Trên hầu hết các thiết bị Android, Google Play và các dịch vụ của nó có xu hướng là nguồn chính của các vấn đề. Bạn có thể đã nhận ra điều này nếu bạn đã sử dụng điện thoại Android một thời gian. Một số sự cố trong số này sẽ không cho phép bạn tải xuống ứng dụng mới trong khi những sự cố khác sẽ gây ra sự cố với việc phát lại Google Play Âm nhạc của bạn.
Sau đây là một số sự cố phổ biến mà bạn có thể gặp phải với Google Play trên thiết bị của mình và cách khắc phục những sự cố đó trên Google Play.
Cách khắc phục việc dịch vụ Google Play bị dừng
Nếu bạn liên tục nhận được thông báo cho biết các dịch vụ tiếp tục dừng, các phương pháp này sẽ khắc phục điều đó cho bạn.
Khởi động lại thiết bị của bạn
Khi có sự cố như các dịch vụ của Google Play ngừng hoạt động, điều đầu tiên và cơ bản nhất bạn nên thử là khởi động lại thiết bị của mình. Khởi động lại sẽ khắc phục nhiều sự cố và trục trặc nhỏ phổ biến trên điện thoại của bạn và bạn nên thử.
Khi điện thoại của bạn khởi động trở lại, bạn sẽ không còn gặp bất kỳ sự cố nào nữa.
Cập nhật ứng dụng Cửa hàng Play
Giống như các ứng dụng khác của bạn, ứng dụng Cửa hàng Google Play cũng cần được cập nhật để đảm bảo trải nghiệm không có lỗi và được tối ưu hóa. Hầu hết thời gian ứng dụng sẽ tự cài đặt các bản cập nhật. Tuy nhiên, bạn có thể chạy kiểm tra cập nhật thủ công và xem có bất kỳ bản cập nhật nào cần được cài đặt hay không.
- Khởi chạy Cửa hàng Google Play ứng dụng trên thiết bị của bạn.
- Chạm vào biểu tượng bánh hamburger ở góc trên cùng bên trái và chọn Cài đặt .
- Nhấn vào Phiên bản Cửa hàng Play để tìm và cài đặt các bản cập nhật.
Xóa Dữ liệu và Bộ nhớ cache của các dịch vụ Google Play
Các dịch vụ của Google Play giữ các tệp dữ liệu và bộ nhớ cache trên thiết bị của bạn. Khi có sự cố với dịch vụ, bạn có thể thử xóa các tệp này và xem liệu nó có khắc phục được sự cố không.
Nó sẽ giải quyết được sự cố nếu do tệp bộ đệm ẩn gây ra.
- Đi tới Cài đặt> Ứng dụng và thông báo trên thiết bị của bạn và nhấn vào các dịch vụ của Google Play .
- Chọn Bộ nhớ và nhấn vào Xóa bộ nhớ rồi đến Xóa bộ nhớ cache .
Quay lại Bản cập nhật các dịch vụ Cửa hàng Play
Các bản cập nhật ứng dụng thường khắc phục các sự cố hiện có trên thiết bị của bạn nhưng đôi khi chúng là nguyên nhân gây ra sự cố. Trong những trường hợp đó, quay lại các bản cập nhật là điều tốt nhất bạn có thể làm. Nó sẽ đưa bạn trở lại phiên bản hoạt động của các dịch vụ Google Play trên điện thoại của bạn.
- Đi tới Cài đặt> Ứng dụng và thông báo và nhấn vào các dịch vụ của Google Play .
- Nhấn vào ba dấu chấm ở góc trên cùng bên phải và chọn Gỡ cài đặt bản cập nhật .
Cách khắc phục màn hình trắng cửa hàng Google Play
Nếu màn hình Cửa hàng Play chuyển sang màu trắng và không hiển thị menu nào, các giải pháp này có thể sẽ khắc phục được sự cố cho bạn.
Chuyển đổi Tùy chọn Chế độ Máy bay
Bật chế độ trên máy bay sẽ ngắt kết nối thiết bị của bạn khỏi hầu hết các kết nối như WiFi và dữ liệu di động. Bạn nên bật tùy chọn để tạm thời ngăn Cửa hàng Google Play tìm nạp dữ liệu mới và điều này có thể khắc phục sự cố màn hình trắng trên điện thoại của bạn.
- Kéo thanh thông báo xuống từ đầu màn hình của bạn.
- Nhấn vào tùy chọn có nội dung Chế độ trên máy bay để bật tính năng này.
- Chờ khoảng một phút.
- Tắt tùy chọn này bằng cách nhấn vào tùy chọn đó trong khu vực thông báo.
Chuyển sang dữ liệu di động hoặc WiFi
Một lý do có thể khiến bạn gặp sự cố màn hình trắng trên Cửa hàng Google Play là do gói dữ liệu di động hoặc Wi-Fi của bạn không hoạt động bình thường. Cửa hàng Play không tải được bất kỳ dữ liệu nào nên không có tùy chọn nào khác ngoài việc hiển thị màn hình trắng.
Bạn có thể khắc phục bằng cách thay đổi phương tiện kết nối Internet của mình.
- Nếu bạn hiện đang sử dụng dữ liệu di động, hãy tắt Dữ liệu di động tùy chọn từ trung tâm thông báo và sử dụng WiFi thay thế.
- Nếu bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi, hãy tắt Wi-Fi và kết nối với dữ liệu di động của bạn.
Xóa dữ liệu &bộ nhớ cache cho Cửa hàng Play
Giống như nhiều ứng dụng khác, Cửa hàng Play giữ các tệp lưu trữ và bộ nhớ cache trên bộ nhớ điện thoại của bạn. Nếu các tệp này được tích lũy với số lượng lớn, bạn nên cân nhắc xóa chúng để xem liệu cách đó có khắc phục được sự cố trên điện thoại của bạn hay không. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến cách ứng dụng hoạt động trên thiết bị của bạn.
- Đi tới Cài đặt> Ứng dụng và thông báo trên điện thoại của bạn và nhấn vào Cửa hàng Google Play .
- Chọn Bộ nhớ và nhấn vào cả Xóa bộ nhớ và Xóa bộ nhớ cache từng cái một.
Bật sử dụng dữ liệu nền
Cửa hàng Play đôi khi cần chạy các tác vụ nội bộ trong nền. Nó yêu cầu kết nối Internet đang hoạt động và một tùy chọn được bật trong Cài đặt để thực hiện.
Bạn có thể bật tùy chọn đó như sau.
- Đi tới Cài đặt> Ứng dụng và thông báo và nhấn vào Cửa hàng Google Play .
- Nhấn vào Sử dụng dữ liệu trên màn hình sau.
- Bật tùy chọn có nội dung Dữ liệu nền .
Cách khắc phục sự cố với Google Play Trò chơi
Không có nhiều vấn đề với Play Trò chơi. Nhưng nếu bạn đang gặp phải bất kỳ vấn đề nào, thì đây là những phương pháp cần sử dụng để khắc phục sự cố Google Play với trò chơi.
Xóa dữ liệu &bộ nhớ cache cho Play Trò chơi
Xóa dữ liệu và tệp bộ nhớ cache cho Play Trò chơi rất có thể sẽ khắc phục được mọi sự cố với nó trên thiết bị của bạn. Sau đó, ứng dụng sẽ tạo các phiên bản mới của những tệp này, những tệp này có thể sẽ không có bất kỳ sự cố nào trong đó.
Hãy nhớ rằng điều này sẽ không ảnh hưởng đến các chương trình trò chơi của bạn hoặc bất cứ điều gì với dịch vụ.
- Mở Cài đặt trên điện thoại của bạn, nhấn vào Ứng dụng và thông báo và chọn Google Play Trò chơi .
- Chọn Bộ nhớ và nhấn vào cả Xóa bộ nhớ và Xóa bộ nhớ cache từng cái một.
Cài đặt lại Google Play Trò chơi trên thiết bị của bạn
Nếu việc xóa dữ liệu ứng dụng và tệp bộ nhớ cache không phù hợp với bạn, bạn có thể thử xóa toàn bộ ứng dụng rồi cài đặt lại từ Cửa hàng Play. Điều này sẽ khắc phục hầu hết các sự cố vì bạn sẽ nhận được một phiên bản mới của ứng dụng.
- Khởi chạy Cửa hàng Play trên điện thoại của bạn và tìm kiếm Google Play Trò chơi.
- Nhấn vào nút có nội dung Gỡ cài đặt để xóa ứng dụng khỏi thiết bị của bạn.
- Nhấn vào Cài đặt để cài đặt lại ứng dụng đó trên điện thoại của bạn.
Cách sửa lỗi Google Play Âm nhạc
Hầu hết các vấn đề trên Play Âm nhạc không thực sự là vấn đề mà là các tính năng do nhà phát triển cung cấp. Bật hoặc tắt chúng sẽ khắc phục được sự cố Google Play mà bạn đang gặp phải.
Xóa bộ nhớ cache cho Google Play Âm nhạc
Một số vấn đề với Google Play Âm nhạc là kết quả của các tệp bộ nhớ cache rác và việc xóa các tệp này có thể sẽ giải quyết được bất kỳ sự cố nào với ứng dụng. Làm như vậy sẽ không xóa bất kỳ thứ gì khỏi thư viện của bạn cũng như sẽ không gây ra bất kỳ sự cố nào khác trên điện thoại của bạn.
- Khởi chạy Cài đặt trên thiết bị của bạn, nhấn vào Ứng dụng và thông báo và chọn Google Play Âm nhạc .
- Chọn Bộ nhớ và nhấn vào nút có nội dung Xóa bộ nhớ cache .
Không tải lên nhiều hơn mức bạn được phép
Nếu bạn chưa biết, Google Play Âm nhạc cho phép bạn lưu trữ tới 50.000 bài hát trong tài khoản của mình. Nếu gặp bất kỳ sự cố nào khi tải bài hát mới lên, bạn có thể muốn kiểm tra xem mình đã vượt quá giới hạn cho phép chưa.
- Truy cập trang web Google Play Âm nhạc bằng trình duyệt của bạn.
- Nhấp vào biểu tượng bánh hamburger ở trên cùng và chọn Cài đặt .
- Bạn sẽ thấy số lượng bài hát bạn đã tải lên trong tài khoản của mình.
Chỉ tải lên các định dạng nhạc tương thích
Google Play Âm nhạc không hỗ trợ tải lên tất cả các định dạng nhạc hiện có. Nếu bạn gặp sự cố khi tải lên một hoặc một số tệp nhạc của mình, có thể bạn đang tải lên các định dạng không tương thích.
Nó hiện hỗ trợ các định dạng sau để tải lên:
- MP3
- AAC
- WMA
- FLAC
- OGG
- M4P
- M4A
Có một số điều kiện nhất định về định dạng bạn có thể tải lên từ thiết bị nào có thể được tìm thấy trên trang web của họ.
Sửa các bài hát bị thiếu bằng cách làm mới ứng dụng
Một số người dùng phàn nàn các bài hát đã tải lên của họ bị thiếu trong ứng dụng. Nếu bạn cũng không thể tìm thấy các bài hát trong thư viện của mình mà bạn biết rằng mình đã tải lên, thì việc làm mới ứng dụng sẽ khắc phục sự cố cho bạn.
- Khởi chạy Google Play Âm nhạc ứng dụng trên thiết bị của bạn.
- Chạm vào biểu tượng bánh hamburger ở góc trên cùng bên trái và chọn Cài đặt .
- Bạn sẽ tìm thấy một tùy chọn có nội dung Làm mới trong Tài khoản tiết diện. Nhấn vào nó để làm mới thư viện nhạc của bạn.
Tắt tùy chọn phát trực tuyến Wi-Fi
Để giúp tiết kiệm dữ liệu điện thoại của bạn, Play Âm nhạc đi kèm với một tùy chọn chỉ phát trực tuyến nhạc của bạn nếu bạn được kết nối với mạng WiFi. Điều này có nghĩa là ứng dụng sẽ không cho phép bạn phát trực tuyến các tệp của mình nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động của mình.
Bạn có thể khắc phục bằng cách tắt tùy chọn này trong cài đặt.
- Mở Google Play Âm nhạc ứng dụng trên điện thoại của bạn.
- Nhấn vào biểu tượng bánh hamburger ở trên cùng và chọn Cài đặt .
- Cuộn xuống và tắt tùy chọn có nội dung Chỉ phát trực tuyến trên Wi-Fi trong Phát lại phần.
Các tiện ích của Google Play là một số công cụ hữu ích mà bạn có thể sử dụng trên thiết bị của mình nhưng chúng thường là lý do khiến bạn gặp rất nhiều sự cố trên điện thoại của mình. May mắn thay, có những điều bạn có thể làm để loại bỏ những vấn đề đó khỏi điện thoại của mình.
Vấn đề Google Play nào khiến bạn bận tâm nhất trên điện thoại của mình? Bạn đã khắc phục sự cố Google Play của mình như thế nào? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới.