Waze không hoạt động do cấu hình sai tùy chọn pin (tiết kiệm pin, tối ưu pin, cài đặt vị trí tiết kiệm pin...). Ngoài ra, phân vùng cache hỏng hoặc cài đặt Android Auto hỏng cũng gây lỗi.
Triệu chứng: Waze hiển thị sai vị trí/không có vị trí hoặc lag. Một số người mất tín hiệu GPS sau 2-3 phút chạy app. Lỗi có thể xuất hiện sau cập nhật app/OS. Không giới hạn hãng/nhà mạng.
Trước khi sửa: kiểm tra ngày/giờ điện thoại và thiết bị xe đúng. Khởi động lại dẫn đường, nếu vẫn lỗi restart/kết nối lại điện thoại/xe. Thử cáp USB khác loại trừ cáp hỏng.
Đảm bảo USB Debugging (tùy chọn nhà phát triển) BẬT. Kiểm tra firmware thiết bị xe cập nhật mới nhất, nếu đã mới thì reset cài đặt gốc thiết bị xe. Tắt chia sẻ vị trí (Cài đặt > Vị trí > Chia sẻ vị trí Google).
Giải pháp 1: Cập nhật Waze lên phiên bản mới nhất
App cũ gây module không tải đúng. Minh họa Android:
- Mở CH Play, menu Hamburger (góc trên trái).
- Chọn Ứng dụng & trò chơi của tôi > tab Đã cài đặt.
- Nhấn Waze > Cập nhật (Update) nếu có.
- Kiểm tra Waze.
Giải pháp 2: Tắt Chế độ Tiết kiệm Pin / Chế độ Tối ưu
Tiết kiệm pin hạn chế app nền (kể cả Waze).
- Vuốt xuống màn hình mở khay thông báo.
- Nhấn Tắt bộ tiết kiệm pin (Turn Off Battery Saver) (dưới thông báo "Battery Saver is on").
- Kiểm tra Waze.
Với Samsung và một số máy khác: chuyển sang Chế độ Hiệu năng cao (High Performance).
- Cài đặt > Chăm sóc thiết bị (Device Care).
- Chọn Pin > Chế độ năng suất (Power Mode).
- Chọn Hiệu năng cao, tắt Tiết kiệm pin thích ứng (Adaptive Power Saving), kiểm tra.
Xiaomi/Redmi: chỉnh cài đặt pin trong cài đặt app Waze.
- Cài đặt > Ứng dụng (Apps).
- Chọn Waze, đổi Tiết kiệm pin (Power Saving) sang Không giới hạn (No Restrictions).
- Khởi động lại điện thoại, kiểm tra.
Giải pháp 3: Tắt Tối ưu Pin cho Waze
Tối ưu pin quản lý pin bằng cách hạn chế app nền. Nếu hạn chế Waze -> lỗi.
- Cài đặt > Pin (Battery).
- Chọn Tối ưu hóa pin (Battery Optimization).
- Nhấn Chuyển đổi nội dung hiển thị (Switch Display Content) > Tất cả ứng dụng (All Apps).
- Chọn Waze > Không tối ưu (Don't Optimize).
- Làm tương tự cho Android Auto và Google Maps (tắt tối ưu cho cả hai).
- Khởi động lại điện thoại, kiểm tra Waze.
Giải pháp 4: Hiệu chuẩn GPS (Calibrate GPS)
GPS chưa hiệu chuẩn (một số máy mới cần hiệu chuẩn trước lần đầu dùng). Minh họa Samsung:
- Cài đặt > Màn hình (Display) (hoặc Edge Screen).
- Mở Edge Screen, bật Công tắc Edge Panels.
- Vuốt trái hiện menu, vuốt tiếp các chấm góc dưới trái mở trang 2 Edge menu.
- Nhấn Hiệu chuẩn (Calibrate), di chuyển điện thoại hình số 8 để hiệu chuẩn GPS.
- Khởi động lại điện thoại, kiểm tra Waze.
Với một số nhà mạng, dùng mã：*#0*# -> Chọn Sensor > Self-Test (cảm biến từ) -> Kiểm tra Pass -> test Waze.
Giải pháp 5: Xóa Cache / Cache Partition điện thoại
Cache hỏng lưu dữ liệu xấu cho app/module.
- Xóa phân vùng cache (wipe cache partition) Android đúng cách.
- Sau khởi động lại, kiểm tra Waze.
Giải pháp 6: Chỉnh sửa Quyền Vị trí (Location Permissions)
Android mới yêu cầu app xin quyền truy cập tài nguyên (camera, vị trí...). Thiếu quyền gây lỗi.
- Cài đặt > Ứng dụng/Quản lý ứng dụng.
- Chọn Waze > Quyền (Permissions).
- Bật TẤT CẢ quyền Waze yêu cầu.
- Mở Vị trí (Location) > chọn Cho phép mọi lúc (Allow All the Time).
- Khởi động lại điện thoại, kiểm tra Waze.
- Cài đặt > Vị trí (có thể ở Cài đặt khác) > Chế độ (Mode).
- Bật Độ chính xác cao (High Accuracy).
- Khởi động lại, kiểm tra Waze.
- Nếu chưa: Cài đặt > Ứng dụng/Quản lý ứng dụng.
- Nhấn Thêm (More) (góc trên/duôi phải) > Quyền ứng dụng (App Permissions).
- Chọn Vị trí (Location), TẮT quyền vị trí TẤT CẢ app.
- Khởi động lại, BẬT LẠI quyền vị trí cho Waze, Android Auto, Google Maps.
- Kiểm tra Waze.
- Vẫn lỗi: Cài đặt > Vị trí > Lịch sử vị trí Google (Google location history) bật (nếu đã bật: tắt rồi bật lại).
- Khởi động lại, tắt lịch sử vị trí, kiểm tra.
Giải pháp 7: Cài lại ứng dụng Waze
Cài đặt app hỏng.
- Cài đặt > Quản lý ứng dụng/Apps.
- Chọn Waze > Buộc dừng (Force Stop).
- Xác nhận, mở Bộ nhớ (Storage).
- Nhấn Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache) và Xóa dữ liệu (Clear Data).
- Xác nhận xóa data (có thể kiểm tra ở bước này, nếu chưa hết lặp lại 1-5).
- Quay lại, nhấn Gỡ cài đặt (Uninstall).
- Xác nhận gỡ, khởi động lại điện thoại.
- Khởi động xong, cài lại Waze, kiểm tra.
Giải pháp 8: Cài lại ứng dụng Android Auto
Android Auto dùng chung với Waze cho dẫn đường. Cài đặt Android Auto hỏng cũng gây lỗi Waze.
- Gỡ cài đặt Waze (giải pháp 7).
- Cài đặt > Ứng dụng/Quản lý ứng dụng.
- Chọn Android Auto > Buộc dừng (Force Stop).
- Xác nhận, mở Bộ nhớ (Storage).
- Nhấn Xóa bộ nhớ đệm và Xóa dữ liệu (kiểm tra ở bước này, nếu chưa lặp lại 1-5).
- Quay lại, nhấn Gỡ cài đặt (Uninstall).
- Xác nhận gỡ Android Auto, khởi động lại điện thoại.
- Khởi động xong, xóa cache partition (giải pháp 5) rồi cài lại Android Auto.
- Cài lại Waze, hy vọng lỗi hết.
Nếu vẫn lỗi: mở Google Maps chạy nền xem Waze có ổn không. Có thể dùng app GPS thứ 3 (GPS Test, Active GPS, GPS Locker, GPS Status...) hỗ trợ. Thử phiên bản cũ Waze hoặc Android Auto (Cảnh báo: APK nguồn thứ 3 có hại thiết bị/dữ liệu). Nếu lỗi sau cập nhật OS, thử hạ cấp OS. Nếu lỗi khi màn hình tắt: giữ màn hình sáng khi dùng Waze cho đến khi sửa được.
Dành cho iPhone: Reset All Settings (Đặt lại tất cả cài đặt)
Cài đặt iPhone không tối ưu cho Waze.
- Mở Cài đặt > Cài đặt chung (General).
- Chọn Đặt lại (Reset) > Đặt lại tất cả cài đặt (Reset All Settings).
- Xác nhận reset tất cả cài đặt, khởi động lại iPhone.
- Kiểm tra Waze.