McDonald’s là một công ty thức ăn nhanh quốc tế có chi nhánh ở khắp nơi trên thế giới. Cùng với việc giới thiệu các tính năng khác nhau, nó cũng có một ứng dụng di động mà người dùng có thể sử dụng để đặt hàng trực tiếp hoặc sử dụng các ưu đãi 'đặc biệt' và đổi chúng tại các nhà hàng thực tế.
Kể từ khi ứng dụng được khởi chạy, đã có một số báo cáo trong đó ứng dụng không hoạt động như mong đợi. Có một số biến thể của vấn đề (tất cả chúng có thể không được liệt kê ở đây nhưng bạn vẫn có thể làm theo giải pháp):
- Ứng dụng không kết nối vào internet.
- Thông báo lỗi ‘ Đã xảy ra sự cố, vui lòng thử lại 'Xảy ra bất cứ khi nào người dùng thực hiện bất kỳ hành động nào hoặc thực hiện một giao dịch.
- ‘ Yêu cầu xác thực Thông báo lỗi ngay cả khi bạn nhập thông tin chi tiết một cách chính xác.
- ‘ Chúng tôi đang gặp sự cố khi xử lý thanh toán của bạn. Vui lòng thử một phương thức thanh toán khác 'Khi thực hiện một giao dịch.
- Không có giao dịch nào được hiển thị trong ứng dụng McDonalds.
- ‘ Xin lỗi, đã xảy ra sự cố 'Khi thực hiện bất kỳ hành động nào hoặc xảy ra ngẫu nhiên.
Đảm bảo rằng bạn có thông tin đăng ký McDonald’s vì bạn cũng sẽ làm mới ứng dụng.
Nguyên nhân nào khiến Ứng dụng McDonald’s không hoạt động?
Vì đây là một ứng dụng Android, có một số nguyên nhân khiến ứng dụng có thể không hoạt động bình thường. Đó có thể là sự cố ở phía bạn hoặc phía máy chủ. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến mà chúng tôi đã gặp khi phân tích tất cả các trường hợp người dùng:
- Kết nối Internet kém: Đây là vấn đề phổ biến nhất là lý do tại sao ứng dụng không hoạt động.
- Sự cố phía máy chủ: Có một số trường hợp xảy ra hàng tháng hoặc lâu hơn trong đó ứng dụng không thể tìm nạp dữ liệu hoặc thực hiện giao dịch do có sự cố ở phía máy chủ.
- Dữ liệu ứng dụng không hợp lệ: Có một số trường hợp dữ liệu ứng dụng bị hỏng hoặc không sử dụng được. Xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm được lưu trữ cục bộ thường giải quyết được vấn đề.
- Tệp cài đặt bị hỏng: Các ứng dụng Android (đặc biệt là các ứng dụng được kết nối với một dịch vụ như McDonald’s) không được phát triển đúng cách và thường làm hỏng các tệp cài đặt của chúng. Việc cài đặt lại hoạt động ở đây.
- Dữ liệu hồ sơ bị hỏng: McDonald’s lưu trữ dữ liệu hồ sơ của bạn trong bộ nhớ di động mà nó sẽ tìm nạp bất cứ khi nào khởi động. Nó có thể bị hỏng theo thời gian. Chỉ cần ghi lại nhật ký sẽ làm mới tất cả các mô-đun.
Giải pháp 1:Thay đổi Internet thành LTE
Những điều đầu tiên đầu tiên; bạn nên thử thay đổi kết nối internet của mình. Phần lớn các sự cố được liệt kê ở trên thường là do ứng dụng không thể kết nối với Internet đúng cách hoặc quá trình truyền bị gián đoạn. Chúng tôi đã gặp một số trường hợp sử dụng trong đó người dùng gặp sự cố chủ yếu khi họ đang sử dụng Wi-Fi công cộng hoặc Internet ở một số tổ chức hoặc bệnh viện.
Cách tốt nhất để chẩn đoán sự cố là chuyển kết nối internet từ Wi-Fi sang kết nối Di động (LTE hoặc 3G). Thông thường, các mạng di động cho phép tất cả các loại lưu lượng, vì vậy ở đây bạn sẽ có thể chẩn đoán xem internet có lỗi hay ứng dụng của bạn. Đảm bảo rằng kết nối di động của bạn đang hoạt động trước khi tiếp tục.
Giải pháp 2:Đăng nhập lại vào ứng dụng
Như đã đề cập trước đây, có một số trường hợp ứng dụng không hoạt động theo yêu cầu vì dữ liệu hồ sơ bị hỏng. Đây là một vấn đề rất phổ biến và có thể dễ dàng khắc phục bằng cách đăng nhập lại toàn bộ. Thao tác này làm mới toàn bộ mô-đun ghi nhật ký và tìm nạp mọi thứ từ máy chủ từ đầu.
- Nhấp trên Tên hồ sơ của bạn hiện ở đầu thanh điều hướng xuất hiện bất cứ khi nào bạn trượt cạnh trái của màn hình sang phải.
- Bây giờ hãy nhấp vào nút Đăng xuất hiện ở cuối màn hình.
- Bây giờ, ứng dụng sẽ mất một chút thời gian để đăng xuất tài khoản hiện tại của bạn. Một màn hình đăng nhập sẽ xuất hiện. Nhập thông tin đăng nhập của bạn vào màn hình và thử đăng nhập lại. Kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 3:Kiểm tra Lỗi máy chủ
Chúng tôi cũng đã gặp một số trường hợp trong đó máy chủ ứng dụng không hoạt động như mong đợi và đang gây ra sự cố. Chúng tôi cũng đã gặp một số trường hợp McDonald’s chính thức thừa nhận vấn đề và tuyên bố rằng họ có những kỹ sư giỏi nhất của mình đang giải quyết vấn đề này. Nếu thực sự có một sự phẫn nộ, bạn không thể làm gì khác ngoài việc chờ đợi. Bạn có thể kiểm tra các diễn đàn khác nhau hoặc xử lý Twitter chính thức của công ty.
Lưu ý: Bạn cũng có thể thử khởi chạy và sử dụng ứng dụng McDonald’s trên một thiết bị di động khác. Nếu nó hoạt động hoàn hảo ở đó, điều đó có nghĩa là có một số vấn đề cục bộ với ứng dụng của bạn.
Những lần ngừng hoạt động này thường là do bảo trì định kỳ hoặc khi có sự cố chính hãng và máy chủ đã ngừng hoạt động. MTTR (Thời gian trung bình để sửa chữa) thường tính bằng phút và tối đa là vài giờ. Bạn có thể thử khởi chạy ứng dụng sau này sau khi đảm bảo rằng máy chủ đã được thiết lập và đang chạy.
Giải pháp 4:Xóa dữ liệu ứng dụng
Mỗi ứng dụng lưu trữ dữ liệu trong bộ nhớ cục bộ của bạn ở hai dạng:dữ liệu ứng dụng và bộ nhớ cache. Bộ nhớ đệm được sử dụng như một mô-đun bộ nhớ tạm thời và thông tin được lấy từ đó khi được yêu cầu. Dữ liệu bao gồm chi tiết hồ sơ của bạn và các tùy chọn đã lưu khác. Bây giờ một trong hai có thể bị hỏng, điều này sẽ gây ra vấn đề trong việc khởi chạy ứng dụng McDonalds một cách chính xác. Trong giải pháp này, chúng tôi sẽ xóa cả hai dữ liệu và xem liệu điều này có thành công hay không.
Lưu ý: Bạn sẽ phải đăng nhập lại vào ứng dụng sau khi giải pháp.
- Mở Cài đặt ứng dụng và nhấp vào Ứng dụng .
- Tìm McDonald’s khỏi danh sách. Bây giờ hãy nhấp vào Bộ nhớ .
- Bây giờ, bạn sẽ có hai tùy chọn, tức là Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache . Nhấp cả hai tùy chọn.
- Bây giờ, hãy khởi chạy lại ứng dụng McDonalds và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 5:Cài đặt lại ứng dụng
Nếu tất cả các phương pháp trên không thành công, bạn có thể thử cài đặt lại ứng dụng từ đầu. Điều này cũng sẽ thực hiện thủ thuật nếu ứng dụng của bạn không được cập nhật lên phiên bản mới nhất do các nhà phát triển cung cấp. Có nhiều trường hợp bản thân dữ liệu ứng dụng bị hỏng và ứng dụng được đề cập không hoạt động như mong đợi. Không có gì phải lo lắng về; một cài đặt lại đơn giản sẽ khắc phục mọi thứ.
Lưu ý: Giống như trong trường hợp trước, bạn cũng sẽ phải đăng nhập lại vào ứng dụng trong giải pháp này.
- Nhấn và Giữ ứng dụng McDonalds. Khi các tùy chọn khác xuất hiện, hãy nhấp vào Gỡ cài đặt .
- Bây giờ điều hướng đến Cửa hàng Play trong thiết bị của bạn và tìm kiếm McDonald’s ở đầu màn hình.
- Mở ứng dụng và chọn Cài đặt từ các tùy chọn.
- Sau khi ứng dụng được cài đặt, hãy khởi chạy ứng dụng và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 6:Sử dụng Hotline / Trang web để Đặt món ăn
Nếu ứng dụng vẫn không hoạt động và bạn vẫn muốn đặt đồ ăn đến tận nhà, bạn có thể thử qua đường dây nóng truyền thống. Bạn có thể Google đường dây nóng ở vị trí của bạn hoặc bạn có thể điều hướng đến McDelivery trang web theo quốc gia của bạn. Sau khi đăng nhập vào tài khoản của mình từ đó, bạn có thể truy cập tất cả thực đơn và đặt đồ ăn đến tận nhà.
Nếu bạn gọi đến đường dây nóng, hãy đảm bảo rằng bạn đề cập rằng ứng dụng của bạn không hoạt động. Có thể bộ phận hỗ trợ khách hàng có thể hỗ trợ bạn khắc phục sự cố ứng dụng đúng cách.