Crunchyroll là một nhà phân phối và nhà xuất bản của Mỹ, tập trung vào phát trực tuyến anime và manga. Crunchyroll giống như Netflix nhưng thay vì phát trực tuyến các chương trình đời thực, nó phát trực tuyến phim truyền hình và anime. Nền tảng này được hàng nghìn người dùng sử dụng mỗi ngày nhưng mặc dù được phát triển và bảo trì tích cực, vẫn có những trường hợp nền tảng này không hoạt động.
Có thể có trường hợp video hoàn toàn không tải và hiển thị màu đen màn hình thay thế. Trong một số trường hợp, thông báo lỗi được nhìn thấy bất cứ khi nào bạn cố gắng phát trực tuyến video. Đa số người dùng sử dụng trình chặn quảng cáo và VPN để đánh lừa hệ thống để họ cũng có thể xem các chương trình bị khóa địa lý. Trong giải pháp này, chúng ta sẽ xem xét tất cả các nguyên nhân tại sao những loại tình huống này lại xảy ra và cách giải quyết chúng.
Nguyên nhân nào khiến Crunchyroll không hoạt động?
Giống như Netflix, Crunchyroll không phải là không có vấn đề. Các vấn đề có thể bao gồm từ sự cố trong máy chủ đến cài đặt cục bộ không hợp lệ trong máy tính của bạn. Dưới đây là một số nguyên nhân giải thích tại sao sự cố này xảy ra:
- Máy chủ ngừng hoạt động: Nếu bạn liên tục gặp sự cố video không phát, điều đó có thể cho thấy rằng có một số vấn đề ở phía máy chủ. Trong trường hợp này, bạn không thể làm gì ngoài việc chờ khắc phục sự cố.
- Trình chặn quảng cáo: Phần lớn người dùng sử dụng Trình chặn quảng cáo để họ có thể né tránh quảng cáo của Crunchyroll khi họ đang xem các chương trình. Những xung đột này với trang web và do đó có thể gây ra các vấn đề kỳ lạ.
- Ứng dụng VPN: Giống như trình chặn quảng cáo, các ứng dụng VPN hoặc Chống vi-rút cũng có thể xung đột với lưu lượng truy cập của Crunchyroll. Chúng tôi có thể thử tắt chúng và xem mọi thứ có hoạt động hay không.
Trước khi chúng tôi bắt đầu với các giải pháp, hãy đảm bảo rằng bạn có thông tin đăng nhập tài khoản của mình vì bạn có thể được yêu cầu đăng nhập lại.
Giải pháp 1:Kiểm tra Kết nối Internet và Trạng thái Máy chủ
Trước khi chúng tôi bắt đầu can thiệp vào cài đặt hệ thống, bạn nên thử kiểm tra kết nối internet của mình và cũng đảm bảo rằng các máy chủ của Crunchyroll đang hoạt động như mong đợi. Chúng tôi đã thấy một số trường hợp người dùng đang sử dụng Internet công cộng không thể kết nối với trang web của Crunchyroll. Các mạng này có tường lửa và các hạn chế khác; bạn có thể thử kết nối với một kết nối internet khác và xem cách này có hoạt động không.
Nếu bạn có kết nối Internet riêng ổn định và trang web vẫn không hoạt động, rất có thể có một số vấn đề ở phía máy chủ. Tại đây, bạn có thể điều hướng đến một số diễn đàn người dùng hoặc trang web phát hiện lỗi của bên thứ ba và đảm bảo rằng dịch vụ đang hoạt động. Khi bạn hoàn toàn chắc chắn rằng có một số vấn đề xảy ra với máy tính của mình, chỉ khi đó bạn hãy tiếp tục với các giải pháp.
Giải pháp 2:Vô hiệu hóa Trình chặn Quảng cáo
Người dùng có xu hướng sử dụng Trình chặn quảng cáo với Crunchyroll vì thông qua chúng, họ có được cảm giác 'cao cấp' mà không có bất kỳ quảng cáo nào. Crunchyroll nổi tiếng với tỷ lệ quảng cáo hợp lý khi phát các video có xu hướng bật lên. Trình chặn quảng cáo mà bạn đang sử dụng có thể được cập nhật rất thường xuyên để tránh các sự cố nhưng vẫn có một số trường hợp chúng xung đột với nền tảng và khiến video không thể phát được. Những trình chặn quảng cáo này thường được tìm thấy trong các tiện ích mở rộng của trình duyệt.
Để kiểm tra tiện ích mở rộng trình duyệt của bạn trên Chrome, hãy nhập “ chrome:// extensions ”Trên thanh địa chỉ và nhấn Enter. Bạn có thể tắt bất kỳ tiện ích mở rộng nào bằng cách bỏ chọn tùy chọn “bật” . Điều này sẽ tự động vô hiệu hóa tiện ích mở rộng đó khỏi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với giao diện người dùng của bạn. Khởi động lại trình duyệt của bạn và kiểm tra xem có thể phát trực tuyến video hay không.
Lưu ý: Thử tắt từng tiện ích mở rộng (bao gồm bất kỳ tiện ích bổ sung nào dành cho trình phát video). Điều này có thể giúp khắc phục sự cố nếu bất kỳ ứng dụng cụ thể nào đang gây ra sự cố.
Giải pháp 3:Tắt phần mềm chống vi-rút / tường lửa
Mặc dù phần mềm Antivirus nhằm mục đích giữ cho bạn an toàn, nhưng đôi khi chúng có thể nhầm lẫn với một số trang web "tốt" và gắn cờ đó là trang web độc hại. Hiện tượng này được gọi là dương tính giả. Đây là một trường hợp rất phổ biến khi cố gắng phát video từ các trang web của bên thứ ba như Crunchyroll.
Do đó, bạn nên thử tắt phần mềm chống vi-rút của mình . Bạn có thể xem bài viết của chúng tôi về Cách tắt Phần mềm chống vi-rút của bạn. Sau khi tắt Phần mềm chống vi-rút, hãy khởi động lại máy tính của bạn và thử phát trực tuyến lại. Nếu việc tắt Phần mềm chống vi-rút không hoạt động, bạn có thể thử gỡ cài đặt phần mềm này và xem nó có phù hợp với bạn không.
Giải pháp 4:Xóa dữ liệu duyệt web
Crunchyroll, giống như tất cả các ứng dụng khác, sử dụng dữ liệu trình duyệt và bộ nhớ cache để tìm nạp các tùy chọn của người dùng và theo dõi lịch sử của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi đã gặp nhiều trường hợp dữ liệu duyệt web bị hỏng và trang web không thể tải đúng cách vì đang tải dữ liệu bị hỏng. Ở đây trong giải pháp này, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu duyệt web của bạn và xem liệu điều này có khắc phục được sự cố hay không.
Lưu ý: Làm theo giải pháp này sẽ xóa tất cả dữ liệu duyệt web, bộ nhớ cache, mật khẩu của bạn, v.v. Đảm bảo rằng bạn đã sao lưu tất cả những dữ liệu đó trước khi tiếp tục với giải pháp này.
Chúng tôi đã liệt kê một phương pháp về cách xóa dữ liệu duyệt web trong Google Chrome. Các trình duyệt khác có thể có các phương pháp hơi khác để xóa dữ liệu.
- Nhập “ chrome:// settings ”Trên thanh địa chỉ của Google Chrome và nhấn Enter. Thao tác này sẽ mở cài đặt của trình duyệt.
- Điều hướng đến cuối trang và nhấp vào “ Nâng cao ”.
- Khi bạn ở trình đơn nâng cao, hãy điều hướng xuống và chọn Xóa dữ liệu duyệt web .
- Đảm bảo rằng tất cả các kiểm tra được bật trong cửa sổ bật lên mới và phạm vi thời gian được đặt thành Mọi lúc . Nhấp vào Xóa dữ liệu để xóa tất cả dữ liệu trình duyệt của bạn.
- Giờ đây, máy tính của bạn sẽ hoạt động hoàn toàn và thử phát trực tuyến video từ Crunchyroll.
Giải pháp 5:Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ
Nếu tất cả các phương pháp trên không hoạt động, có thể có một số vấn đề với chi tiết tài khoản của bạn trên đám mây hoặc có vấn đề với chương trình phụ trợ của Crunchyroll. Nếu bạn đang trả tiền cho dịch vụ và gặp sự cố khi phát trực tuyến, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ chính thức của Crunchyroll.
Bạn có thể điền vào biểu mẫu mô tả vấn đề bạn đang gặp phải. Sau một thời gian, vé của bạn sẽ được bảo dưỡng và hy vọng rằng mọi sai lệch sẽ được giải quyết ngay lập tức. Chúc bạn phát trực tiếp vui vẻ!