Tên Gmail hầu như không cần giới thiệu, đặc biệt với người dùng Android. Dịch vụ email miễn phí của Google đã là lựa chọn yêu thích và hàng đầu cho hàng triệu người trên toàn thế giới. Hầu như không có người dùng Android nào không có tài khoản Gmail. Điều này là vì nó cho phép họ dùng cùng một email để tạo tài khoản Google, mở ra cánh cửa đến nhiều dịch vụ Google như Google Drive, Google Photos, Google Play Games, v.v., tất cả liên kết với một địa chỉ Gmail duy nhất. Điều này giúp tiện lợi duy trì đồng bộ giữa các ứng dụng và dịch vụ khác nhau. Bên cạnh đó, tính năng gốc, dễ sử dụng, tương thích đa nền tảng và khả năng tùy chỉnh khiến Gmail cực kỳ phổ biến.
Gmail có thể truy cập từ bất kỳ trình duyệt web nào, và để tiện lợi hơn, bạn cũng có thể dùng ứng dụng Gmail. Đối với người dùng Android, ứng dụng Gmail là ứng dụng hệ thống có sẵn. Tuy nhiên, giống như mọi ứng dụng khác, Gmail đôi khi gặp lỗi. Trong bài này, chúng ta sẽ thảo luận về một số vấn đề phổ biến với ứng dụng và cung cấp nhiều giải pháp để khắc phục. Vậy, hãy bắt đầu ngay.
Sửa Lỗi Ứng Dụng Gmail Không Hoạt Động Trên Android
Vấn đề 1: Ứng dụng Gmail không hoạt động đúng và liên tục bị sụp đổ (crash)
Vấn đề phổ biến nhất của ứng dụng Gmail là nó trở nên không phản hồi, và có độ trễ đáng kể giữa thao tác nhập và hoạt động trên màn hình. Điều này còn gọi là độ trễ nhập (input lag). Đôi khi, ứng dụng mất quá nhiều thời gian để mở hoặc tải tin nhắn. Trường hợp xấu nhất là khi ứng dụng liên tục bị sụp đổ. Điều này khiến không thể tiếp tục công việc và rất khó chịu. Nguyên nhân có thể là nhiều thứ: lỗi trong bản cập nhật mới nhất, vấn đề kết nối internet, file cache bị hỏng, hoặc có thể do máy chủ Google. Vì không cách nào biết chính xác nguyên nhân, tốt nhất là thử các giải pháp sau và hy vọng nó khắc phục được vấn đề.
Hãy xem cách sửa lỗi ứng dụng Gmail không hoạt động trên Android:
Phương pháp 1: Buộc Dừng Ứng Dụng Và Khởi Động Lại Thiết Bị
Điều đầu tiên bạn có thể làm là thoát khỏi ứng dụng, xóa nó khỏi phần ứng dụng gần đây, và buộc dừng ứng dụng không chạy. Bạn cần làm điều này từ Cài đặt. Làm theo các bước sau:
- Thứ nhất, thoát ứng dụng bằng cách nhấn nút quay lại hoặc nút home.
- Bây giờ chạm vào nút Ứng dụng gần đây (Recent apps) và xóa cửa sổ/tab Gmail khỏi đó. Nếu có thể, thoát tất cả ứng dụng khỏi phần ứng dụng gần đây.
- Sau đó, mở Cài đặt (Settings) trên thiết bị, sau đó chạm vào tùy chọn Ứng dụng (Apps).
- Ở đây, tìm kiếm ứng dụng Gmail và chạm vào nó. Tiếp theo, chạm vào nút Buộc dừng (Force stop).
- Khởi động lại điện thoại sau đó.
- Khi thiết bị khởi động lại, hãy thử dùng Gmail lại và xem nó có hoạt động đúng không. Nếu không, tiếp tục với giải pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Xóa Bộ Nhớ Đệm Và Dữ Liệu Cho Gmail
Đôi khi các file cache còn sót lại bị hỏng và khiến ứng dụng hoạt động sai. Khi gặp vấn đề thông báo Gmail không hoạt động trên điện thoại Android, bạn luôn có thể thử xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu cho ứng dụng. Làm theo các bước sau để xóa file cache và dữ liệu cho Gmail.
- Vào Cài đặt (Settings) của điện thoại.
- Chạm vào tùy chọn Ứng dụng (Apps).
- Bây giờ chọn ứng dụng Gmail từ danh sách ứng dụng.
- Bây giờ chạm vào tùy chọn Bộ nhớ (Storage).
- Bạn sẽ thấy các tùy chọn xóa dữ liệu (clear data) và xóa bộ nhớ đệm (clear cache). Chạm vào các nút tương ứng và các file đó sẽ bị xóa.
Phương pháp 3: Cập Nhật Ứng Dụng
Điều tiếp theo bạn có thể làm là cập nhật ứng dụng Gmail. Một bản cập nhật đơn giản thường giải quyết vấn đề vì bản cập nhật có thể đi kèm sửa lỗi.
- Vào Play Store.
- Ở góc trên bên trái, chạm vào ba gạch ngang. Tiếp theo, chạm vào tùy chọn “Ứng dụng và trò chơi của tôi (My Apps and Games)”.
- Tìm kiếm ứng dụng Gmail và kiểm tra xem có bản cập nhật nào đang chờ không.
- Nếu có, hãy chạm vào nút cập nhật (update).
- Sau khi ứng dụng cập nhật xong, kiểm tra xem bạn có khắc phục được lỗi ứng dụng Gmail không hoạt động trên Android.
Phương pháp 4: Đăng Xuất Khỏi Tài Khoản Google
Phương pháp tiếp theo trong danh sách giải pháp là bạn đăng xuất khỏi tài khoản Gmail trên điện thoại, sau đó đăng nhập lại. Có thể việc này sẽ sắp xếp mọi thứ lại đúng chỗ và thông báo sẽ bắt đầu hoạt động bình thường.
- Mở Cài đặt (Settings) trên điện thoại.
- Bây giờ chạm vào Người dùng & tài khoản (Users & accounts) và chọn tùy chọn Google.
- Ở dưới cùng màn hình, bạn sẽ thấy tùy chọn Xóa tài khoản (Remove account), chạm vào nó.
- Điều này sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản Gmail. Bây giờ Đăng nhập lại sau đó và xem vấn đề đã được giải quyết hay chưa.
Phương pháp 5: Đảm Bảo Máy Chủ Google Không Bị Sập
Như đã đề cập, có thể vấn đề nằm ở chính Gmail. Gmail dùng máy chủ Google để gửi và nhận email. Khá hiếm, nhưng đôi khi máy chủ Google bị sập, dẫn đến ứng dụng Gmail không hoạt động đúng. Tuy nhiên, đây là vấn đề tạm thời và sẽ được giải quyết sớm. Điều duy nhất bạn có thể làm ngoài việc chờ đợi là kiểm tra xem dịch vụ Gmail có sập không. Có một số trang web phát hiện sự cố cho phép kiểm tra trạng thái máy chủ Google. Làm theo các bước tại đây để đảm bảo máy chủ Google không sập.
Phương pháp 6: Xóa Bộ Nhớ Cache Phân Vùng (Wipe Cache Partition)
Nếu các giải pháp trên không giải quyết được vấn đề, đã đến lúc thực hiện các bước lớn hơn. Như đã nói, file cache bị hỏng có thể là nguyên nhân ứng dụng Gmail không hoạt động đúng trên Android, và đôi khi xóa file cache cho một ứng dụng cụ thể là chưa đủ. Điều này là vì một số ứng dụng liên kết với nhau. Các ứng dụng như Google Services Framework, Google Play Services, v.v. có thể ảnh hưởng đến hoạt động của các ứng dụng kết nối qua tài khoản Google. Giải pháp đơn giản nhất là xóa bộ nhớ cache phân vùng (wipe cache partition). Điều này sẽ xóa file cache cho tất cả ứng dụng trên điện thoại. Làm theo các bước trong hướng dẫn này để xóa cache phân vùng.
Sau khi thiết bị khởi động lại, mở Gmail và xem nó có hoạt động đúng không. Vì file cache bị xóa cho tất cả ứng dụng, bạn có thể phải đăng nhập lại tài khoản Gmail.
Phương pháp 7: Thực Hiện Khôi Phục Cài Đặt Gốc (Factory Reset)
Hãy xem việc khôi phục cài đặt gốc thiết bị như giải pháp cuối cùng vì làm như vậy sẽ xóa toàn bộ dữ liệu và thông tin từ Điện thoại. Rõ ràng, nó sẽ reset thiết bị và làm cho nó như một chiếc điện thoại mới. Lựa chọn khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả ứng dụng, dữ liệu của chúng, và cả dữ liệu khác như ảnh, video, và nhạc từ điện thoại. Vì lý do đó, bạn nên tạo bản sao lưu (backup) trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Sau khi bản sao lưu đã sẵn sàng, làm theo các bước liệt kê tại đây để thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Vấn đề 2: Ứng dụng Gmail không đồng bộ (isn’t syncing)
Vấn đề phổ biến khác với ứng dụng Gmail là nó không đồng bộ. Mặc định, ứng dụng Gmail nên ở chế độ tự động đồng bộ (auto-sync), cho phép nó thông báo cho bạn ngay khi nhận được email. Đồng bộ tự động đảm bảo tin nhắn được tải kịp thời, bạn không bao giờ bỏ lỡ email. Tuy nhiên, nếu tính năng này ngừng hoạt động, sẽ rất khó theo dõi email. Do đó, chúng tôi sẽ cung cấp một số giải pháp dễ dàng để khắc phục vấn đề này.
Hãy xem cách sửa lỗi ứng dụng Gmail không đồng bộ:
Phương pháp 1: Bật Tự Động Đồng Bộ (Auto-Sync)
Có thể ứng dụng Gmail không đồng bộ vì tin nhắn không được tải xuống ngay từ đầu. Có một tính năng gọi là Tự động đồng bộ (Auto-sync) tự động tải tin nhắn ngay khi bạn nhận được. Nếu tính năng này bị tắt, tin nhắn chỉ được tải khi bạn mở ứng dụng Gmail và làm mới thủ công.
- Vào Cài đặt (Settings) của điện thoại.
- Bây giờ chạm vào tùy chọn Người dùng & Tài khoản (Users & Accounts).
- Bây giờ chạm vào biểu tượng Google.
- Ở đây, bật công tắc Đồng bộ Gmail (Sync Gmail) nếu nó đang tắt.
- Bạn có thể khởi động lại thiết bị sau đó để đảm bảo thay đổi được lưu.
Sau khi thiết bị khởi động, kiểm tra xem bạn có khắc phục được lỗi ứng dụng Gmail không đồng bộ trên Android, nếu không thì tiếp tục với phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Đồng Bộ Thủ Công Gmail
Ngay cả sau khi thử tất cả các phương pháp, nếu Gmail vẫn không tự động đồng bộ, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đồng bộ thủ công. Làm theo các bước sau để đồng bộ ứng dụng Gmail thủ công.
- Mở Cài đặt (Settings) trên thiết bị.
- Bây giờ, chạm vào tùy chọn Người dùng và Tài khoản (Users and Accounts).
- Ở đây, chọn Tài khoản Google (Google Account).
- Chạm vào nút Đồng bộ ngay (Sync now).
- Điều này sẽ đồng bộ ứng dụng Gmail và tất cả các ứng dụng khác kết nối với Tài khoản Google của bạn như Google Calendar, Google Play Music, Google Drive, v.v.
Vấn đề 3: Không thể truy cập tài khoản Gmail
Ứng dụng Gmail trên thiết bị của bạn đã đăng nhập vào tài khoản Gmail. Tuy nhiên, nếu ai đó đăng xuất khỏi tài khoản của bạn trên điện thoại của bạn, vô tình hoặc đăng nhập với email của họ, bạn cần đăng nhập với tên người dùng và mật khẩu khi muốn truy cập tài khoản Gmail. Nhiều người hay quên mật khẩu vì không dùng nó trong một thời gian dài, điều này ngăn cản họ truy cập vào tài khoản của chính mình.
Hãy xem cách sửa lỗi không thể truy cập tài khoản Gmail:
Mặc dù các tùy chọn khôi phục mật khẩu có sẵn cho Gmail, chúng hơi phức tạp hơn so với các ứng dụng hoặc trang web khác. Đối với các ứng dụng khác, liên kết khôi phục mật khẩu có thể gửi qua email cho bạn một cách thuận tiện, nhưng điều đó không thể nếu bạn quên mật khẩu tài khoản Gmail. Để đặt lại mật khẩu cho tài khoản Gmail, bạn cần đảm bảo các cách thay thế để khôi phục tài khoản, như email khôi phục (recovery email) hoặc số điện thoại, đã được thiết lập trước đó.
- Để làm vậy, bạn cần mở Gmail trên máy tính và chạm vào ảnh đại diện của bạn ở góc trên bên phải màn hình.
- Bây giờ, chạm vào tùy chọn “Quản lý tài khoản Google của bạn (Manage your Google Account)”.
- Đi đến tab Bảo mật (Security) và cuộn xuống phần “Các cách chúng tôi có thể xác minh danh tính của bạn (Ways we can verify your section)”.
- Bây giờ, điền vào các trường tương ứng của Số điện thoại khôi phục (Recovery phone) và Email khôi phục (Recovery email).
- Điều này sẽ giúp bạn truy cập lại tài khoản.
- Khi bạn chạm vào tùy chọn Quên mật khẩu (Forget password) trên điện thoại, thì một liên kết khôi phục mật khẩu (password recovery link) sẽ được gửi đến các thiết bị và tài khoản này.
- Nhấp vào liên kết đó sẽ đưa bạn đến trang khôi phục tài khoản, nơi bạn sẽ được yêu cầu tạo mật khẩu mới. Làm vậy, và bạn đã xong.
- Lưu ý rằng bạn sẽ bị đăng xuất khỏi tất cả thiết bị đang dùng tài khoản Gmail của bạn, và bạn sẽ phải đăng nhập lại với mật khẩu mới.
Vấn đề 4: Xác thực hai bước (Two-step verification) không hoạt động
Như tên gọi, xác thực hai bước thêm một lớp bảo mật cho tài khoản Gmail của bạn. Để thiết lập xác thực hai bước, bạn cần cung cấp cho Gmail một số điện thoại có thể nhận tin nhắn văn bản. Mỗi lần bạn cố gắng đăng nhập tài khoản, bạn sẽ nhận được mã xác minh di động. Bạn cần nhập mã này để hoàn tất quá trình đăng nhập. Bây giờ, một vấn đề phổ biến với quy trình này là đôi khi mã xác minh không được gửi đến điện thoại của bạn. Kết quả là bạn không thể đăng nhập tài khoản Gmail. Hãy xem những gì bạn có thể làm trong tình huống này:
Hãy xem cách sửa lỗi xác thực hai bước không hoạt động:
Điều đầu tiên bạn cần đảm bảo là tín hiệu di động trên điện thoại hoạt động bình thường. Vì mã xác minh được gửi qua SMS, mạng di động của bạn phải khả dụng. Nếu bạn bị mắc kẹt ở nơi có tín hiệu kém, bạn cần xem xét các lựa chọn thay thế.
Cách dễ nhất bạn có thể làm là tải ứng dụng Google Authenticator từ Play Store. Ứng dụng này sẽ cung cấp cho bạn các cách thay thế để xác minh tài khoản Google. Cách thuận tiện nhất trong tất cả là qua mã QR. Chọn tùy chọn Google Authenticator trên máy tính của bạn làm phương thức xác thực hai bước ưu tiên, và điều này sẽ hiển thị mã QR trên màn hình. Bây giờ, quét mã bằng ứng dụng của bạn, và nó sẽ cung cấp cho bạn một mã mà bạn cần điền vào hộp Xác minh (Verify) trên máy tính. Sau đó, điện thoại của bạn sẽ được liên kết với ứng dụng Gmail, và bạn có thể dùng ứng dụng Google Authenticator để đăng nhập tài khoản thay vì chờ tin nhắn.
Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn nhận cuộc gọi trên điện thoại dự phòng, nhưng điều đó vô nghĩa nếu không có tín hiệu mạng. Lựa chọn cuối cùng là dùng mã dự phòng (backup codes). Mã dự phòng được tạo trước và cần được lưu trữ vật lý ở đâu đó, ví dụ: viết giấy và giữ an toàn. Chỉ dùng khi điện thoại bị mất và không có lựa chọn khác. Các mã này có thể tạo từ trang xác thực hai bước, bạn sẽ nhận 10 mã một lần. Chúng chỉ dùng một lần (one-time use), nghĩa là mã sẽ vô hiệu sau một lần dùng. Nếu hết mã, bạn có thể tạo mã mới.
Vấn đề 5: Không thể tìm thấy tin nhắn (messages)
Thường thì chúng ta không thể tìm thấy các ghi chú cụ thể trong hộp thư đến. Khi bạn chắc chắn rằng sẽ nhận được một thư gấp và nó không bao giờ đến, bạn bắt đầu thắc mắc có vấn đề gì. Có thể email của bạn không kết thúc trong hộp thư đến mà ở đâu đó khác. Cũng có thể bạn đã xóa nhầm những tin nhắn đó. Hãy xem các giải pháp bạn có thể thử để khắc phục vấn đề.
Hãy xem cách sửa lỗi không tìm thấy tin nhắn trong ứng dụng Gmail:
Điều đầu tiên bạn cần làm là kiểm tra Thùng rác (Trash). Nếu bạn đã xóa nhầm tin nhắn, chúng sẽ nằm trong thư mục Thùng rác. Tin tốt là bạn có thể khôi phục các email này nhanh chóng.
- Mở thư mục Thùng rác (Trash folder), bạn sẽ thấy sau khi chạm vào tùy chọn Thêm (More) trong phần Thư mục (Folder).
- Sau đó tìm kiếm tin nhắn, và khi tìm thấy, chạm vào nó để mở.
- Sau đó, chạm vào biểu tượng thư mục ở trên cùng và chọn tùy chọn “Di chuyển đến hộp thư đến (Move to inbox)”.
Nếu bạn không tìm thấy tin nhắn trong Thùng rác, có thể tin nhắn đã được lưu trữ (archived). Để tìm tin nhắn đã lưu trữ, bạn cần mở thư mục Tất cả thư (All Mail). Điều này sẽ hiển thị tất cả email đã nhận, bao gồm cả những email đã lưu trữ. Bạn thậm chí có thể tìm kiếm email bị mất khi đã ở trong phần Tất cả thư. Khi tìm thấy quy trình khôi phục, nó giống như khôi phục email từ Thùng rác.
Vấn đề 6: Gmail không thể gửi hoặc nhận email
Mục đích chính của Gmail là gửi và nhận email, nhưng đôi khi nó không làm được. Điều này rất bất tiện và cần được giải quyết sớm nhất có thể. Có một số sửa lỗi nhanh bạn có thể thử.
Hãy xem cách sửa lỗi Gmail không thể gửi hoặc nhận email:
Phương pháp 1: Kiểm Tra Kết Nối Internet
Rất quan trọng là bạn phải có kết nối internet ổn định để nhận email. Có thể lý do Gmail không nhận email là do tốc độ internet kém. Bạn nên đảm bảo Wi-Fi bạn kết nối hoạt động bình thường. Cách dễ nhất kiểm tra tốc độ internet là mở YouTube xem video có phát mượt mà không. Nếu được, internet không phải nguyên nhân. Nếu không, bạn cần reset Wi-Fi hoặc kết nối mạng khác. Bạn cũng có thể chuyển sang dữ liệu di động nếu có thể.
Phương pháp 2: Đăng Xuất Khỏi Tài Khoản Google
- Mở Cài đặt (Settings) trên điện thoại.
- Bây giờ chạm vào Người dùng & tài khoản (Users & accounts), sau đó chọn tùy chọn Google.
- Ở dưới cùng màn hình, bạn sẽ thấy tùy chọn Xóa tài khoản (Remove account), chạm vào nó.
- Điều này sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản Gmail. Bây giờ Đăng nhập lại sau đó và xem vấn đề đã được giải quyết hay chưa.
Vấn đề 7: Tin nhắn bị kẹt trong hộp thư đi (outbox)
Đôi khi khi bạn cố gắng gửi email, nó mất mãi mới được gửi đi. Tin nhắn bị kẹt trong Hộp thư đi (Outbox), khiến người dùng băn khoăn. Nếu bạn gặp vấn đề tương tự với ứng dụng Gmail, có một số giải pháp bạn có thể thử.
Hãy xem cách sửa lỗi tin nhắn bị kẹt trong hộp thư đi:
Phương pháp 1: Kiểm Tra Kết Nối Internet
Rất quan trọng là bạn phải có kết nối internet ổn định để nhận email. Có thể lý do tin nhắn bị kẹt trong hộp thư đi là do tốc độ internet kém. Bạn nên đảm bảo Wi-Fi bạn kết nối hoạt động bình thường.
Phương pháp 2: Giảm Kích Thước File Đính Kèm
Một lý do phổ biến khiến email bị kẹt trong hộp thư đi là kích thước lớn của tệp đính kèm. File lớn nghĩa là thời gian tải lên lâu hơn và thời gian gửi cũng lâu hơn. Do đó, luôn khuyến khích tránh đính kèm không cần thiết. Nếu email bị kẹt khi gửi, hãy thử xóa bớt tệp đính kèm nếu có thể. Bạn cũng có thể nén các file này bằng WinRAR để giảm kích thước. Một lựa chọn thay thế là gửi tệp đính kèm trong hai hoặc nhiều email riêng biệt.
Phương pháp 3: Sử Dụng Email Thay Thế
Nếu các phương pháp trên không hiệu quả và bạn gấp cần tin nhắn được gửi, bạn cần dùng một địa chỉ email thay thế. Nhờ người nhận cung cấp một email khác để bạn gửi thư của mình.
Vấn đề 8: Ứng dụng Gmail trở nên rất chậm
Vấn đề khó chịu khác với ứng dụng Gmail là nó bắt đầu chạy chậm. Trải nghiệm lag tổng thể khi dùng ứng dụng Gmail đã được báo cáo bởi nhiều người dùng Android. Nếu bạn cũng gặp vấn đề tương tự và Gmail cảm thấy cực kỳ chậm, bạn có thể thử các sửa lỗi sau.
Hãy xem cách sửa lỗi ứng dụng Gmail trở nên rất chậm:
Phương pháp 1: Khởi Động Lại Điện Thoại
Đây là giải pháp cơ bản nhất cho hầu hết vấn đề Android, nhưng khá hiệu quả. Trước khi thử bất cứ điều gì khác, chúng tôi đề xuất bạn khởi động lại smartphone Android và xem có giải quyết được vấn đề không. Nếu không, tiếp tục với giải pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Xóa Bộ Nhớ Đệm Và Dữ Liệu Cho Gmail
- Vào Cài đặt (Settings) của điện thoại và chạm vào tùy chọn Ứng dụng (Apps).
- Bây giờ chọn ứng dụng Gmail từ danh sách ứng dụng, sau đó chạm vào tùy chọn Bộ nhớ (Storage).
- Bạn sẽ thấy các tùy chọn xóa dữ liệu (clear data) và xóa bộ nhớ đệm (clear cache). Chạm vào các nút tương ứng và các file đó sẽ bị xóa.
Đề xuất:
- WPS Là Gì Và Nó Hoạt Động Như Thế Nào?
- 15 Màn Hình Chờ (Screensavers) Tuyệt Đẹp Cho Windows 10
- Gửi Ảnh Qua Email Hoặc Tin Nhắn Trên Android
Với đó, chúng ta kết thúc bài viết này. Hy vọng bài viết này hữu ích và bạn đã khắc phục được lỗi ứng dụng Gmail không hoạt động trên Android. Tuy nhiên, nếu bạn không tìm thấy vấn đề của mình trong bài này, bạn luôn có thể viết cho Hỗ trợ Google. Một tin nhắn chi tiết giải thích bản chất chính xác của vấn đề gửi cho nhân viên hỗ trợ Google có thể giúp bạn tìm thấy giải pháp. Vấn đề của bạn không chỉ được chính thức xác nhận mà còn được giải quyết sớm nhất có thể.