Instagram là một trong những ứng dụng truyền thông xã hội phổ biến nhất trên thị trường. Nó có một lượng lớn người theo dõi và cung cấp một nền tảng để mọi người tương tác và cộng tác. Đây là một ứng dụng sôi động với một cộng đồng tuyệt vời từ mọi khu vực.
Mặc dù ứng dụng được bảo trì rất cẩn thận, nhưng vẫn có một số vấn đề gây ra lỗi cho người dùng. Một trong những trường hợp như vậy là Instagram không hoạt động bình thường trên các thiết bị điện thoại thông minh (Android và iOS). Ứng dụng hoàn toàn không khởi chạy, không có tất cả các chức năng của nó chạy hoặc bị lỗi ngay lập tức. Vấn đề này rất phổ biến và xảy ra trên quy mô khá lớn. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét tất cả các nguyên nhân tại sao điều này xảy ra và các giải pháp để khắc phục chúng.
Nguyên nhân nào khiến Instagram không hoạt động trên Android / iOS?
Sau khi phân tích một số báo cáo của người dùng và mô phỏng lại tình huống trên điện thoại thông minh của chính chúng tôi, chúng tôi đã đi đến kết luận rằng có một số lý do giải thích tại sao lỗi này xảy ra. Chúng có thể bao gồm từ các vấn đề chính thức đến các vấn đề cụ thể của điện thoại thông minh cục bộ. Dưới đây là một số nguyên nhân khiến Instagram không hoạt động trên điện thoại của bạn:
- Máy chủ Instagram ngừng hoạt động: Đây là trường hợp có thể xảy ra nhất khi máy chủ Instagram không hoạt động. Máy chủ có một chút thời gian ngừng hoạt động do bảo trì hoặc khi xảy ra lỗi (lỗi này thường được khắc phục trong vòng hai giờ).
- Dữ liệu ứng dụng có vấn đề: Mỗi ứng dụng trên thiết bị Android của bạn có dữ liệu ứng dụng cục bộ, nơi nó lưu trữ tất cả thông tin của bạn và cũng giữ lại tên người dùng và mật khẩu. Nếu dữ liệu đó bị hỏng, ứng dụng của bạn có thể không hoạt động bình thường.
- Sự cố trong Ứng dụng: Có những trường hợp 'hiếm gặp' trong đó dữ liệu ứng dụng bị hỏng hoặc không đầy đủ. Nếu điều này xảy ra, không có giải pháp thay thế nào khác là gỡ cài đặt ứng dụng.
- Kết nối Internet: Ứng dụng của Instagram yêu cầu bạn phải có kết nối internet hoạt động và mở. Nếu kết nối mạng của bạn không hoạt động, ứng dụng của bạn cũng vậy.
- Phiên bản lỗi thời: Các kỹ sư của Instagram thỉnh thoảng phát hành bản cập nhật để khắc phục các sự cố khác nhau và giới thiệu các tính năng mới. Khi các bản cập nhật tiếp tục, hỗ trợ cho các phiên bản cũ sẽ kết thúc, vì vậy nếu bạn có phiên bản lỗi thời, hãy cập nhật phiên bản đó.
- Bộ nhớ điện thoại: Mặc dù phần lớn người dùng điện thoại thông minh có những thiết bị tầm thường, nhưng vẫn có trường hợp một số người đang sử dụng những thiết bị cũ. Nếu thông số kỹ thuật của điện thoại (đặc biệt là bộ nhớ) không đáp ứng các yêu cầu cơ bản, ứng dụng sẽ không hoạt động.
- Cập nhật điện thoại: Điều này xảy ra đối với cả hai trường hợp, tức là Android và iPhone, nếu bạn không cập nhật thiết bị của mình trong một thời gian dài, ứng dụng có thể không tải đúng cách vì ngay cả khi nó có yêu cầu hệ điều hành tối thiểu.
Trước khi bạn tiếp tục với các giải pháp, hãy đảm bảo rằng bạn có sẵn thông tin đăng nhập của mình. Khi chúng tôi xóa dữ liệu ứng dụng hoặc cài đặt lại, bạn sẽ được yêu cầu nhập chúng. Bạn cũng sẽ có quyền truy cập vào số điện thoại của mình nếu bạn đã bật xác minh hai bước.
Giải pháp 1:Kiểm tra trạng thái Instagram
Trước khi chúng tôi bắt đầu can thiệp vào cài đặt ứng dụng của bạn, bạn nên kiểm tra xem các máy chủ Instagram thực tế có hoạt động ở phần phụ trợ hay không. Nếu đúng như vậy, bạn sẽ không thể truy cập Instagram đúng cách và gặp sự cố khi tải. Có một số trường hợp những người xung quanh bạn có thể sử dụng Instagram một cách dễ dàng còn bạn thì không; đây là hành vi bình thường và không có gì phải lo lắng.
Bạn có thể kiểm tra một số trang web của bên thứ ba để kiểm tra xem Instagram có thực sự ngừng hoạt động hay không. Bạn thậm chí có thể truy cập các diễn đàn của người dùng và kiểm tra xem có một chủ đề đang diễn ra liên quan đến vấn đề này hay không. Khi bạn thực sự chắc chắn rằng không có gì sai với máy chủ, bạn có thể tiếp tục và khắc phục sự cố trong máy tính của mình.
Giải pháp 2:Kiểm tra kết nối Internet
Nếu kết nối Internet trên điện thoại thông minh của bạn không ổn định, bạn sẽ gặp sự cố khi kết nối với các dịch vụ Instagram. Đây là nguyên nhân số một khiến người dùng gặp khó khăn khi sử dụng Instagram và tất cả các tính năng của nó. Trong một số trường hợp, có vẻ như ứng dụng không hoạt động.
Do đó, bạn nên đảm bảo rằng bạn không sử dụng kết nối internet hạn chế. Hầu hết các kết nối trong các tổ chức và nơi công cộng có một số cơ chế hoặc proxy liên quan, điều này không cho phép một số ứng dụng hoạt động như mong đợi. Hãy thử thay đổi mạng của bạn bằng cách chuyển sang dữ liệu di động hoặc một số kết nối Wi-Fi khác và xem sự cố có được giải quyết hay không.
Giải pháp 3:Cài đặt phiên bản Instagram mới nhất
Giống như đã đề cập trước đây, nhóm Instagram phát hành các bản cập nhật thường xuyên cho ứng dụng này thỉnh thoảng. Các bản cập nhật này nhắm mục tiêu đến các vấn đề mới nhất của ứng dụng và đôi khi, giới thiệu thêm tính ổn định và các tính năng mới. Nếu bạn đang kìm hãm, hãy cập nhật ứng dụng của bạn càng sớm càng tốt.
Đối với người dùng Android:
Trong bước này, chúng tôi sẽ điều hướng đến cửa hàng Android Play và bằng cách điều hướng đến tab Cập nhật, chúng tôi sẽ cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất hiện có.
- Mở Cửa hàng Play trên Thiết bị Android của bạn. Bây giờ trượt màn hình về phía bên phải từ phía bên trái và một thanh tác vụ mới sẽ hiển thị. Nhấp vào Ứng dụng và trò chơi của tôi .
- Bây giờ, điều hướng đến tab Cập nhật . Bây giờ, hãy tìm kiếm Instagram và ở phía trước nó, hãy nhấp vào nút Cập nhật
Ứng dụng bây giờ sẽ bắt đầu cập nhật tự động. Sau khi cập nhật, hãy mở ứng dụng và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Đối với người dùng iPhone / iPad:
Trong bước này, chúng tôi sẽ điều hướng đến AppStore trong iDevice của bạn và cập nhật ứng dụng từ đó.
- Mở App Store ứng dụng trên iDevice của bạn.
- Bây giờ hãy chọn Cập nhật nút hiển thị ở phía dưới cùng bên phải của màn hình.
- Bây giờ hãy xác định vị trí Instagram tại danh sách. Nếu nó có mặt, sẽ có một bản cập nhật có sẵn. Nhấp vào Cập nhật .
Sau khi ứng dụng cập nhật, hãy mở Ứng dụng và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 4:Cập nhật hệ điều hành của bạn
Cho dù bạn là người dùng Apple hay Android, bạn nên cài đặt hệ điều hành mới nhất trong thiết bị của mình. Các bản cập nhật hệ điều hành nhằm mục đích tăng độ ổn định và khắc phục mọi sự cố ngoài việc bổ sung các tính năng mới. Nếu bạn đang sử dụng một hệ điều hành rất lỗi thời đã có một số bản cập nhật, bạn nên cập nhật càng sớm càng tốt. Dưới đây là các bước để kiểm tra các bản cập nhật trong Android và iPhone.
Đối với Android:
Tại đây, chúng tôi sẽ điều hướng đến Cài đặt của thiết bị Android của bạn và tìm kiếm bất kỳ bản cập nhật tiềm năng nào.
- Mở Cài đặt trong ứng dụng Android của bạn bằng cách chạm vào ứng dụng đó một lần.
- Khi ở trong Cài đặt, điều hướng xuống và sau khi tìm kiếm, hãy nhấp vào Cập nhật phần mềm .
- Bây giờ sẽ có một số tùy chọn hiện ra. Nhấp vào Tải xuống các bản cập nhật theo cách thủ công .
- Bây giờ, điện thoại của bạn sẽ tự động bắt đầu tìm kiếm các bản cập nhật. Nếu có, hãy đảm bảo rằng bạn để chúng cài đặt. Sau khi khởi động lại điện thoại, hãy kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Đối với iPhone / iPad:
Trong các bước này, chúng tôi sẽ điều hướng đến cài đặt iDevice của bạn và cập nhật nó từ đó.
- Mở Cài đặt ứng dụng trong iDevice của bạn từ menu chính.
- Bây giờ hãy nhấp vào Chung rồi đến Cập nhật phần mềm .
- Bây giờ, nếu iPhone của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất, bạn sẽ thấy thông báo "Phần mềm của bạn đã được cập nhật". Nếu không, sẽ có một bản cập nhật phần mềm đang chờ bạn. Cài đặt nó và khởi động lại điện thoại của bạn.
Bây giờ, hãy mở ứng dụng Instagram và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 5:Xóa dữ liệu ứng dụng (Đối với Android)
Mọi ứng dụng trong hệ điều hành Android đều có dữ liệu ứng dụng được lưu trữ trong hệ thống để lưu trữ các tùy chọn, tên người dùng, mật khẩu và các chi tiết khác của ứng dụng. Bạn có thể coi tổng dung lượng lưu trữ trên Instagram là hai không gian. Một phần chứa các tệp cơ sở của ứng dụng khi được PlayStore tải xuống. Phần khác chứa các tùy chọn của người dùng, tài khoản của người dùng, v.v. Phần thứ hai có thể ở trạng thái lỗi hoặc lưu trữ các cấu hình không hợp lệ. Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu ứng dụng của bạn và xem liệu điều này có giải quyết được vấn đề của chúng tôi hay không.
Lưu ý: Bạn sẽ phải nhập lại thông tin đăng nhập của mình để đăng nhập lại vào ứng dụng.
- Mở Cài đặt ứng dụng và nhấp vào Ứng dụng .
- Định vị Instagram khỏi danh sách. Bây giờ hãy nhấp vào Bộ nhớ .
- Bây giờ, bạn sẽ có hai tùy chọn, tức là Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache . Nhấp cả hai tùy chọn.
- Bây giờ, hãy khởi chạy lại ứng dụng Instagram và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 6:Cài đặt lại Instagram
Nếu tất cả các phương pháp trên không thành công và bạn vẫn không thể khiến Instagram hoạt động, có khả năng cao là các tệp cài đặt của bạn bị hỏng hoặc không hoàn chỉnh. Hơn nữa, nếu bạn đang sử dụng phiên bản ‘đã sửa đổi’ của ứng dụng sau khi bẻ khóa hoặc sử dụng các nhà phát triển bên thứ ba, bạn nên hoàn nguyên về ứng dụng mặc định và xem điều này có phù hợp với bạn hay không. Trong giải pháp này, chúng tôi sẽ cài đặt lại ứng dụng trên thiết bị của bạn.
Lưu ý: Đảm bảo rằng bạn cũng gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng liên quan đến Instagram khác như Boomerang, v.v.
Đối với Android:
Đầu tiên, chúng tôi sẽ gỡ cài đặt ứng dụng ngay từ màn hình chính, sau đó điều hướng đến PlayStore để cài đặt lại ứng dụng.
- Nhấn và Giữ ứng dụng Instagram. Khi các tùy chọn khác xuất hiện, hãy nhấp vào Gỡ cài đặt .
- Bây giờ điều hướng đến Cửa hàng Play trong thiết bị của bạn và tìm kiếm Instagram ở đầu màn hình.
- Mở ứng dụng và chọn Cài đặt từ các tùy chọn.
- Sau khi ứng dụng được cài đặt, hãy khởi chạy ứng dụng và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Đối với iPhone / iPad:
Các bước chính ít nhiều đều giống nhau trong iDevices. Chỉ là cách thực hiện chúng có thể hơi khác một chút. Thực hiện theo các bước bên dưới:
- Điều hướng đến Instagram nằm trong thiết bị của bạn. Nhấn và giữ ứng dụng. Bây giờ, các ứng dụng sẽ bắt đầu một số hoạt ảnh.
- Bây giờ hãy nhấn vào dấu chéo biểu tượng hiện diện ở trên cùng bên trái và nhấp vào Xóa khi được nhắc xóa dữ liệu.
- Bây giờ điều hướng đến App Store và tìm kiếm Instagram. Mở mục nhập và Cài đặt nó trên thiết bị của bạn.
- Bây giờ, hãy khởi chạy ứng dụng và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 7:Kiểm tra phần cứng điện thoại của bạn
Có những trường hợp rất 'hiếm' khi Điện thoại của bạn có phần cứng thấp đến mức ứng dụng không hoạt động bình thường trong đó. Nó có thể chỉ hoạt động với một nửa các tính năng như vậy hoặc thỉnh thoảng ứng dụng có thể gặp sự cố. Điều này rất phổ biến giữa các điện thoại cũ. Theo cũ, chúng tôi muốn nói đến những chiếc điện thoại như Samsung S1 hoặc S2.
Vì vậy, nếu bạn có một chiếc điện thoại cũ hơn, hãy xem xét nâng cấp nó và sau đó thử xem Instagram có hoạt động như mong đợi hay không.
Giải pháp 8:Sử dụng Thay thế Máy tính để bàn
Mặc dù Instagram chủ yếu là một ứng dụng dành cho thiết bị di động, nó cũng đã khởi chạy một web phiên bản cho phép người dùng thực hiện một số chức năng nhỏ. Bạn sẽ không thể chụp ảnh, nhắn tin trực tiếp, v.v. nhưng sẽ có thể xem bài đăng và những người dùng khác.
Điều hướng đến Trang web chính thức của Instagram. Tại đây bạn sẽ có hai tùy chọn để đăng nhập; thông qua tài khoản hoặc thông qua Facebook. Chọn tùy chọn đúng và bạn sẽ được đăng nhập vào tài khoản của mình.
Mẹo:
Có một số mẹo hoạt động mà bạn có thể làm theo ngoài các giải pháp ở trên:
- Thử đóng (từ danh sách ứng dụng gần đây) và mở ứng dụng.
- Đảm bảo rằng không có nhiều ứng dụng chạy trong nền .
- Đảm bảo rằng bạn không khởi chạy ứng dụng trong bất kỳ hộp cát nào .
- Nếu bạn đang sử dụng trình giả lập, các vấn đề có thể phát sinh, vì vậy hãy thử chuyển sang điện thoại thông minh thực tế.