Mạng xã hội đã trở thành phần không tách rời của cuộc sống. Công bằng mà nói, tài khoản mạng xã hội là phần mở rộng của bản thân. Sự hiện diện số là một phần của danh tính. Trong tất cả ứng dụng và trang web mạng xã hội, không trang web nào đáp ứng nhu cầu của giới trẻ như Instagram. Đây là nền tảng đẹp để chia sẻ hình ảnh, vlog, tạo story, gặp gỡ người mới, và mở rộng phạm vi ảnh hưởng. Ứng dụng gần đây được Facebook mua lại và có hơn một tỷ người dùng hoạt động trên toàn thế giới.
Mặc dù phổ biến vượt trội, Instagram không hoàn hảo. Nó quá dễ bị các loại lỗi, sự cố, crash ứng dụng... Đôi khi vấn đề nằm ở thiết bị và cài đặt xung đột; lúc khác do sập máy chủ, cập nhật nền lớn... khiến ứng dụng và dịch vụ tạm thời ngừng hoạt động. Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận một vấn đề nghiêm trọng khiến người dùng Instagram đau đầu: Instagram không hoạt động trên Wi-Fi. Nó không làm mới feed, không gửi/nhận tin nhắn trực tiếp... khi kết nối Wi-Fi. Nếu bạn gặp vấn đề tương tự, chắc chắn bài viết này hữu ích. Không chần chừ nữa, hãy bắt đầu với các cách khắc phục Instagram không hoạt động trên Wi-Fi.
Khắc phục Instagram không hoạt động hoặc không tải trên Wi-Fi
1. Xem lại Quyền của Instagram
Mọi ứng dụng cài trên thiết bị cần phép của bạn để dùng tài nguyên phần cứng như camera, loa, mic, mạng di động, Bluetooth... Nó cũng cần quyền truy cập danh bạ, gửi/nhận tin nhắn, gọi điện. Instagram cũng cần một tập quyền nhất định để hoạt động đúng. Các yêu cầu quyền này được hỏi khi bạn mở ứng dụng lần đầu. Có thể bạn đã vô tình thu hồi một số quyền từ Instagram, khiến ứng dụng hoạt động sai. Làm theo các bước sau để xem lại quyền và đảm bảo Instagram có tất cả quyền cần thiết:
- Mở Cài đặt (Settings) điện thoại.
- Chạm vào Ứng dụng (Apps).
- Chọn Instagram từ danh sách ứng dụng.
- Chạm vào Quyền (Permissions).
- Đảm bảo công tắc bên cạnh tất cả quyền đều được bật.
2. Kiểm tra kết nối Internet
Để hoạt động đúng, Instagram cần kết nối internet ổn định. Không có kết nối internet, nó không thể tải bài mới và làm mới feed. Để kiểm tra kết nối, đơn giản mở YouTube xem có phát được video không. Nếu không, bạn cần đặt lại kết nối Wi-Fi hoặc chuyển sang dữ liệu di động. Bạn thậm chí có thể bật rồi tắt Chế độ máy bay (Airplane mode). Điều này cho phép mạng di động đặt lại và kết nối lại. Nếu internet hoạt động tốt mà vẫn gặp vấn đề, chuyển sang giải pháp tiếp theo.
3. Đảm bảo Instagram không bị sập (Down)
Như đã nói, có khả năng cao nguyên nhân Instagram không hoạt động trên Wi-Fi là lỗi phía máy chủ. Nếu máy chủ Instagram có vấn đề, ứng dụng sẽ ở trạng thái down cho đến khi khắc phục. Trong lúc này, bạn không thể tải bài mới, gửi/nhận tin nhắn, tạo bài mới... Do đó, trước khi làm giải pháp khác, bạn cần kiểm tra Instagram có bị down không. Một số trang theo dõi sự cố (Down detector) cho phép kiểm tra trạng thái máy chủ Instagram. Làm theo các bước sau để dùng một trong số đó:
- Truy cập Downdetector.com.
- Trang sẽ xin phép lưu Cookie. Chạm Chấp nhận (Accept).
- Chạm vào thanh tìm kiếm và tìm Instagram.
- Chạm vào biểu tượng Instagram.
- Trang sẽ cho biết có vấn đề với Instagram hay không.
- Nếu hiển thị Instagram đang down, bạn không thể làm gì ngoài chờ Instagram khắc phục.
- Nếu hiển thị mọi thứ hoạt động bình thường, tiếp tục các giải pháp khác.
4. Xóa Cache và Dữ liệu cho Instagram
Mọi ứng dụng lưu dữ liệu dưới dạng file cache. File này lưu các loại thông tin và dữ liệu khác nhau. Ứng dụng tạo file cache để giảm thời gian tải/khởi động. Một số dữ liệu cơ bản được lưu để ứng dụng hiển thị nhanh khi mở. Tuy nhiên, đôi khi file cache dư thừa bị hỏng và khiến ứng dụng hoạt động sai. Khi gặp vấn đề với Instagram, bạn luôn có thể thử xóa cache và dữ liệu. Làm theo các bước sau để xóa file cache và dữ liệu cho Instagram:
- Vào Cài đặt (Settings) điện thoại, chạm Ứng dụng (Apps).
- Chọn ứng dụng Instagram từ danh sách.
- Chạm vào Bộ nhớ (Storage).
- Bạn sẽ thấy tùy chọn xóa dữ liệu (clear data) và xóa cache (clear cache). Chạm vào các nút, file sẽ bị xóa.
- Thoát cài đặt và thử dùng Instagram lại, xem có khắc phục được lỗi Instagram không hoạt động trên Wi-Fi không.
5. Cập nhật ứng dụng
Điều tiếp theo bạn có thể làm là cập nhật ứng dụng. Bất kể vấn đề gì, cập nhật từ Play Store có thể giải quyết. Bản cập nhật đơn giản thường khắc phục vấn đề vì nó có thể đi kèm sửa lỗi giải quyết vấn đề.
- Vào Cửa hàng Play (Play Store).
- Ở góc trên bên trái, ba gạch ngang. Chạm vào chúng.
- Chạm vào "Ứng dụng và trò chơi của tôi" (My Apps and Games).
- Tìm Instagram và kiểm tra bản cập nhật đang chờ. Nếu có, chạm Cập nhật (update).
- Sau khi cập nhật xong, thử dùng lại xem có giải quyết được vấn đề Instagram không hoạt động hoặc không tải trên Wi-Fi không.
6. Gỡ cài đặt và Cài đặt lại
Nếu cập nhật không hiệu quả hoặc không có bản cập nhật, bạn cần gỡ cài đặt ứng dụng và cài lại từ Play Store. Làm theo các bước sau:
- Mở Cài đặt (Settings) trên điện thoại.
- Vào phần Ứng dụng (Apps), tìm Instagram và chạm vào nó.
- Chạm vào nút Gỡ cài đặt (Uninstall).
- Sau khi ứng dụng bị xóa, tải và cài đặt lại từ Play Store.
7. Thử mở Instagram trên trình duyệt
Instagram không chỉ là ứng dụng, có thể truy cập qua bất kỳ trình duyệt nào, giống Facebook. Tuy nhiên, nếu mở Instagram trên trình duyệt di động, bạn có thể bị chuyển hướng đến ứng dụng. Do đó, bạn có thể thử mở Instagram trên máy tính hoặc bật tùy chọn Trang web cho máy tính (Desktop site) nếu dùng trình duyệt di động. Mặc dù không dùng được tất cả tính năng ứng dụng, bạn vẫn truy cập được feed và trả lời tin nhắn đang chờ. Làm theo các bước sau để mở Instagram trên trình duyệt di động với tùy chọn Desktop site:
- Mở trình duyệt trên điện thoại (ví dụ Google Chrome).
- Chạm vào biểu tượng menu (ba chấm dọc) ở góc trên bên phải màn hình.
- Chạm vào ô checkbox bên cạnh Trang web cho máy tính (Desktop Site) để mở phiên bản web thay vì phiên bản di động.
- Tìm kiếm Instagram và mở trang web, hoặc nhấp vào liên kết này để tiết kiệm thời gian.
- Đăng nhập bằng thông tin xác thực, bạn đã sẵn sàng.
8. Thoát chương trình Beta
Nếu bạn tham gia chương trình Beta của Instagram, có thể đây là lúc lý tưởng để rời khỏi nó. Có thể bản cập nhật beta mới bạn tải không ổn định và khiến ứng dụng hoạt động sai. Do đó, rời chương trình beta có thể khắc phục lỗi Instagram không hoạt động trên Wi-Fi. Làm theo các bước sau:
- Mở Cửa hàng Play (Play Store) trên thiết bị.
- Tìm Instagram và chạm vào biểu tượng Instagram từ kết quả tìm kiếm.
- Cuộn xuống, dưới phần "Bạn là người thử nghiệm beta" (You're a beta tester), bạn sẽ thấy tùy chọn Rời (Leave), chạm vào nó.
- Đợi một chút, bạn sẽ bị xóa khỏi chương trình beta.
- Nếu thấy tùy chọn cập nhật ứng dụng, hãy làm vậy và sau đó gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng.
- Khi mọi thứ xong, mở Instagram lại xem vấn đề còn tồn tại hay không.
9. Chuyển sang phiên bản ứng dụng cũ hơn
Nếu không phương pháp nào trên hiệu quả, có thể do bản cập nhật bị lỗi và không khắc phục được trừ khi Instagram phát hành bản cập nhật mới có sửa lỗi. Bạn có thể chờ Instagram giải quyết và phát hành bản cập nhật mới, hoặc quay lại dùng phiên bản ổn định trước đó. Để làm vậy, bạn phải tải file APK phiên bản Instagram cũ từ APKMirror và cài đặt trên thiết bị. Quá trình này gọi là sideloading (cài đặt bên). Làm theo các bước sau:
- Điều đầu tiên là bật cài đặt Nguồn không xác định (Unknown sources) cho Chrome. Mặc định Android không cho cài ứng dụng từ nguồn ngoài Play Store. Do đó, để cài Instagram bằng file APK tải bằng Chrome, bạn cần bật Unknown sources.
- Bước tiếp theo truy cập trang web APKMirror và tìm Instagram.
- Bạn sẽ thấy nhiều tùy chọn file APK để tải xuống. Cuộn xuống tìm APK ít nhất 2 tháng tuổi. Cũng đảm bảo đó không phải phiên bản Beta vì chúng có thể không ổn định.
- Tải file APK rồi vào Downloads chạm vào file APK để bắt đầu cài đặt.
- Đừng quên gỡ cài đặt Instagram khỏi thiết bị trước khi cài file APK.
Bài viết liên quan:
- Khắc phục lỗi Instagram "Couldn't refresh feed" trên Android
- Khắc phục trang chủ Facebook không tải đúng
- Thông báo Instagram không hoạt động? 9 Cách khắc phục!
Với đó, chúng ta kết thúc bài viết. Hy vọng ít nhất một trong các giải pháp này hiệu quả cho bạn, và Instagram bắt đầu hoạt động bình thường trên Wi-Fi. Tuy nhiên, đôi khi vấn đề nằm ở chính Instagram. Nếu vấn đề vẫn tồn tại sau khi thử tất cả giải pháp trên, bạn không thể làm gì ngoài chờ đợi. Có thể chỉ là trường hợp bản cập nhật bị lỗi hoặc sự cố máy chủ Instagram. Bạn cần kiên nhẫn và hy vọng Instagram khắc phục sớm nhất. Trong lúc chờ, hãy thoải mái báo cáo lỗi. May mắn thay, Instagram cho phép tạo báo cáo lỗi từ trong chính ứng dụng. Hãy cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt trước khi gửi báo cáo. Điều này giúp Instagram hiểu vấn đề tốt hơn và khắc phục sớm nhất.