Một số người dùng gặp "Mã lỗi: 924" trên Google Play Store khi thử tải hoặc cập nhật ứng dụng. Ngày nay, tải ứng dụng trở nên phổ biến với mọi người dùng smartphone. Tuy nhiên, lỗi như này ngăn người dùng tải bất kỳ ứng dụng nào. Sự cố có thể xảy ra trên bất kỳ thiết bị Android nào. Mã lỗi xuất hiện cho cả "Không thể tải app" và "Không thể cập nhật app".
Nguyên nhân gây ra 'Mã lỗi 924'
Chúng tôi phát hiện các nguyên nhân phổ biến nhất kích hoạt sự cố này. Chúng tôi làm bằng cách xem báo cáo người dùng và chiến lược sửa chữa họ dùng. Danh sách ngắn các kịch bản phổ biến có khả năng kích hoạt mã lỗi này:
- Hệ thống bảo mật chặn tải xuống – Sự cố này xảy ra nếu bạn dùng phần mềm bảo mật trên thiết bị. Do phần mềm bảo mật, truy cập bị chặn đến nhiều ứng dụng hoặc thiết bị khác để an toàn cho thiết bị.
- Chế độ tiết kiệm pin bật – Trường hợp tiềm năng khác là khi bật chế độ tiết kiệm pin. Một số người dùng báo cáo giải quyết được sau khi tắt chế độ tiết kiệm pin.
- Dữ liệu cache Google Play Store bị hỏng – Trong một số trường hợp, cache Play Store chịu trách nhiệm. Điều này thường xảy ra khi cache ứng dụng bị hỏng.
- Ứng dụng thứ ba làm hỏng Google Play Store – Đôi khi, ứng dụng thứ ba hoặc file liên quan làm hỏng Play Store. Người dùng không xác định được nguyên nhân, khắc phục bằng cách reset thiết bị về cài đặt gốc.
Bài viết giúp bạn các phương pháp giải quyết "Mã lỗi: 924". Bắt đầu từ phương pháp phổ biến, đơn giản đến chi tiết.
Phương pháp 1: Khởi động lại điện thoại
Đây là giải pháp chung cho mọi vấn đề trên thiết bị. Khởi động lại giải quyết hầu hết vấn đề. Làm mới bộ nhớ điện thoại và xóa dữ liệu ứng dụng đã dùng khỏi bộ nhớ. Khởi động lại bằng cách giữ nút Nguồn và chọn Khởi động lại. Sau khởi động, thử tải/cập nhật ứng dụng.
Phương pháp 2: Xóa dữ liệu Cache Google Play Store
Cache là dữ liệu tạm lưu tùy chọn ứng dụng để tải tác vụ nhanh hơn. Tuy nhiên, đôi khi dữ liệu này hỏng/đứt gãy gây lỗi khi tải ứng dụng. Hầu hết người dùng khắc phục bằng cách xóa cache Play Store.
- Vào Cài đặt điện thoại và mở Quản lý ứng dụng/Ứng dụng.
- Tìm ứng dụng Google Play Store trong danh sách và mở.
Lưu ý: Nếu thiết bị có nhiều tab, chọn 'Tất cả' trong cài đặt ứng dụng để tìm Play Store.
- Trong cài đặt Play Store, nhấn Bộ nhớ
- Nhấn Xóa dữ liệu và chọn xóa cả Cache và Dữ liệu của Play Store.
- Sau khi xóa xong, khởi động lại thiết bị và thử tải ứng dụng lại.
Phương pháp 3: Gỡ cập nhật Google Play Store
Cập nhật mới cho ứng dụng luôn tốt nhưng đôi khi gây sự cố. Sự cố kích hoạt nếu cập nhật mới không cài đúng hoặc file cũ vẫn còn. Cách dễ nhất là gỡ cập nhật Play Store từ cài đặt điện thoại:
- Vào Cài đặt điện thoại và mở Quản lý ứng dụng/Ứng dụng.
- Tìm Google Play Store trong danh sách và mở nó.
- Tìm nút Gỡ cập nhật, nhấn vào và đợi gỡ xong.
- Sau đó thử tải ứng dụng.
Phương pháp 4: Tắt chế độ Tiết kiệm pin
Nếu bật chế độ Tiết kiệm pin, đây có thể là thủ phạm. Chế độ này cố gắng dùng ít tài nguyên để tiết kiệm pin. Sẽ đóng ứng dụng chạy nền lâu và dùng ít file cần thiết cho tác vụ. Một số người dùng khắc phục bằng cách tắt chế độ này và tải thành công.
- Tắt chế độ tiết kiệm pin bằng cách kéo menu nhanh (thanh thông báo) và nhấn biểu tượng tiết kiệm pin như hình:
- Nếu không có tùy chọn trong menu nhanh, vào Cài đặt điện thoại.
- Tìm Pin & Hiệu suất và mở.
Lưu ý: Một số thiết bị chỉ có Pin trong cài đặt và Chế độ tiết kiệm pin nằm ngay bên trong.
- Nhấn Tối ưu hóa pin, mở Trình tiết kiệm pin.
- Nhấn nút công tắc để tắt Tắt.
- Bây giờ vào Play Store thử tải ứng dụng.
Phương pháp 5: Gỡ phần mềm bảo mật khỏi điện thoại
Nếu có phần mềm bảo mật chạy trên điện thoại, có thể chặn tải ứng dụng trên Play Store. Đôi khi Antivirus chặn file đến từ internet hoặc thiết bị khác để an toàn. Tuy nhiên, cũng gây sự cố khi tải/chuyển dữ liệu hợp pháp. Khắc phục bằng cách gỡ phần mềm bảo mật:
- Vào Cài đặt và mở Quản lý ứng dụng/Ứng dụng.
- Tìm Phần mềm bảo mật (Avast) trong danh sách và mở
Lưu ý: Chọn 'Tất cả' nếu có nhiều tab. Hệ thống bảo mật có thể tên khác, trường hợp này là Avast. - Nhấn Gỡ cài đặt và chọn OK để gỡ khỏi thiết bị.
- Sau đó thử tải ứng dụng lại.
Phương pháp 6: Reset cài đặt gốc điện thoại
Khi không phương pháp nào hiệu quả, lựa chọn cuối là reset về cài đặt gốc. Sẽ xóa mọi thay đổi người dùng làm và đưa điện thoại về trạng thái mới mua. Hầu hết thời gian người dùng không tìm ra nguyên nhân, có thể do ứng dụng hoặc dữ liệu hỏng. Cách này đảm bảo không vấn đề nào còn lại. Reset cài đặt gốc theo các bước:
- Vào Cài đặt và mở Cài đặt bổ sung.
Lưu ý: Một số thiết bị có tùy chọn khác. Nếu không có cài đặt bổ sung thì làm bước tiếp theo. - Tìm Sao lưu & Reset trong cài đặt và mở.
- Nhấn Reset dữ liệu gốc và xác nhận bằng OK.
- Quá trình mất vài phút, hãy kiên nhẫn.
- Sau reset, đăng nhập tài khoản Google và thử tải ứng dụng từ Play Store.