Crunchyroll là nhà phân phối và xuất bản Mỹ tập trung vào phát trực tuyến anime và manga. Crunchyroll giống như Netflix nhưng thay vì phát các chương trình thực tế, nó phát drama và anime. Nền tảng này được hàng nghìn người dùng sử dụng mỗi ngày nhưng dù có phát triển và bảo trì tích cực, vẫn còn trường hợp nền tảng không hoạt động.
Có thể có trường hợp video không tải 전혀 và hiển thị màn hình đen thay vào đó. Trong một số trường hợp, thông báo lỗi xuất hiện mỗi khi bạn cố gắng phát video. Phần lớn người dùng dùng chặn quảng cáo và VPN để lừa hệ thống để xem các chương trình bị khóa theo địa lý. Trong giải pháp này, chúng ta sẽ xem qua tất cả nguyên nhân tại sao các tình huống này xảy ra và cách giải quyết.
Nguyên nhân khiến Crunchyroll không hoạt động
Giống như Netflix, Crunchyroll cũng không tránh khỏi các vấn đề. Sự cố có thể từ vấn đề máy chủ đến cài đặt cục bộ xấu trên máy tính. Dưới đây là một số nguyên nhân gây ra vấn đề này:
- Máy chủ ngừng hoạt động: Nếu bạn liên tục gặp vấn đề video không phát, có thể chỉ ra có vấn đề ở phía máy chủ. Trong trường hợp này, bạn không thể làm gì ngoài chờ đợi.
- Chặn quảng cáo: Phần lớn người dùng dùng Chặn quảng cáo để tránh quảng cáo của Crunchyroll khi xem chương trình. Chúng xung đột với trang web và do đó có thể gây ra các vấn đề kỳ lạ.
- Ứng dụng VPN: Giống như chặn quảng cáo, VPN hoặc ứng dụng diệt virus cũng có thể xung đột với lưu lượng của Crunchyroll. Chúng ta có thể thử vô hiệu hóa chúng và xem có hoạt động không.
Trước khi bắt đầu các giải pháp, hãy đảm bảo bạn có thông tin đăng nhập tài khoản vì bạn có thể được yêu cầu đăng nhập lại.
Giải pháp 1: Kiểm tra Kết nối Internet và Trạng thái Máy chủ
Trước khi can thiệp vào cài đặt hệ thống, đáng để thử kiểm tra kết nối internet và cũng đảm bảo máy chủ Crunchyroll hoạt động như mong đợi. Chúng tôi thấy một số trường hợp người dùng dùng internet công cộng không thể kết nối đến trang web Crunchyroll. Các mạng này có tường lửa và hạn chế khác; bạn có thể thử kết nối internet khác và xem có khắc phục được không.
Nếu bạn có kết nối internet riêng ổn định và trang web vẫn không hoạt động, có khả năng có vấn đề ở phía máy chủ. Ở đây, bạn có thể truy cập các diễn đàn người dùng hoặc trang web phát hiện sự cố của bên thứ ba và đảm bảo dịch vụ đang hoạt động. Khi bạn chắc chắn hoàn toàn rằng có vấn đề với máy tính của bạn, chỉ thì mới tiến hành các giải pháp.
Giải pháp 2: Vô hiệu hóa Chặn quảng cáo
Người dùng thường dùng Chặn quảng cáo với Crunchyroll vì qua chúng, họ có cảm giác 'cao cấp' không có quảng cáo. Crunchyroll nổi tiếng với khá nhiều quảng cáo khi phát video hay bật lên. Chặn quảng cáo bạn đang dùng có thể được cập nhật thường xuyên để tránh vấn đề nhưng vẫn có trường hợp chúng xung đột với nền tảng và khiến video không phát được. Những chặn quảng cáo này thường nằm trong tiện ích mở rộng trình duyệt.
Để kiểm tra tiện ích mở rộng trình duyệt trên Chrome, gõ "chrome://extensions" vào thanh địa chỉ và nhấn Enter. Bạn có thể vô hiệu hóa bất kỳ tiện ích nào bằng cách bỏ chọn tùy chọn "bật". Thao tác này sẽ tự động vô hiệu hóa tiện ích đó không cho phép nó thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với giao diện của bạn. Khởi động lại trình duyệt và kiểm tra xem phát video có khả thi không.
Lưu ý: Hãy thử vô hiệu hóa từng tiện ích mở rộng (bao gồm cả các tiện ích bổ sung cho trình phát video). Điều này có thể giúp khắc phục sự cố nếu bất kỳ ứng dụng cụ thể nào đang gây ra vấn đề.
Giải pháp 3: Vô hiệu hóa Phần mềm Diệt virus/Tường lửa
Dù phần mềm diệt virus nhằm giữ an toàn, đôi khi chúng nhầm lẫn một trang web 'tốt' và gắn cờ nó là độc hại. Hiện tượng này gọi là dương tính giả. Đây là tình huống rất phổ biến khi cố gắng phát video từ các trang web thứ ba như Crunchyroll.
Do đó bạn nên thử vô hiệu hóa phần mềm diệt virus. Bạn có thể xem bài viết của chúng tôi về Cách tắt Diệt virus. Sau khi vô hiệu hóa diệt virus, khởi động lại máy tính và thử phát lại. Nếu vô hiệu hóa diệt virus không hoạt động, bạn có thể thử gỡ cài đặt nó và xem có khắc phục được không.
Giải pháp 4: Xóa Dữ liệu Duyệt web
Crunchyroll, như tất cả các ứng dụng khác, sử dụng dữ liệu trình duyệt và cache để lấy tùy chọn người dùng và theo dõi lịch sử. Tuy nhiên, chúng tôi gặp nhiều trường hợp dữ liệu duyệt web bị hỏng và trang web không tải đúng vì nó đang tải dữ liệu hỏng. Ở đây, chúng ta sẽ xóa dữ liệu duyệt web và xem có khắc phục được vấn đề không.
Lưu ý: Làm theo giải pháp này sẽ xóa tất cả dữ liệu duyệt web, cache, mật khẩu v.v. Hãy đảm bảo bạn đã sao lưu tất cả những thứ đó trước khi tiếp tục.
Chúng tôi đã liệt kê phương pháp xóa dữ liệu duyệt web trên Google Chrome. Các trình duyệt khác có thể có phương pháp hơi khác để xóa dữ liệu.
- Gõ "chrome://settings" vào thanh địa chỉ của Google Chrome và nhấn Enter. Thao tác này sẽ mở cài đặt của trình duyệt.
- Điều hướng đến cuối trang và nhấp vào "Nâng cao".
- Khi đã ở menu nâng cao, điều hướng xuống và chọn Xóa dữ liệu duyệt web.
- Đảm bảo tất cả các mục đều được bật trong popup mới và phạm vi thời gian được đặt là Tất cả thời gian. Nhấp Xóa dữ liệu để xóa tất cả dữ liệu trình duyệt.
- Bây giờ khởi động lại máy tính hoàn toàn và thử phát video từ Crunchyroll.
Giải pháp 5: Liên hệ Hỗ trợ
Nếu tất cả các phương pháp trên không hoạt động, có thể nghĩa là có vấn đề với chi tiết tài khoản của bạn trên đám mây hoặc vấn đề với backend của Crunchyroll. Nếu bạn đang trả tiền cho dịch vụ và gặp sự cố khi phát, bạn nên liên hệ hỗ trợ chính thức của Crunchyroll.
Bạn có thể điền biểu mẫu mô tả vấn đề bạn gặp phải. Sau một thời gian, yêu cầu của bạn sẽ được xử lý và hy vọng mọi sự khác biệt sẽ được giải quyết ngay lập tức. Chúc bạn xem phim vui vẻ!