Google Photos là một ứng dụng lưu trữ đám mây tuyệt vời tự động sao lưu ảnh và video của bạn lên đám mây. Ứng dụng này là món quà từ Google cho người dùng Android, và đặc biệt hơn cho người dùng Google Pixel vì họ được quyền lưu trữ đám mây không giới hạn. Người dùng Android hầu như không cần thử dịch vụ đám mây nào khác vì Google Photos là tốt nhất. Tất cả những gì bạn cần là đăng nhập tài khoản Google, và bạn sẽ được cấp một không gian riêng trên máy chủ đám mây để lưu file media.
Giao diện Google Photos trông giống như một trong những ứng dụng thư viện ảnh tốt nhất trên Android. Ảnh và video được tự động sắp xếp và phân loại theo ngày giờ chụp. Điều này giúp dễ dàng tìm ảnh bạn đang tìm. Bạn cũng có thể chia sẻ ảnh ngay lập tức, làm một chút chỉnh sửa cơ bản, và tải ảnh về bộ nhớ cục bộ khi muốn.
Tuy nhiên, giống như mọi ứng dụng khác, Google Photos cũng đôi khi bị lỗi. Một lỗi phổ biến là ứng dụng hiển thị ảnh trắng (blank photos). Thay vì hiển thị ảnh của bạn, Google Photos hiển thị các hộp xám trống. Tuy nhiên, không cần hoang mang vì ảnh của bạn an toàn. Không có gì bị xóa. Chỉ là một lỗi nhỏ có thể giải quyết dễ dàng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp một số thủ thuật cơ bản và đơn giản giúp bạn khắc phục lỗi Google Photos hiển thị ảnh trắng.
Cách khắc phục lỗi Google Photos hiển thị ảnh trắng
Giải pháp 1: Đảm bảo Internet hoạt động bình thường
Tất cả ảnh bạn thấy khi mở Google Photos đã được sao lưu lên đám mây. Để xem chúng, bạn cần kết nối internet hoạt động và ổn định. Điều này vì bản xem trước (thumbnail) được tạo ra thời gian thực bằng cách tải trực tiếp thumbnail từ đám mây. Do đó, nếu internet không hoạt động bình thường, bạn sẽ thấy ảnh trắng. Các hộp xám mặc định sẽ thay thế thumbnail thực của ảnh.
Kéo xuống từ thanh thông báo để mở menu Cài đặt nhanh và kiểm tra xem Wi-Fi có được bật không. Nếu bạn đã kết nối mạng và hiển thị độ mạnh tín hiệu tốt, đã đến lúc kiểm tra xem có kết nối internet không. Cách đơn giản nhất là mở YouTube và thử phát video bất kỳ. Nếu phát mà không bị giật lag, internet hoạt động tốt, vấn đề nằm ở chỗ khác. Nếu không, thử kết nối lại Wi-Fi hoặc chuyển sang dữ liệu di động.
Giải pháp 2: Thay đổi bố cục thư viện (Gallery Layout)
Đôi khi vấn đề hoặc lỗi liên quan đến một bố cục cụ thể. Thay đổi bố cục này có thể khắc phục lỗi nhanh chóng. Một lỗi cụ thể có thể đã làm hỏng chế độ xem thư viện cho bố cục bạn đang dùng. Bạn có thể dễ dàng chuyển sang bố cục hoặc kiểu khác, và sau đó sẽ thấy tất cả ảnh. Làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Google Photos trên thiết bị.
- Chạm vào menu ba chấm trong thanh Tìm kiếm (Search bar) và chọn tùy chọn Bố cục (Layout).
- Ở đây, chọn bất kỳ chế độ xem Bố cục (Layout view) nào bạn muốn, như Xem theo ngày (Day view), Xem theo tháng (Month view), hoặc Xem thoải mái (Comfortable view).
- Quay về màn hình chính, bạn sẽ thấy lỗi ảnh trắng đã được khắc phục.
Giải pháp 3: Tắt Tiết kiệm dữ liệu hoặc Miễn trừ Google Photos khỏi giới hạn Tiết kiệm dữ liệu
Như đã nói, kết nối internet ổn định và mạnh rất quan trọng cho Google Photos hoạt động đúng. Nếu bạn bật tiết kiệm dữ liệu, nó có thể can thiệp vào hoạt động bình thường của Google Photos. Trừ khi bạn có gói internet hạn chế và cần tiết kiệm dữ liệu, chúng tôi khuyên bạn nên tắt nó. Tuy nhiên, nếu bạn buộc phải dùng, hãy ít nhất miễn trừ Google Photos khỏi giới hạn. Làm theo các bước sau:
- Mở Cài đặt (Settings) trên điện thoại.
- Chạm vào Mạng không dây và mạng (Wireless and networks).
- Chạm vào Sử dụng dữ liệu (data usage).
- Chạm vào Tiết kiệm dữ liệu thông minh (Smart Data Saver).
- Nếu có thể, tắt Tiết kiệm dữ liệu bằng cách tắt công tắc bên cạnh nó.
- Nếu không, vào phần Miễn trừ (Exemptions) và chọn Ứng dụng hệ thống (System apps).
- Tìm Google Photos và đảm bảo công tắc bên cạnh nó đang BẬT (ON).
- Sau khi giới hạn dữ liệu bị gỡ bỏ, bạn sẽ có thể khắc phục hoàn toàn lỗi Google Photos hiển thị ảnh trắng.
Giải pháp 4: Xóa Cache và Dữ liệu cho Google Photos
Giải pháp kinh điển khác cho mọi vấn đề ứng dụng Android là xóa cache và dữ liệu cho ứng dụng bị lỗi. File cache được tạo bởi mọi ứng dụng để giảm thời gian tải màn hình và làm ứng dụng mở nhanh. Theo thời gian thể tích file cache tăng. Các file cache này thường bị hỏng và khiến ứng dụng hoạt động sai. Việc xóa file cache và dữ liệu cũ theo thời gian là thói quen tốt. Việc này sẽ không ảnh hưởng đến ảnh/video đã lưu trên đám mây. Nó chỉ nhường chỗ cho file cache mới, được tạo khi file cũ bị xóa. Làm theo các bước sau để xóa cache và dữ liệu cho ứng dụng Google Photos:
- Vào Cài đặt (Settings) trên điện thoại, chạm vào Ứng dụng (Apps) để xem danh sách ứng dụng đã cài.
- Tìm Google Photos và chạm vào nó để mở cài đặt ứng dụng.
- Chạm vào Bộ nhớ (Storage).
- Ở đây, bạn sẽ thấy tùy chọn Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache) và Xóa dữ liệu (Clear Data). Chạm vào các nút tương ứng, file cache của Google Photos sẽ bị xóa.
Giải pháp 5: Cập nhật ứng dụng
Khi nào ứng dụng bắt đầu "biểu hiện" sai, quy tắc vàng nói là cập nhật nó. Điều này vì khi lỗi được báo cáo, nhà phát hành ứng dụng phát hành bản cập nhật mới với sửa lỗi để giải quyết các loại vấn đề khác nhau. Có thể cập nhật Google Photos sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề ảnh không tải lên. Làm theo các bước sau để cập nhật ứng dụng Google Photos:
- Vào Cửa hàng Play (Play Store).
- Ở góc trên bên trái, bạn sẽ thấy ba gạch ngang. Chạm vào chúng.
- Chạm vào tùy chọn "Ứng dụng và trò chơi của tôi" (My Apps and Games).
- Tìm Google Photos và kiểm tra xem có bản cập nhật nào đang chờ không.
- Nếu có, chạm vào nút Cập nhật (update).
- Sau khi ứng dụng cập nhật xong, kiểm tra xem ảnh có được tải lên như bình thường không.
Giải pháp 6: Gỡ cài đặt ứng dụng và Cài đặt lại
Nếu không gì khác hiệu quả, có lẽ đã đến lúc bắt đầu mới. Nếu là ứng dụng thứ ba cài từ Play Store, bạn có thể gỡ cài đặt. Tuy nhiên, vì Google Photos là ứng dụng hệ thống cài sẵn, bạn không thể gỡ cài đặt hoàn toàn. Điều bạn có thể làm là gỡ các bản cập nhật (uninstall updates) cho ứng dụng. Điều này sẽ để lại phiên bản gốc của Google Photos được cài sẵn bởi nhà sản xuất. Làm theo các bước sau:
- Mở Cài đặt (Settings) trên điện thoại, chạm vào Ứng dụng (Apps).
- Chọn ứng dụng Google Photos từ danh sách.
- Ở góc trên bên phải màn hình, bạn thấy ba chấm dọc, chạm vào nó.
- Cuối cùng, chạm vào nút gỡ cập nhật (uninstall updates).
- Bạn có thể cần khởi động lại thiết bị sau này.
- Khi thiết bị khởi động lại, mở Google Photos.
- Bạn có thể được nhắc cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất. Hãy làm vậy, và bạn nên khắc phục được lỗi Google Photos hiển thị ảnh trắng.
Giải pháp 7: Đăng xuất và Đăng nhập lại tài khoản Google
Nếu không phương pháp nào trên hiệu quả, hãy thử xóa tài khoản Google liên kết với Google Photos và đăng nhập lại sau khi khởi động lại điện thoại. Việc này có thể thiết lập lại mọi thứ, và Google Photos có thể bắt đầu sao lưu ảnh như trước. Làm theo các bước sau để xóa tài khoản Google:
- Mở Cài đặt (Settings) trên điện thoại.
- Chạm vào Người dùng & tài khoản (Users & accounts).
- Chọn tùy chọn Google.
- Ở dưới cùng màn hình, bạn sẽ thấy tùy chọn Xóa tài khoản (Remove account), chạm vào nó.
- Điều này sẽ đăng xuất khỏi tài khoản Gmail của bạn.
- Khởi động lại thiết bị (Reboot).
- Khi thiết bị khởi động lại, quay lại phần Người dùng và Cài đặt và chạm vào tùy chọn thêm tài khoản.
- Từ danh sách tùy chọn, chọn Google và đăng nhập với tên người dùng và mật khẩu.
- Sau khi thiết lập xong, kiểm tra trạng thái sao lưu trong Google Photos, xem có khắc phục được lỗi sao lưu Google Photos bị kẹt không.
Bài viết liên quan:
- Hợp nhất nhiều tài khoản Google Drive & Google Photos
- 9 Cách khắc phục Instagram không hoạt động trên Wi-Fi
- Khắc phục trang chủ Facebook không tải đúng
Hy vọng bạn thấy thông tin hữu ích và đã khắc phục lỗi Google Photos hiển thị ảnh trắng. Nếu bạn vẫn gặp cùng vấn đề, có thể do lỗi liên quan đến máy chủ của Google. Khi cập nhật lớn diễn ra ngầm, dịch vụ thường quy của ứng dụng bị ảnh hưởng.
Nếu Google Photos tiếp tục hiển thị ảnh trắng, chắc chắn do lý do này. Điều duy nhất bạn có thể làm là chờ Google khắc phục và khôi phục dịch vụ như bình thường. Nếu bạn tìm kiếm vấn đề trên Google, bạn sẽ tìm thấy người khác báo cáo vấn đề tương tự, xác nhận lý thuyết của chúng tôi. Trong lúc chờ, hãy thoải mái viết cho trung tâm Hỗ trợ khách hàng Google để được xác nhận chính thức về vấn đề.