Trên Windows 10.
Kiểm Tra Ban Đầu: Máy Chủ Crunchyroll Bị Sập
Nếu bạn có thể truy cập nền tảng trên PS4 mà không có gián đoạn, thì có thể là vấn đề máy chủ Crunchyroll bị sập. Điều này xảy ra vì:
- Nếu quá nhiều người dùng (too many users) cố truy cập nền tảng cùng một lúc.
- Nếu máy chủ bị sập để bảo trì (for maintenance).
Do đó, hãy kiểm tra qua trang web DownDetector trước khi tiến hành các phương pháp khắc phục sự cố khác.
- Nếu máy chủ Crunchyroll bị sập, thì chờ đợi (wait) cho đến khi thời gian ngừng hoạt động kết thúc. Sau đó, khởi chạy lại ứng dụng.
- Nếu không có vấn đề, thông báo Báo cáo người dùng cho thấy không có vấn đề hiện tại tại Crunchyroll (User reports indicate no current problems at Crunchyroll) sẽ được hiển thị.
Lưu ý: Nếu bạn sử dụng trình duyệt web Google Chrome để truy cập Crunchyroll, hãy đọc hướng dẫn độc quyền của chúng tôi về Cách Khắc Phục Crunchyroll Không Hoạt Động Trên Chrome.
Phương Pháp 1: Khắc Phục Sự Cố Kết Nối Internet
Nếu router của bạn bị bỏ không sử dụng trong nhiều ngày hoặc tuần, nó có thể bị treo, lag hoặc không phát tín hiệu đúng cách. Hơn nữa, nếu tốc độ mạng không ổn định hoặc chậm, thì Crunchyroll sẽ gặp sự cố kết nối đến máy chủ và dẫn đến sự cố Crunchyroll không tải. Thực hiện các bước sau và kiểm tra lại.
- Đảm bảo bạn có băng thông đầy đủ (adequate bandwidth). Ngắt kết nối tất cả thiết bị khác khỏi mạng Wi-Fi, những thiết bị hiện không sử dụng.
- Đảm bảo internet của bạn không bị ngắt kết nối khỏi hệ thống. Nếu có, hãy kết nối nó bằng cáp Ethernet (using an Ethernet cable) thay vào đó.
- Khởi động lại hoặc Đặt lại router (Restart or Reset router) bằng cách nhấn nút nguồn & nút reset tương ứng.
Phương Pháp 2: Thay Đổi Ngôn Ngữ Ưu Tiên
Khi bạn lướt web, bạn sử dụng ngôn ngữ ưu tiên để duyệt. Vì đây là nền tảng toàn cầu, bạn có thể truy cập nội dung bằng nhiều ngôn ngữ (multiple languages) như:
- Tiếng Anh (Hoa Kỳ),
- Tiếng Anh (Vương quốc Anh),
- Tiếng Tây Ban Nha (Latinh Mỹ),
- Tiếng Tây Ban Nha (Tây Ban Nha),
- Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil),
- Tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha),
- Tiếng Pháp (Pháp),
- Tiếng Đức,
- Tiếng Ả Rập,
- Tiếng Ý và
- Tiếng Nga.
Trong một số trường hợp, nội dung âm thanh của video sẽ không khớp với ngôn ngữ lồng tiếng, dẫn đến sự cố Crunchyroll không tải. Làm theo các bước sau để thay đổi ngôn ngữ ưu tiên trong Crunchyroll:
- Điều hướng đến trang web Crunchyroll trong bất kỳ trình duyệt web nào.
- Nhấp vào Biểu tượng Hồ sơ (Profile icon).
- Chọn tùy chọn Cài đặt (Settings) từ menu thả xuống.
- Nhấp vào Tùy chọn Video (Video Preferences) ở ngăn bên trái.
- Bây giờ, nhấp vào tùy chọn thả xuống cho Ngôn ngữ mặc định (Default Language).
- Ở đây, chọn ngôn ngữ (language) theo khu vực hoặc lựa chọn của bạn (ví dụ Tiếng Anh (Mỹ)).
Phương Pháp 3: Điều Chỉnh Cài Đất Chất Lượng Video
Theo mặc định, Crunchyroll có cài đặt tự động cho chất lượng video. Nếu kết nối mạng của bạn không đáp ứng các tham số chất lượng, thì bạn sẽ gặp sự cố Crunchyroll không tải. Trong trường hợp này, bạn sẽ gặp thông báo lỗi Video này đang mất một chút thời gian để tải (This video is taking a while to load). Đặt chất lượng video xuống tiêu chuẩn thấp hơn như sau:
- Mở Tập phim (Episode) bạn muốn xem.
- Nhấp vào biểu tượng bánh răng (gear icon), được đánh dấu, để mở Cài đặt (Settings).
- Ở đây, chọn tùy chọn Chất lượng (Quality).
- Thay đổi Chất lượng thành 240, 360 hoặc 480p thay vì chất lượng video HD.
Phương Pháp 4: Cập Nhật Driver Mạng
Nếu driver mạng hiện tại trong hệ thống của bạn không tương thích/cũ so với router hoặc Windows OS, thì bạn sẽ gặp sự cố Crunchyroll không hoạt động. Do đó, bạn được khuyên nên cập nhật driver như sau:
- Nhấn phím Windows và nhập trình quản lý thiết bị (device manager). Nhấp vào Mở (Open) để khởi chạy nó.
- Nhấp đúp vào Bộ adapter mạng (Network adapters) để mở rộng nó.
- Bây giờ, nhấp chuột phải vào driver mạng (network driver) (ví dụ Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168) và nhấp Cập nhật driver (Update driver).
- Nhấp vào tùy chọn Tìm kiếm tự động driver (Search automatically for drivers) để định vị và cài đặt driver tự động.
- 5A. Bây giờ, driver sẽ cập nhật lên phiên bản mới nhất, nếu chúng chưa được cập nhật.
- 5B. Nếu chúng đã được cập nhật, màn hình sẽ hiển thị thông báo: Driver tốt nhất cho thiết bị của bạn đã được cài đặt (The best drivers for your device are already installed).
- Nhấp vào Đóng (Close) để thoát cửa sổ. Khởi động lại PC, và kiểm tra lại.
Phương Pháp 5: Khắc Phục Xung Đột Windows Defender Firewall
Windows Firewall đóng vai trò như một bộ lọc trong hệ thống của bạn. Tuy nhiên, đôi khi, các chương trình tiềm năng cũng bị nó chặn. Do đó, hãy thêm ngoại lệ cho chương trình hoặc tắt firewall tạm thời để khắc phục sự cố Crunchyroll không hoạt động.
Phương Pháp 5A: Thêm Ngoại Lệ Crunchyroll Vào Firewall
- Nhập Bảng điều khiển (Control Panel) trong Thanh tìm kiếm Windows (Windows Search bar) và nhấp Mở (Open).
- Ở đây, đặt Xem theo: > Biểu tượng lớn (Large icons) và nhấp vào Windows Defender Firewall để tiếp tục.
- Tiếp theo, nhấp vào Cho phép ứng dụng hoặc tính năng qua Windows Defender Firewall (Allow an app or feature through Windows Defender Firewall).
- 4A. Tìm kiếm và cho phép Crunchyroll qua Firewall bằng cách tích các hộp kiểm Miền riêng, Riêng tư & Công cộng (Domain, Private & Public).
- Lưu ý: Chúng tôi đã hiển thị Microsoft Desktop App Installer làm ví dụ.
- 4B. Thay vào đó, bạn có thể nhấp vào nút Cho phép ứng dụng khác… (Allow another app…) để duyệt và thêm ứng dụng Crunchyroll vào danh sách. Sau đó, tích các hộp tương ứng.
- Cuối cùng, nhấp OK để lưu thay đổi.
Phương Pháp 5B: Tắt Windows Defender Firewall Tạm Thời (Không Khuyến Khích)
Lưu ý: Việc tắt firewall làm cho hệ thống của bạn dễ bị tấn công bởi phần mềm độc hại hoặc virus hơn. Do đó, nếu bạn chọn làm như vậy, hãy chắc chắn bật nó lại ngay sau khi bạn hoàn tất khắc phục sự cố.
- Điều hướng đến Bảng điều khiển > Windows Defender Firewall như hiển thị trong Phương pháp 5A.
- Chọn tùy chọn Bật hoặc tắt Windows Defender Firewall (Turn Windows Defender Firewall on or off) từ ngăn bên trái.
- Chọn Tắt Windows Defender Firewall (không khuyến khích) (Turn off Windows Defender Firewall (not recommended)) cho Cài đặt Miền riêng, Công cộng & Riêng tư (Domain, Public & Private network settings).
- Nhấp OK để lưu thay đổi và khởi động lại (reboot) PC Windows của bạn.
Phương Pháp 6: Loại Bỏ Can Thiệp Antivirus Bên Thứ Ba (Nếu Áp Dụng)
Trong một số trường hợp, các ứng dụng đáng tin cậy cũng bị phần mềm antivirus bên thứ ba ngăn chặn mở. Để khắc phục điều này, hãy tạm thời tắt chương trình antivirus bên thứ ba được cài đặt trên laptop/desktop Windows 10 của bạn để khắc phục sự cố Crunchyroll không hoạt động.
Lưu ý: Chúng tôi đã hiển thị Avast Antivirus làm ví dụ.
- Điều hướng đến Biểu tượng Antivirus trong Thanh tác vụ (Taskbar) và nhấp chuột phải vào nó.
- Bây giờ, chọn tùy chọn Điều khiển khiên Avast (Avast shields control).
- Chọn bất kỳ tùy chọn nào trong số các tùy chọn cho trước theo sự tiện lợi của bạn và xác nhận lời nhắc hiển thị trên màn hình.
- Tắt trong 10 phút (Disable for 10 minutes)
- Tắt trong 1 giờ (Disable for 1 hour)
- Tắt cho đến khi máy tính khởi động lại (Disable until computer is restarted)
- Tắt vĩnh viễn (Disable permanently)
Mẹo Chuyên Nghiệp: Cách Bật Lại Khiên Avast Antivirus
Bây giờ, nếu bạn muốn bật lại khiên bảo vệ antivirus, hãy làm theo các bước này:
- Khởi chạy Avast Free Antivirus qua thanh tìm kiếm Windows.
- Nhấp vào BẬT (TURN ON) trên Màn hình chính (Home Screen) để kích hoạt lại các khiên.
Phương Pháp 7: Đặt Lại Ứng Dụng Crunchyroll
Nếu bạn nghi ngờ sự cố Crunchyroll không hoạt động do cài đặt ứng dụng, bạn có thể đặt lại chúng bằng cách làm theo các bước dưới đây:
- Điều hướng đến Cài đặt (Settings) bằng cách nhấn Windows + I phím cùng lúc.
- Bây giờ, nhấp vào Ứng dụng (Apps).
- Sau đó, tìm kiếm Crunchyroll trong trường Tìm kiếm danh sách này (Search this list).
- Nhấp vào Tùy chọn nâng cao (Advanced options).
- Cuộn xuống nhấp vào nút Đặt lại (Reset).
- Cuối cùng, xác nhận lời nhắc bằng cách nhấp vào Đặt lại (Reset).
- Một khi xong, khởi động lại PC và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu không, hãy thử sửa tiếp theo.
Phương Pháp 8: Cài Đặt Lại Ứng Dụng Crunchyroll
Nếu không có phương pháp nào giúp bạn, hãy thử cài đặt lại ứng dụng như được giải thích bên dưới. Crunchyroll có sẵn trong Nền tảng Windows Universal (UWP) và vì vậy bạn có thể tải xuống dễ dàng từ Microsoft Store. Điều này chắc chắn sẽ khắc phục vấn đề Crunchyroll không tải.
- Điều hướng đến Cài đặt Windows > Ứng dụng (Settings > Apps) như được hướng dẫn trong Phương pháp 7.
- Nhấp vào Crunchyroll và chọn tùy chọn Gỡ cài đặt (Uninstall).
- Lại nhấp vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
- Khởi động lại (Restart) PC Windows 10 của bạn.
- Mở trang web Crunchyroll của Microsoft Store. Ở đây, nhấp vào nút Lấy (Get).
- Bây giờ, nhấp Mở Microsoft Store (Open Microsoft Store) trong lời nhắc Mở Microsoft Store?.
- Cuối cùng, nhấp vào Cài đặt (Install).
Phương Pháp 9: Liên Hệ Đội Ngũ Hỗ Trợ
Nếu bạn vẫn gặp sự cố Crunchyroll không tải, thì bạn sẽ cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ Crunchyroll.
- Mở trang web yêu cầu mới Crunchyroll trong trình duyệt web.
- Chọn Kỹ thuật (Technical) trong menu thả xuống Vui lòng chọn vấn đề của bạn bên dưới (Please choose your issue below).
- Trong trang Gửi yêu cầu (Submit a request), bạn sẽ cần cung cấp Địa chỉ email, Loại vấn đề & Loại thiết bị (Your email address, Problem type & Device type).
- Trong trang Gửi yêu cầu, cung cấp Chủ đề, Mô tả & thêm Đính kèm (Subject, Description & add Attachment), nếu cần để giải thích vấn đề.
- Chờ đợi (Wait) cho đến khi bạn nhận được phản hồi & sự giải quyết mong muốn từ đội ngũ hỗ trợ.
Khuyên Xem:
- Khắc Phục Windows 10 Không Có Thiết Bị Âm Thanh Nào Được Cài Đặt
- Cách Cài Đặt Kodi Add Ons
- Khắc Phục Chia Sẻ Gia Đình YouTube TV Không Hoạt Động
- Cách Thêm Yêu Thích Trong Kodi
Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này hữu ích và bạn có thể khắc phục Crunchyroll không hoạt động hoặc không tải sự cố. Hãy cho chúng tôi biết phương pháp nào hoạt động tốt nhất cho bạn. Ngoài ra, nếu bạn có bất kỳ thắc mắc/đề xuất nào về bài viết này, hãy thoải mái thả chúng trong phần bình luận.