Zoom đã trở thành từ đồng nghĩa với nơi làm việc kể từ khi chúng ta bắt đầu làm việc từ xa. Là nơi lý tưởng để tổ chức và tham dự họp liên quan công việc hoặc tương tác với khách hàng từ xa.
Tuy nhiên, như mọi ứng dụng khác, Zoom đôi khi bị sự cố. Chúng tôi hiểu sự bực bội khi bạn không tham dự được cuộc họp quan trọng với khách hàng vì gặp sự cố trên Zoom.
Nhưng bạn có tin tốt! Mọi vấn đề với Zoom có thể khắc phục dễ dàng bằng cách thử vài mẹo troubleshooting trên Mac. Trong bài này, chúng tôi tổng hợp một số phương pháp 100% hoạt động để khắc phục sự cố Zoom. Hãy xem.
Sử dụng ứng dụng Zoom để tham dự họp
Mặc dù hoàn toàn chấp nhận được tham dự hoặc bắt đầu họp Zoom qua trình duyệt web, bạn sẽ không có trải nghiệm tốt nhất. Bên cạnh đó, bạn không tìm thấy tất cả tính năng trên ứng dụng Zoom ngay cả sau khi cài tiện ích mở rộng trên Chrome và Firefox.
Do đó, khuyến nghị tải và cài đặt ứng dụng Zoom dành riêng cho Mac. Nếu đã dùng ứng dụng Zoom, kiểm tra cập nhật mới bằng cách nhấn Zoom.us trên thanh menu.
Nếu có cập nhật mới, nhấn tải xuống.
Đảm bảo kết nối internet thích hợp
Trước khi thử các mẹo điển hình, khôn ngoan là đảm bảo MacBook truy cập internet. Chỉ kết nối internet không đủ, tốc độ phải tốt và kết nối ổn định.
Để kiểm tra tốc độ, truy cập bất kỳ trang web nào trên trình duyệt. Nếu tải được, internet ổn định. Ngược lại, nếu không tải được, Mac gặp sự cố internet.
Tương tự, nếu dùng VPN duyệt web trên Mac, khuyến nghị tắt khi dùng Zoom. Vì VPN có thể cản trở dịch vụ và tính năng Zoom.
Lưu ý: Nếu internet chậm, tránh tải xuống/tải lên khi đang cuộc gọi Zoom.
Đảm bảo máy chủ Zoom hoạt động bình thường
Nếu dùng phiên bản Zoom mới nhất và internet ổn định, có thể sự cố ở phía Zoom.
Để đảm bảo máy chủ Zoom hoạt động bình thường, truy cập trang Trạng thái máy chủ Zoom (Zoom's Server Status). Nếu thấy bảo trì hoặc sự cố tương tự, chờ một lúc cho Zoom quay lại bình thường.
Thử buộc thoát ứng dụng Zoom (Force Quit)
Đôi khi Zoom gặp lỗi ngẫu nhiên do lý do không xác định. Khuyến nghị buộc thoát Zoom và khởi động lại sau vài giây. Cách làm:
- Nhấn logo Apple ở góc trên trái màn hình Mac.
- Chọn Buộc thoát (Force Quit) từ menu.
- Chọn Zoom.us từ ứng dụng đang hoạt động và nhấn Buộc thoát lần nữa để xác nhận.
Chờ một chút và khởi chạy Zoom lại.
Khởi động lại Mac
Nếu vẫn không thể chạy Zoom, đã đến lúc khởi động lại Mac và thử lại.
Nhấn logo Apple góc trên trái, chọn Khởi động lại (Restart) từ menu thả xuống. Chờ Mac khởi động lại rồi thử Zoom. Hy vọng lần này hoạt động.
Cấp quyền Zoom truy cập tài nguyên cần thiết
Để cung cấp chức năng hội nghị video tốt nhất, Zoom cần truy cập tài nguyên hệ thống như microphone, camera. Ngoài ra còn cần vài quyền. Quan trọng là cấp quyền cho Zoom.
- Nhấn logo Apple góc trên trái, chọn Cài đặt hệ thống (System Preferences).
- Chọn "Bảo mật & Quyền riêng tư" (Security & Privacy), chuyển tab Quyền riêng tư (Privacy).
- Đảm bảo Camera và Microphone được tích. Có thể yêu cầu nhập mật khẩu Mac.
- Sau khi cấp quyền, thoát Zoom và khởi động lại.
Đảm bảo không app nào khác đang dùng Camera và Microphone của Mac
Zoom không dùng được camera và microphone nếu app khác dùng chúng ngầm.
Tốt nhất kiểm tra xem app hội nghị video như Skype, FaceTime có chạy ngầm không. Nếu có, thoát nhanh và thử Zoom. Mọi thứ nên ổn.
Gỡ cài đặt Zoom và cài lại
Nếu vẫn gặp sự cố, tốt nhất gỡ phiên bản Zoom này. Sau đó tải lại từ trang web Zoom.
- Buộc thoát Zoom trên Mac.
- Vào Mac Finder, nhấn Applications (Ứng dụng).
- Chuột phải vào 'zoom.us.app' trong danh sách, chọn Thùng rác (Trash).
- Khởi động lại Mac, cài lại app và cấp quyền.
Tắt Tường lửa (Firewall) trên Mac
Cũng nên thử tắt Tường lửa trên Mac để khắc phục sự cố Zoom. Vào Cài đặt hệ thống, chuyển tab Bảo mật và Quyền riêng tư. Nhấn "Tắt Tường lửa" (Turn Off Firewall).
Khởi động lại Mac và thử mở Zoom. Nên hoạt động tốt.
Kết luận
Đó là những cách đã thử và kiểm tra để Zoom hoạt động lại trên Mac. Hầu hết thời gian các phương pháp này khắc phục sự cố nhưng nếu Zoom vẫn không hoạt động, hãy liên hệ Hỗ trợ Zoom.
Bạn biết mẹo khác khắc phục Zoom trên Mac? Chia sẻ trong bình luận.