Cho đến nay, Amazon là trang web thương mại điện tử thành công nhất ở phương Tây. Nó có mạng lưới phân phối rộng lớn và đang dần mở rộng ra các nơi khác trên thế giới (thậm chí cạnh tranh với gã khổng lồ châu Á Ali Baba và Ali Express). Mặc dù Amazon có các nhóm phát triển xuất sắc và có AWS (trong số các kiến trúc đám mây lớn nhất cho đến nay), vẫn có một số vấn đề mà người dùng phải đối mặt theo thời gian.
Một trong những vấn đề này là khi ứng dụng Amazon (Amazon Mua sắm) trên điện thoại thông minh (Android hoặc iOS) không hoạt động. Điều này có thể rất khó chịu nhưng đừng lo lắng, chúng tôi sẽ giúp bạn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ tập trung vào những nguyên nhân khiến Amazon gặp sự cố trong thiết bị của bạn và cách khắc phục.
Nguyên nhân nào khiến Trang web hoặc Ứng dụng của Amazon Không hoạt động?
Có thể có một số nguyên nhân khiến bạn gặp sự cố khi truy cập các dịch vụ của Amazon. Chúng tôi đã xem xét một số trường hợp người dùng và phân tích tình huống của họ. Sau một cuộc khảo sát chuyên sâu, chúng tôi đã đưa ra danh sách các nguyên nhân có thể gây ra sự cố ở cuối bạn.
- Máy chủ Amazon ngừng hoạt động: Cũng như các ứng dụng / trang web khác, có những trường hợp máy chủ chính không hoạt động để bảo trì hoặc có một số vấn đề khác. Điều này thường được khắc phục trong vòng vài giờ nên không có gì phải lo lắng.
- Chế độ xem Web trên Android: Có một trường hợp duy nhất trong đó Android Web View không được cập nhật lên phiên bản mới nhất dường như gây ra sự cố. Điều này chỉ giới hạn cho người dùng Android.
- Dữ liệu Ứng dụng Không hợp lệ: Amazon lưu trữ cục bộ dữ liệu ứng dụng trên điện thoại di động của bạn, dữ liệu này bao gồm tất cả các tùy chọn và thông tin của bạn. Nếu dữ liệu ứng dụng xấu hoặc bị hỏng, bạn sẽ không thể tải ứng dụng.
- Kết nối Internet kém: Tất nhiên, nếu bạn không có kết nối internet tốt và ổn định, ứng dụng hoặc trang web sẽ không tải đúng cách và có thể hết thời gian chờ.
- Sự cố trình duyệt: Nếu bạn gặp sự cố khi truy cập trang web trong trình duyệt trên PC, rất có thể trình duyệt của bạn đã gặp sự cố. Làm mới nó có thể giải quyết được vấn đề.
Trước khi chúng tôi bắt đầu triển khai các giải pháp, hãy đảm bảo rằng bạn có sẵn thông tin đăng nhập của mình. Bạn có thể được yêu cầu nhập lại chúng.
Giải pháp 1:Kiểm tra Trạng thái Dịch vụ của Amazon
Đã có vô số sự cố trong quá khứ khi dịch vụ Amazon không hoạt động ở phần phụ trợ hoặc gặp một số trục trặc (như 'vòng lặp mua sắm tất cả các giao dịch'). Những vấn đề này, nếu có, không thể được giải quyết ở phía bạn. Máy chủ Amazon có một số thời gian ngừng hoạt động trong đó chúng đang được bảo trì hoặc đang được khôi phục sau một số lỗi.
Bạn có thể kiểm tra các trang web của bên thứ ba khác để kiểm tra trạng thái của Instagram. Bạn cũng có thể xem một số diễn đàn và xem liệu mọi người có đang báo cáo một vấn đề giống như vấn đề bạn đang gặp phải hay không. Nếu bạn nhìn thấy một mẫu hình, lựa chọn tốt nhất là chờ đợi tình huống xảy ra. Thông thường, điều này sẽ được giải quyết trong vòng một giờ hoặc lâu hơn. Tối đa là một ngày.
Giải pháp 2:Cập nhật Android WebView
Android WebView là một thành phần hệ thống cho phép các ứng dụng Android hiển thị nội dung từ trang web trực tiếp vào ứng dụng. Vì Amazon chủ yếu là một trang web, nó lấy dữ liệu từ trang web của mình vào ứng dụng bằng cách sử dụng WebView. Nếu WebView không được cập nhật trong máy tính của bạn, ứng dụng có thể gặp sự cố và hoàn toàn không hoạt động. Trong giải pháp này, chúng tôi sẽ điều hướng đến Cửa hàng Play và cập nhật WebView theo cách thủ công.
- Định vị và mở Cửa hàng Play từ menu của Android.
- Khi ở trong Cửa hàng Play, hãy tìm kiếm Android WebView .
- Khi mục nhập xuất hiện, hãy nhấp vào mục đó. Bây giờ, nếu bạn có phiên bản lỗi thời, bạn sẽ có thể cập nhật phiên bản đó bằng cách sử dụng Cập nhật.
- Khởi động lại thiết bị của bạn sau khi cập nhật ứng dụng và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 3:Kiểm tra kết nối Internet
Giống như tất cả các ứng dụng yêu cầu mạng khác, nếu kết nối internet của bạn không hoạt động bình thường hoặc có các hạn chế (chẳng hạn như proxy và tường lửa được cài đặt), thì rất có thể ứng dụng Amazon sẽ không hoạt động bình thường trong thiết bị của bạn.
Do đó, bạn có thể thử chuyển sang Dữ liệu di động và tải lại ứng dụng và xem liệu nó có phù hợp với bạn hay không. Nếu cách này vẫn không khắc phục được sự cố, hãy xem xét đổi sang mạng Wi-Fi khác mà bạn biết là đang hoạt động hoàn hảo. Chỉ tiếp tục với các giải pháp khác khi bạn hoàn toàn chắc chắn rằng kết nối mạng của mình là hợp lệ.
Giải pháp 4:Cài đặt lại Ứng dụng Amazon
Thay vì xóa dữ liệu của ứng dụng rồi thử, chúng ta có thể trực tiếp thử cài đặt lại toàn bộ ứng dụng. Điều này sẽ giúp chúng tôi giải quyết vấn đề Instagram không hoạt động nếu tệp cài đặt của nó bị hỏng hoặc không đầy đủ.
Đối với Android:
Đầu tiên, chúng tôi sẽ gỡ cài đặt ứng dụng ngay từ màn hình chính, sau đó điều hướng đến PlayStore để cài đặt lại ứng dụng.
- Nhấn và Giữ ứng dụng Instagram. Khi các tùy chọn khác xuất hiện, hãy nhấp vào Gỡ cài đặt .
- Bây giờ điều hướng đến Cửa hàng Play trong thiết bị của bạn và tìm kiếm Amazon ở đầu màn hình.
- Mở ứng dụng và chọn Cài đặt từ các tùy chọn.
- Sau khi ứng dụng được cài đặt, hãy khởi chạy ứng dụng và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Đối với iPhone / iPad:
Các bước chính ít nhiều đều giống nhau trong iDevices. Chỉ là cách thực hiện chúng có thể hơi khác một chút. Thực hiện theo các bước bên dưới:
- Điều hướng đến Amazon nằm trong thiết bị của bạn. Nhấn và giữ ứng dụng. Bây giờ, các ứng dụng sẽ bắt đầu một số hoạt ảnh.
- Bây giờ hãy nhấn vào dấu chéo biểu tượng hiện diện ở trên cùng bên trái và nhấp vào Xóa khi được nhắc xóa dữ liệu.
- Bây giờ điều hướng đến App Store và tìm kiếm Amazon. Mở mục nhập và Cài đặt nó trên thiết bị của bạn.
- Bây giờ, hãy khởi chạy ứng dụng và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 5:Sự cố về trình duyệt (Phần thưởng cho PC)
Nếu bạn đang truy cập Amazon bằng trang web gốc của nó và nó không hoạt động, rất có thể bạn đang gặp sự cố với trình duyệt của mình. Nó có thể có dữ liệu xấu hoặc có thể có một số vấn đề với các tệp cài đặt; các trường hợp có thể khác nhau. Dưới đây là một số kỹ thuật khắc phục sự cố mà bạn nên thử:
- Thử xóa dữ liệu duyệt web của trình duyệt của bạn. Điều này bao gồm cookie, lịch sử, v.v.
- Bạn cũng có thể thử sử dụng trình duyệt khác (ví dụ:Edge thay vì Chrome) và xem trang web có hoạt động ở đó không.
- Nếu trang web hoạt động trên một trình duyệt và không hoạt động trên một trình duyệt khác, hãy xem xét cài đặt lại trình duyệt bị ảnh hưởng.
- Đảm bảo rằng bạn không sử dụng bất kỳ loại proxy nào hoặc VPN . Những thành phần này cũng có thể gây ra một số vấn đề.