Một số người dùng Android báo cáo gặp "Mã lỗi 920" mỗi khi thử tải ứng dụng từ Google Play Store. Tải và cập nhật ứng dụng là tính năng quan trọng nhất smartphone. Tuy nhiên, lỗi này ngăn người dùng tải ứng dụng mới.
Nguyên nhân gây ra 'Mã lỗi 920'
Chúng tôi phát hiện các nguyên nhân phổ biến nhất kích hoạt sự cố này. Chúng tôi làm bằng cách xem báo cáo người dùng và chiến lược sửa chữa họ dùng. Danh sách ngắn các kịch bản phổ biến có khả năng kích hoạt mã lỗi này:
- Tài khoản Google bị lỗi – Sự cố xảy ra nếu bạn gặp tài khoản Google bị hỏng. Do đó, tài khoản không đồng bộ với Play Store và báo lỗi cho tải/cập nhật.
- Dữ liệu cache Google Play Store bị hỏng – Lỗi này nảy sinh nếu app Play Store có dữ liệu hỏng/đứt gãy, khiến bạn không hoàn thành một số tác vụ.
- Kết nối WiFi bị lỗi – Trong một số trường hợp, WiFi chịu trách nhiệm. Một số người dùng khắc phục bằng cách tắt/bật WiFi từ tùy chọn điện thoại.
- Lỗi phía máy chủ – Trường hợp tiềm năng khác khi gửi yêu cầu lên server mà server không hiểu. Thường xảy ra khi tải nhiều app cùng lúc từ Play Store.
Bài viết giúp bạn các phương pháp giải quyết "Mã lỗi: 920". Bắt đầu từ phương pháp phổ biến, đơn giản đến chi tiết.
Phương pháp 1: Khởi động lại điện thoại
Khởi động lại khắc phục hầu hết vấn đề. Giải pháp chung cho mọi sự cố. Đôi khi file app cũ trong bộ nhớ ngăn tải hoặc dùng Play Store. Khởi động lại bằng cách giữ nút Nguồn và chọn Khởi động lại. Sẽ làm mới RAM bằng cách xóa dữ liệu tạm và cũ. Sau khởi động, kiểm tra Play Store tải/cập nhật ứng dụng.
Phương pháp 2: Chờ lỗi phía máy chủ tự khắc phục
Phương pháp này là chờ lỗi tự sửa. Thường nếu tải nhiều app cùng lúc từ Play Store, nó bị kẹt hoặc báo lỗi tương tự. Cần đợi khoảng 10-15 phút và thử lại.
Phương pháp 3: Khởi động lại WiFi trên điện thoại
Kết nối WiFi có thể là thủ phạm khiến không tải được app trên Play Store. Lý do cụ thể chưa biết nhưng có thể do kết nối mạng hoặc file thiết bị liên quan internet. Khắc phục dễ dàng bằng cách tắt WiFi rồi bật lại.
- Làm bằng cách kéo thanh thông báo truy cập nhanh và nhấn biểu tượng WiFi như hình:
- Khi tắt hoàn toàn OFF, nhấn lại bật ON.
- Cũng làm được bằng vào Cài đặt > Mạng không dây > WiFi tắt/bật như hình:
- Bây giờ thử tải ứng dụng lại.
Phương pháp 4: Xóa dữ liệu Cache Google Play Store
Mọi ứng dụng lưu cache để giúp thiết bị tải và hoàn thành tác vụ nhanh hơn, thay vì tải mỗi khi cần. Play Store lưu cache cho app đã tải của người dùng. Tuy nhiên, đôi khi dữ liệu này hỏng/đứt gãy gây lỗi khi tải app mới. Xóa cache Play Store theo các bước:
- Vào Cài đặt điện thoại và mở Quản lý ứng dụng/Ứng dụng
- Tìm ứng dụng Google Play Store và mở.
Lưu ý: Nếu thiết bị có nhiều tab, chọn 'Tất cả' để tìm Play Store.
- Nhấn Bộ nhớ để đến tùy chọn xóa dữ liệu.
- Nhấn Xóa dữ liệu và chọn xóa cả Cache và Dữ liệu của Play Store.
- Sau khi xóa xong, khởi động lại điện thoại và thử tải ứng dụng lại.
Phương pháp 5: Gỡ cập nhật Google Play Store
Sự cố cũng kích hoạt do cập nhật mới Play Store. Đôi khi cập nhật mới làm hỏng file cũ gây sự cố tải app. Kiểm tra và khắc phục bằng cách gỡ cập nhật Play Store từ cài đặt:
- Vào Cài đặt điện thoại và chọn Quản lý ứng dụng/Ứng dụng
- Tìm Google Play Store và mở
- Tìm nút/tùy chọn Gỡ cập nhật, nhấn và đợi gỡ xong
- Bây giờ thử dùng Play Store và tải ứng dụng.
Phương pháp 6: Xóa và thêm lại tài khoản Google
Tài khoản Google đồng bộ thông tin và dữ liệu người dùng đến điện thoại. Đôi khi dữ liệu lưu của tài khoản bị hỏng, khiến tải app thành vấn đề. Khắc phục bằng cách xóa tài khoản Google khỏi điện thoại và thêm lại sau khởi động. Sẽ reset dữ liệu lưu của người dùng trên điện thoại. Áp dụng theo các bước:
- Mở Cài đặt điện thoại và vào Tài khoản
- Chọn Google, nhấn tùy chọn/mehr và chọn Xóa tài khoản.
- Khởi động lại điện thoại và làm lại các bước nhưng lần này Thêm tài khoản từ tùy chọn trong Google.
- Sau đó, thử tải ứng dụng qua Google Play Store.