App đồng hành Destiny 2 có thể không hoạt động do phiên bản app cũ, hoặc cài đặt app/OS điện thoại bị hỏng.
Lỗi ảnh hưởng cả iOS và Android. Một số người bị kẹt ở màn hình More, một số không chuyển tab được, thiếu thông tin/vật phẩm. Thông báo lỗi thường gặp:
- No connection (Không kết nối)
- Oops, something went wrong, retry (Có lỗi, thử lại)
- There's a problem (Có vấn đề)
- Content is out of date (Nội dung lỗi thời)
- Loading failed check network connection (Tải thất bại, kiểm tra mạng)
- Authentication error (Lỗi xác thực)
Trước khi sửa: đảm bảo dùng phiên bản mới nhất OS điện thoại. Thử khởi động lại điện thoại. Kiểm tra server hoạt động qua Twitter Bungie. Minh họa cho Android.
Giải pháp 1: Cập nhật Destiny 2 App lên bản mới nhất
Bungie Inc cập nhật thường xuyên vá lỗi. App cũ gây lỗi.
- Mở CH Play, nhấn biểu tượng Hamburger (góc trên trái).
- Chọn Ứng dụng & trò chơi của tôi (My Apps & Games).
- Tab Đã cài đặt (Installed), chọn Destiny 2 Companion.
- Nhấn Cập nhật (Update) nếu có, kiểm tra app.
Giải pháp 2: Force Close (Buộc dừng) Destiny 2 App
Sự cố tạm thời của app.
- Mở Cài đặt > Ứng dụng/Quản lý ứng dụng.
- Tìm Destiny 2 nhấn vào.
- Nhấn Buộc dừng (Force Stop) xác nhận.
- Khởi động lại điện thoại, kiểm tra app.
Giải pháp 3: Xóa Cache/Data ứng dụng
Cache hỏng gây lỗi.
- Cài đặt > Ứng dụng/Apps/Quản lý ứng dụng.
- Mở Destiny 2 > Bộ nhớ (Storage).
- Nhấn Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache), kiểm tra app.
- Nếu chưa: lặp lại bước 1-3.
- Trong Bộ nhớ Destiny 2, nhấn Xóa dữ liệu (Clear Data) xác nhận (sẽ phải đăng nhập lại và tải database).
- Khởi động lại điện thoại, kiểm tra app.
Giải pháp 4: Đăng xuất và Đăng nhập lại Destiny 2
Bungie thay đổi ĐKSD (TOS), người dùng phải đồng ý mới dùng được. Nếu chưa đồng ý, app không chạy. Đăng xuất -> đăng nhập lại (sẽ nhắc chấp nhận TOS mới) có thể khắc phục. Không dùng được nếu không mở được app.
- Mở Destiny 2 > nhấn More.
- Mở Cài đặt (Settings) > nhấn Đăng xuất (Sign Out).
- Đăng nhập lại, kiểm tra.
- Nếu chưa: lặp lại bước 1-2.
- Force close app (giải pháp 2) + xóa cache/data (giải pháp 3).
- Khởi động lại điện thoại, kiểm tra.
Giải pháp 5: Cài lại ứng dụng Destiny 2
Cài đặt app hỏng.
- Đăng xuất (giải pháp 4), Force close (giải pháp 2), Xóa cache/data (giải pháp 3).
- Cài đặt > Ứng dụng/Quản lý ứng dụng.
- Chọn Destiny 2 > Gỡ cài đặt (Uninstall).
- Sau gỡ, khởi động lại điện thoại.
- Cài lại Destiny 2, kiểm tra.
Giải pháp 6: Reset điện thoại về cài đặt gốc (Factory Reset)
Nếu giải pháp 5 thất bại, lỗi do OS hỏng.
- Sao lưu điện thoại (reset thường an toàn nhưng đề phòng).
- Reset cài đặt gốc, hy vọng Destiny 2 hoạt động.
Nếu vẫn lỗi: thử dùng app trên thiết bị/mạng khác.