Amazon là trang web thương mại điện tử thành công nhất phương Tây. Nó có mạng lưới phân phối rộng và đang mở rộng ra các nơi khác (cạnh tranh với ông lớn châu Á Ali Baba và Ali Express). Dù Amazon có đội ngũ phát triển xuất sắc và AWS (một trong những kiến trúc đám mây lớn nhất), vẫn còn vấn đề người dùng gặp phải.
Một trong những vấn đề là ứng dụng Amazon (Amazon Shopping) trên smartphone (Android hoặc iOS) không hoạt động. Điều này rất khó chịu nhưng đừng lo, chúng tôi sẽ hỗ trợ. Bài viết này tập trung vào nguyên nhân Amazon gặp sự cố trên thiết bị và cách khắc phục.
Nguyên nhân gây ra Website hoặc Ứng dụng Amazon Không Hoạt Động?
Có một số nguyên nhân khiến bạn gặp khó khăn truy cập dịch vụ Amazon. Chúng tôi xem xét một số trường hợp người dùng và phân tích tình huống. Sau khảo sát sâu, chúng tôi liệt kê các nguyên nhân có thể gây sự cố ở phía bạn:
- Máy chủ Amazon sập: Giống như ứng dụng/web khác, có lúc máy chủ chính sập do bảo trì hoặc sự cố khác. Thường khắc phục trong vài giờ, không cần lo lắng.
- Android Web View: Có trường hợp Android Web View chưa cập nhật mới nhất gây vấn đề. Chỉ giới hạn ở người dùng Android.
- Dữ liệu ứng dụng xấu: Amazon lưu dữ liệu ứng dụng cục bộ trên điện thoại bao gồm tùy chọn và thông tin. Nếu dữ liệu xấu hoặc hỏng, bạn không thể tải ứng dụng.
- Kết nối internet xấu: Tất nhiên, nếu không có kết nối internet tốt và ổn định, ứng dụng hoặc web sẽ tải không đúng và có thể hết thời gian chờ.
- Vấn đề trình duyệt: Nếu bạn gặp khó truy cập web trên trình duyệt PC, có thể trình duyệt gặp vấn đề. Làm mới có thể giải quyết.
Trước khi bắt đầu giải pháp, hãy đảm bảo bạn có thông tin đăng nhập. Bạn có thể phải nhập lại.
Giải pháp 1: Kiểm tra trạng thái dịch vụ Amazon
Có vô số sự cố trong quá khứ mà dịch vụ Amazon sập ở backend hoặc gặp lỗi (như vòng lặp 'mua tất cả ưu đãi'). Những vấn đề này, nếu có, không thể khắc phục ở phía bạn. Máy chủ Amazon có thời gian ngừng hoạt động để bảo trì hoặc khôi phục sau lỗi.
Bạn có thể kiểm tra trang web bên thứ ba để kiểm tra trạng thái Instagram (lưu ý: nên là Amazon). Bạn cũng có thể xem diễn đàn xem có người báo cáo sự cố tương tự. Nếu thấy quy luật, tốt nhất là chờ đợi. Thường giải quyết trong một giờ. Tối đa một ngày.
Giải pháp 2: Cập nhật Android WebView
Android WebView là thành phần hệ thống cho phép ứng dụng Android hiển thị nội dung từ web trực tiếp vào ứng dụng. Vì Amazon chủ yếu là web, nó lấy dữ liệu từ web vào ứng dụng qua WebView. Nếu WebView chưa cập nhật trên thiết bị, ứng dụng có thể gặp sự cố và không hoạt động. Trong giải pháp này, chúng ta sẽ vào Play Store và cập nhật WebView thủ công.
- Tìm và mở Play Store từ menu Android.
- Trong Play Store, tìm kiếm Android WebView.
- Khi mục hiện ra, nhấp vào. Nếu bạn dùng phiên bản cũ, bạn có thể cập nhật bằng nút Cập nhật.
- Khởi động lại thiết bị sau khi cập nhật và kiểm tra xem vấn đề có giải quyết không.
Giải pháp 3: Kiểm tra kết nối Internet
Giống như mọi ứng dụng yêu cầu mạng, nếu kết nối internet không hoạt động tốt hoặc có hạn chế (proxy, tường lửa), có khả năng ứng dụng Amazon không hoạt động đúng trên thiết bị.
Do đó bạn có thể thử chuyển sang Dữ liệu di động và tải lại ứng dụng xem có khắc phục được không. Nếu vẫn không khắc phục, cân nhắc đổi sang mạng Wi-Fi khác bạn biết hoạt động tốt. Chỉ chuyển sang giải pháp khác khi chắc chắn kết nối mạng hợp lệ.
Giải pháp 4: Cài đặt lại ứng dụng Amazon
Thay vì xóa dữ liệu ứng dụng rồi thử, chúng ta có thể trực tiếp cài lại toàn bộ ứng dụng. Điều này giúp giải quyết vấn đề Amazon không hoạt động nếu file cài đặt bị hỏng hoặc không hoàn chỉnh.
Cho Android:
Trước tiên, gỡ ứng dụng ngay từ màn hình chính, sau đó vào PlayStore cài lại.
- Nhấn và Giữ ứng dụng Instagram (lưu ý: phải là Amazon). Khi tùy chọn khác hiện ra, nhấp Gỡ cài đặt.
- Điều hướng đến Play Store trên thiết bị và tìm kiếm Amazon ở đầu màn hình.
- Mở ứng dụng và chọn Cài đặt từ tùy chọn.
- Sau khi cài đặt, chạy ứng dụng và kiểm tra xem vấn đề có giải quyết không.
Cho iPhone/iPad:
Các bước chính tương tự, chỉ cách làm hơi khác. Làm theo bước dưới:
- Điều hướng đến vị trí Amazon trên thiết bị. Nhấn và giữ ứng dụng. Ứng dụng sẽ bắt đầu hiệu ứng.
- Nhấn biểu tượng chữ thập ở góc trên bên trái và nhấp Xóa khi nhắc xóa dữ liệu.
- Điều hướng đến App Store và tìm Amazon. Mở mục và Cài đặt trên thiết bị.
- Chạy ứng dụng và kiểm tra xem vấn đề có giải quyết không.
Giải pháp 5: Vấn đề trình duyệt (Thêm cho PC)
Nếu bạn truy cập Amazon qua web gốc và không hoạt động, có thể trình duyệt gặp vấn đề. Có thể dữ liệu xấu hoặc vấn đề file cài đặt; trường hợp có thể khác. Đây là kỹ thuật khắc phục bạn nên thử:
- Thử xóa dữ liệu duyệt web của trình duyệt. Bao gồm cookie, lịch sử, v.v.
- Bạn cũng có thể thử dùng trình duyệt khác (ví dụ Edge thay Chrome) xem web có hoạt động không.
- Nếu web hoạt động trên trình duyệt này nhưng không trên kia, cân nhắc cài lại trình duyệt bị ảnh hưởng.
- Đảm bảo bạn không dùng bất kỳ loại proxy hay VPN. Các thành phần này cũng gây nhiều vấn đề.