Ứng dụng Twitch di động có thể không hoạt động nếu bạn dùng phiên bản cũ. Ngoài ra, cài đặt ngày/giờ sai trên điện thoại/thiết bị hoặc cài đặt hỏng của ứng dụng Twitch cũng có thể gây lỗi.
Người dùng gặp lỗi khi cố gắng khởi chạy ứng dụng Twitch, nhưng ứng dụng không khởi chạy hoặc các luồng phát (dù quảng cáo có thể tải bình thường) không tải. Trong một số trường hợp, ứng dụng tải với màn hình đen và nút phát nhấp nháy (người dùng không thể đăng xuất hoặc đăng nhập). Đối với một số người, sự cố chỉ giới hạn ở chức năng chat hoặc VOD (với lỗi xác thực). Lỗi được báo cáo trên hầu hết nền tảng di động (Android, iOS, v.v.). Trong một số trường hợp, luồng Twitch tải được nhưng bị giật lag nhiều rồi ứng dụng bị sập.
Trước khi áp dụng giải pháp, hãy kiểm tra xem máy chủ Twitch có hoạt động không. Ngoài ra, đảm bảo HĐH điện thoại/thiết bị được cập nhật.
Giải pháp 1: Khởi động lại điện thoại/thiết bị và bộ định tuyến
Vấn đề có thể do lỗi tạm thời của mô-đun giao tiếp hoặc ứng dụng trên thiết bị/điện thoại. Lỗi này có thể xóa bằng cách khởi động lại thiết bị.
- Tắt điện thoại/thiết bị rồi tắt bộ định tuyến.
- Chờ một phút rồi bật bộ định tuyến.
- Bây giờ, bật điện thoại/thiết bị và kiểm tra xem sự cố đã giải quyết chưa.
Giải pháp 2: Cập nhật ứng dụng Twitch lên bản mới nhất
Ứng dụng Twitch được cập nhật thường xuyên để bắt kịp tiến bộ công nghệ và vá lỗi. Ứng dụng có thể không hoạt động nếu chưa cập nhật bản mới vì có thể dẫn đến vấn đề tương thích giữa ứng dụng và mô-đun HĐH. Trong trường hợp này, cập nhật lên bản mới có thể khắc phục. Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận phiên bản Android của ứng dụng Twitch.
- Mở Google Play Store trên điện thoại Android và mở menu bằng cách chạm vào biểu tượng hamburger gần góc trên bên trái màn hình.
- Trong menu hiển thị, chạm vào Ứng dụng & trò chơi của tôi rồi chuyển đến tab Đã cài đặt.
- Chạm vào Twitch rồi chạm nút Cập nhật.
- Sau khi cập nhật, khởi chạy lại ứng dụng để kiểm tra sự cố.
- Nếu chưa, khởi động lại điện thoại và kiểm tra xem vấn đề đã giải quyết chưa.
Giải pháp 3: Thay đổi chất lượng luồng Twitch
Ứng dụng Twitch có lỗi nổi tiếng: nếu chất lượng luồng đặt là Tự động, ứng dụng sẽ giật lag và không hoạt động đúng. Lỗi này có thể khắc phục bằng cách đổi chất lượng luồng khác Tự động. Để minh họa, chúng ta sẽ hướng dẫn quy trình cho phiên bản iOS của ứng dụng Twitch.
- Khởi chạy ứng dụng Twitch và mở bất kỳ luồng ngẫu nhiên nào.
- Chạm vào biểu tượng bánh răng (cài đặt) và chọn Chỉ âm thanh.
- Sau đó mở luồng bạn quan tâm, lúc này sẽ chỉ có âm thanh.
- Lại chạm vào biểu tượng bánh răng (cài đặt) và chọn nút chất lượng 1080, 720, v.v. (không chọn Tự động, hãy thử chọn tùy chọn có chữ source).
- Kiểm tra xem ứng dụng Twitch đã hết lỗi chưa.
Giải pháp 4: Đặt ngày/giờ thiết bị thành Tự động
Ứng dụng truy vấn ngày/giờ thiết bị để thực hiện một số hành động. Twitch có thể không hoạt động nếu cài đặt ngày/giờ không đúng hoặc đặt thủ công. Trong trường hợp này, đổi cài đặt ngày/giờ thành Tự động có thể khắc phục vì thông tin này gần như luôn chính xác theo vị trí địa lý.
- Mở Cài đặt iPhone và chọn Cài đặt chung.
- Mở Ngày & Giờ và đặt thành Tự động bằng cách trượt thanh trượt sang vị trí BẬT.
Giải pháp 5: Rời chương trình Beta của ứng dụng Twitch
Chương trình Beta giúp nhà phát triển kiểm tra ứng dụng tìm lỗi trước khi phát hành công khai. Bạn có thể gặp lỗi nếu dùng phiên bản Beta của Twitch vì nó chứa nhiều mô-đun không ổn định. Rời chương trình Beta và dùng phiên bản ổn định có thể khắc phục. Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận quy trình rời Beta cho phiên bản Android.
- Mở Google Play Store trên điện thoại Android và chạm vào menu hamburger (gần góc trên bên trái).
- Trong menu, chạm Ứng dụng & trò chơi của tôi rồi chuyển tab Đã cài đặt.
- Chạm Twitch rồi cuộn xuống cho đến khi thấy tiêu đề Bạn là người kiểm tra Beta.
- Dưới tùy chọn đó, chạm nút Rời và xác nhận rời chương trình Beta.
- Bây giờ khởi động lại điện thoại Android và kiểm tra xem sự cố đã giải quyết chưa.
Giải pháp 6: Cài đặt lại ứng dụng Twitch
Ứng dụng Twitch có thể không hoạt động nếu bản cài đặt bị hỏng (và các giải pháp trên không khắc phục). Trong trường hợp này, cài đặt lại có thể giải quyết. Để minh họa, chúng ta sẽ hướng dẫn quy trình cho phiên bản Android.
- Mở Cài đặt điện thoại Android và chọn Apps hoặc Quản lý ứng dụng.
- Chọn Twitch rồi chạm nút Buộc dừng.
- Mở Bộ nhớ và chạm Xóa bộ nhớ đệm.
- Chạm nút Xóa dữ liệu và kiểm tra xem ứng dụng Twitch đã hoạt động tốt chưa.
- Nếu chưa, lặp lại bước 1-4 để Xóa dữ liệu ứng dụng Twitch.
- Nhấn nút quay lại rồi chạm nút Gỡ cài đặt.
- Xác nhận gỡ cài đặt Twitch và khởi động lại điện thoại.
- Sau khi khởi động, cài đặt lại Twitch, hy vọng ứng dụng hoạt động bình thường.
Nếu sự cố vẫn tồn tại, hãy thử Twitch trên nền tảng khác (Android hoặc iOS) hoặc phiên bản trình duyệt. Bạn cũng có thể thử quay về phiên bản cũ hơn của ứng dụng (Cảnh báo: file APK từ bên thứ ba có thể làm hỏng hệ thống). Nếu vẫn lỗi, bạn có thể thử ứng dụng Twitch không chính thức khác như Xtra hoặc nightdevs twitchcast (phiên bản trình duyệt) để xem luồng Twitch.